Olipa ostettu tuote mikä tahansa, sillä on välttämättä takuuaika. Tämä koskee myös autoja.

Kun takuuaikana havaitaan vika, omistajan tulee ottaa yhteyttä huoltokeskukseen, jossa hän on velvollinen tarjoamaan ilmaisen palvelun.

Tärkeä! Ilmaiset korjaukset taataan vain, jos havaitut ongelmat eivät johdu ajoneuvon väärästä käytöstä.

Lisäksi auton omistajan on suoritettava ilmainen määräaikaishuolto takuuaikana.

Edellä mainitut normit sisältyvät lakiin "Kuluttajan oikeuksien suojelusta" ja asetukseen takuukorjaus matkustajavaunut ja moottoriajoneuvot.

Oikeus auton takuuhuoltoon tulee hetkestä, jolloin se siirtyy ostajalle. Tänä aikana valmistaja ei ota vastuuta vain tuotteiden laadusta, vaan sitoutuu myös täyttämään vaadittu huolto liittyvät koneen kokoonpanon aikana ilmenneiden ongelmien havaitsemiseen.

Auton tuotantoon liittyy erityisten toteuttaminen tekniset olosuhteet... Tältä osin sinulla, ostajana, on koneen rikkoutuessa oikeus vaatia seuraavaa:

• Ilmainen auton korjaus (kokonaan tai sen yksittäiset osat), täydellinen vaihto tavarat;
• Jos havaitset aiemmin huomaamattomia vikoja, voit vaatia niiden ilmaista poistamista takuuajan päätyttyä;
• Säännöllinen tekninen tarkastus ajoneuvot;
• Maksaa Raha jotka käytettiin auton kuljettamiseen korjauspaikalle (jos lähtee ajoneuvoa epäkunnossa matkalla tai hinausautoa käytettäessä);
• Auton täydentäminen varaosilla, esim varapyörä, jonka tulee olla ajoneuvon mukana.

Tärkeä! TO - menettely on maksettu. Mutta kaikki varaosien, korjausten jne. kustannukset maksaa valmistaja tai myyjä.

Sopimuksen tekeminen ajoneuvon huollosta

Kun auto saapuu klo Huolto, sopimus solmitaan palvelukeskuksen ja omistajan välillä.

Sillä on yleisesti hyväksytty muoto.

Useimmissa tapauksissa sopimus sisältää seuraavat tiedot:

• Muutoksenhakupäivä, jossa sopimus on tehty, tiedot sopimuksen osapuolista (osoite, Yhteydenotot puhelinnumerot, muu);
• Palvelukeskuksen nimi ja osoite, yhteyspuhelinnumero;
• auton merkki ja malli;
• Millä ehdoilla korjaus on maksutonta?
• Mitä oikeuksia heillä on ja mitä velvollisuuksia sopimuspuolille on annettu;
• Kuinka paljon korjaus maksaa ja missä tapauksessa tapausta pidetään takuuna;
• Mikä on takuukorjauksen aikakehys, luettelo osista, jotka voidaan korjata ilmaiseksi;
• Sopimuksen osapuolten allekirjoitukset.

Kussakin tapauksessa erilliset sopimuslausekkeet voidaan poistaa tai lisätä.

Tärkeä! Ennen kuin laitat allekirjoituksen asiakirjaan, lue se huolellisesti.

Sopimuksessa ei saa määrätä palvelukeskuksen tai jälleenmyyjän sanelemia lausekkeita.

Omistajien ei tarvitse ostaa osia tai osia suoraan korjausyritykseltä. Lisäksi kenelläkään ei ole oikeutta pakottaa omistajia tilaamaan maksullisia lisäpalveluita (autopesu ennen katsastusta jne.).

Sopimuksen yhteydessä huoltokirja on toimitettava huoltokeskukseen. Jos sitä ei ole, urakoitsija on velvollinen vastaanottamaan auton vain sopimuksen perusteella.

Yhteistyön osapuolet (auton omistaja ja urakoitsija) eivät voi tehdä kirjallista sopimusta, koska tämä vaatimus ei ole pakollinen. Takuuhuollon ehdot on kuvattu säädöksissä.

Takuukortin saatavuus

Ostaessaan tuotteen ostaja saa takuukortti... Tämän asiakirjan perusteella palvelukeskus on velvollinen tarjoamaan ilmaiset palvelut korjausta varten.

Kupongissa on tietoa automallista, sen ulkoiset ominaisuudet, tiedot osanumeroista. Asiakirjaan syötetään myös tiedot omistajasta ja myyjästä.

Takuukortti myönnetään heti auton oston yhteydessä. Jos kadotat, sinun on otettava yhteyttä autoliikkeeseen asiakirjan palauttamiseksi.

Autokorjaustyön ehdot

Ajoneuvon huollon ja sen takuukorjauksen suorittamiseen on varattu säädöksillä säädetty aika. Tekninen katsastus on siis suoritettava 2 päivän kuluessa ajoneuvon vastaanottamisesta.

Auton korjaus huoltokeskuksessa suoritetaan 10 päivän sisällä. Lisätutkimuksessa se voi kestää kauemmin (mutta enintään 20 päivää).

Huomautus! Sopimuksen väliaikaisten sääntöjen muuttaminen ei ole hyväksyttävää.

Jos kirjoitat korjaushakemusta, kirjoita itse korjauksen ehdot. Kenelläkään ei ole oikeutta muuttaa niitä. Tämä olisi lain vastaista.

Jos korjausta ei saada päätökseen sopimuksessa määritellyssä ajassa, vaadi vahingonkorvaus. Sen koko on 1 % auton hinnasta.

Tärkeä! Auton takuukorjaukset eivät voi kestää yli 45 päivää.

Kun auto ei sovi yhteen tarvittavat kriteerit, pyydä korvaava tuote. Jos olet yleensä pettynyt tuotteisiin - kirjoita palautuspyyntö.

Ostetusta tuotteesta tehdyt reklamaatiot käsitellään 30 päivän kuluessa ja korjaukset tulee aloittaa välittömästi ajoneuvon saapumisen jälkeen.

Hakemus auton korjaukseen takuuhuoltosopimuksen perusteella

Jos olet ottanut yhteyttä huoltoliikkeeseen auton korjaamiseksi takuuaikana, tee vastaava lausunto. Suullinen sopimus on joskus vaikea todistaa.

Hakemuksessa ei ole pakollista lomaketta, vaikka joidenkin kohtien tulisi olla vakioita:

• Palvelukeskuksen, jälleenmyyjän tai valmistajan nimi, osoite;
• Auton omistajan henkilötiedot, osoite, yhteystiedot;
• auton merkki ja malli;
• Luettelo ongelmista;
• Mitkä ovat omistajan vaatimukset (kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 18 §:n perusteella);
• Takuuajan pidentämisvaatimus auton korjauksiin käytetylle ajalle (asiakirjavahvistus vaaditaan);
• Asiakkaan henkilökohtainen allekirjoitus, valituspäivä.

Onko urakoitsija velvollinen tarjoamaan vaihtoauton korjauksen ajaksi?

Monet palvelukeskusten asiakkaat todella kokevat olevansa velvollisia antamaan heille auto väliaikaiseen käyttöön.

Valtioneuvoston asetuksessa nro 1222 on luettelo tuotteista, joita ei tarvitse vaihtaa väliaikaisesti (korjausaikana).

Sieltä löytyy muun muassa auto.

Huomautus! Jos auton on luovuttanut korjattavaksi asiakas, jolla on rajalliset mahdollisuudet, hänen kuljetusvälineensä on tilapäisesti vaihdettava.

Autot erityinen tarkoitus korjauksessa olevia ei tilapäisesti vaihdeta.

Valmistajat antavat takuun kaikille kalliille tuotteille. Auto ei ole poikkeus. Mutta ehdot sen tarjoamiseksi autolle voivat poiketa vakavasti televisioiden, älypuhelimien ja tietokoneiden takuuehdoista. Tässä on monia vivahteita. Auton takuu määrää, että takuuaika on esimerkiksi 5 vuotta tai takuu on voimassa 150 000 kilometriin asti. Kaikki nykyaikaiset jälleenmyyjät noudattavat tätä sääntöä. Usein auton takuu sisältää erilaisia ​​lausekkeita ja paljon hienouksia, jotka ostajan tulee tietää. Nykyaikainen autoliiketoiminta rakentuu usein petokselle ja monet sortuvat autoliikkeiden temppuihin. Katsotaanpa, mikä on auton takuu, millä ehdoilla se annetaan, mitkä ovat sudenkuopat.

Koskeeko se kaikkia autoja?

Kun ostat, muista ottaa huomioon ehdot, joilla auton takuu toteutuu. Siitä säädetään laissa, mutta jälleenmyyjät tai valmistajat eivät voi korjata kaikkia autoja. Jokainen takuulaukku tulee harkita yksilöllisesti. Siksi tulevan omistajan tulee ehdottomasti ottaa huomioon kaikki hienoudet ja vivahteet. Varsinkin jos auto on uusi ja ostettu sieltä valtuutettu jälleenmyyjä.

Mikä on takuu?

Nämä ovat tiettyjä velvoitteita, jotka valmistaja tai jälleenmyyjä sitoutuu täyttämään tarvittavat korjaukset tai yksiköiden ja mekanismien vaihto maksutta. Sinun on kuitenkin ymmärrettävä, että takuu itsessään ei ole peruste ottaa yhteyttä viralliseen huoltoon missään (edes pienessä ja merkityksettömässä) asiassa. Muuten palvelukeskuksia menisi rikki ilmaista korjausta ja huoltoa varten. Tällaisten tilanteiden sääntelemiseksi luodaan tiettyjä rajoituksia sekä ehtoja vain, jos niitä noudatetaan ja joiden olemassaolosta auto hyväksytään takuukorjaukseen. Kaikki tämä mainitaan takuusopimuksessa autoa ostettaessa.

Tietoja ajoituksesta

Mitä tulee ajoitukseen, tämä ajanjakso voi olla erilainen. Eurooppalaisessa versiossa takuuaika on 2 vuotta, eikä kilometrirajoituksia ole. Mukana on myös Aasian takuu. Tässä versiossa ajanjakso on kolme vuotta tai 100 tuhatta kilometriä.

V Venäjän edustustoja eniten ulkomaisia ​​automerkkejä Paremmat olosuhteet ja auton takuuaika on aasialaista tyyppiä. Tämä on suosituin vaihtoehto.

Takuu on herkkä asia

Huomaa, että ajoneuvon takuu ei itse asiassa kata koko ajoneuvoa. Ehdoissa mainitaan usein, että vain jotkin yksittäiset yksiköt ja kokoonpanot ovat korjattavia tai vaihdettavia. Tämä on esimerkiksi moottori, vaihteisto, alustan osat. Useimmat auton omistajat ja ostajat eivät välttämättä tee eroa näiden käsitteiden välillä, joten he sanovat, että takuu koskee koko autoa.

Tyypillinen tilanne siis. Ostaja ostaa uuden auton ja päättää oston jälkeen asentaa esimerkiksi hälyttimen. Asennus tehdään luonnollisesti kolmannen osapuolen ja hyvin usein epävirallisessa palvelussa. Sitten tietyn ajan kuluttua on aika käydä läpi jälleenmyyjän virallinen MOT. Ja virallisessa palvelukeskuksessa perusteellisen tutkimuksen jälkeen he paljastavat sen epänormaali asennus hälytys.
Tämän jälkeen auto voidaan poistaa takuusta. Mutta itse asiassa tämä ei ole täysin oikein ja laillista. Joten jos ne häiritsivät auton sähkölaitteita, takuu tulisi irtisanoa vain sähköosan huoltoa varten. Samanaikaisesti sen tulisi pysyä muissa solmuissa ja elementeissä.

Sama voi tapahtua, jos huollat ​​tai korjaat alavaunu epävirallisessa huoltokeskuksessa ja ota sitten yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään ja pyydä sähkölaitteiden takuukorjausta. Heillä ei ole oikeutta kieltäytyä sinusta, koska auton takuuehtoja rikotaan vain alustassa. Tämä on ymmärrettävä.

Viiden vuoden takuu valtuutetulta jälleenmyyjältä

Kun jälleenmyyjä sanoo tämän pitkäaikainen, tämä osoittautuu usein huijaukseksi. Ei enempää kuin julkisuustemppu... Tätä vaihetta käytetään asiakasvirran lisäämiseen. Esimerkiksi kaikkien autoilijoiden tuttu takuu autolle viisi vuotta tai 150 tuhatta kilometriä alkaen korealaiset valmistajat Kia ja Hyundai. Se todellakin on, mutta tämän lisäksi sille on tiettyjä ehtoja.
Joten on pidettävä mielessä, että tämä on aasialainen vaihtoehto ja valmistaja tarjoaa vain kolmen vuoden ilmaisen huollon ja korjaukset vikojen sattuessa. Ja vielä 2 vuotta ja vielä 50 tuhatta kilometriä vievät yleensä Venäjän ja muiden maiden yritysten viralliset edustajat. Kauden päätyttyä virallinen takuu Valmistajan takuukorjaus vaikeutuu kahden vuoden lisähuoltojaksolla. Ensimmäiset kolme vuotta huolletaan ilman ongelmia.

Vaikka otamme huomioon yleisen ajoituksen takuuvelvoitteet yksiköissä ja mekanismeissa, jotka ovat esillä luonnollista kulumista, silloin myös täällä voi olla erilaisia ​​rajoituksia. Auton pääkomponentit - jarrulevyt, iskunvaimentimet, öljytiivisteet, akut, tiivisteet, kytkinmekanismi, stabilointiholkit - kaikki tämä kuluu. Näiden solmujen takuu on 1 vuosi tai 20-50 tuhatta kilometriä. Jos voit vaihtaa nämä kulutusosat veloituksetta perustakuun aikana, niin lisäajan aikana et voi vaihtaa mitään tästä luettelosta ilmaiseksi.
Mutta jos otat käyttöhihnat, jarrupalat, lamput, kynttilät, nesteet ja sulakkeet, näille elementeille ei ole minkäänlaista takuuta. Omistaja vaihtaa myös öljyt ja suodattimet omalla kustannuksellaan.

Mitä muuta sinun tulee tietää takuuajoista?

Kaikki yllä oleva koskee myös seitsemän vuoden takuuta, joka myönnetään pääasiallisena promootioesityksissä. Itse asiassa tämä on takuu auton rungolle korroosion varalta. Mutta myös täällä kaikki on melko monimutkaista.

Mitkä ovat sudenkuopat?

Runko on taattu vain, jos siinä on reikiä. Sinun on ymmärrettävä, mitä valmistajat tarkalleen tarkoittavat ruosteella. Korroosiolla tarkoitetaan sitä, kun autoa voidaan tökätä sormella. Jos metalli on ruosteen peitossa, tämä ei ole korjauksen tai vaihdon peruste. Se on syytä huomioida tässä eurooppalaiset autonvalmistajat- ne käsittelevät runkoja, ja tämä korroosionestokäsittely kestää jopa 12 vuotta. japanilainen korroosionestopinnoite voimassa jopa 10 vuotta.

Takuu maalauksille

Se toimii vain, kun auton rungossa ei ole vaurioita. Jos maali muuttaa väriään tai sävyään auringonvalon vaikutuksesta, tämä ei ole takuutapaus. Ja maalaat auton uudelleen omalla kustannuksellasi.

Takuu ja laki

Auton omistajan on muistettava, että hän voi tarvittaessa käyttää useita järjestelmiä - tämä on jälleenmyyjän ja lain takuu. Jokainen tapaus eroaa toisistaan.

Lainsäädäntötasolla on erittäin vaikeaa saada jälleenmyyjää asettamaan tiettyjä määräaikoja. Kaikki tämä on määritelty sopimuksessa. Lain mukaan koneen takuuaika on 2 vuotta sopimustyypistä riippumatta.
Jos omistaja aikaa Tämä jakso pystyy tunnistamaan kaikki takuun piiriin kuuluvat viat, jolloin hän voi lain mukaan vaatia vaihtamista tai kunnostusta. Vaikka salonki olisi peruuttanut oikeuden huoltaa autoa takuuna, tällaiset korjaukset suoritetaan myyjän tai valmistajan kustannuksella, mutta jo lain perusteella.

Näkökulmasta katsottuna lainsäädäntökehystä, auton ottaminen ja poistaminen takuusta ei ole niin helppoa. Tämä rikkoisi kuluttajansuojalakia.

Kuinka palauttaa auton takuuseen

Auton ostamisen jälkeen omistajat yleensä tunnistavat erilaisia ​​toimintahäiriöitä ja joissakin solmuissa on puutteita. Laki määrää 15 päivää kauppasopimuksen päivämäärästä, jolloin ostaja voi pyytää vaihtoa, vaikka havaittu vaurio olisi vähäinen. Mutta useammin kuin ei vakavia häiriöitä tulee ilmi paljon myöhemmin. Tässä tapauksessa kone voidaan vaihtaa. Mutta vain, jos havaitaan vakavia toimintahäiriöitä, joita on erittäin vaikea tai mahdoton korjata.

Omistajalla on myös oikeus vaatia vaihtoa, jos takuukorjausta ei ole tehty sovitussa ajassa tai autoa on korjattu yli 30 päivää vuoden aikana. Usein omistajat vaativat auton vaihtamista, jos vika havaitaan useita kertoja takuuaikana. Auton ostaminen takuun alaisena auttaa välttämään päänsärkyä vakavissa vaihtosyissä.

Kuinka välttää palveluongelmia

Mahdollisimman turvallisuuden vuoksi valmistajat voivat vaatia omistajalta tiettyjä velvollisuuksia ajoneuvoa käytettäessä.

Takuu siis uusi auto edellyttää huoltoa vain valtuutetun jälleenmyyjän tai valmistajan asemilla. Kaikki varaosat ja kulutusosat ovat alkuperäisiä. Sama koskee remonttia. Jälleenmyyjät haluavat olla varmoja siitä, että auto ei ole vaurioitunut ammattitaidottomien käsityöläisten tai omistajan itsensä toimesta.
Lisäksi yksi vaatimuksista on ajoneuvon käyttöohjeiden täydellinen tutkiminen. Omistajan tulee tuntea kaikki auton ominaisuudet. On tärkeää, että omistaja käyttää konetta oikein koko takuuajan.

Miten takuukorjaukset evätään

Auton ostamisen jälkeen ostaja saa kaikkien asiakirjojen mukana niin sanotun huoltokirjan. Se sisältää takuuehdot sekä tiedot auton huollosta. Vaatimukset, joiden perusteella takuukorjaus evätään, ovat erilaisia. Mutta voit päätellä jotain yhteistä.

Tyypillisistä vioista voidaan erottaa ennenaikainen huolto virallisessa huoltokeskuksessa, kaikki jälleenmyyjän ulkopuoliset korjaukset, suorien käyttökieltojen rikkominen, epästandardien varaosien ja muiden laitteiden asennus.

Takuu raukeaa myös, jos:

• Auto osallistui kilpailuihin, kuten myös muihin kilpailuihin.
• Käytetty ankarissa olosuhteissa.
• Osallistui onnettomuuteen.

Takuu päättyy myös niille, jotka ovat asentaneet itsenäisesti minkä tahansa laitteen. Ajoneuvon moottorin takuu raukeaa, jos valmistajan käyttöohjeita ja sisäänajoa koskevia suosituksia on rikottu.

Yhteenvetona

Ostaessaan uuden auton ostaja saa takuun valmistajalta tai myyjältä. V tässä tapauksessa voit luottaa ilmaisiin korjauksiin. Tarvitsenko auton takuun? Tietenkin se on välttämätöntä, koska kone on monimutkainen järjestelmä useista yksiköistä ja mekanismeista. Käytäntö osoittaa, että kaikki auton komponentit voivat epäonnistua.

Takuu on erittäin hyvä, mutta on välttämätöntä tutkia sopimus huolellisesti sisältä ja ulkoa. Siinä on välttämättä erilaisia ​​piilotettuja ehtoja ja pienellä kirjaimilla kirjoitettuja tarjouksia. Kaikki tämä on otettava huomioon. Autoliiketoiminta rakentuu usein petokselle. Siksi autoa ostettaessa tärkeintä ei ole menettää valppauttasi.
Mutta paljon riippuu myös omistajasta itsestään. Takuukonetta tulee käyttää oikein, valmistajan kaikkia suosituksia noudattaen. Muuten et voi luottaa ilmaisiin korjauksiin (varsinkin koska jälleenmyyjät tekevät kaikkensa kieltäytyäkseen suorittamasta). ilmainen korjaus).

Älä myöskään unohda, että 15 päivän sisällä voit aina vaihtaa auton hyvistä syistä. Lain mukaan takuukorjauksen ehdot eivät saa ylittää 45 päivää. Jos takuusopimuksessa on muita kuin 45 päivää pitkiä aikoja, niistä voi valittaa.

Joten olemme selvittäneet virallisten jälleenmyyjien myöntämien takuiden ominaisuudet. Kuten näet, tässä on monia sudenkuoppia. Jos et tunne kaikkia ominaisuuksia, on olemassa vaara, että myyjä itse pettää sinut, koska hänellä on koko rivi syitä kieltäytyä korjaamasta sinua.

Jokainen uusi auto myydään takuulla. Tämä on määrätty sopimuksessa: takuuehto, takuun ehdot, millaiset manipulaatiot siihen liittyvät. Uuden auton omistajan kannattaa perehtyä tarkemmin kaikkiin solmittavan sopimuksen kohtiin, sillä auto on monimutkainen laite, joka vaatii huolellista käsittelyä ja rikkoutuminen on sille arkipäivää. Auton takuun myöntää salonki, kun henkilö ostaa uusi malli... Mitä takuu sisältää, kuinka kauan se on voimassa? Kannattaa ymmärtää tarkemmin.

Mikä on takuu ja takuuaika

Takuu on tavaroiden jälleenmyyjien tai valmistajien tarjoama velvoite. He sitoutuvat vaihtamaan tai korjaamaan rikkoutuneita osia maksutta. Takuupakettiin sisältyvät ehdot, vikojen tyypit - kaikki tämä on ilmoitettu yksityiskohtaisesti tehdyssä myyntisopimuksessa.

Tärkeää: ostajan, jolla on takuu, ei pitäisi odottaa mitään vikaa - ja myyjä puolustelee itseään kiirehtien korjaamaan kaiken. Ei, ennen kuin otat yhteyttä, sinun tulee selvittää, sisältyykö havaittu toimintahäiriö takuupakettiin vai ei.

Takuuaika on 2 tyyppiä. Tämä on eurooppalainen tai aasialainen. Eurooppalaisen alla vakiopaketti takuu - 2 vuotta, eikä kilometrirajoituksia ole. Aasialainen - 3 vuotta, rajoitus 100 000 km. Kaikki muut lupaukset ovat vain mainostemppuja tai kertaluonteisia väliaikaisia ​​ylennyksiä.

Mielenkiintoista on, että Aasian vaihtoehto osoittautui Venäjälle mukavammaksi, ja yhä useammat jälleenmyyjät ottavat sen käyttöön.

Tärkeää: on parempi ostaa auto virallisista, todistetuista esittelytiloista. Tällaiset yritykset selittävät asiakkaille aina perusteellisesti takuuehdot, lisäksi heillä on omat sivustonsa, joissa henkilö voi halutessaan aina tutustua tarvittaviin tietoihin.

Kuinka pitkä takuuaika on uudella autolla, onko takuu käytettyjä autoja?

Auton takuuhuolto on lain edellyttämä. Loppujen lopuksi konetta pidetään erittäin monimutkaisena mekanismina, joka vaatii huolellista käsittelyä ja oikea-aikaista tarkastusta. Tietenkin jokaisella jälleenmyyjäyrityksellä on oma autotakuu, mutta perussäännöt on säädetty laissa.

Takuuehdot:

• Kiinalainen tekniikka - 1 vuosi (valitut mallit);
• Eurooppalainen: 2 vuotta (ei kilometrirajoituksia);
• Aasialainen: 3 vuotta (tai 100 000 km - kilometrirajoitukset);
• "Korealainen": 5 vuotta tai 150 000 km. Huomio! Se koskee vain "Kia" tai "Handai", lisäksi sillä on omat vivahteet. Jos muut jälleenmyyjät tarjoavat samanlaisen takuun, ostajan on ymmärrettävä, että kyseessä on petos;
• Venäjän federaation siviililain mukaan: 6 kuukautta, riippumatta ostetun auton merkistä tai mallista, asiakkaalla on oikeus vierailla keskustassa ja vaatia takuukorjausta;
• Ostajan suoja - ensimmäiset 14 päivää oston jälkeen. Jos kone menee rikki, asiakkaalla on oikeus palauttaa se vaatimalla vaihtoa tai ilmaista korjausta. Jälleenmyyjät kutsuvat sitä testijaksoksi, koska auto on tarkastettava perusteellisesti ennen sen käyttöä.

Käytetyt autot. Joskus salongit eivät myy uutta, vaan käytettyä autoa, ja tämä on virallisesti ilmoitettu. Ehkä jälleenmyyjä osti sen takaisin tai asiakas palautti sen. Onko hänelle takuuta? Kyllä, käytettyjen mallien huolto on osa jälleenmyyjän työtä. Kuluttajalla on oikeus keskustella kaikista kiistanalaisista asioista henkilökohtaisesti johtajan kanssa tai selvittää ne allekirjoitetusta sopimuksesta. Vaikka asianajajat neuvovat sinua keskustelemaan ensin kaikista ehdoista, ostamaan sitten auton ja allekirjoittamaan kaikki asiakirjat.

Tärkeää: asiakirjojen mukaan käytetyn auton omistajan tulee olla salonki, ei muuten.

Sinun on myös keskusteltava tällaisista kohdista etukäteen:

• onko auto rikki;
• alkuperäinen maali (joskus onnettomuuden jälkeen auto maalataan uudelleen);
• ei näy varkaudessa.

Jälkimmäinen voidaan kuitenkin määrittää ATC:n kautta. Jälleenmyyjä asettaa takuuajan tällaisille käytetyille autoille aina yksilöllisesti riippuen siitä, miten auto on tullut hänen luokseen.

Mitä takuu sisältää

Monet auton omistajat, jotka ostavat uuden auton ensimmäistä kertaa, ovat vakaasti vakuuttuneita siitä, että takuu kattaa kaiken. Ehkä he ovat saaneet inspiraationsa ulkomaisista elokuvista, kun auto voi kirjaimellisesti hajota ja päähenkilö, poimii laukkua rennosti, heittää: "Takuu kattaa kaikki." Todellisuudessa takuupaketin pitäisi kattaa tietyt auton osat. Ja uuden omistajan on selvitettävä tarkka luettelo.

Asiakkaalla on oikeus:

• suorittaa ilmainen takuukorjaus;
• havaittujen puutteiden korjaaminen maksutta;
• kulujen korvaus, jos asiakkaan on korjattava auto itse;
• ilmoitetun kauppahinnan alentaminen tai Lisäpalvelut(jälleenmyyjät voivat tarjota talvirenkaita tai muita lahjoja).

Takuukorjauksen ehdot sovitaan aina yksilöllisesti, riippuen siitä, millaista vikaa havaitaan. Virallinen työaika ei kuitenkaan voi ZoZPP:n mukaan olla pidempi kuin 45 päivää.

Takuu kattaa aina vain tietyt ajoneuvon osat ja järjestelmät. Yleensä nämä ovat auton kori ja muut pääosat. Takuu koskee myös tuotteita jarrujärjestelmä, iskunvaimentimet, akun vaihto/korjaus, tiivisteet, tiivisteet ja kytkinjärjestelmät, mukaan lukien jousituksen stabilisaattorit. Tässä takuuaika on kuitenkin rajoitettu.

Mitä auton takuu tarkalleen ottaen sisältää, mitkä osat:

• moottori;
• elin;
• poistojärjestelmä;
• akku;
• sinetit;
• tiivisteet, kytkin;
• jousituksen stabilointiaineet;
• Tarttuminen.

Tietenkin jälleenmyyjä tekee perusteellisen diagnoosin ennen korjauksen aloittamista selvittääkseen ongelman perimmäisen syyn. Monet valmistajat varoittavat autonomistajia käyttämään autoa huolellisesti ja oikein. Jos vika johtui laitteen omistajan rikkomuksista turvallinen toiminta, hänen on itse maksettava tehdyt korjaukset.

Mitä tarkalleen ottaen takuukorjaus ei sisälly:

• käyttöhihnat;
• suodattimet;
• hehkulamput;
• kynttilät;
• nesteet, jotka on vaihdettava ja täytettävä ajoissa;
• jarrupalat;
• katkaisijat.

Jälleenmyyjät luokittelevat ne tavallisiksi kulutustavarat... Ja älä sisällytä mitään edellä mainituista takuuseen. Loppujen lopuksi öljyn vaihto, lampun ruuvaaminen on alkeellista.

Tärkeä: peruskorjaus vaurioituneen auton osalta mikään jälleenmyyjä ei suostu suorittamaan. Jos auto on todella tullut asiakkaalle avioliitossa, hänellä on oikeus vaatia täydellistä vaihtoa, kunnes ensimmäiset 14 päivää ostopäivästä ovat kuluneet. Mikä tärkeintä, 14 kalenteripäivää, ei työpäivää.

Runko. Se voidaan korjata ilmaiseksi, jos havaitaan rei'ittävää korroosiota (kun rauta on niin mätä, että se on helppo puhkaista sormella). Jos vain ruostepisteitä näkyy, ostajan on suoritettava korjaukset itse. Siksi kannattaa ehdottomasti selvittää, sisältääkö sopimus "korroosion kautta" vai normaalia.

Maalaustyöt. Päteekö hänen takuunsa? Kyllä, kunhan ongelma on mekaaninen. Esimerkiksi lastut tai naarmut hyväksytään, poikkeus on maalin haalistuminen. Jos se yhtäkkiä kuoriutuu auringon alla, omistajan on maalattava auto itse.

Tuulilasi - tällaisen osan vaihto ja asennus sisältyvät vakiotakuukorjauspakettiin. Vian luonne on tässä tärkeä. Siksi jälleenmyyjä suorittaa pakollisen tarkastuksen (diagnostiikan) ennen päätöksen tekemistä.

Hälytys, äänieristys ja tietokonejärjestelmä koneita pidetään monimutkaisina laitteina. Heidän palvelunsa ei pääsääntöisesti sisälly politiikkaan. Ainoa asia on, että jokaisella auton järjestelmällä on oma aika (viimeinen käyttöpäivä). Vian sattuessa jälleenmyyjä voi ohjelmoida järjestelmän uudelleen, mutta asiakas maksaa työn kustannukset. Tästä syystä on erittäin tärkeää keskustella kaikista takuuasioista etukäteen ennen takuun myöntämistä.

Takuuajan pidentäminen korjauksen yhteydessä

Lain mukaan jälleenmyyjällä on yhteensä 45 päivää aikaa suorittaa takuukorjaus. Mitä tehdä, jos havaittu vika on vakava ja tämä aika ei riitä?

Miten korjausprosessin tulisi sujua:

• auto toimitetaan (myyjän on suoritettava toimitus, jos auto ei kulje itsestään);
• suorittaa tutkimus, diagnostiikka;
• määrittää, onko takuutapaus;
• päällikkö ilmoittaa ajanjakson, jonka aikana hän sitoutuu korjaamaan vian.

Joskus osaa ei voida korjata ja se on vaihdettava. Sitten jälleenmyyjä ilmoittaa tästä asiakkaalle. Tavara on tilattu ja odotettu. Lisäksi lain mukaan odotusaika, diagnostiikka ja kunnostustyöt- kaikki tämä kestää 45 päivää. Jatkoajan pidentämisestä sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

Tärkeää: jos korjausaika "kattaa" takuuajan tai jopa ylittää sen, asiakkaalla on oikeus pyytää takuun automaattista pidennystä. Asiakkaalla on myös oikeus vaatia täyttä vaihtoa viallinen auto, jos ajoneuvo on onnistunut rikkoutumaan useita kertoja ja lyhyen (takuu)ajan sisällä.

Syitä kieltäytymiseen

Kun uusi auto myydään, onnellinen asiakas saa sopimuksen lisäksi huoltokirjan. Siinä määritellään takuun ehdot ja sen täytäntöönpanon periaatteet.

Tietenkin jälleenmyyjä on velvollinen antamaan takuun, mutta hänellä on myös vastavaatimuksia. Yleensä ne ovat erilaisia ​​yrityksen mukaan, mutta yleisiä tapauksia on useita:

1. Ennenaikainen tarkastus - auton omistajat tulevat erityisiin huoltokeskuksiin asetetun ajan mukaan, missä ajoneuvo tarkastetaan. On välttämätöntä käydä läpi tällainen menettely, myös auton omistajan turvallisuus edellyttää sitä.
2. "Vasen" korjaus - kun asiakas vierailee muissa teknisissä keskuksissa ja korjaa auton siellä. Varsinkin jos korjaus koski takuun alaisia ​​osia (jos alun perin vikaa ei tunnistettu takuun ulkopuoliseksi). Esimerkiksi toinen yritys korjasi koria tai vaihteistoa.
3. Virheellinen käyttö - sopimuksessa on ehdottomasti tiedot siitä, kuinka ostettua ajoneuvoa käytetään oikein. Suurin nopeus, oikea-aikainen vaihto perusnesteet. Jos omistaja huomaa sen ja vika ilmeni, hän maksaa sen toteuttamisesta itse. Unohdin esimerkiksi tarkastaa öljymäärän ajoissa, mikä saattaa aiheuttaa moottorin palamisen.
4. Epätyypilliset osat - joskus jälleenmyyjä nimenomaisesti kieltää tiettyjen osien vaihtamisen tai lisäasennuksen. Muuten takuu raukeaa.
5. Onnettomuus on tapahtunut.
6. Vaikean tien ohittaminen (vuoripolut, koskematon steppi).
7. Osallistuminen epävirallisiin kilpailuihin.

Myyjä kieltäytyi korjaamasta autoa ilmaiseksi, mitä tehdä

1. Ota ensin selvää tarkka syy epääminen. Diagnosoinnin jälkeen asiakkaalle annetaan ohjatun toiminnon laatima johtopäätös, jossa vian luonne kuvataan erikseen.
2. Tutustu sitten huoltokirjaan tarkemmin. Koskeeko tämä vahinko kuvattuissa takuutapauksissa?
3. Jos kyllä, mutta jostain syystä myyjä kieltäytyy täyttämästä omia velvoitteitaan, asiakasta autetaan oikeusavustaja... Hän kertoo sinulle minne mennä.
4. Rospotrebnadzor. Jokainen autokauppias on myyjä, ja hänen asiakkaat ovat kuluttajia. Jos myyjä kieltäytyy suorittamasta lakisääteisiä takuukorjauksia, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Lisäksi vaateen kopion luovuttaminen jälleenmyyjälle on hyvä varoitus siitä, että loukkaantunut asiakas on valmis jatkamaan.
5. Jos diagnoosi päinvastoin paljastaa takuun ulkopuolisen vian, mutta omistaja ei suostu, hänellä on oikeus käydä läpi erikseen riippumaton asiantuntemus... Tuloksena vieraile jälleenmyyjän luona ja, jos hän edelleen kieltäytyy, kirjoita lausunto, jossa ilmoitetaan Rospotrebnadzorin vastaanottaja. Malli vakiolausunnosta on nähtävissä sen virallisella verkkosivustolla.
6. Oikeudenkäynti. Joskus osapuolten riidan voi ratkaista vain tuomioistuin. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus ja toimittaa tuomarille kaikki keräämänsä asiakirjat.

Tärkeää: jos auto ostettiin alun perin luotolla, niin kunnes asiakas maksaa koko jäljellä olevan summan, pankkia pidetään omistajana. JA hätä(avioliitto löydettiin, hajoaminen tapahtui, auto kolari - onnettomuus), ensinnäkin sinun on keskusteltava tämän pankin johtajan kanssa.

Vakuutus- ja takuukorjaus. Kuten tiedät, jokaisella auton omistajalla on oltava vakuutus. Ja sillä ei ole väliä minkä vuoden valmistusvuosi hänen autonsa on (uusi vai käytetty). Miten takuukorjaus ja vakuutus liittyvät?

Kun esidiagnostiikan kulku paljasti, että asiakas maksaa korjauksen itse, hän voi ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöönsä. Tämän jälkeen vakuutusyhtiö keskustelee jälleenmyyjän kanssa kunnostustöiden ehdoista ja kustannuksista.

Mitä muuta sinun tulee tietää takuuajoista

Auton osien joukossa on joitain, joiden huoltaminen voi olla erittäin vaikeaa. Ne kuluvat nopeasti, ja niihin sovelletaan erilaista takuuajan "tariffia": 1 vuosi tai 20 000-50 000 km ajokilometri:

• jarrulevyt;
• rummut;
• iskunvaimentimet;
• akku;
• tiivisteet;
• stabilointiaine holkit;
• kytkin;
• sinetit;
• öljytiivisteet.

Siksi säännöllinen huolto on tärkeää, vaikka auto olisi uusi.

monet isot kaupungit on useita jälleenmyyjäyritykset ja yksityiset korjaamot, jotka tarjoavat diagnostiikka- tai nesteenvaihtopalveluita. Älä luota pelkästään saatavilla oleviin takuukorjauksiin.

Toisen auton omistajan myymät käytetyt autot. Heidän jälleenmyyjät eivät enää palvele ilmaiseksi. Täällä yrityksestä tulee vain välittäjä pääosapuolten välillä: myyjä / ostaja.

Jotkut autoliikkeet saattavat luvata takuun, mutta tämä on heidän henkilökohtainen aloitensa, jota ei virallisesti säädetä laissa.

Odottaa toimitusta mukana tarvittavat tiedot kokonaiskorjausjakson aikana? Joo. Lain mukaan tämä on kokonaisaika, ja jälleenmyyjä on velvollinen noudattamaan sitä. Ei ole väliä onko tarvittava osa saatavilla vai pitääkö se tilata.

Korjauksen ehtoja ei alun perin ollut määrätty sopimustekstissä. Jälleenmyyjä on tällöin velvollinen korjaamaan kaikki viat mahdollisimman lyhyessä ajassa. Toivottavaa - varsinaisena hoitopäivänä tai 2-3 päivää. Tällaisten tapahtumien enimmäiskesto on 45 päivää. Jos urakoitsija jostain syystä myöhästyy, hän maksaa odottavalle tilaajalle sakkoa.

Auton takuuaika on ajanjakso, jonka aikana valmistaja sitoutuu korjaamaan havaitut puutteet tiukasti määritellyssä ajassa. On tärkeää olla sekoittamatta auton takuuaikaa ajoneuvon käyttöikään!

Auton takuuajan Venäjällä määrää sen valmistaja. Takuuaika varten uusi auto Se lasketaan vuosina (kuukausina) tai kilometreinä tai tunteina (vain maasto- ja vesimoottoriajoneuvoissa) sen mukaan, kumpi tulee nopeammin.

Vakiotakuuajat

• 1 vuosi valituille kiinalaisille laitteille
• 2 vuotta suurimmalle osalle autoista ja moottoriajoneuvoista
• 3 vuoden kuluttua japanilaiset autot
• autoille jopa 5 vuotta Korean kokoonpano(4-5 vuoden takuu on yleensä paljon rajoitetumpi).

Kuka antaa takuun?

Takuun käytetylle autolle vahvistetun takuuajan sisällä antaa jälleenmyyjä ja jos ostetaan käytetty auto yksityishenkilöltä - valmistaja.

Takuuajan ulkopuolella käytetylle autolle myönnetään takuu vain merkittävistä vioista, jotka ovat auton käyttöiän aikana.

Jälleenmyyjän muutokset takuuaikaan

On tärkeää tietää, että vaikka autojen tai moottoriajoneuvojen vahvistettu takuuaika on alle 2 vuotta, voit silti ottaa yhteyttä valmistajaan 2 vuoden sisällä poistamista varten merkittäviä haittoja... Mutta tässä tapauksessa sinun on ensin todistettava se tämä haitta ilmeni ilman sinun syytäsi, minkä vuoksi on suoritettava riippumaton autotutkimus.

Valtuutettu jälleenmyyjä voi esimerkiksi kehyksen sisällä markkinointikampanja pidennä takuuaikaa omalla kustannuksellasi ja harkintasi mukaan, mutta tämä tapahtuu erittäin harvoin. Useimmiten näemme jälleenmyyjien yrityksiä rajoittaa auton takuuehtoja myyntisopimuksissa, vaikka tämä on laitonta, eikä tuomioistuin ota sitä huomioon. Mutta jos virallinen jälleenmyyjä on kuitenkin pidentänyt takuuaikaa, voit ottaa yhteyttä vain jälleenmyyjään itseensä lisätakuun toteuttamiseksi ja sitä koskevien erimielisyyksien vuoksi.

Osien takuu

Laitteen yksittäisille osille takuuaika voidaan asettaa lyhyemmäksi tai pidemmäksi kuin koko laitteen takuuaika. Esimerkiksi takuu rei'ittävä korroosio runko, jollei tarkastusten ja ennaltaehkäisevän huollon määräyksestä on kiinni, on yleensä enemmän kuin itse ajoneuvossa ja vähemmän akussa!

Takuuaika alkaa siitä hetkestä, kun laite luovutetaan sinulle vastaanottotodistuksen mukaisesti.

Auton takuukorjaus

Takuuaikana sinulla on oikeus:

• Ilmaiseen puutteiden korjaamiseen, takuukorjaukseen.
• Kustannusten korvaamiseen puutteita poistaessasi omillaan tai kolmansien osapuolten kanssa.
• Ostohinnan vastaava alennus. Jälleenmyyjät voivat tarjota tämän pakettityyppisten lahjojen muodossa talvirenkaat jne.

Autokauppiaan suorittaman takuukorjauksen ehdot määräytyvät hänen kanssaan tekemäsi sopimuksen mukaan, mutta ne eivät saa ylittää 45 päivää kuluttajansuojalain (liittovaltion laki "ZPP:stä") mukaisesti.

Takuuajan pidentäminen korjauksen yhteydessä

Takuuaikaa jatketaan niin kauan kuin laitteesi oli takuukorjauksessa.

Älä unohda ottaa tätä varten jälleenmyyjältä paperia, joka vahvistaa auton takuukorjauksen tosiasian ja ajankohdan. Heidän on annettava sinulle tällainen asiakirja lain nojalla. Huomioi myös se, että takuuaikana vaihdettujen yksiköiden ja laiteyksiköiden takuuaika asetetaan uudelleen ja alkaa laskea siitä hetkestä, kun kone luovutetaan sinulle takuukorjauksen jälkeen.

Takuukorjauksen ehtojen noudattamatta jättäminen

Jos jälleenmyyjä on korjannut laitteesi takuukorjausta varten kahdesti tai useammin, yhteensä yli 30 päivän aikana yhden takuuvuoden aikana, sinulla on oikeus palauttaa kyseiset laitteet.

Huomaa, että jälleenmyyjät kieltäytyvät usein perusteettomasti täyttämästä takuuvelvoitteita, koska olet erityyppisiä "rikkoneita" laitteiden käyttö- ja huoltosääntöjä tai kolmansien osapuolten toimista. Varmistaaksesi oikeutesi ja vaatimustesi laillisuuden, suosittelemme, että soitat meille ja hankit asiantuntevaa oikeudellista neuvontaa.

Artikkeli siitä, kuinka et menetä auton tehdastakuuta. Tärkeitä vinkkejä ja suosituksia. Artikkelin lopussa - video siitä, mitä se sisältää tehdastakuu auton päällä.

Artikkelin sisältö:

Kun uusi, takuun alainen auto alkaa yhtäkkiä näyttää luonnetta, auton omistaja vie sen epäröimättä huoltoon. Mutta siellä on odotettavissa epämiellyttävä yllätys - virallinen huoltoasema voi tunnistaa tapauksen epätakaksi. Mitä kuljettajan pitäisi tehdä? Onko hänellä oikeus vaatia häneltä korjausmaksua?

Auto koostuu yli 10 tuhannesta osasta, jotka ovat jatkuvasti kitkan, paineen ja lämpötilan vaikutuksen alaisia. Käytetty tai uusi, kotimainen tai maahantuotu - mikä tahansa auto voi hajota. Jokaista tapausta on lähestyttävä erikseen, koska jälleenmyyjät voivat todella hyödyntää auton omistajan kokemattomuutta.

Auton takuukonsepti

Tämä asiakirja on autonvalmistajan sitoumus sen kautta virallisia edustajia korjata tai vaihtaa kuluneet osat ja kokoonpanot. koko ajan takuuaika nämä menettelyt ovat ilmaisia.

Kuitenkin, jos valmistaja olisi korjannut pienimmänkin vian, se olisi mennyt rikki aikoja sitten. palvelua... Omaa turvaverkkoaan varten hän sisällyttää takuukorttiin tiettyjä ehtoja ja rajoituksia, joihin ajoneuvon omistajan tulee ensin tutustua.

Takuuaika

Tämä ajanjakso vaihtelee eurooppalaisissa ja aasialaisissa autoissa:

1. Eurooppalainen - sisältää 2 vuotta ilman omistajan kilometrirajoitusta.
2. Aasialainen - kestää 3 vuotta tai 100 tuhatta kilometriä.

Jos omistaja näkee muita takuutarjouksia osana tietyn mallin mainoskampanjaa, näitä tietoja ei pidä uskoa. Määritellyt ehdot ovat maailman standardeja, eivätkä ne voi olla toisin.

Samaan aikaan suurimmalle kulumiselle alttiiden yksiköiden takuu voi olla valtavia rajoituksia tai jopa puuttua kokonaan. Esimerkiksi akun, öljytiivisteiden, jarrulevyjen, tiivisteiden, iskunvaimentimien ja muiden vastaavien mekanismin osien takuu kestää 20-50 tuhatta kilometriä. Kuluville tarvikkeille, kuten kynttilät, tyynyt, lamput, sulakkeet, sitä ei anneta määritelmän mukaan.

Vivahteita maalaus yleensä on erityinen osio. On tärkeää kiinnittää huomiota kohtaan, joka koskee korroosiota, joka yleensä ylittää päätakuuajan. Joissakin tapauksissa 2 tai jopa 6 kertaa.

Kaikista ehdoista autokauppiaat ovat velvollisia ilmoittamaan asiasta asiakkailleen, ja hyvämaineiset yritykset jopa julkaisevat ne julkisesti virallisilla verkkosivuilla. Kaikki myöhemmät takuukiistat syntyvät pääosin ostajan huolimattomuudesta, joka harvoin lukee sopimusehtoja.

On tärkeää tietää - vaikka asiakirjojen mukaan takuu tulee voimaan auton myyntihetkestä lähtien, tämä ei ole täysin totta. Käytännössä se alkaa toimia ajoneuvon luovutusasiakirjan allekirjoituspäivästä.

Jos siis ostaja osti auton 1.6. ja otti sen kampaajalta allekirjoittamalla asianmukaisen vastaanottotodistuksen 10.6., niin kaikki 1.6.-9.6. välisenä aikana tapahtuneet viat maksetaan omasta pussistaan.

Prosessin hienovaraisuudet

Toinen syy lukea huolellisesti kaikki sopimuksen ehdot ja lausekkeet - palvelutyöntekijät voivat ottaa jotkin kohdat liian kirjaimellisesti. Esimerkiksi, jos omistajan auton "laitteisto" voidaan kirjaimellisesti lävistää sormella, tätä pidetään täydellisenä korjauksena. Yksinkertaisella ruostepisteellä on suuri todennäköisyys hylätä sisään takuupalvelu... Tässä mielessä eurooppalaisten merkkien omistajat ovat onnellisempia, joiden valmistajat ovat erittäin varovaisia korroosionestokäsittely, jolloin takuuaika on 10-12 vuotta.

Onnettomuuden jälkeen kunnostetusta ruumiista keskustellaan erikseen. Koska huoltokorjaus eroaa huomattavasti tuotannosta, jälleenmyyjät ottavat yleensä vastuun korjatuista osista. Tällaisten takuiden ehdot kuitenkin vaihtelevat ja omistajan tulee myös tiedustella asiaa etukäteen.

Maalausmaalilla on vain yksi rajoitus - sen puute mekaanisia vaurioita... Siruista ja naarmuista ei tule valittamista, mutta auringossa palaneet paikat, jälkiä korkeasta tai liiallisesta matalat lämpötilat johtui melkein varmasti ulkoisista vaikutuksista. Tähän kuuluvat myös talven jälkeiset kuoriutumispaikat – kemikaalien seuraukset tiellä. Tässä tapauksessa korvausta tulee hakea kunnallisilta, ei autopalveluilta.

Valmistajan vaatimukset

On autonvalmistajan etujen mukaista suojautua mahdollisimman paljon huolimattomilta kuljettajilta, joten he kehittävät useita erityisiä vaatimuksia ja rajoituksia. Niistä tärkeimmät ovat virka-autohuollon rutiinihuolto alkuperäisten varaosien asennuksella.

Riippumatta siitä, kuinka paljon auton omistaja haluaa säästää rahaa, tehdä jotain itse, takuuaikana kaikki manipulaatiot on suoritettava yksinomaan jälleenmyyjän toimesta.

Kuljettajien huollon aikana yllättyneitä hintoja ei oikeuta jälleenmyyjien röyhkeys - he itse joutuvat raportoimaan pääosastoille, autonvalmistajalle sopimusvelvoitteiden täyttämisestä. Ja heihin kohdistuvat seuraamukset kuluttajan huonolaatuisesta palvelusta esittämistä vaateista ovat ankarat.

Lisäksi, kuten mikä tahansa moderni auto koostuu lähes kokonaan elektroniikasta, kaikki sen tiedot on luettava ja päivitettävä diagnostiikkajärjestelmän avulla, joka on saatavilla vain valtuutetulta jälleenmyyjältä. Muuten auto ei hyväksy öljynvaihtoa, jota tietokone ei ole vahvistanut, mikä ilmoittaa jatkuvasti omistajalleen "virheestä".

Ei vierailemassa Rutiinihuolto, häiriöt auton elintärkeisiin järjestelmiin käsityönä, ei-alkuperäisten varaosien asennus voi johtaa siihen, että jälleenmyyjä mitätöi tehdastakuun.

Autoteollisuudessa on usein tapauksia, joissa ostaja tietoisesti kieltäytyi takuusta ja erosi jonkin ajan kuluttua huomattavasta rahasummasta johtuen periaatteellisesta tietämättömyydestä autonsa käyttövaatimuksista. Siksi tämä on valmistajan toiseksi tärkein vaatimus. Esimerkiksi varten robottilaatikot pysähdysten aikana on pakollinen "neutraali", se on suositeltavaa manuaali ohjaus ja uudelleenkäynnistys vaaditaan vaihtamisen yhteydessä.

Mutta venäläiset autoilijat harvoin kuuntelee autonvalmistajan toiveita ja niitä ohjataan vaihteistolla samalla tavalla kuin perinteisellä "automaatilla". Tämä johtaa erittäin nopeisiin kytkimien rikkoutumiseen äskettäin ostetuissa autoissa ja perustellusti takuukorjausten kieltäytymiseen.

Seuraavaksi yleisin syy, miksi jälleenmyyjä kieltäytyy takuuhuollosta virheellisen toiminnan vuoksi huonolaatuista polttoainetta... Mutta tässä tilanne on epäselvä; kaikki muut nesteet on kuvattu selvästi huoltokirjassa, mutta polttoainetta koskevat suositukset ilmaistaan ​​vain oktaaniluku, jonka avulla voit muuttaa näitä tietoja omalla tavallasi.

Siksi, jos takuu evätään, mikä melkein varmasti seuraa, auton omistajan on turvauduttava asiantuntijan tai jopa asianajajan apuun todistaakseen syyttömyytensä. Tässä tapauksessa sinun on tiedettävä oikeutesi ja lailliset vaatimukset... Jos jälleenmyyjä kieltäytyy huollosta, hänen on perusteltava perustelunsa selvästi. Ja auton omistaja - tarkistaa "väärän toiminnan" kohdat palvelusopimuksessa määrätyillä. Jos niitä ei ole mainittu asiakirjoissa, voit turvallisesti haastaa oikeuteen perusteettoman takuun epäämisen.

Autosi viritys

Erillinen tilanne, joka viittaa myös sanamuotoon "väärinkäyttö".
Toisaalta useimmiten ne uhkaavat menettää takuun, eivätkä aina laillisesti, häiritsemällä hälytysjärjestelmiä, pysäköintiantureita ja muita elektronisia laitteita.

Toisaalta jälleenmyyjää voidaan ymmärtää, koska liian usein tekniikan epäpätevän puuttumisen jälkeen johdotus syttyi tuleen, mikä tuhosi auton ikuisesti. Kuka tässä tapauksessa on vastuussa rikkoutumisesta?

Auton omistajat heikkoja moottoreita he haluavat hakea. Mutta keinotekoinen tehon ja vääntömomentin lisääminen kaataa kaikki muut auton mekanismien asetukset. Tämä edellyttää lisääntyneet kuormat, moottorin ja vaihteiston sekä muiden prosessiin osallistuvien yksiköiden kuluminen. Siksi, jos tällaisia ​​toimia havaitaan, jälleenmyyjä riistää välittömästi takuupalvelun.

Kuinka välttää takuuristiriidat

1. Itsensä ymmärtäminen ja opiskelu takuuehdot, vaatimukset ja velvoitteet ennen auton ostamista.
2. Käytä ajoneuvoa yksinomaan asiaankuuluvien ohjeiden mukaisesti.
3. Älä häiritse mekanismien toimintaa, älä kokeile viritystä, älä asenna lisälaitteita.

Video siitä, mitä auton tehdastakuu sisältää: