Nierzadko dealerzy samochodowi wymyślają fikcyjne warunki gwarancji na kupowany samochód, kusząc w ten sposób kierowców, którzy nie znają prawa. Jakie są rodzaje napraw gwarancyjnych samochodów? W jakich przypadkach zapewniony jest samochód zastępczy na okres naprawy w ramach gwarancji? Przeczytaj ten artykuł.

Rodzaje napraw gwarancyjnych samochodu

Dziś wyróżnia się następujące rodzaje gwarancji:

• Naprawy gwarancyjne samochodów zgodnie z prawem;
• Gwarancja producenta;
• Gwarancja dealera samochodowego;

Przeanalizujmy każdy rodzaj gwarancji z osobna.

Naprawy gwarancyjne samochodów zgodnie z prawem

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej jest to sześć miesięcy na każdy zakupiony samochód.

Co to znaczy? Że bez względu na cenę, markę i producenta, gdy znajdzie się na zakupionym automatyczny pojazd każda istotna wada (skomplikująca proces jego eksploatacji), kupujący ma prawo zwrócić samochód do naprawy w ramach ustawowego okresu gwarancyjnego (sześć miesięcy).

Gwarancja producenta

Okres gwarancji w tym przypadku różni się w zależności od kraju produkcji. Więc:

• Pojazdy wyprodukowane w Europie objęte są dwudziestoczteromiesięczną gwarancją. W tym przypadku doskonały „bieg” w momencie odwołania nie odgrywa żadnej roli;
• W przypadku pojazdów produkcji azjatyckiej okres gwarancji wynosi trzydzieści sześć miesięcy (lub alternatywnie sto tysięcy kilometrów);
• W pojazdach produkcja krajowa(z napędem na przednie koła) okres gwarancji jest taki sam jak w przypadku azjatyckich, trzydzieści sześć miesięcy;

Informacja

Ważny niuans! Do czasu złożenia wniosku o gwarancję od producenta właściciel samochodu wyprodukowanego w kraju musi przejechać nie więcej niż pięćdziesiąt tysięcy kilometrów. Z reguły kierowcy „przewracają” taki przejazd przed upływem trzyletniego okresu.

Gwarancja dealera samochodowego

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej, dealer samochodowy nie ma prawa do wykonywania napraw gwarancyjnych przez okres krótszy niż określony w ustawie lub przewidziany przez kraj produkcji. I żaden z salonów samochodowych na pewno nie zapewni więcej, ponieważ nie jest to opłacalne. Dlatego nie należy wierzyć sloganom reklamowym salonów samochodowych, które zapewniają bezprecedensowe rabaty na samochody produkcji krajowej, azjatyckiej czy europejskiej.

Informacja

Pamiętać! Im dłuższy okres gwarancji na samochód, tym mniej roszczeń ubezpieczeniowych obejmuje. Co to znaczy? Niewiele będzie przypadków, w których salon samochodowy będzie gotowy do naprawy zepsutego samochodu w umowie gwarancyjnej.

Przeczytaj o niuansach świadczenia napraw gwarancyjnych w kolejnych sekcjach.

Funkcje naprawy gwarancyjnej samochodu

Należy pamiętać, że nie wszystkie części pojazdu są objęte naprawą gwarancyjną.

Ponieważ niektóre z nich szybko się zużywają, a priori nie są objęte naprawą gwarancyjną. Aby dowiedzieć się, które części nie znajdują się na liście gwarancyjnej, przy zakupie samochodu dokładnie zapoznaj się z umową. Każda umowa musi zawierać taką listę gwarancyjną z określonymi w niej warunkami.

Między innymi należy pamiętać o częściach, które nigdy nie są naprawiane w ramach gwarancji:

• Wszystkie rodzaje filtrów samochodowych;
• Pasy napędowe;
• Żarówki;
• Wyłączniki;
• Świece;
• Płyny eksploatacyjne;
• Klocki hamulcowe;

Osobną pozycją jest demontaż naprawy gwarancyjnej lakieru samochodowego. Jeśli więc lakier na zakupionym samochodzie się złuszczy, okres gwarancji w tym przypadku będzie równy całkowitemu okresowi gwarancji.

Jednak tzw przez korozję(powstała rdza, która ostatecznie staje się przyczyną dziur przelotowych w karoserii pojazdu) ma kilkukrotnie dłuższy okres naprawy gwarancyjnej.

Ostrzeżenie

Ważny! Nie masz prawa zwrócić się do salonu samochodowego z żądaniem usunięcia zardzewiałych elementów z karoserii, jeśli dosłownie nie możesz wsadzić palca przez te elementy.

W jakich przypadkach rozpoznawana jest uszkodzona farba pokrywająca ciało? sprawa gwarancyjna?

• Jeśli lakier na samochodzie wypali się;
• Jeśli farba kruszy się z powodu zbyt silnych zmian temperatury;

Pomocna rada

Rada! Jeśli w pierwszym roku eksploatacji samochodu nadwozie zaczęło rdzewieć z powodu ciągłego wnikania na niego mieszanin odczynników, nie należy kontaktować się z salonem samochodowym, ale złożyć reklamację w organizacji drogowej odpowiedzialnej za dystrybucję tych mieszanin na drogach miasta.

Przydatna informacja

• Gwarancja na zakupiony samochód rozpoczyna się zawsze od momentu jego zakupu, ale nie od momentu jego wyprodukowania w fabryce (co często próbują sprzedawcy w salonie samochodowym);
• Według, samochód należy technicznie do złożone towary, które można zwrócić do naprawy gwarancyjnej po upływie okresu gwarancyjnego. Można to zrobić, jeśli kupujący jest w stanie udowodnić, że samochód ma istotną wadę powstałą z winy salon samochodowy lub jego producenta;
• Jeśli samochód zostanie oddany do naprawy, gwarancja musi zostać przedłużona o okres, w którym samochód jest naprawiany;
• Jeżeli wykryta usterka jest na tyle poważna, że ​​trzeba wymienić samochód na nowy, okres gwarancji rozpoczyna się od nowa;
• Okres gwarancji rozpoczyna się od nowa dla każdej wymienionej części zamiennej;

Jeśli więc zepsuje się pompa gazowa zakupionego samochodu, która przepracowała dziesięć miesięcy (całkowity okres gwarancji na nią wynosi dwanaście miesięcy), to po jej wymianie w okresie gwarancyjnym gwarancja na nią zacznie działać od nowa .

• Uszkodzony element maszyny należy jak najszybciej wymienić. Jeżeli naprawa samochodu na gwarancji trwa dłużej niż siedem dni, to masz prawo do złożenia reklamacji i otrzymania kary dziennej, która będzie równa 1% wartości samego samochodu;
• Jeżeli ze względu na specyfikę powstałej usterki samochód musi być oddany do naprawy na dłuższy czas, to zgodnie z jedną z klauzul ustawy „O ochronie praw konsumenta” kierowca musi być wyposażona;

Kupiłeś w salonie nowe auto i nie mając czasu na łyżwy przez 2 tygodnie, wstaliśmy na środku drogi. Gdzie iść, jeśli pojazd gwarancyjny złamany? Oczywiście w punkt serwisowy autoryzowany dealer - to tam twój samochód powinien zostać naprawiony, zgodnie z ustawą. Co więcej, jest całkowicie darmowy.

To prawda, w praktyce wszystko zwykle dzieje się inaczej ...

Co robić i kto płaci, jeśli auto zepsuje się w ramach gwarancji - instrukcje

Jak wiadomo, każdy samochód składa się z wielu części, które zużywają się podczas eksploatacji. I nikt nie jest ubezpieczony na wypadek awarii samochodu.

Gwarancja implikuje niektóre obowiązki producenta (około. - dealerów/Usługi, oficjalni przedstawiciele) o naprawę lub wymianę części z wadami fabrycznymi – wyłącznie w terminie uzgodnionym przez producenta i całkowicie bezpłatnie.

Twój nowy samochód się zepsuł - gdzie zadzwonić, co robić?

1. Przede wszystkim natychmiast kontaktujemy się z dealerem. - do oficjalnego serwisu autoryzowanego do wykonywania napraw gwarancyjnych - dealer jest zobowiązany do wysłania lawety.
2. Termin naprawy zależy od umowy pomiędzy właścicielem samochodu a serwisem. Maksymalny okres to 45 dni. W przypadku braku ściśle określonego terminu w umowie, naprawę należy przeprowadzić jak najszybciej (zgodnie z prawem).
3. Dokumenty co musisz przedstawić w centrum serwisowym: swój techniczny / paszport + książeczka serwisowa. Podstawą realizacji prac jest „Ustawa o świadczeniu tych/usług”, w której odnotowywane są wszelkie wady, usterki i awarie. Odbierając samochód, musisz sprawdzić jakość wszystkich prac wykonywanych w serwisie i umieścić swój "autograf" na 1. egzemplarzu tej ustawy.
4. Samochód się psuje i jest daleko od serwisu dealera? Dostawa realizowana jest na koszt sprzedawcy (uwaga – bezpośrednio przez producenta, importera, upoważnionego indywidualnego przedsiębiorcę lub organizację). Sprzedający nie chce wywiązać się z tego obowiązku? A może brakuje go w miejscu awarii auta? Zadzwoń po lawetę i oddaj auto osobiście, po czym zażądaj od sprzedawcy zwrotu wszystkich kosztów (o ile oczywiście nie masz pewności, że nie jesteś winien pojawienia się tych usterek w aucie, które doprowadziły do ​​jego awarii) .
5. W przypadku sporu ze sprzedającym ten ostatni jest zobowiązany do zbadania prawdziwych przyczyn awarii (uwaga - na własny koszt). Właściciel ma prawo nie tylko być na nim obecny, ale także zakwestionować wyniki w sądzie, jeśli się z nimi nie zgadza. Jeżeli badanie wykaże, że wina za awarię leży po stronie właściciela samochodu, to na niego spadnie koszt badania (+przechowywanie i transport).

Trzeba też pamiętać, że...

• Jeśli masz samochód niskiej jakości wymieniony na nowy , następnie nowy semestr gwarancja rozpoczyna się z chwilą przekazania maszyny. Jeśli usterka zostanie po prostu usunięta, okres zostanie przedłużony o okres, w którym właściciel nie korzystał z samochodu. Czyli od momentu nawiązania kontaktu do momentu dostarczenia naprawionego już auta.
• Okres gwarancji na wszystkie części zamienne zainstalowane podczas naprawy nie może wygasnąć wcześniej niż wygasła gwarancja na samochód jako całość.
• Jesteś zobowiązany do poddania się technicznym/konserwacyjnym , zgodnie z warunkami określonymi w książce serwisowej, łącznie z wymianą wszystkich płynów (na własny koszt) w określonych odstępach czasu. Jeśli te zasady nie będą przestrzegane, Twój samochód zostanie usunięty z gwarancji.
• Cokolwiek zepsuje się w samochodzie podczas Okres gwarancyjny, specjaliści centrum serwisowego są zobowiązani do bezpłatnej eliminacji (jeśli awarie nie są z Twojej winy). Ponadto są zobowiązani do wymiany mechanizmu/części nie w „pewnym czasie”, ale natychmiast.

Co mówi Ustawa o awariach samochodów z gwarancją?

Każdy zakupiony samochód objęty jest gwarancją producenta, gwarancją dealera oraz państwową/gwarancją otrzymaną na wszystkie produkty w Federacji Rosyjskiej, które posiadają certyfikaty i spełniają nasze normy.

Aby nie wpaść w pułapkę pozbawionych skrupułów handlarzy, studiujemy prawo! A dokładniej - Ustawa o ochronie konsumentów nr 2300-1 z dnia 07.02.92 (poniżej - Prawo).

Jeżeli wada „ujawniła się” w ciągu pierwszych 15 dni od zakupu, masz prawo (art. 18 ust. 1 ustawy) żądać ...

• Wymień swój samochód.
• Zwróć go sprzedawcy (czyli wypowiedz umowę i odbierz pieniądze).
• Zmniejsz koszt samochodu proporcjonalnie do niedoboru (wady).
• Oddaj swój samochód do natychmiastowej i bezpłatnej naprawy lub zwróć koszty naprawy.

Minęło ponad 15 dni? Nadal masz prawo do spełnienia tych wymagań, ale pod pewnymi warunkami:

1. Naruszone zostały określone prawem terminy usunięcia wszelkich braków.
2. Jest znaczny brak auta. To znaczy takiego, którego nie da się wyeliminować „małą krwią”. Na przykład problem z silnikiem, który pojawia się ponownie po naprawieniu.
3. zostajesz pozbawiony możliwości korzystania z samochodu przez poważny okres czasu – powyżej 30 dni w roku kalendarzowym (w szczególności, gdy samochód stoi dwa razy w roku naprawa gwarancyjna 2 tygodnie każdy).

W gwarancji, która jest określona w dokumentacji motoryzacyjnej, należy określić następujące punkty:

• Okres gwarancji (ok. - w kilometrach lub w latach), wszystkie warunki utrzymania gwarancji, a także przypadki utraty gwarancji.
• Wszystkie części, które będą objęte ograniczeniami/gwarancją.
• Wszystko materiały zużywalneże nie będą miały gwarancji producenta (świece zapłonowe, klocki itp.).

Gwarancja nie obowiązuje (odmówimy naprawy), jeśli...

1. Korozja przy wykrawaniu karoserii lub problemy z lakierowaniem (LPC) są konsekwencja niepiśmiennej pielęgnacji samochodu , wpływ zewnętrzny.
2. Problemy z drewnem lub ciałem nie zostały naprawione na czas , nie od sprzedawcy lub nie zgodnie z technologią producenta.
3. Po znalezieniu problemu (awarii), nie skontaktowałeś się z centrum serwisowym i kontynuował eksploatację samochodu, tym samym pogarszając problem.
4. Nie dostarczyłeś dealerowi samochodów na jego pierwszą prośbę w celu pilnego usunięcia problemu.
5. Zezwoliłeś na instalację części które nie zostały zatwierdzone przez producenta.
   Praca została wykonana przez nieuprawnioną organizację (alternatywne centrum serwisowe), przekraczając przebieg (zgodnie z książką serwisową) lub okres kalendarzowy.
6. Zmieniłeś projekt samochodu (ok. - system paliwowy, elektryczny lub inny). Oznacza to, że pozwolili na instalację sprzętu, który nie odpowiadał oryginałowi.
7. Naruszyłeś wymagania dotyczące konserwacji/serwisu , eksploatacji lub konserwacji samochodu, które są wyszczególnione w zestawie literatury pokładowej.
8. Brałeś udział w zawodach samochodowych.

Czy możliwe jest przewiezienie auta z wadą w ramach gwarancji do serwisu zastępczego?

Dealerzy nie mają prawa dyktować właścicielom samochodów, gdzie mają naprawiać swoje samochody i jak je instalować wyposażenie opcjonalne... Jest to wyłączne i legalne prawo właściciela samochodu.

Notatka dla właścicieli samochodów:

1. Dealer (i producent) NIE MA PRAWA do usunięcia auta z gwarancji z powodu naprawy " Żelazny Koń»W usłudze alternatywnej. Wszelkie groźby i ostre ostrzeżenia ze strony dealerów skierowane są do niezaznajomionych z prawem właścicieli samochodów.
2. Kolejne pytanie brzmi, czy gwarancja na te konkretne części pozostanie? , co zmieniłeś na alternatywnej stacji paliw? Nie. Ponieważ sprzedawca nie gwarantuje części zainstalowanych w usługa strony trzeciej.
3. Jeszcze jeden przykład. „Kazałem żyć długo” automatyczna skrzynia bieg. Czy zostanie naprawiony w ramach gwarancji, jeśli właściciel naprawił zepsuty? układ hamulcowy(pomalowane skrzydło, zmienione klocki itp.) w serwisie zewnętrznym? Tak, mają obowiązek to naprawić. Gwarancja obowiązuje na wszystkie jednostki (części) samochodu, które nie zostały dotknięte ani ręką właściciela, ani rękami mistrzów alternatywnej stacji obsługi. Jeśli chodzi o części zainstalowane w serwisie zewnętrznym zamiast uszkodzonych, ten sam serwis zewnętrzny daje na nie gwarancję.
4. Jeśli dealer (producent) udowodni, że problem z samochodem jest bezpośrednią konsekwencją ingerencji osób trzecich (naprawa, montaż dodatkowego wyposażenia itp.), wtedy przyczyna gwarancji zostanie zakwestionowana, a naprawę będziesz musiał zapłacić z portfela.
5. Dealer (salon samochodowy) może pozbawić kierowcę gwarancji, ale oprócz tego istnieje również gwarancja z mocy prawa. Jest ważna niezależnie od umowy z salonem przez 2 lata od zakupu samochodu. Oznacza to, że właściciel samochodu ma prawo żądać natychmiastowego usunięcia wady samochodu, nawet jeśli dealer odmówi udzielenia gwarancji (art. 477 kc i art. 19 ustawy o ochronie praw konsumentów).
6. Czy dealer samochodowy mimo to unieważnił Twoją gwarancję? Masz prawo zwrócić się do Rospotrebnadzor lub bezpośrednio do sądu. Pamiętaj tylko, aby uzyskać od sprzedawcy pisemne oświadczenie o gwarancji, podające przyczynę awarii. Możesz również napisać skargę do FAS, w której powinieneś szczegółowo określić wszystkie naruszenia przepisów antymonopolowych.
7. Aby wyjaśnić bardziej szczegółowo - w jakich przypadkach gwarancja jest anulowana - jest to możliwe w księdze ze zobowiązaniami gwarancyjnymi sprzedawcy.

Jeśli awaria jest niewielka, to oczywiście samochód możesz naprawić w serwisie alternatywnym , ale jeśli problem jest poważny (awaria / awaria silnika, awaria / awaria skrzyni biegów i inne problemy wymagające) drogie naprawy) - to tylko do autoryzowanego dealera!

W Petersburgu pomożemy Ci szybko i sprawnie naprawić Twój samochód

Co powinien przewidzieć entuzjasta motoryzacji w przypadku awarii samochodu w ramach gwarancji?

Awaria nawet starego auta to prawie tragedia, gdy nie masz w garażu zapasowego auta, a pieszo po prostu nie możesz chodzić (daleko, niewygodnie itp.). Co możemy powiedzieć o awarii nowe auto- tutaj, do wszystkich innych uczuć, jest też obraza dla pełnego „zestawu” emocji.

Aby uchronić się przed przyszłymi problemami, zaleca się zadaj niezbędne pytania przed zakupem samochodu ... A przynajmniej zaraz po nim.

• Przeczytaj uważnie wszystkie punkty zobowiązania gwarancyjne sprzedawca ... Dzięki temu zaoszczędzisz niepotrzebnych pytań.
• Pamiętaj o swoich prawach konsumenckich. I nie pozwól krupierowi manipulować tobą. Tylko producent może unieważnić gwarancję, a nie sprzedawca. I nawet w tym przypadku Prawo pozostaje po twojej stronie (nadal masz 2-letnią gwarancję na mocy Prawa).
• Główne dokumenty legislacyjne którymi możesz się kierować jest ustawa „O ochronie praw konsumentów” (art. 18, 19, 20, 23); artykuł 333.36 Kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej (jeśli musisz pozwać); i art. 469–477 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.
• Oficjalny serwis nie ma prawa opóźniać naprawy Twojego samochodu o więcej niż 45 dni. ... Jeśli nadal się spóźniasz, masz pełne prawo do wypowiedzenia umowy kupna-sprzedaży (uwaga – art. 20 ZOZPP).
• Przygotowujesz się do walki z podstępnym sprzedawcą? Zaopatrz się w dokumenty. Czyli dokładnie zbierz wszystkie zlecenia pracy, wszystkie paragony, diagnostycy/arkusze i inne papiery i włóż je do tatusia - to dowód twoich relacji z autoryzowanymi firmami serwisowymi.
• Sprawdź dokładnie, czy wypełniasz poprawnie książka serwisowa czy przy przejściu przeglądu technicznego/przeglądu są naniesione wszystkie podpisy/plomby, czy daty są podane prawidłowo itp. Przyczyny i okoliczności wezwania podczas wizyty w serwisie gwarancyjnym, należy jak najdokładniej i najdokładniej wskazać.
• Staraj się nie eksperymentować w okresie gwarancyjnym. z wyposażeniem dodatkowym / tuningowym.
• Jeżeli sprzedawca wprowadza w umowie pewne ograniczenia dotyczące dodatkowej/gwarancji, które są sprzeczne z prawem , masz prawo pozwać, nawet jeśli podpisałeś tę umowę z niewiedzy. Jeżeli hartowanie naruszy Twoje prawa jako konsumenta, to przez sąd zostaną one uznane za niezgodne z prawem i nieważne. W szczególności takie ograniczenia obejmują ograniczenie przez sprzedawcę zakresu pomocy operacyjnych dopuszczonych przez niego do użytku.
• Jeżeli w przypadku awarii samochód gwarancyjny inżynier firma usługowa oświadcza, że ​​wymagane części nie są dostępne wtedy możesz je kupić samodzielnie. Następnie przedstaw czeki w serwisie (ok. - towarowe i gotówkowe) z poświadczonym certyfikatem ze sklepu i zażądaj zwrotu pieniędzy.

A jeśli odmówiono Ci naprawy gwarancyjnej?

1. Posłuchaj sprzedawcy i uważnie przeczytaj jego oświadczenie gwarancyjne. Oznacz dla siebie wszystkie te elementy, na podstawie których odmówiono Ci naprawy.
2. Upewnij się, że winę ponosi zakład (STO). Nie jest to rzadkością – przypadki, w których np. świece zapłonowe zawodzą z powodu zła benzyna a nie wada produkcyjna.
3. Czy jesteś pewien, że wada pochodzi z produkcji? Udokumentuj fakt kontaktu z serwisem za pomocą konkretny problem(aplikacja, zlecenie pracy itp.).
4. Napisz do nazwy kierownictwa dealera (oczywiście, jeśli jesteś w 100% pewien poprawności) odpowiednie oświadczenie, a następnie przekaż go sekretarce i upewnij się, że otrzymasz numer rejestracyjny.
5. Co jest w oświadczeniu? Twoja wizja sytuacji (szczegółowo) i prośba o odpowiedź na piśmie.

Producenci udzielają gwarancji na wszelkie drogie towary. Samochód nie jest wyjątkiem. Ale warunki dostarczenia go do samochodu mogą poważnie różnić się od warunków gwarancji na telewizory, smartfony, komputery. Jest tu wiele niuansów. Gwarancja na samochód przewiduje, że okres ten wynosi np. 5 lat, lub gwarancja będzie obowiązywać do przejechania 150 tys. kilometrów. Wszyscy współcześni dealerzy kierują się tą zasadą. Często gwarancja na samochód zawiera różne klauzule i wiele subtelności, o których kupujący powinien wiedzieć. Współczesny biznes samochodowy często opiera się na oszustwie i wielu daje się nabrać na sztuczki dealerów samochodowych. Zobaczmy, czym jest gwarancja na samochód, na jakich warunkach jest udzielana, jakie są pułapki.

Czy dotyczy wszystkich samochodów?

Kupując, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę warunki, na jakich realizowana jest gwarancja na samochód. Jest to przewidziane przez prawo, ale nie wszystkie samochody mogą być naprawiane przez dealerów lub producentów. Każdy przypadek gwarancyjny rozpatrywany jest indywidualnie. Dlatego przyszły właściciel powinien zdecydowanie wziąć pod uwagę wszystkie subtelności i niuanse. Zwłaszcza jeśli samochód jest nowy i kupiony u autoryzowanego dealera.

Jaka jest gwarancja?

Są to pewne zobowiązania, do których wypełnienia zobowiązuje się producent lub sprzedawca niezbędne naprawy lub bezpłatna wymiana zespołów i mechanizmów. Musisz jednak zrozumieć, że sama gwarancja nie jest podstawą do skontaktowania się z oficjalnym serwisem w jakiejkolwiek (nawet małej i nieistotnej) sprawie. W przeciwnym razie centra serwisowe zbankrutowałyby z powodu bezpłatnych napraw i konserwacji. W celu uregulowania takich sytuacji tworzone są pewne ograniczenia, a także warunki, tylko jeśli są one przestrzegane i przy których obecności samochód zostanie przyjęty do naprawy gwarancyjnej. Wszystko to jest wskazane w umowie gwarancyjnej przy zakupie samochodu.

O czasie

Jeśli chodzi o czas, ten okres może być inny. W wersji europejskiej okres gwarancji wynosi 2 lata i nie ma ograniczeń co do przebiegu. Jest też gwarancja azjatycka. W tym wariancie okres ten wynosi trzy lata lub 100 tysięcy kilometrów.

V reprezentacje rosyjskie najbardziej zagraniczne marki samochodowe Lepsze warunki a okres gwarancji na samochód jest typu azjatyckiego. To najpopularniejsza opcja.

Gwarancja to delikatna sprawa

Należy pamiętać, że gwarancja na pojazd nie obejmuje w rzeczywistości całego pojazdu. Często w warunkach mówi się, że tylko niektóre pojedyncze jednostki i zespoły podlegają naprawie lub wymianie. Na przykład jest to silnik, skrzynia biegów, części podwozia. Większość właścicieli samochodów i kupujących może nie rozróżniać tych koncepcji, dlatego twierdzą, że gwarancja dotyczy całego samochodu.

A więc typowa sytuacja. Kupujący kupuje nowy samochód i po zakupie decyduje się na zamontowanie np. alarmu. Oczywiście instalacja zostanie wykonana w zewnętrznej i bardzo często nieoficjalnej usłudze. Następnie, po pewnym czasie, nadszedł czas, aby przejść przez oficjalny przegląd techniczny od dealera. A w oficjalnym serwisie, po dokładnym zbadaniu, ujawniają, że nienormalna instalacja alarm.
Po tym czasie samochód może zostać usunięty z gwarancji. Ale w rzeczywistości nie jest to całkowicie poprawne i legalne. Jeśli więc ingerowali w wyposażenie elektryczne samochodu, to gwarancja powinna zostać zakończona tylko na konserwację części elektrycznej. Jednocześnie powinien pozostać na innych węzłach i elementach.

Dużo to samo może się zdarzyć, jeśli serwisujesz lub naprawiasz podwozie samolotu w nieoficjalnym serwisie, a następnie skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą z prośbą o naprawę gwarancyjną elektryki. Nie mają prawa odmówić, ponieważ warunki gwarancji samochodu są łamane tylko w podwoziu. Trzeba to zrozumieć.

Pięcioletnia gwarancja od autoryzowanych dealerów

Kiedy sprzedawca to stwierdzi długoterminowy, często okazuje się to mistyfikacją. to nie więcej niż chwyt reklamowy... Ten krok jest używany w celu zwiększenia przepływu klientów. Na przykład znana wszystkim kierowcom gwarancja na samochód na okres pięciu lat lub 150 tysięcy kilometrów od Koreańscy producenci Kia i Hyundai. Tak naprawdę jest jednak oprócz tego są ku temu pewne warunki.
Należy więc pamiętać, że jest to opcja azjatycka, a producent oferuje tylko trzy lata gratis usługa oraz naprawy w przypadku awarii. A dodatkowe 2 lata i kolejne 50 tysięcy kilometrów zwykle pokonują oficjalni przedstawiciele firm w Rosji i innych krajach. Po wygaśnięciu oficjalnej gwarancji producenta naprawy gwarancyjne będą utrudnione z dodatkowym dwuletnim okresem serwisowym. Przez pierwsze trzy lata będziesz serwisowany bez żadnych problemów.

Nawet jeśli weźmiemy pod uwagę ogólne warunki zobowiązań gwarancyjnych dla podzespołów i mechanizmów, które podlegają naturalne zużycie, wtedy mogą obowiązywać różne ograniczenia. Główne elementy samochodu - tarcze hamulcowe, amortyzatory, uszczelki olejowe, akumulatory, uszczelki, mechanizm sprzęgła, tuleje stabilizatora - wszystko to się zużywa. Gwarancja na te węzły wynosi 1 rok lub 20-50 tysięcy kilometrów. Jeśli możesz bezpłatnie wymienić te materiały eksploatacyjne w podstawowym okresie gwarancyjnym, to w okresie dodatkowym nie będziesz mieć możliwości bezpłatnej wymiany niczego z tej listy.
Ale jeśli weźmiesz pasy napędowe, klocki hamulcowe, lampy, świece, płyny i bezpieczniki, to nie ma żadnej gwarancji na te elementy. Właściciel wymienia również olej i filtry na własny koszt.

Co jeszcze musisz wiedzieć o okresach gwarancyjnych?

Wszystko to dotyczy również siedmioletniej gwarancji, która jest wystawiana jako główna w prezentacjach promocyjnych. W rzeczywistości jest to gwarancja na karoserię w przypadku korozji. Ale i tutaj wszystko jest dość skomplikowane.

Jakie są pułapki?

Ciało będzie objęte gwarancją tylko wtedy, gdy będą przez nie dziury. Musisz zrozumieć, co dokładnie producenci rozumieją przez rdzę. Korozja ma miejsce wtedy, gdy samochód można szturchnąć palcem. Jeśli metal jest pokryty rdzą, nie będzie to podstawą do naprawy lub wymiany. Należy to odnotować tutaj samochody europejskie producenci - zajmują się karoserią, a ta antykorozyjna obróbka trwa nawet 12 lat. język japoński powłoka antykorozyjna ważny do 10 lat.

Gwarancja na lakier

Działa tylko wtedy, gdy nie ma uszkodzeń karoserii. Jeśli farba zmienia kolor lub odcień pod wpływem światła słonecznego, nie jest to gwarancja. I przemalujesz samochód na własny koszt.

Gwarancja i prawo

Właściciel samochodu musi pamiętać, że w razie potrzeby może skorzystać z kilku systemów – to gwarancja dealera i prawa. Każdy przypadek różni się od siebie.

Na poziomie legislacyjnym bardzo trudno jest nakłonić dealera do wyznaczenia konkretnych terminów. Wszystko to jest określone w umowie. Zgodnie z prawem okres gwarancji na maszynę wynosi 2 lata, niezależnie od rodzaju umowy.
Jeśli właściciel na czas ten okres będzie w stanie zidentyfikować usterki kwalifikujące się do gwarancji, wówczas zgodnie z prawem może zażądać wymiany lub wyremontować... Nawet jeśli salon cofnął prawo do serwisu gwarancyjnego samochodu, takie naprawy będą realizowane na koszt sprzedawców lub producenta, ale już na podstawie przepisów prawa.

Widziane z punktu widzenia ramy prawne, nie jest tak łatwo zabrać i usunąć samochód z gwarancji. Naruszyłoby to prawo ochrony konsumentów.

Jak zwrócić samochód na gwarancji

Po zakupie samochodu właściciele zwykle identyfikują różne awarie i wady niektórych węzłów. Prawo przewiduje 15 dni od daty zawarcia umowy kupna, kiedy kupujący może złożyć wniosek o wymianę, nawet jeśli stwierdzona szkoda jest niewielka. Ale częściej niż nie poważne awarie wyjdzie na jaw znacznie później. W takim przypadku maszynę można wymienić. Ale tylko w przypadku wykrycia poważnych usterek, które są bardzo trudne lub niemożliwe do naprawienia.

Właściciel ma również prawo żądać wymiany, jeśli naprawa gwarancyjna nie została wykonana w uzgodnionym terminie lub samochód był naprawiany dłużej niż 30 dni w ciągu roku. Często właściciele wymagają wymiany samochodu, jeśli awaria została wykryta kilka razy w okresie gwarancyjnym. Zakup samochodu na gwarancji pomoże uniknąć bólów głowy w przypadku poważnych powodów wymiany.

Jak nie dostać problemów z usługą

Aby zapewnić jak największe bezpieczeństwo, producenci mogą wymagać od właściciela spełnienia określonych obowiązków podczas użytkowania pojazdu.

Tak więc gwarancja na nowy samochód obejmuje przegląd techniczny tylko na stacjach autoryzowanego dealera lub producenta. Wszystkie części zamienne i materiały eksploatacyjne są oryginalne. To samo dotyczy remontów. Dealerzy chcą mieć pewność, że samochód nie zostanie uszkodzony przez niewykwalifikowanych rzemieślników lub samego właściciela.
Ponadto jednym z wymagań jest pełne przestudiowanie instrukcji obsługi pojazdu. Właściciel musi znać wszystkie cechy samochodu. Ważne jest, aby właściciel prawidłowo użytkował maszynę przez cały okres gwarancji.

Jak odmawia się napraw gwarancyjnych

Po zakupie samochodu kupujący wraz ze wszystkimi dokumentami otrzymuje tzw. książkę serwisową. Zawiera warunki gwarancji, a także informacje o konserwacji samochodu. Wymagania, dla których odmawia się naprawy gwarancyjnej, są różne dla każdego. Ale możesz wydedukować coś wspólnego.

Wśród typowych awarii można wyróżnić nieterminową konserwację w oficjalnym centrum serwisowym, wszelkie naprawy poza dealerem, naruszenie bezpośrednich zakazów eksploatacji, montaż niestandardowych części zamiennych i innego sprzętu.

Gwarancja ulega unieważnieniu również w przypadku:

• Samochód brał udział w wyścigach, a także w innych zawodach.
• Używany w trudnych warunkach.
• Uczestniczył w wypadku.

Gwarancja kończy się również dla tych, którzy samodzielnie zainstalowali jakikolwiek sprzęt. Gwarancja na silnik pojazdu wygasa w przypadku naruszenia zaleceń producenta dotyczących eksploatacji i docierania.

Podsumowując

Kupując nowy samochód, kupujący otrzymuje gwarancję producenta lub sprzedawcy. V w tym przypadku możesz liczyć na bezpłatne naprawy. Czy potrzebuję gwarancji na samochód? Oczywiście jest to konieczne, ponieważ maszyna to złożony układ kilku jednostek i mechanizmów. Praktyka pokazuje, że jakiekolwiek podzespoły w samochodzie mogą ulec awarii.

Gwarancja jest bardzo dobra, ale konieczne jest dokładne przestudiowanie umowy wewnątrz i na zewnątrz. Z konieczności zawiera różne ukryte warunki i oferty pisane drobnym drukiem. Wszystko to należy wziąć pod uwagę. Biznes samochodowy często opiera się na oszustwie. Dlatego przy zakupie samochodu najważniejsze jest, aby nie stracić czujności.
Ale wiele zależy też od samego właściciela. Maszyna na gwarancji powinna być użytkowana prawidłowo, zgodnie ze wszystkimi zaleceniami producenta. W przeciwnym razie nie można liczyć na bezpłatne naprawy (zwłaszcza, że ​​dealerzy zrobią wszystko, aby odmówić wykonania bezpłatna naprawa).

Nie zapominaj też, że w ciągu 15 dni zawsze możesz wymienić samochód z ważnych powodów. Terminy napraw gwarancyjnych zgodnie z prawem nie mogą przekroczyć 45 dni. Jeżeli w umowie gwarancyjnej zostaną określone inne terminy, które przekraczają 45 dni, można się od nich odwołać.

Tak więc poznaliśmy cechy gwarancji udzielanych przez oficjalnych dealerów. Jak widać, pułapek jest tu wiele. Jeśli nie znasz wszystkich funkcji, istnieje ryzyko, że zostaniesz oszukany przez samego krupiera, ponieważ ma cała linia powody odmowy naprawy.

To zawsze wstyd, jeśli nowy samochód nagle zaczyna „kapryśny”. Musi zostać przewieziony do centrum serwisowego na diagnostykę, a następnie usunięcie awarii. W tym artykule podpowiemy, co zrobić, gdy samochód zepsuje się w ramach gwarancji, kto płaci za ewakuację, ile czasu zajmie naprawa samochodu i tak dalej.

Co zrobić, gdy auto zepsuje się w ramach gwarancji?

Gwarancja jest obowiązkiem producenta i dealerów do naprawy i wymiany elementów samochodu po wykryciu wady w uzgodnionym okresie całkowicie bezpłatnie.
Kupując samochód, należy wziąć pod uwagę, że okres gwarancji jest dwojakiego rodzaju - europejski i azjatycki.

europejski - 2 lata bez limitu kilometrów;

azjatycki - 3 lata lub 100 000 km. przebieg.

W Rosji używany jest standard azjatycki. Jeśli samochód zepsuje się w ramach gwarancji, należy wykonać następujące czynności:

• Natychmiast skontaktuj się z dealerem samochodowym - dealer musi wysłać lawetę do samochodu, aby wysłać go do centrum serwisowego;
• Warunki wyprodukowanych prace remontowe uzależnione od umowy zawartej z salonem samochodowym przy zakupie samochodu;
• Pokaż dowód rejestracyjny i książeczkę serwisową - rejestruje szczegóły wykonanej pracy. Po otrzymaniu samochodu upewnij się, że jest sprawny, a następnie podpisz;
• W przypadku sporów z salonem samochodowym sprzedawca wyznacza egzamin, na którym ma prawo być obecny właściciel samochodu, może również zakwestionować wyniki egzaminu w sądzie.

Czy powinienem dać zamiennik, jeśli samochód zepsuje się w ramach gwarancji?

Zdarza się, że naprawa samochodu trwa dłużej niż tydzień, ale nie bez powodu np. kilka miesięcy długi termin dostaw części, to niektórzy właściciele samochodów pamiętają usługę "Samochód zastępczy". Ale czy powinni dać zamiennik, jeśli auto zepsuje się w ramach gwarancji?

Relację między kupującym a sprzedającym reguluje ustawa o ochronie konsumentów. Stanowi on, że w przypadku towarów trwałych sprzedawca, na żądanie klienta, musi dostarczyć produkt zastępczy w ciągu trzech dni w okresie naprawy.

Oczywiście samochód jest produktem trwałym, ale nie można zobowiązać salonu do udostępnienia innego środka transportu. Lista dóbr trwałego użytku do których ten wymóg nie ma zastosowania, został ustanowiony przez Rząd Federacji Rosyjskiej, lista ta obejmuje również samochód. Decyzję o wymianie maszyny w momencie naprawy awarii podejmuje wyłącznie kierownictwo firmy. Czasami klauzula ta jest określona w umowie sprzedaży.

Samochód zepsuł się na gwarancji - kto płaci za lawetę?

Dostawa do serwisu odbywa się na koszt sprzedającego. Jeśli nie chce wykonywać swoich obowiązków, wezwij lawetę. Dostarcz samochód sam. Następnie zażądaj zwrotu wydanych Pieniądze jeśli jesteś pewien, że awaria nie była twoją winą. Jeśli w trakcie badania okaże się, że nie jest to wada fabryczna, będziesz zobowiązany do poniesienia wszystkich kosztów.

Warunki naprawy samochodu w ramach gwarancji

Maksymalny okres naprawy samochodu to 45 dni. Jakakolwiek próba przeciągnięcia czasu przez dealera samochodowego, powołując się na brak części zamiennych, jest nielegalna. W przypadku, gdy dealer naruszy warunki, możesz zażądać zwrotu pieniędzy za zakupiony samochód lub innego w zamian.

Jak odzyskać pieniądze, jeśli samochód zepsuje się w ramach gwarancji?

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek usterek w aucie, w ciągu dwóch tygodni od daty jego otrzymania (czyli paragonu, nie sprzedaży) możesz zwrócić auto do salonu i zażądać zwrotu pieniędzy. Jeśli od zakupu upłynęło 15 dni, wymagania te można spełnić w okresie gwarancyjnym serwisu, w następujących przypadkach:

• Zakupiony samochód miał znaczną wadę;
• Odmowa naprawy (zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, klauzula);
• Naprawa samochodu trwała ponad 45 dni;
• Niemożliwe jest użytkowanie samochodu w każdym roku okresu gwarancyjnego przez łączny okres dłuższy niż jeden miesiąc z powodu powtarzających się usterek.

Co zrobić, jeśli auto zepsuje się po wygaśnięciu gwarancji?

Jeśli jakakolwiek część okaże się uszkodzona wkrótce po wygaśnięciu gwarancji, możesz skontaktować się ze sprzedawcą. Bezpłatne naprawy mogą zostać odrzucone, powołując się na wygasłą gwarancję. Istnieją 2 opcje rozwiązania problemu:

• Płać za naprawy samochodu z własnej kieszeni;
• Jeśli masz pewność, że przyczyną awarii jest wada fabryczna, możesz zamówić niezależna ekspertyza... Po otrzymaniu wyników możesz złożyć skargę w sądzie.

Zepsuł się samochód gwarancyjny - przykładowa reklamacja

Jeśli Twój samochód się zepsuje, możesz złożyć reklamację u sprzedawcy. Nie jest trudno go skomponować. Roszczenie musi zawierać:

• Informacje o sprzedawcy – nazwa firmy, adres i numer telefonu;
• PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. adres i dane kontaktowe kupującego;
• Okoliczności zakupu samochodu, numer umowy, marka i parametry techniczne;
• Cena;
• Wykryte awarie;
• Twoje wymagania.

Na koniec dodaj datę i podpis wraz z odszyfrowaniem.

(2 szacunki, średnia: 3,50 z 5)

Czytaj więcej

ZoZPP jest ustalany przez Rząd Federacji Rosyjskiej i zatwierdzany corocznie. Jakie zmiany weszły w życie w 2017 roku, w materiale poniżej. 1 Ostatnio przeglądane ustawy o ochronie praw konsumenta z późniejszymi zmianami na rok 2017 2 Prawa konsumenta po wykryciu wady produktu 3 Prawo konsumenta do wymiany towaru dobrej jakości 3.1 Wymiana towaru nieodpowiedniej jakości 4 Nieważność ...

IPhone to mile widziane nabycie dla milionów Rosjan. Ale nawet produkt wysokiej jakości może mieć awarię produkcyjną. Na przykład przed końcem okresu gwarancyjnego musisz wymienić baterię urządzenia na nową. Jak to zrobić i gdzie się udać - w materiale poniżej. 1 Wymiana baterii iPhone'a 6s w ramach gwarancji 1.1 Jak sprawdzić, czy Bateria iPhone'a 6s do wymiany 1.2 Jak wymiana...

Kiedy kupujemy Nowa rzecz, mamy nadzieję, że posłuży przez wiele lat. Przynajmniej w okresie gwarancyjnym. Jeśli nagle zdarzy się, że zakup się nie powiedzie, możemy skontaktować się z serwisem, aby wyeliminować awarię. Jaki okres świadczenia usług można ustawić zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” przeczytaj w materiale poniżej. A pełna informacja zgodnie z prawem - przez ...

Jaki jest okres gwarancji na buty określony przez rosyjskie ustawodawstwo w 2018 r., Jak i kiedy można zwrócić zakup do sklepu oraz jak różnią się one w przypadku butów w zależności od pory roku - zobacz artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje. 1 Okres gwarancji na obuwie zgodnie z prawem1.1 Gwarancja na buty zimowe 1.2 Gwarancja na zwrot butów1.3 Na naprawy2 Gwarancja na buty sezonowa3 Jak zwrócić buty do sklepu? Okres gwarancji na buty zgodnie z prawem ...

Kupując samochód trzeba bardzo uważać warunki gwarancji reprezentowany przez tego lub innego dealera. Może być w nich wiele momentów drobnego druku. W tym artykule omówiono podstawy gwarancji na pojazdy, które pomogą kupującemu uniknąć nieprzyjemne sytuacje w przyszłości.

Właściciel samochodu musi zrozumieć, że ma w rękach złożone urządzenie technologiczne, które składa się z około 10 000 części. Ogromna liczba małych mechanizmów jest natychmiast, od pierwszej minuty, w ruchu, pod wpływem tarcia, ciśnienia, grawitacji, wysoka temperatura i wiele więcej.

Często zdarza się, że psuje się każdy samochód, niezależnie od tego, czy jest nowy, czy używany, koreański, francuski, niemiecki, japoński czy rosyjski. Człowiek nie nauczył się jeszcze oszukiwać praw fizyki i prawdopodobnie nie nauczy się wystarczająco szybko. Trzeba też pamiętać o awariach urządzeń produkcyjnych, wszelkiego rodzaju błędach projektantów, niedoskonałych technologiach, czy po prostu o czynniku ludzkim.

W każdym razie przy różnym stopniu awarii samochodu nie powinieneś robić tragedii. Nawet gdyby tak się stało oficjalny dealer odmówiono naprawy gwarancyjnej, nie trzeba uciekać się do skandali. Jest mało prawdopodobne, aby za pomocą krzyków, przekleństw, łez, napadów złości i tym podobnych można było osiągnąć jakiekolwiek pozytywne rezultaty.

Każda indywidualna sprawa wymaga opanowania i uważności, ponieważ dealerzy często wykorzystują fakt, że klient nie jest świadomy i nieuważny. Co do właścicieli samochodów, to są całkowicie pewni, że producent jest im zobowiązany od teraz do końca ich życia, ale trzeba sobie zdać sprawę, że jest to dalekie od przypadku. Aby uniknąć problemów, musisz szczegółowo zrozumieć i zrozumieć, czym jest gwarancja na samochód.

Gwarancja odnosi się do zobowiązań podjętych przez producenta (oficjalnych dealerów, dealerów, serwisów) w celu bezpłatnej naprawy lub wymiany niektórych części samochodu, które mają wady fabryczne, w okresie gwarancji wcześniej uzgodnionym między dwiema stronami.

Jeśli istnieje gwarancja na samochód, nie oznacza to wcale, że w przypadku jakiejkolwiek awarii producent natychmiast pospieszy z naprawą. Gdyby tak było, to biorąc pod uwagę złożoność mechanizmów i częstotliwość ich awarii, producenci byliby już dawno zrujnowani.

Dlatego jako siatka bezpieczeństwa wprowadzają różnego rodzaju ograniczenia i warunki gwarancji na samochód, na który trzeba być przygotowanym.

Okres gwarancji dzieli się na dwa główne typy:

• Norma europejska: zawiera wskaźnik czasu, czyli 2 lata, bez ograniczeń co do przebiegu;
• Standard azjatycki: gwarancja na 3 lata lub 100 000 km.

Nie trzeba kopać głęboko, weźmy przynajmniej pod uwagę fakt, że w przypadku jednostek podlegających naturalnemu zużyciu obowiązek ten rozciąga się albo z wieloma ograniczeniami, albo jest całkowicie nieobecny. Części takie jak tarcze hamulcowe, amortyzatory, bębny, uszczelki olejowe, uszczelnienia, bateria akumulatorowa, uszczelki, sprzęgło, tuleje stabilizatorów tylnego i przedniego zawieszenia i inne zużywają się dość szybko, a jednocześnie bardzo często mają gwarancję krótszą niż rok lub od 20 000 do 50 000 km.

Oraz wszelkiego rodzaju filtry, paski napędowe, klocki hamulcowe, świece, żarówki, płyny eksploatacyjne, bezpieczniki w ogóle nie są objęte gwarancją.

Jako osobną pozycję eksperci przepisują gwarancję na lakier(LKP), która często pokrywa się z ogólną gwarancją, a także jej okresem na nadwozie przed korozją (często 2-5 razy dłuższym niż generalny obowiązek dla samochodu). Ale tutaj wszystko nie jest takie proste i pojawiają się pułapki w postaci wielu drobnych niuansów. Na przykład karta gwarancyjna na karoserię zacznie działać właśnie w przypadku korozji na wskroś, jak jest napisane na kuponie.

Co to jest korozja perforacyjna? To wtedy zgniłe nadwozie w najprawdziwszym tego słowa znaczeniu można przebić palcem. Początkowa rdza samochodu raczej nie przyciągnie serwisu gwarancyjnego, w którym zostanie wypisane „poprzez korozję”.

Należy zauważyć, że samochody Marki europejskie mają przewagę. Ich projektanci są bardzo odpowiedzialni za obróbka antykorozyjna karoseria. W związku z tym okresy gwarancji karoserii samochodów europejskich są znacznie dłuższe (10-12 lat, koreańskie i japońskie samochody- 5-7 lat).

Mówiąc o gwarancji na karoserię, która została odrestaurowana po wypadku, należy zauważyć, że dealerzy wystawiają rachunki za naprawione elementy, jednak ich warunki mogą być uderzająco odmienne od fabrycznych.

Zobowiązania gwarancyjne przemysłu drzewnego mają w zasadzie tylko jedno ograniczenie, a polega ono na braku uszkodzenie mechaniczne... Jeśli farba wyblaknie na słońcu, co spowoduje utratę oryginalnego koloru lub efekt silnej ujemnej (dodatniej) temperatury, zostanie to rozpoznane przez wpływy zewnętrzne. Jednak różnego rodzaju wpływy chemiczne na przemysł drzewny nie są objęte gwarancją.

Jeśli więc po pierwszej zimie farba złuszczy się ze skrzydeł, drzwi i progu, to nie producenci samochodów tego potrzebują, ale firmy komunalne, które w miesiącach zimowych podlewały drogi niedopuszczalnymi pestycydami. Trzeba jednak pomyśleć o jakości zastosowanej farby, ponieważ to w dużej mierze będzie charakteryzować producenta.

W razie potrzeby możesz skorzystać z jednej z dwóch opcji gwarancji na samochód: od dealera samochodowego i zgodnie z prawem. Te dwie opcje zdecydowanie różnią się od siebie. Przyjrzyjmy się każdemu z nich.

Przede wszystkim prawo nie zobowiązuje dealera samochodowego do ustanowienia okresu gwarancyjnego. Warunki tego ostatniego są często określane w umowie przy zakupie samochodu. Zaangażowanie, ustawowy działa niezależnie od podpisania umowy z konkretnym salonem samochodowym.

Okres gwarancji prawnej wynosi dwa lata od daty zakupu pojazdu.

W przypadku wykrycia wad w zakupionym aucie właściciel ma prawo tego żądać kompletny remont... Nawet jeśli salon samochodowy anulował udzieloną im gwarancję, legalnie nadal działa. Oznacza to, że naprawę należy przeprowadzić na koszt odpowiedniego salonu. Zgodnie z Ustawą 19, która ustanawia ochronę praw konsumentów, oraz Artykułem 477 Kodeksu Cywilnego, właściciel samochodu jest chroniony.

Dotyczący sprzedawcy samochodów, to czasami pozwalają sobie na pewną dowolność, ale praw właścicieli samochodów nie można naruszać, ponieważ gwarancja została pierwotnie ustanowiona nie przez dealera, ale bezpośrednio przez producentów towarów. Innymi słowy, zagraniczna firma, który wyprodukował ten lub inny samochód, zobowiązuje się do zapewnienia jego właściwości konsumenckich.

Nie można w żaden sposób usunąć gwarancji z samochodu, ponieważ stanowiłoby to naruszenie art. 6 ustawy. Naprawa i Utrzymanie wykonywane przez producenta sprzedawanego towaru.

Nikt nie jest ubezpieczony na wypadek, gdyby jakiś czas po zakupie właściciel odkrył awarię swojego samochodu. Jeżeli nastąpiło to w ciągu 15 dni od daty podpisania, właściciel samochodu ma pełne prawo żądać wymiany zakupionego produktu, nawet jeśli uszkodzenie jest niewielkie.

Zdarza się jednak, że po 15 dniach od daty zakupu samochodu wykryto awarię. Wówczas prośba konsumenta zostanie spełniona za pomocą jednej z następujących opcji:

• obecność znaczącej awarii i jej rozpoznanie;
• sprzedający nie naprawił szkody w uzgodnionym wcześniej terminie;
• jeśli zakupiony samochód jest naprawiany dłużej niż 30 dni w roku, będąc w serwisie gwarancyjnym.

Kupujący musi mieć pewność, że salon samochodowy nie ma podstawy prawnej do żądania odszkodowania materialnego za spadek wartości zakupionego samochodu w trakcie jego eksploatacji.

W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa producent samochodów wymaga zgodności z numerem Obowiązkowe wymagania dotyczące obsługi maszyny.

W tabeli przedstawiono główne wymagania producenta i ich przeznaczenie.

Wymagania producenta pojazdu	Powody zgodności
Przechodzenie rutynowych przeglądów na stacjach dealerskich przy użyciu wyłącznie oryginalnych części zamiennych	Konieczna jest tylko naprawa i poddanie się wszystkim planowym przeglądom u dealera, ponieważ nie może on ufać nikomu poza oficjalnym personelem serwisowym. Aby upewnić się, że dealer musi mieć pewność, że samochód nie został uszkodzony przez niedoświadczonych rzemieślników lub osobiście przez właściciela samochodu.
Zgłaszanie aktualizacji i akcji serwisowych przez system diagnostyczny	Nowoczesne samochody to dość wyrafinowane komputery mobilne. Może się zdarzyć, że dokonano wymiany oleju, ale nie zostało to potwierdzone przez komputer. W rezultacie samochód uzna, że ​​jego olej jest nadal „stary”, dając błąd.
Prawidłowe działanie samochodu	Samochód jest dość skomplikowany urządzenie techniczne, a zatem zarządzanie i wykorzystywanie niektórych jego elementów bez pewnej wiedzy będzie niemożliwe. Niewłaściwe użytkowanie pojazdu może łatwo doprowadzić do poważnych uszkodzeń.

Istnieją podstawowe wskazówki, które mogą pomóc w uniknięciu problemów z gwarancją. Aby nie komplikować sobie życia, kupujący powinien dokładnie przestudiować wszystkie warunki przed zakupem samochodu, zapoznać się z instrukcją obsługi i cechami pojazdu. Konieczne jest również przestrzeganie wszystkich wymagań producenta i, jeśli to możliwe, unikanie różnych eksperymentów strojenia.