হ্যালো! কেনার সময়, বিক্রেতা ফোনের ক্ষমতা সম্পর্কে তথ্য বিকৃত করেছে এবং সঠিক তথ্য প্রদান করেনি। পরের দিন আমি এটিকে অন্য একটি মডেলের বিনিময়ে এনেছিলাম, এটি নির্দেশ করে যে এটিতে একটি ফ্ল্যাশ নেই এবং একটি দুর্বল স্ক্রিন রেজোলিউশন নেই, যদিও এটি কেনার সময়, তিনি ইঙ্গিত দিয়েছিলেন যে এটি আরও ব্যয়বহুল মডেলের মতো, ফোনটি ব্যবহার করা হয়নি এবং উপস্থাপনা এবং প্যাকেজিং সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত ছিল. কিন্তু নতুন প্রবিধানের কথা উল্লেখ করে আমাকে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল। আমার কি তা ফেরত দেওয়ার বা বিনিময় করার অধিকার আছে?

যদি পণ্যটিতে কোনও ত্রুটি না থাকে তবে আপনি কেবল বিক্রেতার ভাল ইচ্ছায় এটি বিনিময় বা ফেরত দিতে পারেন। এবং রেজোলিউশন নং 924 এর সাথে কোন সম্পর্ক নেই।
বিক্রি করার সময় বিক্রেতার কথায় কিছু আসে যায় না। যদি অপারেটিং নির্দেশাবলীতে কোনও ফাংশন এবং বৈশিষ্ট্য থাকে এবং ফোনটি এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় তবে ত্রুটিগুলি রয়েছে। অন্যথায়, কোন ত্রুটি আছে!

হ্যালো! আমি 02/26/12, 03/31/12 তারিখে একটি ব্লেন্ডার কিনেছিলাম, আমি এটিকে দোকানে নিয়ে গিয়েছিলাম, ব্লেন্ডারের শরীরের শক্তিশালী গরম এবং বোতামটি প্রত্যাহার করার কারণে আমি এটি বিনিময় করতে চেয়েছিলাম, যেটিতে আমি ছিলাম মালামাল আদান-প্রদান করা যাবে না বলে জানান খাবারের সাথে কাজ করে, এবং মেরামতের জন্য নিয়ে যাওয়া হয়েছিল। বিক্রেতা কি সঠিক?

হ্যালো আলবিনা।
বিক্রেতা ভুল. যদি আপনার ব্লেন্ডারে কোন ঘাটতি থাকে, তাহলে আপনি যেকোনও অগ্রসর হতে পারেন আইনি প্রয়োজন(প্রত্যাবর্তন, দূরবর্তী, বিনিময়)।
যাইহোক, যেহেতু আপনি মেরামতের জন্য ব্লেন্ডার হস্তান্তর করেছেন, তারপরে আপনি আর প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করতে পারবেন না। 45 দিনের মধ্যে ঘাটতি দূর করতে না পারলেই।

হ্যালো, আমাকে এটা বের করতে সাহায্য করুন.
আমি 2011 সালের নভেম্বরে ফোনটি কিনেছিলাম। ক্যামেরাটি 5 মাস পরে ভেঙে গেছে। আমাকে টাকা ফেরত দেওয়ার দাবি নিয়ে দোকানে নিয়ে আসেন (নতুন ডিক্রি সম্পর্কে না জেনে)। বিক্রেতারা দাবি মেনে নিলেও ডিভাইস নেননি, টাকা। আমি সংস্কারে রাজি হইনি। লিখিত উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে গেলাম। 4 দিন পরে, হেড অফিস থেকে একটি উত্তর এলো "আপনার ডিভাইসটি সেলুনে গৃহীত হয়েছে ..., তারপর এটি এসসিতে পাঠিয়েছে ....... কেন্দ্র আপনার ডিভাইসের ডায়াগনস্টিকস করেছে, ত্রুটি ছিল না একটি বাস্তব ত্রুটি হিসাবে স্বীকৃত ... যন্ত্রপাতি মেরামত করা হয়েছে।" এই সময় ফোন আমার সাথে ছিল :) এখন কি করব আমি জানি না, দ্বিতীয় অভিযোগ লিখুন?

হ্যালো, আসিয়া।
এবং যে বিক্রেতার চিঠিতে আপনার ডেটা, ফোন মডেল, সিরিয়াল নম্বর রয়েছে?
মূলত, আপনি শুধুমাত্র বিক্রেতাকে ত্রুটি সংশোধন করতে বলতে পারেন। এই প্রয়োজনীয়তার সাথে একটি দাবি লিখুন, তাদের এটি দূর করতে দিন।

হ্যালো মিখাইল।
07/14/11 Tsifrograd-এ একটি ন্যাভিগেটর অর্জন করেছে, নাম texet610। অপারেশন চলাকালীন 3-4 মাস পরে, ইউএসবি পোর্টের বিকল হওয়ার কারণে এটি চার্জ করা বন্ধ করে, এটি এসসি-তে হস্তান্তর করে এবং 40 দিন পরে এটি মেরামত করে।
অন্য দিন আমি লোড করা বন্ধ করে দিয়েছিলাম (লোগোর সাথে এটি লোডিং পর্যায়ে ঝুলে আছে), (আসলে আমার কাজের জন্য একজন নেভিগেটর প্রয়োজন এবং 45 দিন অপেক্ষা করা বেকারত্বের সমতুল্য) টাকা ফেরত দেওয়ার দাবি নিয়ে আবার এসসির কাছে ফিরে যাই অথবা সারচার্জ দিয়ে অন্য মডেল কিনুন, অথবা চরম ক্ষেত্রেমেরামতের সময়কালের জন্য একটি অনুরূপ ডিভাইস ইস্যু করুন। তারা আমাকে প্রত্যাখ্যান করেছিল, এই বলে যে মেরামতের সময়কালের জন্য তারা কেবল একটি টেলিফোন দেয় এবং সম্মত হয়েছিল ওয়ারেন্টি মেরামত... নেভিগেটর পাস না, আমি কি ভাল করতে হবে.
আমার টাকা ফেরত পেতে একটি উপায় আছে?
অতিরিক্ত অর্থ প্রদান এবং অন্য মডেল নিতে?

আপনি এখনও টাকা দাবি করতে পারবেন না, কারণ নেভিগেটর তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে "924.
আপনি একটি নেভিগেশন ফোন বা একটি নেভিগেটর আছে?
যদি নেভিগেটর হয়, তাহলে মেরামতের জন্য এটি বিক্রেতার কাছে হস্তান্তর করুন এবং মেরামতের সময়কালের জন্য একটি প্রতিস্থাপনের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। শুধুমাত্র বিক্রেতার জন্য! জরুরি কল সেন্টার ভুলে যান।

হ্যালো) আমি ইতিমধ্যে 25 জানুয়ারী, 2012 এ আপনাকে লিখেছি।
একটি ব্যয়বহুল স্মার্টফোনের ফ্যাক্টরি ত্রুটি সম্পর্কিত আদালতে একটি ইতিবাচক সিদ্ধান্ত সম্পর্কে একটি প্রশ্ন। তাই আমি বিচারে জিতেছি। আপনি লিখেছেন: "একজন আইনজীবী, হয় আইনজীবী নয়, বা শুধু আপনার মাথাকে বোকা বানিয়েছেন" - সমস্ত বড় দোকানে এবং এমনকি ছোটদের (বিবাদীদের) তাদের কর্মীদের উপর আইনজীবী রয়েছে, যাদের আদালতে যাওয়া ইতিমধ্যেই বেতনের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তাই সেখানে নেই খরচ ক্ষতির ক্ষেত্রে, বাদী পরিশোধ করে না। আদালতে 100% সুযোগ পাওয়ার জন্য, বাদীকে একজন ভাল আইনজীবী খুঁজে বের করতে হবে যিনি বিশেষভাবে ভোক্তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ, এবং একবারে সবকিছু মোকাবেলা করেন না। আমার আসামিরা আমার আইনজীবীকে ভয় পেয়ে প্রথম শুনানির পর দুনিয়াতে চলে যায়।
প্রিয় গ্রাহকরা, আপনার অধিকারগুলি খুঁজে বের করতে এবং বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে পরামর্শ পেতে অলস হবেন না। মনে রাখবেন: কখনই কিছু খুঁজে বের করবেন না এবং বিক্রেতাদের কথা এবং আরও বেশি পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মচারীদের কথা নেবেন না, তারা আপনার বন্ধু নয়। ক্রেতাকে ধোঁকা দেওয়াই তাদের লক্ষ্য।
নতুন আইনে বলা হয়েছে যে গ্রাহকরা মেরামত ছাড়া অন্য কিছু পাওয়ার অধিকারী নন। তাই দোকানের কর্মচারীরা গন্ধ পাওয়ার চেষ্টা করে যে কেনার পর দ্বিতীয় দিনে, মেরামতও দেওয়া হয়! (বিচক্ষণতার সাথে বলতে ভুলে গেছি দুই সপ্তাহের কথা, কবে আপনি মালামালের টাকা ফেরত দিতে পারবেন)।
মনে রাখবেন: ক্রেতা সবসময় সঠিক!
পুনশ্চ. এমন একটি চমৎকার ব্লগ রাখার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ))))

হ্যালো আন্দ্রেই।
মার্চ 10, 2012 অর্জিত রেডিও নিয়ন্ত্রিত গাড়ি(এর পরে P/A) (SPARROWHAWK DX 350Z, TTR6534-F72, কমলা রঙ)। 1 দিন পরে, অর্থাৎ 11 মার্চ, 2012 তারিখে, P/A-তে একটি ত্রুটি ধরা পড়েছিল - আমি বুঝতে পারিনি এমন একটি কারণে পুরো পাওয়ার সাপ্লাইয়ের একটি ধারালো সংযোগ বিচ্ছিন্ন ছিল। ব্যাটারি থেকে P / A স্ট্যাম্পগুলি সাবধানে অপসারণের সাথে, দুটি ধাতব সংযোগকারী P / A পাশে স্ট্যাম্পের বাইরে পড়ে গিয়েছিল (সার্কিটটি নিজেই ভেঙে গিয়েছিল, এবং সেই অনুযায়ী, P / A-তে বিদ্যুৎ কেটে গিয়েছিল)।
12 মার্চ, আমি ইতিমধ্যে এটি মেরামতের জন্য বিক্রেতার কাছে নিয়ে গিয়েছিলাম। মেরামতের পরে, আমি এটি বুঝতে পারি, যদি P/A কাজ করে, আমার বিক্রয় চুক্তি বাতিল করার কোন অধিকার নেই? দ্বিতীয়বার ভাঙ্গন ঘটলে কি হবে? বড় সন্দেহ আছে যে মেরামত "দীর্ঘ সময়ের জন্য", টাকা সাহায্য করবে। ব্র্যান্ডটি সংযোগকারীর অভ্যন্তরে কারেন্ট দ্বারা উত্তপ্ত এবং বাঁকানো বলে মনে হচ্ছে (এই ধরনের খেলনার স্রোত যথেষ্ট বড়, প্রায় 5000mAh (ভোল্টেজের সাথে বিভ্রান্ত হবেন না)), যখন সবকিছু কাঠামোর মধ্যে থাকে তাপমাত্রা ব্যবস্থা, ভাল, ভিতরে ড্রাইভ করার সময়, আপনার আঙ্গুল দিয়ে চিহ্নে প্রবেশ করার কোন উপায় নেই ...

সাধারণভাবে, কোন শর্তে আমি বিক্রয় চুক্তি বাতিল করার দাবি করতে পারি?

আগাম ধন্যবাদ!

হ্যালো মাইকেল.
মোটেও মেরামতের জন্য গাড়ি দিলেন কেন? 15 দিন অতিবাহিত হয়নি এবং এটি একটি ফেরত বা বিনিময় দাবি করা প্রয়োজন ছিল.
এখন আপনি টাকা ফেরত দিতে পারেন যদি শুধুমাত্র পণ্যটিতে একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি পাওয়া যায়, অথবা এটি 30 দিনের বেশি পরিমাণে কয়েকবার মেরামত করা হবে।

শুভ দিন! আমি বলতে চাই যে আপনি সমস্যার একটি সুস্পষ্ট শ্রেণীবিভাগ এবং সেগুলি কীভাবে সমাধান করবেন সে সম্পর্কে স্পষ্ট পরামর্শ দিন। আমার একটি বোরহোল পাম্পের সমস্যা আছে যা কেনার পরে যাচাই করা যাবে না।

আমি এই মত মনে করি, কিন্তু আমি আমার অবস্থানে ভাসছি:

17 জানুয়ারী, 2012-এ, আমি আমার সম্পত্তিতে একটি বাগান এবং একটি উদ্ভিজ্জ বাগানে সেচ দেওয়ার জন্য একটি অভ্যন্তরীণ দহন ইঞ্জিন (একটি বৈদ্যুতিক মোটর সহ), যেমন একটি বেলামোস SP40/5 স্ক্রু বোরহোল পাম্প সহ কৃষিকাজের সরঞ্জাম কিনেছিলাম। জমির টুকরাকৃষি উদ্দেশ্য। আমি V এর ঠিকানায় T-এ একজন সাক্ষীর উপস্থিতিতে কৃষির জন্য এই সরঞ্জামটি কিনেছিলাম।
বিক্রেতা বি, প্রয়োজনীয় সরঞ্জামের বিষয়ে আমাদের প্রয়োজনীয়তা এবং শুভেচ্ছা শোনার পরে, আমার 55 মিটার কূপের জন্য একটি বেলামোস SP40/5 পাম্প সুপারিশ করেছেন, আমাদের জানান যে এই পাম্পটি 95 মিটার গভীরতা থেকে জল সরবরাহ করে, আমাদের নিশ্চিত করে যে এই ক্রয় সম্পূর্ণরূপে আমাদের চাহিদা সামঞ্জস্যপূর্ণ। বিক্রেতা বি-এর পরামর্শ শোনার পর, আমরা কৃষি কাজের জন্য নির্দিষ্ট সরঞ্জাম ক্রয় করেছি, 4600 রুবেল নির্দেশিত পরিমাণ পরিশোধ করে, একটি কূপ পাম্প এবং বিক্রয় রসিদ নং 002304 পেয়েছিলাম, বিক্রেতা বি নগদ রসিদ জারি করেননি, এই যুক্তি দিয়ে তাদের একটি নগদ রেজিস্টার ছিল না.
18 জানুয়ারী, 2012-এ, পি. এবং বোরহোল পাম্প স্থাপনের বিশেষজ্ঞরা গ্রামে নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলি ইনস্টল করেছিলেন। R. কিন্তু পাম্প, তার কম শক্তির কারণে, কূপের পৃষ্ঠে জল সরবরাহ করেনি। এই পাম্পটি 55 মিটার গভীরতা থেকে জল সরবরাহ করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি।
18 জানুয়ারী, 2012-এ, আমি P থেকে T-এ যেতে এবং বেলামোস SP40/5 বোরহোল পাম্প হস্তান্তর করতে বলেছিলাম, যেহেতু এই পাম্পটি 55 মিটার গভীরতা থেকে জল পাম্প করে না। পি. প্রথমে অফিসে যান যেখানে বোরহোল পাম্প কেনা হয়েছিল, তারপরে তাকে অন্য অফিসে পাঠানো হয়েছিল। নির্দেশিত অফিস পরিদর্শন করার পরে, P কর্মচারী T নির্দেশিত বোরহোল পাম্পটিকে অতিরিক্ত চার্জ সহ আরও শক্তিশালী একটির জন্য পরিবর্তন করার পরামর্শ দিয়েছেন, কারণ এই পাম্পটি 55 মিটার গভীরতা থেকেও জল পাম্প করে না। প্রত্যাখ্যান করায়, পি. বেলামোস এসপি 40/5 বোরহোল পাম্পটি ফেরত দিয়েছিল এবং 4,600 রুবেল অর্থ ফেরত চেয়েছিল, এই বলে যে তাকে আজ অন্য সংস্থা থেকে পাম্পটি কিনতে হবে এবং এর জন্য তার অর্থের প্রয়োজন। কর্মচারী টি. একটি দাবি লিখতে বলেছেন, পাম্প গ্রহণ করেছেন এবং বলেছেন যে দাবিটি নং বরাদ্দ করা হয়েছে৷ তিনি তহবিল ইস্যু করতে অস্বীকার করেছিলেন, এই যুক্তি দিয়ে যে একজন বিশেষজ্ঞের দ্বারা সরঞ্জামগুলি পরিদর্শন করা প্রয়োজন যিনি বর্তমানে কাজ করছেন না। পি. অন্য একটি প্রতিষ্ঠানে গিয়ে আরেকটি বোরহোল পাম্প কিনেছেন যা 55 মিটার গভীরতা থেকে পানি পাম্প করে, যা বর্তমানে চালু আছে।
25 জানুয়ারী, 2012-এ, T. একটি উত্তর পেয়েছিল যে 4,600 রুবেল পরিমাণে তহবিল ইস্যু করা হবে না, বেলামোস SP40/5 বোরহোল পাম্প ফেরত দেওয়া হয়নি, পাম্প তারের প্লাগ কেটে ফেলার কারণে ওয়ারেন্টি মেরামত অস্বীকার করা হয়েছিল .
ফেরার অস্বীকৃতির মূল কারণ টাকাজন্য উপ পরিচালক অনুযায়ী সাধারণ সমস্যাগুলিটি।, এটি ছিল:
- এই বোরহোল পাম্প, কৃষি কাজের জন্য, ফেরত দেওয়া যাবে না, যেহেতু এটি একটি জটিল পরিবারের সরঞ্জাম,
- সাবমার্সিবল পাম্পের তারে কোন প্লাগ (220 V) নেই,
- এই বোরহোল পাম্প 95 মিটার গভীরতা থেকে জল সরবরাহ করতে সক্ষম নয়।
আমি T. এর অবস্থানের সাথে একমত নই, যেহেতু 24 নভেম্বর, 2012 এর রাশিয়ান ফেডারেশন নং 924 সরকারের ডিক্রির তালিকার 3 ধারা অনুসারে (... একটি অভ্যন্তরীণ দহন ইঞ্জিন সহ কৃষির জন্য সরঞ্জাম (সহ একটি বৈদ্যুতিক মোটর) তাদের প্রতিস্থাপনের বিষয়ে সন্তুষ্টি সাপেক্ষে যদি পণ্যগুলিতে উল্লেখযোগ্য ত্রুটি পাওয়া যায়, বা ফেরত দেওয়া হয়। এবং যেহেতু বিনিময়টি অবিলম্বে করা হয়নি, এবং আমাকে একটি নতুন বোরহোল পাম্প কিনতে হয়েছিল, আমি বিশ্বাস করি যে আমার অধিকার আছে ক্রয়-বিক্রয় চুক্তি বাতিল করতে এবং 4600 রুবেল পরিমাণে অর্থ ফেরত পেতে। এই সাবমার্সিবল পাম্পটি 55 মিটার গভীরতা থেকে দাবিকৃত 1500 লিটার সরবরাহ করে না। এই বেলামোস SP40/5 পাম্পটি কাজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় যা এটি কেনা হয়েছিল, কারণ বিক্রেতা মিথ্যা তথ্য দিয়েছেন এবং এই পাম্পটি 40 মিটার সর্বোচ্চ গভীরতার কূপের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
অনুপস্থিত প্লাগের ক্ষেত্রে, এটি লক্ষ করা উচিত যে একটি প্লাগ সহ একটি তার, 20 মিটার দীর্ঘ, নির্দিষ্ট বোরহোল পাম্পের সাথে সরবরাহ করা হয় এবং কোন প্রযুক্তিগত ক্ষমতাজলের নীচে, 30 মিটারের জন্য একটি বর্ধিত তারের সাথে একটি সকেট সংযুক্ত করুন, তাই এই ধরণের পাম্পের জন্য 55 মিটার (নামকভাবে নির্দেশিত) গভীরতায় নিমজ্জনের জন্য তারের দৈর্ঘ্য বাড়ানোর জন্য এই প্লাগটি সরানো হয়েছিল। আমি বিশ্বাস করি যে তহবিল ইস্যু করার সময়, একটি নতুন প্লাগ কেনার জন্য 100 রুবেলের পার্থক্য বিবেচনা করা সম্ভব ছিল। তারের প্রসারিত না করে, এই পাম্পটি 55 মিটার গভীরতায় নামানো যাবে না।
আমি বিশ্বাস করি যে একজন ভোক্তা হিসাবে আমার অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছে, 4,600 রুবেলের তহবিল ফেরত দেওয়া হয়নি, বোরহোল পাম্পও ফেরত দেওয়া হয়নি। টাকা নেই, পাম্প নেই।

হ্যালো, আলেকজান্ডার।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল জলের গভীরতা বৃদ্ধি সম্পর্কে কি বলে?
বিক্রেতার কথার হিসাব নেই।

দয়া করে ব্যাখ্যা করুন.
আমি নিবন্ধ এবং ডিক্রি পড়া.
সেল ফোনটি স্বতঃস্ফূর্তভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং সংযোগ হারিয়ে ফেলে। বর্তমানে, বিক্রেতার ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত 40 দিনেরও কম বাকি আছে। একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য একটি দাবি দায়ের করার পদ্ধতি কি?
1) মেরামতের জন্য ফোন হস্তান্তর করুন - 45 দিন, এবং তারপরে বিবাহ পুনরাবৃত্তি হয়, তবে আর কোনও গ্যারান্টি নেই ...
2) RFP এর আর্টিকেল 18 উল্লেখ করে একটি দাবি সহ ফোন হস্তান্তর করুন এখন ফেরতের দাবি সহ?
স্থানীয় Rospotrebnadzor ব্যাখ্যা করতে পারেনি.

এই মুহূর্তে আপনার ফোন ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার নেই, আপনার কাছে শুধু মেরামত আছে।
মেরামতের সময়কালের জন্য ওয়ারেন্টি বাড়ানো হয়।
ত্রুটি দূর করার জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা সহ বিক্রেতার কাছে হস্তান্তর করুন।

হ্যালো!
এই যে অবস্থা! আমি 2011 সালের নভেম্বরে অনলাইন স্টোর এম-ভিডিওতে একটি ল্যাপটপ কিনেছিলাম। 1 বছরের ওয়ারেন্টি সহ, 17 ইঞ্চি সুদর্শন তোশিবা! এভাবেই এক মাস আগে আমার সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করে-উড়ে গেল এইচডিডি, (আমি কম্পিউটার বুঝি), একটি গ্যারান্টি নিয়েছিলাম এবং 02/06/2012 তারিখে তোশিবা RCC মস্কো পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে গিয়েছিলাম, যদিও এখন আমি বুঝতে পেরেছি যে এটি এম-ভিডিওতে বহন করা প্রয়োজন, তারা আমার কাছ থেকে এটি গ্রহণ করেছে এবং নিশ্চিত করেছেন যে একটি প্রতিস্থাপন প্রয়োজন হার্ড ডিস্কএবং আমি একটি দাবি করেছি যে 2-স্তর ডিভিডি ডিস্কগুলি পাঠযোগ্য নয়৷
এক সপ্তাহ পরে, তারা আমাকে ডেকেছিল এবং জিজ্ঞাসা করেছিল যে হার্ড ড্রাইভে উপলব্ধ ডেটা সংরক্ষণ করতে হবে কিনা এবং এটির জন্য 4550 রুবেল খরচ হবে, আমি ভেবেছিলাম এবং উত্তর দিয়েছিলাম যে সংরক্ষণ করতে - আমি আমার সম্মতি দিয়েছিলাম।
তারা 27 দিন ধরে এটা ঠিক করছে!
মনোযোগ, প্রশ্ন! আমি কি এম-ভিডিও থেকে 30-দিনের মেরামতের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে একটি ল্যাপটপ প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরূপ একটি দিয়ে দাবি করতে পারি, আর্টিকেল 18 উল্লেখ করে (প্রতি বছর ত্রিশ দিনের বেশি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে পণ্যটি ব্যবহার করার অক্ষমতা বারবার এর বিভিন্ন ত্রুটি দূর করার কারণে)!?

এবং আমি কি এমভিডিওতে যেতে পারি এবং এই পরিস্থিতিতে পরিষেবা কেন্দ্র থেকে সার্টিফিকেট প্রদান করে মেরামতের সময় একটি ল্যাপটপ প্রতিস্থাপনের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারি!?

হ্যালো, আলেকজান্ডার।
আপনি একটি বা অন্য কোনটি করতে পারবেন না।
30 দিনের সময়কাল ঘাটতি বারবার নির্মূল করা হয়। অর্থাৎ, যদি আপনার ল্যাপটপ 2 বারের বেশি ভেঙে যায় এবং মোট মেরামতের সময় 30 দিনের বেশি হয়। এবং এই মুহুর্তে আপনার শুধুমাত্র একটি মেরামত আছে, তাই আপনি শুধুমাত্র 46 তম দিনে প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করতে পারেন।
দোকানটি আপনাকে বিকল্পও দেবে না, কারণ আপনি মেরামতের জন্য তাদের কাছে কিছু হস্তান্তর করেননি। আপনি এসসিকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, তবে এটি সাধারণত অকেজো।

শুভ অপরাহ্ন.
আমরা একটি এলসিডি টিভি কিনেছিলাম, এক মাস পরে এটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়। আমি দোকানে গিয়েছিলাম, কোনো সমস্যা ছাড়াই মান নিয়ন্ত্রণের জন্য এটি পাস করেছি। 23 দিন হয়ে গেল, তারা ফোন করে না, লেখে না, আমি নিজেই তাদের কাছে গিয়েছিলাম। এখানে পরিষেবা প্রশাসক (যেমন তারা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে ডাকে) আমাকে চমৎকার নিবন্ধ 924 এর অস্তিত্ব সম্পর্কে বলেছিলেন। ঠিক আছে, আমি এটি মেরামত করতে রাজি হয়েছি, এটি আরও 45 দিন।
প্রশ্ন?
- পরিষেবা প্রশাসক কি 65 দিনের জন্য টিভি সেট নেওয়ার জন্য সঠিক কাজ করছেন?
- মেরামতের সময় তিনি আমাকে কি টিভি দেবেন?

হ্যালো ফরহাদ।
আপনি যদি অবিলম্বে মেরামতের দাবি করেন, তাহলে সর্বোচ্চ সময়কাল 45 দিন হবে। কিন্তু যেহেতু আপনি কোনো ধরনের গুণমান যাচাইয়ের জন্য টিভি পাস করেছেন, তাই সময়সীমা যায় নি। তাই এটা পরিণত 65 দিন.
প্রতিস্থাপন পণ্যের একই মৌলিক ভোক্তা বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে, অর্থাৎ, এটি অবশ্যই টিভি গ্রহণ করতে হবে এবং দেখাতে হবে। অতএব, টিভি যেকোনো কিছু হতে পারে।

একটি নিম্ন-মানের ব্লেন্ডার কেনা হয়েছে (একটি প্রযুক্তিগতভাবে সহজ পণ্য বোঝায়)। আপনার টাকা ফেরত পেতে দক্ষতার প্রয়োজন?

আপনি যদি লিখিতভাবে অর্থ ফেরত দাবি করেন, তবে বিক্রেতার অতিরিক্ত মানের পরীক্ষা বা পরীক্ষা করার অধিকার রয়েছে। এটা তার অধিকার। মেয়াদ 10 দিনের বেশি নয়।

শুভ সন্ধ্যা .. আমার সাহায্য দরকার।
আমার একটা প্রশ্ন আছে..
যদি আমি এখন নিজের জন্য একটি টাচস্ক্রিন ফোন সংরক্ষণ করি, এবং বিক্রয়ের তারিখ থেকে 15 দিন পরে, এর সেন্সর, ক্যামেরা, সফ্টওয়্যার ব্যর্থতা (ফ্রিজ) হয়, তবে বিক্রেতার এটি শুধুমাত্র মেরামতের জন্য গ্রহণ করার অধিকার আছে?
আগাম ধন্যবাদ.

শুভ সন্ধ্যা.
বিক্রেতার যেকোন কিছু করার অধিকার আছে, কিন্তু আপনার, আইন অনুসারে, শুধুমাত্র মেরামত করার অধিকার থাকবে।
এবং সাধারণভাবে, আপনার এই জাতীয় চিন্তাভাবনা সহ একটি ফোন কেনা উচিত নয় ...

হ্যালো! আপনার সাহায্য খুব প্রয়োজন!
5 নভেম্বর, 2011-এ, আমি 24000r মূল্যের একটি HTC কমিউনিকেটর কিনেছি। 1.5 মাস সাবধানে অপারেশন করার পরে, আপডেট করার পরে সফটওয়্যার, ফোনটি জ্বলতে শুরু করেছে, আনলক হতে শুরু করেছে, গরম হতে শুরু করেছে এবং তাই দ্রুত ডিসচার্জ হতে শুরু করেছে।
আমি SC-তে মেরামত প্রত্যাখ্যান করেছি, ডায়াগনস্টিকস / মান নিয়ন্ত্রণের দাবিতে একটি দাবি লিখে (20 দিনের মধ্যে)। SC স্ট্যাম্প সহ দাবির একটি অনুলিপি উপলব্ধ। ঠিক 20 দিন পরে, আমাকে একটি বিশেষজ্ঞ মতামত দেওয়া হয়েছিল এবং আমার সম্মতি ছাড়াই একটি ফোন মেরামত করা হয়েছিল। উপসংহার: মাদারবোর্ডের উপাদানগুলির ত্রুটি, যেমন কারখানার ত্রুটি (ক্যারিয়ারের ত্রুটি, কেউ বলতে পারে, "ফোনের মস্তিষ্ক")। একই দিনে, আমি বিক্রয় এবং ক্রয় চুক্তি বাতিল করার এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য একটি অনুরোধ লিখেছিলাম (10 দিনের মধ্যে বিবেচনা)। হাতে এসসি কর্মচারীদের সিল এবং স্বাক্ষর সহ অনুরোধের একটি অনুলিপি। 10 দিন পরে, কেউ উত্তর দিতে বিরক্ত হয়নি। আমি যখন 11 তম দিনে পৌঁছেছিলাম, তখন মৌখিকভাবে বলা হয়েছিল যে কোনও ফেরত দেওয়া হবে না। আমি প্রত্যাখ্যানের জন্য একটি দাবি লিখেছি এবং পূর্ববর্তী দাবির উত্তর দেওয়ার সময়সীমা লঙ্ঘন করেছি৷ একটি কপি আছে. এখন আমি একটি মামলা দায়ের করছি, আমি একজন আইনজীবী নিয়োগ করেছি। আপনি কি বলতে পারেন, সমস্ত কারসাজির মাধ্যমে, আমি কি আমার পক্ষে আদালতের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করতে পারি?

হ্যালো ওলগা।
যদি সবকিছু ঠিক আপনার লেখার মতোই হয়, তাহলে আপনার আইনজীবী হয় "উকিল নন" বা আপনাকে বোকা বানাচ্ছেন।
আইন অনুসারে, আপনি মেরামত ছাড়া আর কিছুই দাবি করতে পারেন না। তদুপরি, আপনি আপনার দাবিতে একটি দাবি করেছেন, যা নীতিগতভাবে আইন দ্বারা সরবরাহ করা হয়নি। সেবা কেন্দ্রপ্রস্তুতকারকের দ্বারা অনুমোদিত তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করেছে এবং আপনার ফোনটি বিনামূল্যে মেরামত করেছে৷
তারপর আপনি একটি কাজ ফোন ফেরত জন্য একটি দাবি লিখেছেন. এটি আইনী নয়, এবং আপনি কোনওভাবেই এই জাতীয় দাবির প্রতি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন না, তাই কেউ আপনাকে উত্তর দেয়নি।
আমি যদি আপনি হতাম, আমি আদালত থেকে আবেদন নিতাম এবং টেলিফোন ব্যবহার করতাম। আপনি যদি আদালতে হারান, আপনি আইনি ফি এবং বিক্রেতার অ্যাটর্নি ফি উভয়ই প্রদান করেন - এটি ব্যয়বহুল হতে পারে।
কিন্তু হয়তো আপনি পরিস্থিতি ভুলভাবে উপস্থাপন করেছেন এবং তারপর আমার উত্তরও ভুল হবে।

আবারো স্বাগতম. ধন্যবাদ আপনার উত্তরের জন্য অনেক।
আমি ঠিক বুঝতে পারছি না কেন ত্রুটি সম্পর্কে এমন অদ্ভুত উপসংহার দেওয়া হয়। ত্রুটির কারণ নির্দেশিত বা ব্যাখ্যা করা হয় না, যেমন যার ফলে ফোন কাজ করা বন্ধ করে দেয়। 15 দিনের মধ্যে তারা কী ঠিক করতে পেরেছে তার একটি দীর্ঘ তালিকা রয়েছে। মনে হচ্ছে সবকিছু মেরামত করা হয়েছে। এবং যদি ফোন কাজ করা বন্ধ করে এবং ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়?

হ্যালো ওলগা।
ত্রুটিগুলির উপস্থিতির কারণটি সহজ - একটি কারখানার ত্রুটি। যদি এটি না হতো, তাহলে SC আপনাকে ওয়ারেন্টি মেরামত দিতে অস্বীকার করত।
তারা 15 দিনের মধ্যে কী ঠিক করতে পেরেছে তার তালিকা হিসাবে, আমি আপনাকে কিছু বলতে পারি না, কারণ আমি ইলেকট্রনিক্স এবং বিশেষত সেল ফোন মেরামতের বিশেষজ্ঞ নই।
ওয়ারেন্টি শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনার কাছে এখনও 8 মাসের বেশি সময় আছে - যদি থাকে লুকানো ত্রুটিগুলি, তাহলে তারা অবশ্যই বেরিয়ে আসবে।

হ্যালো! অনুগ্রহ করে আমাকে বলুন যদি আমি নভেম্বর 2011 সালের আগে টিভিটি কিনেছিলাম, কিন্তু এটি এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে রয়েছে, আমি কি ফেরতের অনুরোধ করতে পারি? আমি যতদূর জানি, আইনের পূর্ববর্তী আইনি প্রভাব নেই।

হ্যালো রুসলান।
না তুমি পারবে না. ভি এক্ষেত্রেআইনটি ক্রয়ের মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয় না, কিন্তু একটি ত্রুটি আবিষ্কৃত হওয়ার মুহূর্ত থেকে।

মন্তব্য 7-এ আরেকটি নোট: "যে কোনো ক্ষেত্রে, আইনের অধীনে সর্বোচ্চ মেরামতের সময়কাল 45 দিনের বেশি হওয়া উচিত নয়" ... ZoZPP এর 20 অনুচ্ছেদ অনুযায়ী, 45 দিন লিখিতভাবে প্রতিষ্ঠিত সময়ের জন্য, এবং যদি সময়কাল লিখিতভাবে নির্দিষ্ট করা হয়নি, তাহলে এটি নীতিগতভাবে কিছুই দ্বারা সীমাবদ্ধ নয়। যদি বিক্রেতা তার নিজের শত্রু না হয়, তবে তিনি লিখিতভাবে নিজের জন্য কোনও সময়সীমা নির্ধারণ করবেন না, এবং তাকে বাধ্য করার কিছু নেই ... এমন পরিস্থিতিতে কীভাবে কাজ করবেন তা পরিষ্কার নয়?

মন্তব্য 6-এ একটি অনুরূপ মন্তব্য: "যদি একই ত্রুটি পরপর দুইবারের বেশি দেখা যায়, তবে তা তাৎপর্যপূর্ণ" ... তবে একই ভাষ্যে প্রদত্ত সংজ্ঞা অনুসারে, একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটির ধারণাটি কিছুটা বিস্তৃত: যদি একই ত্রুটি একাধিকবার প্রদর্শিত হয়, এবং অগত্যা এক সারিতে (দেখুন "বা বারবার সনাক্ত করা হয়")!

আমাকে মন্তব্য 3 সম্পর্কে এমন একটি মন্তব্য করতে দিন: "যদি দ্বিতীয়বার সংশোধন না করা হয়, আপনি একটি ফেরত বা বিনিময় দাবি করতে পারেন" ... যদি দ্বিতীয়বার ডায়াগনস্টিক (মেরামত না!) একই ত্রুটি নিশ্চিত করে, তাহলে এটি " অপরিহার্য" - মেরামত করতে (যার মানে আপনাকে আর অপেক্ষা করতে হবে না)! যদি আমি ভুল না করি ... (দেখুন "এর পরে আবার সংস্কারের আগের একই ছবি" - ইরিনার মতে, তবে শব্দগুলি যথেষ্ট নয় ...)

হ্যালো আন্দ্রেই! প্রথমত, আমি যেমন একটি চমৎকার ব্লগের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে চাই! 🙂
আমার প্রশ্নের সারমর্ম হল: আমরা এম-ভিডিওতে একটি সিস্টেম ইউনিট HP প্যাভিলিয়ন p7-1004ru 11/05/2011 কিনেছি, 01/13/2012 সিস্টেমটি একটি হার্ড ডিস্ক ত্রুটি বার্তা জারি করেছে৷ 16 জানুয়ারী, আমরা সিস্টেম ইউনিটটিকে এম-ভিডিও এসসি-তে নিয়ে গিয়েছিলাম, যেখানে রিসিভার বলেছিল যে আমরা নিজেরাই ইউনিটটিকে ফর্মোজা এসসি-তে আনলে এটি দ্রুত পরিণত হবে, যেখানে এম-ভিডিও এসসি নিজেরাই আমাদের ইউনিট পাঠাত, অর্থাৎ আমরা শুধু সময় বাঁচাব। তারা আমাদের ফরমোজা এসসি-তে নিয়ে গেল, পরের দিন তারা এসসি থেকে আমাদের ডেকে বলল যে তারা এইচপি প্যাভিলিয়ন কম্পিউটারের সাথে ডিল করেনি, এবং আমাদের সেভারনায়া করোনা এসসি-র সাথে যোগাযোগ করতে হবে, আজ (০১.০১.) আমরা সেখানে গিয়েছিলাম, এবং রিসিভার বলেছেন যে হার্ড ড্রাইভটি সম্ভবত প্রতিস্থাপন করা হবে, পরামর্শ দেওয়া হয়েছে যা সম্ভব সব কিছু সংরক্ষণ করুন এবং SC M-ভিডিওর মাধ্যমে ব্লকটি হস্তান্তর করুন, যার সাথে আমি এখন, আপনার ব্লগ পড়ার পরে, বেশ একমত 🙂
বেশ কিছু প্রশ্ন আছে:
1) একটি দাবি, আমি এটি বুঝি, লিখতে হবে না, তবে একটি গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র প্রয়োজন, তাই কি?
2) আমাদের কি দাবি করার অধিকার আছে যে দোকানটি আমাদের হার্ড ড্রাইভটিকে একই রকম নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে? এটা কি TJT তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নয়? এবং যদি আপনার অধিকার থাকে, তবে কীভাবে তা দক্ষতার সাথে করবেন?
আগাম ধন্যবাদ.

হ্যালো আনা
আপনার যদি এখনও আপনার কম্পিউটার থাকে, তাহলে SC এর চারপাশে ঘূর্ণায়মান বন্ধ করুন এবং মেরামতের জন্য বিক্রেতার কাছে ফেরত দিন। যে কোনও ক্ষেত্রে, আইন অনুসারে সর্বোচ্চ মেরামতের সময়কাল 45 দিনের বেশি হওয়া উচিত নয়।
উপরন্তু, মেরামতের সময় বিক্রেতার কাছ থেকে একটি প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করা যেতে পারে।
এটি এখনও একটি বিনিময় বা ফেরত জন্য যোগ্য নয়. এখন, যদি 45 দিনের মধ্যে এটি মেরামত করা না হয়, তাহলে ...

আপনার উত্তরের জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ, দয়া করে আমাকে বলুন, কোন নিবন্ধের ভিত্তিতে প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন? আর ৪৫ দিন ক্যালেন্ডারের দিন নাকি সপ্তাহের দিন?

শিল্পের উপর ভিত্তি করে। 20 পি। 2 ZoZPP। পঞ্জিকার দিনগুলো.

গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতিগুলির সেই গ্রুপগুলির পরিসরের একটি বৃহৎ প্রসারণ, যেগুলিকে রেজোলিউশন নং 924 প্রযুক্তিগতভাবে জটিল হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করেছে, এই সত্যের দিকে পরিচালিত করবে যে পণ্যটি কেনার 15 দিন পরে এবং এতে একটি ঘাটতি চিহ্নিত করার পর বিপুল সংখ্যক গ্রাহক মেরামতের জন্য অপেক্ষা করতে, যার সর্বোচ্চ সময়কাল 45 দিন।

আর এইটা কোথায় পেলে?? ভি নতুন সংস্করণতেমন কিছু নেই। এখানে:

ধারা 18. পণ্যের ত্রুটি সনাক্তকরণের উপর ভোক্তার অধিকার

(25.10.2007 N 234-FZ এর ফেডারেল আইন দ্বারা সংশোধিত)
1. ভোক্তা, পণ্যের ত্রুটি খুঁজে পাওয়ার ক্ষেত্রে, যদি সেগুলি বিক্রেতার দ্বারা সম্মত না হয়, তবে তার পছন্দের অধিকার রয়েছে:

একই ব্র্যান্ডের (একই মডেল এবং (বা) নিবন্ধের পণ্যগুলির জন্য প্রতিস্থাপনের দাবি;

অন্য ব্র্যান্ডের (মডেল, নিবন্ধ) একই পণ্যের জন্য ক্রয় মূল্যের অনুরূপ পুনর্গণনার সাথে প্রতিস্থাপনের দাবি;

ক্রয় মূল্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ হ্রাস দাবি;

পণ্যের ত্রুটিগুলি অবিলম্বে নির্মূল করার দাবি বা ভোক্তা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা তাদের সংশোধনের জন্য ব্যয়ের প্রতিদানের দাবি;

বিক্রয় চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করুন এবং পণ্যের জন্য প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দাবি করুন। বিক্রেতার অনুরোধে এবং তার খরচে, ভোক্তাকে অবশ্যই ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দিতে হবে।

একই সময়ে, অপর্যাপ্ত মানের পণ্য বিক্রির ফলে ভোক্তার তার ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে। প্রাসঙ্গিক ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এই আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সময়ের মধ্যে ক্ষতি পুষিয়ে দেওয়া হয়।

প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যের বিষয়ে, যদি এতে ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে ভোক্তার অধিকার রয়েছে বিক্রয় ও ক্রয় চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করার এবং এই জাতীয় পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করার বা একটি দিয়ে এটির প্রতিস্থাপনের দাবি দায়ের করার অধিকার রয়েছে। একই ব্র্যান্ডের পণ্য (মডেল, নিবন্ধ) বা অন্য ব্র্যান্ডের একই পণ্যের জন্য (মডেল, নিবন্ধ) ভোক্তার কাছে এই জাতীয় পণ্য স্থানান্তরের তারিখ থেকে পনের দিনের মধ্যে ক্রয় মূল্যের সংশ্লিষ্ট পুনঃগণনা। এই সময়ের পরে, নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রেগুলির একটিতে সন্তুষ্টি সাপেক্ষে:

পণ্যের একটি উল্লেখযোগ্য ঘাটতি সনাক্তকরণ;

পণ্যের ত্রুটি দূর করার জন্য এই আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত শর্তাবলী লঙ্ঘন;

এর বিভিন্ন ত্রুটিগুলি বারবার বাদ দেওয়ার কারণে ত্রিশ দিনেরও বেশি সময় ধরে ওয়ারেন্টি সময়ের প্রতিটি বছরে পণ্যগুলি ব্যবহার করতে অক্ষমতা।

যতদূর আমি বুঝি, একটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য একটি "সাধারণ" ত্রুটি সহ 15 দিনের মধ্যে ফেরত/প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে, এবং একটি "উল্লেখযোগ্য" একটি - 15 দিনের আগে এবং পরে উভয়ই। কোনটি অপরিহার্য এবং কোনটি একটি নগণ্য ত্রুটি তা নির্ধারণের প্রক্রিয়াটি এখনও আগের মতো আইনে নির্দিষ্ট করা হয়নি এবং প্রত্যেকে নিজের জন্য এটিকে তার ইচ্ছামত ব্যাখ্যা করে।

বিক্রেতা এখনও মান নিয়ন্ত্রণ এবং/অথবা দক্ষতা ছাড়া ভোক্তার দাবি স্বীকার করতে চাইবে না। (কিন্তু তাকে স্বীকৃতি না দেওয়ার অধিকার রয়েছে - আইনটি স্পষ্টভাবে বানান করা হয়নি)।
তাই এই ডিক্রি গ্রহণের সাথে প্রকৃতপক্ষে কিছুই পরিবর্তন হয়নি।

কেন এটি তালিকাভুক্ত করা হয় না?

একটি পণ্যের (কাজ, পরিষেবা) একটি উল্লেখযোগ্য ঘাটতি হল একটি অপূরণীয় ঘাটতি বা ঘাটতি যা অসামঞ্জস্যপূর্ণ খরচ বা সময়ের ব্যয় ছাড়া দূর করা যায় না, বা বারবার প্রকাশ করা হয়, বা এটি নির্মূল করার পরে আবার নিজেকে প্রকাশ করে, বা অন্যান্য অনুরূপ ঘাটতি;
(যেমন 17.12.1999 N 212-FZ, 21.12.2004 N 171-FZ-এর ফেডারেল আইন দ্বারা সংশোধিত)

বস্তুগততা SC দ্বারা নির্ধারিত হবে যা পণ্যগুলি মেরামত করে:
- যদি এটি মেরামত করা সম্ভব না হয় তবে এটি উল্লেখযোগ্য;
- যদি এটি মেরামতের চেয়ে বিনিময় করা বেশি ব্যয়বহুল হয় তবে এর অর্থ উল্লেখযোগ্য;
- যদি তাদের কাছে আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সময়ের (45 দিন) মধ্যে এটি মেরামত করার সময় না থাকে তবে এটি তাৎপর্যপূর্ণ;
- যদি একই ঘাটতি পরপর দুইবারের বেশি দেখা দেয় তবে তা উল্লেখযোগ্য।

আর প্রজেক্টর দিয়ে একই ১৫ দিন? সিনেমার সরঞ্জাম নয়, বাছাই করা - বাড়ির ব্যবহারের জন্য ..

হ্যালো দিমিত্রি।
এবং সম্পর্কে শিল্প - কারখানার যন্ত্রপাতিসাধারণত একটি পৃথক কথোপকথন। প্রস্তুতকারকের ওয়্যারেন্টি শুধুমাত্র পরিবারের পণ্যের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ব্র্যান্ডেড পড়ুন ওয়ারেন্টি কার্ড- সেখানে লেখা আছে।
প্রজেক্টরটি ডিক্রি নং 924 এর তালিকার 11 ধারার সাথে সম্পর্কিত।

শুভ দিন! কেনা হয়েছে 12/30/11 Rowenta ES 060 espresso মেশিন।
কফি তৈরি করার পরে, আমরা খুঁজে পেয়েছি যে এটি জঘন্য মানের হতে চলেছে। আমরা তাকে দোকানে ফিরিয়ে আনতে চাই। ধরা হল যে প্রস্তুতকারক বাক্সে নির্দেশিত: "চাপের মধ্যে এসপ্রেসো তৈরির জন্য একটি কফি মেশিন ...", এবং ব্যবহারের জন্য নির্দেশাবলীতে এটি বারবার নির্দেশ করে "এসপ্রেসো কফি মেকার।" কফি মেশিন বিভিন্ন জিনিস?

হ্যালো, নাটালিয়া।
আপনার একটি কফি মেকার আছে, কফি মেশিন নয়।
কিন্তু বিন্দু এটি নয়, কিন্তু বাস্তবে যে রেজোলিউশন নং 924 এর তালিকা - এগুলি এমন পণ্য যার ঘাটতি রয়েছে। "এটি ঘৃণ্য মানের হতে দেখা যাচ্ছে" - এটি এখনও একটি অসুবিধা নয়। সম্ভবত আপনি কফি মেকার সঠিকভাবে ব্যবহার করেন না, রেসিপিটি অনুসরণ করেন না, তৈরির জন্য নিম্নমানের কফি ব্যবহার করেন, ইত্যাদি।
বিক্রেতার, পণ্য বিনিময় বা অর্থ ফেরত দেওয়ার আগে, একটি অতিরিক্ত গুণমান পরীক্ষা করার অধিকার রয়েছে। এই পরীক্ষার ফলাফল কী হবে বলে আপনি মনে করেন? ঠিক! সম্ভবত, ত্রুটি খুঁজে পাওয়া যাবে না। তারপর আপনি সোয়াইপ করতে পারেন স্বাধীন দক্ষতা, অথবা আদালতে যান, যা নিজেই একটি পরীক্ষা নিযুক্ত করবে।

হ্যালো! আমি 14 জানুয়ারী, 2010 এ একটি ডিশওয়াশার কিনেছিলাম। আমি এখনও ওয়ারেন্টি অধীনে এটি আছে. একটি ভাঙ্গন ছিল, মডুলার ব্লক পরিবর্তন করা হয়েছিল, তারপরে আবার মেরামতের আগের মতো একই চিত্র। মেশিন কাজ এবং বন্ধ করতে পারেন. অথবা হয়ত সংযোগ বিচ্ছিন্ন না। আমি কি PMM এর জন্য ফেরতের জন্য জোর দিতে পারি?

হ্যালো ইরিনা।
অভাব দূর করার জন্য প্রয়োজনীয়তার সাথে একটি দাবি লিখুন এবং বিক্রেতার কাছে জমা দিন।
যদি দ্বিতীয়বার সংশোধন না করা হয়, আপনি ফেরত বা বিনিময় দাবি করতে পারেন। শুধু তাই, আপনার অবশ্যই SC থেকে অ্যাক্ট থাকতে হবে, যা ত্রুটিপূর্ণ কাজ, সম্পাদিত কাজ এবং প্রতিস্থাপিত অংশগুলি নির্দেশ করে। আপনি যখন মেরামত থেকে গাড়িটি তুলে নেবেন তখন বিক্রেতার কাছ থেকে এই কাজগুলি আবশ্যক।

এবং ই-বুক/রিডার/এর অন্তর্গত কোন ধরনের পণ্য। আমি জানি না কোন ধরনের পণ্য উল্লেখ করতে হবে, মনে হচ্ছে এটি একটি কম্পিউটার নয়, এবং একটি মাউস নয়)))। ফেরার সময় দোকানে বাট কিভাবে?

হ্যালো, এলেনা।
সম্ভবত, বিক্রেতা আইটেম 7 এর অধীনে এই জাতীয় পণ্যকে শ্রেণিবদ্ধ করবেন।
যদিও, আমার মতে, একটি ই-বুক ইলেকট্রনিক কম্পিউটারে প্রযোজ্য নয়। কিন্তু আমি লিখেছিলাম যে আমাদের আইনপ্রণেতারা, বরাবরের মতো, বিভিন্ন ব্যাখ্যার জন্য অনেক সুযোগ রেখে গেছেন ... তাই এটি বইয়ের সাথে - বিচারক এবং আইনজীবীদের বাগ্মীতা সিদ্ধান্ত নেবে।

এবং এখনও, TST তালিকার 12 ধারা ব্যাখ্যা করা সম্ভব ".... একটি বৈদ্যুতিক মোটর এবং (বা) মাইক্রোপ্রসেসর অটোমেশন সহ বৈদ্যুতিক ওয়াটার হিটার" এটি কী? বৈদ্যুতিক কেটলি এই বিভাগের অন্তর্গত কিনা আমি জানতে চাই, কারণ এই মুহুর্তে এই ব্যক্তিগত যন্ত্রের ফেরত নিয়ে সমস্যা রয়েছে, যা জুন 2010 এ কেনা হয়েছিল, গ্যারান্টীর সময়সীমাশেষ হয়নি, তবে বিক্রেতা, এই নির্দিষ্ট পয়েন্টটি উল্লেখ করে, পরিষেবাটির সাথে যোগাযোগ করার প্রস্তাব দেয়।

হ্যালো! আপনার দ্রুত উত্তরের জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ !!! যদি আমি সঠিকভাবে বুঝতে পারি, বৈদ্যুতিক কেটলটি টিএসটি বিভাগের কোনো অন্তর্ভুক্ত নয়, এবং ফেরত একটি দাবির মাধ্যমে প্রদান করা হয়, তবে আমি স্পষ্ট করতে চাই যে দাবিটি ডিভাইস ছাড়াই জমা দিতে হবে, যা অবশ্যই ফেরত দিতে হবে, কারণ আমি যদি ডিভাইসের সাথে একটি দাবি জমা দেই, তাহলে আমি যে কিছুই পাব তার কোন নিশ্চয়তা নেই 😉, আমি কি ঠিক বলছি?

হ্যালো, নাটালিয়া।
ঠিক আছে, কেন, আপনাকে এখনও বিক্রেতার কাছে কেটলিটি হস্তান্তর করতে হবে - তার কোনও ত্রুটি রয়েছে তা নিশ্চিত করার এবং প্রয়োজনে একটি পরীক্ষা করার অধিকার রয়েছে। একটি স্থানান্তর শংসাপত্র অঙ্কন সঙ্গে পণ্য স্থানান্তর.
পড়ুন:.
আপনি যদি ফেরতের অনুরোধ করেন, তাহলে আপনার দাবি অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট হতে হবে।