Legislatívna základňa Ruskej federácie. technicky sofistikované produkty. Nariadenia vlády Čo je závažná chyba výrobku

VLÁDA RUSKEJ FEDERÁCIE

ROZHODNUTIE

Po schválení zoznamu technicky zložitého tovaru

Dokument v znení:
(Oficiálny internetový portál právnych informácií www.pravo.gov.ru, 30.5.2016, N 0001201605300017);
(Oficiálny internetový portál právnych informácií www.pravo.gov.ru, 20.9.2016, N 0001201609200040);
(Oficiálny internetový portál právnych informácií www.pravo.gov.ru, 29.3.2019, N 0001201903290005).
____________________________________________________________________

V súlade s článkom 18 zákona Ruskej federácie „o ochrane práv spotrebiteľov“ vláda Ruskej federácie

rozhoduje:

1. Schváliť priložený zoznam technicky zložitého tovaru.

2. Uznať za neplatné nariadenie vlády Ruskej federácie z 13. mája 1997 N 575 „O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené uspokojením v prípade významných vady tovaru“ (Zhromaždené právne predpisy Ruskej federácie, 1997, č. 20, čl. 2303).

premiér
Ruská federácia
V.Putin

Zoznam technicky zložitého tovaru

SCHVÁLENÉ
Vládne nariadenie
Ruská federácia
zo dňa 10.11.2011 N 924

1. Ľahké lietadlá, vrtuľníky a motorové lietadlá vnútorné spaľovanie(s elektromotorom)

2. Osobné autá, motocykle, skútre a vozidiel so spaľovacím motorom (s elektromotorom), určený na pohyb po verejných komunikáciách

3. Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zariadenia pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s elektromotorom)

4. Snežné skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) špeciálne určené na jazdu na snehu

5. Športové, turistické a rekreačné plavidlá, člny, člny, jachty a plávajúce vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom)

6. Navigačné vybavenie a bezdrôtová komunikácia na domáce použitie, vrátane satelitnej komunikácie dotyková obrazovka a má dve alebo viac funkcií

7. Systémové jednotky, stacionárne a prenosné počítače vrátane laptopov a osobných elektronických počítačov

8. Laserové alebo atramentové multifunkčné zariadenia, monitory s digitálny blok zvládanie

9. Zostavy satelitnej televízie, herné konzoly s digitálnou riadiacou jednotkou

10. Televízory, projektory s digitálnou riadiacou jednotkou

11. Digitálne fotoaparáty a videokamery, objektívy pre ne a optické fotografické a kinozariadenia s digitálnou riadiacou jednotkou

12. Chladničky, mrazničky, kombinované chladničky s mrazničkou, umývačky riadu, automatické práčky, sušičky a práčky so sušičkou, kávovary, kuchynské roboty, elektrické a kombinované plyno-elektrické sporáky, elektrické a kombinované plyno-elektrické varné dosky, elektrické a kombinované plynové- elektrické rúry, vstavané mikrovlnné rúry rúry, robotické vysávače, klimatizácie, elektrické ohrievače vody
(Odsek v platnom znení nadobudol účinnosť 6. apríla 2019 uznesením vlády Ruskej federácie zo dňa 27. marca 2019 N 327.

13. Náramkové a vreckové hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, s dvoma alebo viacerými funkciami
(Odsek bol dodatočne zaradený od 7. júna 2016 nariadením vlády Ruskej federácie z 27. mája 2016 N 471)

14. Elektrifikované nástroje (ručné a prenosné elektrické stroje)
(Odsek bol dodatočne zaradený od 28. septembra 2016 nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 17. septembra 2016 N 929)

Revízia dokumentu, berúc do úvahy
pripravované zmeny a doplnky
JSC "Kodeks"

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 10. novembra 2011 č. 924 "O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru"

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 10. novembra 2011 č. 924 "O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru"
So zmenami a doplnkami od: 27. mája 17. septembra 2016

V súlade s článkom 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ vláda Ruskej federácie rozhoduje:
1. Schváliť priložený zoznam technicky zložitého tovaru.
2. Uznať za neplatné nariadenie vlády Ruskej federácie zo dňa 13. mája 1997 č. 575 „O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené uspokojením, ak sa zistia závažné chyby v tovare“ (Zhromaždené právne predpisy Ruskej federácie, 1997, č. 20, položka 2303).

premiér
Ruská federácia
V. Putin

Moskva
10. novembra 2011
№ 924

Zoznam technicky zložitého tovaru
(schválené uznesením vlády Ruskej federácie z 10. novembra 2011 č. 924)
So zmenami a doplnkami od:
27. mája, 17. septembra 2016

1. Ľahké lietadlá, vrtuľníky a lietadlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom)
2. Osobné automobily, motocykle, skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) určené na pohyb po verejných komunikáciách
3. Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zariadenia pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s elektromotorom)
4. Snežné skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) špeciálne určené na jazdu na snehu
5. Športové, turistické a rekreačné plavidlá, člny, člny, jachty a plávajúce vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom)
6. Navigačné a bezdrôtové komunikačné zariadenia na domáce použitie vrátane satelitnej komunikácie s dotykovou obrazovkou a dvoma alebo viacerými funkciami
7. Systémové jednotky, stacionárne a prenosné počítače vrátane laptopov a osobných elektronických počítačov
8. Laserové alebo atramentové multifunkčné zariadenia, monitory s digitálnou riadiacou jednotkou
9. Zostavy satelitnej televízie, herné konzoly s digitálnou riadiacou jednotkou
10. Televízory, projektory s digitálnou riadiacou jednotkou
11. Digitálne fotoaparáty a videokamery, objektívy pre ne a optické fotografické a kinozariadenia s digitálnou riadiacou jednotkou
12. Chladničky, mrazničky, práčky a umývačky riadu, kávovary, elektrické a kombinované sporáky, elektrické a kombinované rúry, klimatizácie, elektrické ohrievače vody s elektrický motor a (alebo) mikroprocesorová automatizácia
Informácie o zmenách:
Nariadenie vlády Ruskej federácie z 27. mája 2016 N 471 Zoznam sa dopĺňa odsekom 13:
13. Náramkové a vreckové hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, s dvoma alebo viacerými funkciami
Informácie o zmenách:
Nariadenie vlády Ruskej federácie zo 17. septembra 2016 N 929 Zoznam sa dopĺňa odsekom 14:
14. Elektrifikované nástroje (ručné a prenosné elektrické stroje)

Dňa 24. novembra 2011 nadobudlo účinnosť nové nariadenie vlády Ruskej federácie č. 924, ktorým sa mení zoznam technicky zložitých tovarov, pri ktorých musia byť splnené požiadavky spotrebiteľa na ich výmenu, ak sa zistia významné vady tovaru. tovar.

Samozrejme som nemohol stáť bokom a komentovať toto rozhodnutie z pohľadu predávajúceho aj spotrebiteľa.

V súlade s článkom 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ vláda Ruskej federácie rozhoduje:

Schváľte priložený zoznam technicky zložitého tovaru. Uznať za neplatné nariadenie vlády Ruskej federácie zo dňa 13. mája 1997 N 575 „O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené uspokojením v prípade podstatných vád tovaru tovar“ (Zhromaždené právne predpisy Ruskej federácie, 1997, N 20, článok 2303).

Podľa nového zoznamu TST milióny spotrebiteľov domácich spotrebičov žijúcich v Ruskej federácii stratili právo na vrátenie alebo výmenu mnohých typov domácich spotrebičov s poruchami. Všetky tieto typy zariadení je možné podľa zákona o ochrane spotrebiteľa teraz vrátiť alebo vymeniť až po oprave.

Ak starý zoznam technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu predmetom uspokojenia v prípade zistenia významných vád tovaru, obsahoval približne 30 % druhov domácich spotrebičov, potom jeho nové vydanie v súlade s s rezolúciou č. 924 rozšíril tento zoznam na 80 %.

Na jednej strane je potreba upraviť tento zoznam TST už dlho zrejmá a nevyhnutná. Po dobu 15 rokov odo dňa nadobudnutia účinnosti vyhlášky č. 575, ktorá obsahuje prvé vydanie zoznamu, technický pokrok pokročili veľmi ďaleko a objavili sa mnohé technicky zložité typy domácich spotrebičov, ktoré neboli v starom zozname.

Na druhej strane vyhláška č. 924, ktorou sa schvaľuje nový zoznam, značne obmedzila práva spotrebiteľov a naklonila legislatívne „mierky“ v prospech predajcov a výrobcov. Na základe skutočnosti, že zákon o ochrane práv spotrebiteľa mal, mierne povedané, ďaleko od dokonalosti, je teraz celá jeho „ochrana“ veľmi pochybná. Veľké rozšírenie sortimentu tých skupín domácich spotrebičov, ktoré vyhláška č. 924 klasifikuje ako technicky zložité, povedie k tomu, že prevažná väčšina spotrebiteľov bude musieť po 15 dňoch od zakúpenia výrobku a zistení chyby na ňom čakať na opravu, ktorej maximálna lehota je 45 dní.

Zaujímavé je, že k zníženiu úrovne ochrany práv a záujmov 140 miliónov spotrebiteľov došlo v predvečer volieb poslancov Štátnej dumy a prezidenta Ruskej federácie. Takýto pokles ochrany je navyše zásadne v rozpore s celosvetovou praxou, keďže v mnohých ekonomicky vyspelých krajinách sa miera ochrany práv a záujmov spotrebiteľov vývojom legislatívy v tejto oblasti neustále zvyšuje. Väčšina európske krajiny tovar môžete vrátiť alebo vymeniť, ak má akúkoľvek chybu a v niektorých prípadoch dokonca aj bez vád, len preto, že si spotrebiteľ nákup rozmyslel.

Samozrejme, dekrét č.924 možno dlho diskutovať a odsudzovať, ako väčšinu podobných legislatívnych dokumentov, ktoré prijala naša vláda za r. posledné roky, ale odvtedy tento moment nemôžeme nič zmeniť, ostáva pokúsiť sa vysporiadať so zoznamom technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené spokojnosťou v prípade, že sa na tovare, ktorý začal prevádzkovať, zistia významné vady zo dňa 24.11.2011.

Poďme sa na to pozrieť bližšie a rozobrať.

1. Ľahké lietadlá, vrtuľníky a motorové lietadlá
vnútorné spaľovanie (s elektromotorom)

Tento bod je jasný bez vysvetlenia - ak sa v blízkej budúcnosti chystáte kúpiť akékoľvek lietadlo (hračku alebo skutočné), určite ho vráťte alebo výmena nebude možná - budete ho musieť opraviť.

2. Osobné automobily, motocykle, skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) určené na pohyb po verejných komunikáciách.

Zdá sa, že aj tu je všetko jasné – všetky autá, motorky a iné vozidlá vrátane hračiek, ak majú nainštalovaný motor.

3. Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zariadenia pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s elektromotorom).

Tiež to nepotrebuje zváženie.

4. Snežné skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) špeciálne určené na jazdu na snehu.

Všetko s motorom na pohyb na SNEHU.

5. Športové, turistické a rekreačné plavidlá, člny, člny, jachty a dopravné plávajúce zariadenia so spaľovacím motorom (s elektromotorom).

Plávanie je teraz tiež lepšie bez porúch, inak bude oprava trvať dlho.

6. Zariadenia na navigáciu a bezdrôtovú komunikáciu na domáce použitie vrátane satelitnej komunikácie s dotykovou obrazovkou a dvoma alebo viacerými funkciami.

Tento bod rozruší mnohých spotrebiteľov. V súčasnosti sa na mnohých fórach diskutuje o tom, čo presne znamená „zariadenia na navigáciu a bezdrôtovú komunikáciu na domáce použitie“. Myslím si však, že tu je zbytočné polemizovať - všetky navigátory a mobilné telefóny bez ohľadu na cenu a náplň, ako aj satelitné komunikačné zariadenia s dotykovým displejom, sa teraz tiež nedajú vymeniť ani vrátiť, ak sa zistí porucha. Iba oprava.

7. Systémové bloky, stacionárne a prenosné počítače vrátane laptopov a osobných elektronických počítačov.

Tento odsek uznesenia č. 924 objasnil, na rozdiel od predchádzajúceho vydania, čo presne zákonodarca rozumie pod pojmom „počítače“. Upozorňujeme, že pojem „periférne zariadenia“ sa už nepoužíva. Preto je teraz možné tovar ako myši, klávesnice, modemy, routery a pod. v prípade zistenia závady vrátiť alebo vymeniť bez opravy. Okrem toho sa ukázalo, že v tomto zozname nie sú zahrnuté ani všetky bloky komponentov pre počítače, ako sú základné dosky, grafické karty, zvukové karty atď.

8. Laserové alebo atramentové multifunkčné zariadenia, monitory s digitálnou riadiacou jednotkou.

Tu je potrebné objasniť, že táto položka sa vzťahuje konkrétne na multifunkčné zariadenia, nie na tlačiarne alebo skenery samostatne.

9. Zostavy satelitnej televízie, herné konzoly s digitálnou riadiacou jednotkou.

Pri herných konzolách je všetko jasné – všetky majú digitálne bloky. Ale ak kupujete satelitnú parabolu alebo prijímač k nej samostatne, potom je to niečo ako nie súprava - nie je to úplne jasné a diskutabilné.

10. Televízory, projektory s digitálnou riadiacou jednotkou.

Úplne všetky moderné televízory, pretože trubicové sa už nevyrábajú. Taktiež všetky premietačky, okrem filmových, ak si ešte niekto na také pamätá.

11. Digitálne fotoaparáty a videokamery, objektívy k nim a optické foto a filmové zariadenia s digitálnou riadiacou jednotkou.

Pri digitálnych fotoaparátoch je všetko jasné, ale čo pripísať filmovej výbave mi nie je celkom jasné. Je napríklad domáce kino alebo DVD prehrávač zariadením kina alebo nie?

12. Chladničky, mrazničky, práčky a umývačky riadu, kávovary, elektrické a kombinované sporáky, elektrické a kombinované rúry, klimatizácie, elektrické ohrievače vody s elektromotorom a (alebo) mikroprocesorovou automatizáciou.

Tento zoznam je tiež veľmi vtipný. Zdá sa, že všetko je jasné, ale kritériá výberu skupín produktov zostávajú záhadou. Prečo napríklad zabudli na plynové sporáky? Kávovary sú zahrnuté v zozname, ale z nejakého dôvodu tam nie sú žiadne stroje na chlieb.

Všetko je to nejakým spôsobom zvláštne a človek má pocit, že ľudia, ktorí to vymysleli tento zoznam, neboli celkom v predmete a keby mali technické vzdelanie a nie právnické, tak by zoznam 12 bodov nepísali už niekoľko rokov.

Prijatie vyhlášky č. 924 jasne ukazuje nekompetentnosť ľudí, ktorí ju vyrobili, keďže veľa tovarových položiek zostalo nejasných a rovnako ako v predchádzajúcom vydaní existuje veľa príležitostí na dvojaký výklad, do ktorej skupiny výrobok patrí - technicky zložité alebo nie. O tom, či je možné opäť žiadať jeho vrátenie alebo výmenu, rozhodne výrečnosť právnikov.

Nám, spotrebiteľom a predávajúcim, ostáva len dúfať, že v súvislosti s prijatím nového zoznamu technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené uspokojením v prípade zistenia významných vád tovaru, počet konfliktné situácie spojené s predajom nekvalitných zariadení. Že s narastajúcou záťažou servisných stredísk neklesne kvalita opráv a nezvýšia sa jej termíny.

A o týždeň pôjdeme všetci spolu a zahlasujeme za vládu, ktorá myslí na naše blaho, na našu ochranu a budeme sa s dôverou pozerať do budúcnosti.

Záložka na Delicious

Odporúčané na Facebooku

Zdieľať na LinkedIn

Zdieľajte cez MySpace

Zdieľajte so Stumblers

Zdieľať na vkontakte

Záložka v prehliadači

Samozrejme som nemohol stáť bokom a nekomentovať toto rozhodnutie z pohľadu predávajúceho aj spotrebiteľa.

V súlade s článkom 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ vláda Ruskej federácie rozhoduje:

Schváľte priložený zoznam technicky zložitého tovaru.

Uznať za neplatné nariadenie vlády Ruskej federácie z 13. mája 1997 N 575 „O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené zadosťučinením v prípade závažných vád tovaru tovar“ (Zhromaždené právne predpisy Ruskej federácie, 1997, N 20, článok 2303).

Na jednej strane je potreba upraviť tento zoznam TST už dlho zrejmá a nevyhnutná. Za 15 rokov od nadobudnutia účinnosti vyhlášky č. 575, ktorá obsahuje prvé vydanie zoznamu, technický pokrok veľmi pokročil a objavilo sa mnoho technicky zložitých typov domácich spotrebičov, ktoré nemali miesto v starom zoznam.

Na druhej strane vyhláška č. 924, ktorá schválila nový zoznam, výrazne obmedzila práva spotrebiteľov a naklonila legislatívne „mierky“ v prospech predajcov a výrobcov. Na základe skutočnosti, že zákon o ochrane práv spotrebiteľa mal, mierne povedané, ďaleko od dokonalosti, je teraz celá jeho „ochrana“ veľmi pochybná. Veľké rozšírenie sortimentu tých skupín domácich spotrebičov, ktoré vyhláška č. 924 klasifikuje ako technicky zložité, povedie k tomu, že prevažná väčšina spotrebiteľov bude musieť po 15 dňoch od zakúpenia výrobku a zistení chyby na ňom čakať na opravu, ktorej maximálna lehota je 45 dní.

Zaujímavé je, že k zníženiu úrovne ochrany práv a záujmov 140 miliónov spotrebiteľov došlo v predvečer volieb poslancov Štátnej dumy a prezidenta Ruskej federácie. Takýto pokles ochrany je navyše zásadne v rozpore s celosvetovou praxou, keďže v mnohých ekonomicky vyspelých krajinách sa miera ochrany práv a záujmov spotrebiteľov vývojom legislatívy v tejto oblasti neustále zvyšuje. Vo väčšine európskych krajín je možné vrátiť alebo vymeniť výrobok pri akejkoľvek chybe a v niektorých dokonca aj bez chyby len preto, že si spotrebiteľ nákup rozmyslel.

Samozrejme, dekrét č. 924 možno ešte dlho diskutovať a odsudzovať, ako väčšinu podobných legislatívnych dokumentov, ktoré naša vláda v posledných rokoch prijala, no keďže momentálne nemôžeme nič meniť, ostáva pokúsiť sa utriediť zoznam tzv. technicky zložitý tovar, pri ktorom je požiadavka spotrebiteľa na jeho výmenu predmetom vyhovenia v prípade zistenia podstatných vád tovaru, ktoré nadobudlo účinnosť 24.11.2011.

Poďme sa na to pozrieť bližšie a rozobrať.

1. Ľahké lietadlá, vrtuľníky a motorové lietadlá
vnútorné spaľovanie (s elektromotorom)

2. Osobné automobily, motocykle, skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) určené na pohyb po verejných komunikáciách.

Zdá sa, že aj tu je všetko jasné – všetky autá, motorky a iné vozidlá vrátane hračiek, ak majú nainštalovaný motor.

3. Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zariadenia pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s elektromotorom).

Tiež to nepotrebuje zváženie.

4. Snežné skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) špeciálne určené na jazdu na snehu.

Všetko s motorom na pohyb na SNEHU.

5. Športové, turistické a rekreačné plavidlá, člny, člny, jachty a dopravné plávajúce zariadenia so spaľovacím motorom (s elektromotorom).

Plávanie je teraz tiež lepšie bez porúch, inak bude oprava trvať dlho.

6. Zariadenia na navigáciu a bezdrôtovú komunikáciu na domáce použitie vrátane satelitnej komunikácie s dotykovou obrazovkou a dvoma alebo viacerými funkciami.

7. Systémové bloky, stacionárne a prenosné počítače vrátane laptopov a osobných elektronických počítačov.

8. Laserové alebo atramentové multifunkčné zariadenia, monitory s digitálnou riadiacou jednotkou.

Tu je potrebné objasniť, že táto položka sa vzťahuje konkrétne na multifunkčné zariadenia, ale nie na tlačiarne alebo skenery samostatne.

9. Zostavy satelitnej televízie, herné konzoly s digitálnou riadiacou jednotkou.

10. Televízory, projektory s digitálnou riadiacou jednotkou.

Úplne všetky moderné televízory, pretože trubicové sa už nevyrábajú. Taktiež všetky premietačky, okrem filmových, ak si ešte niekto na také pamätá.

11. Digitálne fotoaparáty a videokamery, objektívy k nim a optické foto a filmové zariadenia s digitálnou riadiacou jednotkou.

Pri digitálnych fotoaparátoch je všetko jasné, ale čo pripísať filmovej výbave mi nie je celkom jasné. Je napríklad domáce kino alebo DVD prehrávač zariadením kina alebo nie?

12. Chladničky, mrazničky, práčky a umývačky riadu, kávovary, elektrické a kombinované sporáky, elektrické a kombinované rúry, klimatizácie, elektrické ohrievače vody s elektromotorom a (alebo) mikroprocesorovou automatizáciou.

13. Náramkové hodinky a vreckové hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, s dvoma alebo viacerými funkciami

Takže teraz nemôžete len tak vrátiť chybné hodinky!

14. Elektrifikované nástroje (ručné a prenosné elektrické stroje)

Všetky nástroje, ktoré sú zapojené do zásuvky, sú teraz tiež TST.

Všetko je to akési zvláštne a zdá sa, že ľudia, ktorí zostavovali tento zoznam, neboli celkom v predmete a keby mali technické a nie právnické vzdelanie, nenapísali by zoznam 12 bodov (už 14 bodov) už niekoľko rokov.

Nám, spotrebiteľom a predávajúcim, ostáva len dúfať, že v súvislosti s prijatím nového zoznamu technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené uspokojením v prípade zistenia závažných nedostatkov tovaru, počet konfliktných situácií súvisiacich s predajom zariadení nízkej kvality. Že s narastajúcou záťažou servisných stredísk neklesne kvalita opráv a nezvýšia sa jej termíny.

A o týždeň pôjdeme všetci spolu a zahlasujeme za vládu, ktorá myslí na naše blaho, na našu ochranu a budeme sa s dôverou pozerať do budúcnosti.

Veľa šťastia s obranou, priatelia.

Viac zo stránky:

22.02.2017. Žiadne recenzie
16.02.2017. Žiadne recenzie
13.02.2017. recenzia 1
16.12.2016. Žiadne recenzie
20.11.2015. Žiadne recenzie
21.09.2015. Žiadne recenzie
07/08/2014. komentáre 10
3.12.2014. Žiadne recenzie

Telefón som kúpil 26.05.11 počas prevádzky, zistené závady, odovzdal som ho na predajňu s požiadavkou na preskúšanie kontroly kvality. Ale oprava bola vykonaná, nechcú vypovedať kúpnu zmluvu s odvolaním sa na to, že došlo k zmene a nejde o záručnú opravu (ignoruje sa stav t18322-78), prosím, informujte ma o mojich právach.

Aký je telefón? Model?

Váš telefón patrí do TST, to znamená, že je zaradený do zoznamu vyhlášky č. 924. Ak teda od kúpy uplynulo viac ako 15 dní, môžete podľa zákona požadovať od predajcu iba odstránenie defekt.
Uviedli ste požiadavku, ktorá vôbec neexistuje - vykonať skúšku nie je podmienkou - je to povinnosť predávajúceho v prípade sporu o príčine vady. Všetky možné požiadavky sú napísané v čl. 18 zákona o ochrane spotrebiteľa. Ale opakujem, vo vašom prípade iba oprava.
Zoberte telefón a pokračujte.

Ahoj! Predajca pri kúpe skreslil informácie o týchto schopnostiach telefónu a neposkytol správne informácie. Na druhý deň som ho priniesol na výmenu za iný model s tým, že nemá blesk a zlé rozlíšenie obrazovky, hoci pri kúpe naznačil, že všetko je ako drahší model, telefón nebol používaný a prezentácia a balenie boli úplne zachované. Ale bol som odmietnutý s odvolaním sa na nové nariadenie. Môžem ho vrátiť alebo vymeniť?

Ak tovar nemá žiadne vady, potom ho môžete vymeniť alebo vrátiť len na základe dobrej vôle predávajúceho. A vyhláška č.924 s tým nemá nič spoločné.
Na slovách predávajúceho v predaji nezáleží. Ak sú v návode na použitie predpísané nejaké funkcie a charakteristiky, ale telefón tomu nezodpovedá, existujú nevýhody. V opačnom prípade neexistujú žiadne nevýhody!

Ahoj! Mixér som si kúpil 26.02.12. beží s jedlom a odvezú na opravu. Má predávajúci pravdu?

Ahoj Albina.
Predávajúci sa mýli. Ak je vo vašom mixéri chyba, môžete ju uviesť Právna požiadavka(vrátenie, diaľkové ovládanie, výmena).
Po odovzdaní mixéra na opravu však už túto požiadavku nemôžete zmeniť. Iba ak nedostatok neodstránite do 45 dní.

Dobrý deň, prosím pomôžte mi prísť na to.
Telefón som kúpil v novembri 2011. Fotoaparát sa po 5 mesiacoch rozbil. priniesol do obchodu so žiadosťou o vrátenie peňazí (nevedejúc o novom rozhodnutí). predajcovia reklamáciu uznali, no zariadenie neprevzali, lebo. Nesúhlasil som s opravou. Išiel som čakať na písomnú odpoveď. po 4 dňoch prišla z centrály odpoveď "váš prístroj bol prijatý v salóne ..., s následným odoslaním do SC .... Váš prístroj bol diagnostikovaný v centre, závada nebola uznaná ako existujúca porucha ...... zariadenie bolo opravené. Celý ten čas som mal svoj telefón :) Neviem, čo mám teraz robiť, napísať druhý nárok?

Ahoj Asya.
A že list od predajcu obsahuje vaše údaje, model telefónu, sériové číslo?
Zásadne môžete od predávajúceho požadovať len odstránenie vady. Napíšte reklamáciu s touto požiadavkou, nech ju odstráni.

Ahoj Michael.
14.07.2011 získal Navigator v Tsigrograde, konkrétne texet610. Po 3-4 mesiacoch počas prevádzky prestal nabíjať z dôvodu poruchy usb portu, bol odovzdaný do SC a po 40 dňoch opravený.
Onedlho sa to prestalo načítavať (visí vo fáze načítania s logom), (fakt je, že na prácu potrebujem navigátor a čakanie 45 dní sa rovná nezamestnanosti) sa opäť obrátilo na SC s požiadavkou vrátiť peniaze alebo zakúpiť iný model s príplatkom, alebo za extrémny prípad vydať podobné zariadenie na dobu opravy. Odmietli ma s tým, že pri oprave dávajú iba telefón a súhlasili záručná oprava. Navigátor neprešiel, myslím, ako to urobiť lepšie.
Je možné vrátiť peniaze?
Priplatiť si a vziať si iný model?

Zatiaľ nemôžete žiadať peniaze, pretože. Navigátor je uvedený ako „924.
Máte telefón s funkciou navigácie alebo navigátora?
Ak navigátor, tak ho odovzdajte predajcovi na opravu a požadujte výmenu za čas opravy. Len predajca! Zabudnite na servisné stredisko.

Dobrý deň) písal som Vám už 25.1.2012.
Otázka o kladnom rozhodnutí súdu ohľadom továrenskej chyby drahého smartfónu. Tak som vyhral súd. Napísali ste: "Právnik, buď nie je právnik, alebo vás len oklame" - všetky veľké obchody a aj menšie (žalovaní) majú vo svojich radoch právnikov, ktorých súdne spory sú už zahrnuté v mzde, takže žiadne náklady v prípade stratu, žalobca neplatí. Aby mal žalobca 100% šance na súde, musí si nájsť dobrého právnika, ktorý sa špecializuje špeciálne na oblasť ochrany spotrebiteľa a nerieši všetko naraz. Moji obžalovaní sa môjho advokáta báli a po prvom pojednávaní išli do sveta.
Vážení spotrebitelia, nebuďte leniví zistiť svoje práva a nechať si poradiť od odborníkov. Pamätajte: nikdy sa nič neučte a neberte slovo predajcov, a ešte viac zamestnancov servisných stredísk, nie sú vašimi priateľmi. Ich cieľom je oklamať kupujúceho.
Nový zákon hovorí, že spotrebitelia nemajú okrem opravy nárok na nič iné. Takže zamestnanci obchodu sa snažia vtyuhat, že na druhý deň po nákupe, OPRAVY AJ ODPOVEDAJÚ! (Rozvážne zabudnite povedať o dvoch týždňoch, kedy môžete vrátiť peniaze za tovar).
Pamätajte: zákazník má vždy pravdu!
P.s. Ďakujem veľmi pekne za taký úžasný blog :)

Ahoj Andrej.
10.3.2012 nadobudnuté rc auto(ďalej P/A) (SPARROWHAWK DX 350Z, TTR6534-F72, oranžová). Po 1 dni, konkrétne 11.3.2012 bola zistená porucha v R/A - došlo k prudkému odstaveniu celého zdroja z mne nejasného dôvodu. Keď boli značky R/A opatrne odpojené od batérie, zo značiek zo strany R/A vypadli dva kovové konektory (samotný obvod sa zlomil a v dôsledku toho sa vypla elektrina v R/A).
12. marec už zobral predajcu na opravu. Po oprave, ako tomu rozumiem, ak R/A funguje, nemám právo ukončiť kúpnu zmluvu? Čo ak sa to zlomí druhýkrát? Existujú veľké pochybnosti, že oprava pomôže "na dlhú dobu", pretože. stigma, akoby prúdom, sa zahrieva a odskrutkuje vo vnútri konektora (prúdy pre takéto hračky sú pomerne veľké, asi 5000 mAh (nezamieňať s napätím)), pričom všetko je v rámci teplotný režim, no, počas jazdy vo vnútri nie je žiadny spôsob, ako sa dostať do stigmy prstami ...

Vo všeobecnosti, za akých podmienok môžem požadovať zrušenie kúpnej zmluvy?

Vopred ďakujem!

Ahoj Michael.
Prečo ste dali auto do opravy? Neprešlo 15 dní a bolo potrebné žiadať vrátenie peňazí alebo výmenu.
Teraz môžete vrátiť peniaze, ak sa na produkte nájde len podstatná chyba, alebo bude opravený viackrát v rozsahu dlhšom ako 30 dní.

Dobrý deň! Chcem povedať, že jasne uvádzate klasifikáciu problému a jasné rady, ako ich vyriešiť. Mám problém s čerpadlom do studne, ktoré sa pri kúpe nedá odskúšať.

Myslím takto, ale plávaj v mojej pozícii:

Dňa 17.1.2012 som vlastnoručne zakúpil techniku pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s elektromotorom) a to čerpadlo do vrtu Belamos SP40 / 5 závitoviek na polievanie záhrady. pozemok poľnohospodárska dedina. Toto zariadenie pre poľnohospodárstvo som zakúpil za prítomnosti svedka v T, na adrese V.
Predajca B po vypočutí našich požiadaviek a želaní týkajúcich sa požadovaného vybavenia mi odporučil čerpadlo Belamos SP40 / 5 pre moju 55 metrovú studňu, pričom nás informoval, že toto čerpadlo dodáva vodu z hĺbky 95 metrov, čím nás presvedčil, že tento nákup je plne konzistentný naše potreby. Po vypočutí rady predajcu B sme zakúpili uvedené zariadenie na poľnohospodárske účely, zaplatili sme uvedenú sumu 4600 rubľov, dostali sme čerpadlo do vrtov a potvrdenie o predaji č. 002304, predajca B nevystavil pokladničný doklad s odôvodnením, že áno. nemať registračnú pokladnicu.
Dňa 18. januára 2012 P. a špecialisti na montáž studňových čerpadiel inštalovali v obci uvedené zariadenia. R. Ale čerpadlo pre svoj malý výkon nedodávalo vodu na povrch studne. Toto čerpadlo nie je určené na čerpanie vody z hĺbky 55 metrov.
Dňa 18.01.2012 som žiadal ísť P do T a odovzdať studňové čerpadlo Belamos SP40 / 5, keďže toto čerpadlo nečerpá vodu z hĺbky 55 metrov. P. najskôr navštívil kanceláriu, kde bolo vrtné čerpadlo zakúpené, potom bol poslaný do inej kancelárie. Po návšteve uvedenej kancelárie P ponúkol zamestnancovi T výmenu uvedeného vrtného čerpadla za výkonnejšie s doplatkom, keďže toto čerpadlo nečerpá vodu ani z hĺbky 55 metrov. Po odmietnutí P. vrátil vrtné čerpadlo Belamos SP40/5 a požiadal o vrátenie peňazí vo výške 4 600 rubľov s tým, že čerpadlo dnes potrebuje kúpiť od inej organizácie a potrebuje na to peniaze. Zamestnankyňa T. ma požiadala o spísanie reklamácie, prevzala pumpu a povedala, že pohľadávka je postúpená č. Peniaze vydať odmietla s odôvodnením, že je potrebné obhliadku zariadenia odborníkom, ktorý momentálne nie je na pracovisku. P. išiel do inej organizácie a kúpil si ďalšie studňové čerpadlo, ktoré čerpá vodu z hĺbky 55 metrov, ktoré momentálne funguje.
Dňa 25.1.2012 dostal T. odpoveď, že finančné prostriedky vo výške 4600 rubľov nebudú vydané, čerpadlo do vrtu Belamos SP40/5 nebolo vrátené, záručná oprava bola zamietnutá, pretože zástrčka kábla čerpadla bola odrezaná. .
Hlavným dôvodom odmietnutia návratu Peniaze Podľa zástupcu riaditeľa pre všeobecné otázky T., bolo to:
- Toto vrtné čerpadlo na poľnohospodárske účely nie je možné vrátiť, keďže ide o komplexné vybavenie domácnosti,
- Na kábli hlbokej pumpy nie je zástrčka (220 V),
- Toto čerpadlo do vrtu nie je schopné dodávať vodu z hĺbky 95 metrov.
Nesúhlasím so stanoviskom T., keďže podľa odseku 3 zoznamu nariadenia vlády Ruskej federácie č. 924 zo dňa 24. novembra 2012 (... zariadenie pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s. elektromotor) podlieha spokojnosti pri ich výmene, ak sa na tovare zistia výrazné vady A keďže výmena neprebehla ihneď a musel som si kúpiť nové zvodové čerpadlo, verím, že mám právo odstúpiť od predaja a kúpnej zmluvy a dostať peniaze späť vo výške 4600 rubľov.Toto vrtné čerpadlo nedodáva deklarovaných 1500 litrov z hĺbky 55 metrov Toto čerpadlo Belamos SP40/5 nezodpovedá úlohám, na ktoré bolo zakúpené, pretože predávajúci poskytli nepravdivé informácie a toto čerpadlo je určené pre studne s maximálnou hĺbkou 40 metrov.
Čo sa týka chýbajúcej zástrčky, treba si uvedomiť, že k uvedenému vrtnému čerpadlu je dodávaný kábel so zástrčkou v dĺžke 20 metrov a nie je technická realizovateľnosť pripojiť zásuvku s 30 metrovým predlžovacím káblom pod vodou, preto bola táto zástrčka odstránená, aby sa predĺžila dĺžka kábla na potápanie do hĺbky 55 metrov (uvedená nominálne) pre tento typ čerpadla. Verím, že pri vydávaní finančných prostriedkov bolo možné vziať do úvahy rozdiel 100 rubľov na nákup novej zástrčky. Bez predĺženia kábla nie je možné toto čerpadlo spustiť do hĺbky 55 metrov.
Domnievam sa, že boli porušené moje práva ako spotrebiteľa, finančné prostriedky vo výške 4600 rubľov neboli vrátené, nebolo vrátené ani studňové čerpadlo. Žiadne peniaze, žiadna pumpa.

Dobrý deň, Alexander.
Čo je napísané v návode na použitie o hĺbke zdvíhania vody?
Slová predávajúceho sa nepočítajú.

Prosím vysvetli.
Prečítal som si článok aj rozhodnutie.
Mobilný telefón sa náhodne vypne a stratí spojenie. Do uplynutia záruky predávajúceho momentálne ostáva menej ako 40 dní. Aký je postup pri uplatnení reklamácie chybného tovaru?
1) odovzdajte telefón na opravu - 45 dní a potom sa manželstvo zopakuje, ale už neexistuje záruka ...
2) odovzdať telefón so žiadosťou podľa článku 18 RFP a žiadať vrátenie peňazí teraz?
Miestny CPS nevedel vysvetliť.

Áno, teraz nemáte právo na vrátenie telefónu, existuje iba oprava.
Počas doby opravy sa záruka predlžuje.
Odovzdať predávajúcemu s požiadavkou na odstránenie vady.

Ahoj!
Situácia je takáto! V novembri 2011 som si kúpil notebook v internetovom obchode M-video. So zárukou 1 roka 17-palcový fešák Toshiba! Takto pred mesiacom sa to so mnou pokazilo - uletelo HDD, (rozumej počítačom), vytiahol som záručný list a odniesol som ho dňa 02.06.2012 do servisného strediska Toshiba RCC Moskva, aj keď už chápem, čo som potreboval zobrať do M-video, prijali to odo mňa a potvrdil, že je potrebná výmena pevný disk a tiež som tvrdil, že 2-vrstvové DVD disky nie sú čitateľné.
O týždeň neskôr mi zavolali a spýtali sa, či uložiť údaje dostupné na pevnom disku a že to bude stáť 4 550 rubľov, premýšľal som a odpovedal som, čo uložiť - súhlasil som.
Tu už opravujú 27 dní!
Pozor OTÁZKA! Môžem požadovať od M-video po 30-dňovej opravnej lehote výmenu notebooku za podobný s odvolaním sa na článok 18 (nemožnosť používania produktu počas každého roka záručnej doby v súhrne viac ako tridsať dní splatná k opakovanému odstraňovaniu jeho rôznych nedostatkov)!?

A môžem ísť do Mvideo a v tejto situácii požiadať o výmenu notebooku na obdobie opravy poskytnutím úkonov zo servisného strediska!?

Dobrý deň, Alexander.
Ani jedno nemôžeš.
Lehota 30 dní je pri opakovanom odstraňovaní nedostatkov. Teda ak sa vám notebook pokazí viac ako 2-krát a celková doba opravy presiahne 30 dní. A momentálne máte len jednu opravu, takže požiadavku môžete zmeniť len 46. deň.
Predajňa vám tiež náhradu nedá, pretože ste im nič neodovzdali na opravu. Môžete požadovať od SC, ale zvyčajne je to zbytočné.

Dobrý deň.
Kúpili sme LCD televízor, po mesiaci prestal fungovať. Bez problémov som išiel do predajne odovzdaný na kontrolu kvality. Prešlo 23 dní, nevolajú, nepíšu, sám som k nim išiel. Potom mi správca služby (ako volajú zodpovedného) povedal o existencii výborného článku 924. No súhlasil som s opravou, je to ešte 45 dní.
otázka?
- Postupuje správca služby správne, keď berie televízor na 65 dní?
- Aký druh televízora mi má dať počas opravy?

Ahoj Farhad.
Ak by ste okamžite požadovali opravu, maximálna lehota by bola 45 dní. Ale keďže ste televízor odovzdali na nejakú kontrolu kvality, termín nešiel. Takže to dopadlo 65 dní.
Náhradný produkt musí mať rovnaké základné spotrebiteľské vlastnosti, to znamená akceptovať a zobrazovať TV. Preto môže byť televízor čokoľvek.

Bol zakúpený nekvalitný mixér (týka sa technicky jednoduchého produktu) Potrebujete vyšetrenie na vrátenie peňazí?

Ak ste písomne požiadali o vrátenie peňazí, predajca má právo vykonať dodatočnú kontrolu kvality alebo preskúmanie. Toto je jeho právo. Trvanie akcie nie je dlhšie ako 10 dní.

Dobrý večer. Potrebujem pomoc.
Mám otázku..
Ak si teraz šetrím dotykový telefón pre seba a po 15 dňoch od dátumu predaja dôjde k poruche snímača, fotoaparátu, softvéru (zasekne sa), má predajca právo ho prijať len na opravu?
Vopred ďakujem.

Dobrý večer.
Predajca má právo urobiť čokoľvek, ale vy zo zákona budete mať právo len na opravu.
A vo všeobecnosti by ste si možno nemali kupovať telefón s takýmito myšlienkami ...
Ahoj! Naozaj potrebujeme vašu pomoc!
5. novembra 2011 som si kúpil komunikátor HTC v hodnote 24 000 rubľov. Po 1,5 mesiaci starostlivej prevádzky, po aktualizácii softvér, telefón začal blikať, odomykať, zahrievať, a preto sa rýchlo vybíjať.
Opravu v SC som odmietol spísať reklamáciu požadujúcu diagnostiku/kontrolu kvality (do 20 dní). K dispozícii je kópia reklamácie s pečaťami SC. Presne o 20 dní mi bol poskytnutý znalecký posudok a telefón OPRAVENÝ BEZ MOJHO SÚHLASU. Záver: nefunkčnosť komponentov základnej dosky, t.j. továrenské manželstvo (manželstvo dopravcu, dalo by sa povedať, "mozog telefónu"). Ešte v ten deň som napísal výzvu na ukončenie kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie peňazí (odvaha do 10 dní). Kópia požiadavky s pečiatkami a podpismi zamestnancov SC. Po 10 dňoch sa nikto neobťažoval odpovedať. Keď som prišiel na 11. deň, bolo mi ústne povedané, že peniaze nebudú vrátené. Napísal som reklamáciu o zamietnutí a o porušení lehoty na odpoveď na predchádzajúcu reklamáciu. Existuje kópia. Teraz idem na súd, najala som si právnika. Môžete mi povedať, že pri všetkých vykonávaných manipuláciách môžem počítať s rozhodnutím súdu v môj prospech?

Ahoj Oľga.
Ak bolo všetko presne tak, ako ste napísali, potom váš právnik buď "nie je právnik", alebo vás jednoducho oklame.
Podľa zákona ste nemohli vôbec nič iné ako opravy požadovať. Okrem toho vo svojom nároku uplatňujete nárok, ktorý v zásade zákon neupravuje. Servisné stredisko splnil svoje povinnosti, na ktoré ho výrobca oprávnil, a bezplatne vám opravil telefón.
Potom ste spísali reklamáciu na vrátenie funkčného telefónu. Toto nie je legálne a na takéto požiadavky nemôžete nijako reagovať, takže vám nikto neodpovedal.
Na tvojom mieste by som zobral výpoveď zo súdu a použil telefón. Ak súd prehráte, zaplatíte trovy právneho zastúpenia aj náklady predávajúceho na právnika – to môže byť drahé.
ALE. Možno ste situáciu neopísali správne a potom bude aj moja odpoveď nesprávna.

Ahoj zas. Ďakujem pekne za odpoveď.
Len nerozumiem, prečo sa uvádza taký zvláštny záver o poruchách. Príčina porúch nie je uvedená ani vysvetlená, t.j. spôsobí, že telefón prestane fungovať. Napísaný dlhý zoznam toho, čo sa mi podarilo opraviť za 15 dní. Zdá sa, že urobili všetko, čo mohli. A čo ak telefón prestane fungovať a skončí záruka?

Ahoj Oľga.
Dôvod výskytu nedostatkov je jednoduchý - továrenské manželstvo. Ak by to tak nebolo, SC by vám zamietla záručnú opravu.
Čo sa týka zoznamu toho, čo mi za 15 dní stihli opraviť, nemôžem vám nič povedať, pretože nie som odborník na opravu elektroniky a najmä mobilných telefónov.
Do konca záruky - ak nejaká je - máte ešte viac ako 8 mesiacov skryté nedostatky, potom určite vyjdú.

Ahoj! Povedzte mi, prosím, ak som si televízor kúpil pred novembrom 2011, ale je stále v záruke, môžem požadovať vrátenie peňazí? Pokiaľ viem, zákon nie je retroaktívny.

Ahoj Ruslan.
Nie, nemôžeš. V tento prípad zákon nenadobúda účinnosť od kúpy, ale od zistenia vady.

Ešte poznámka ku komentáru 7: "V žiadnom prípade by maximálna doba opravy podľa zákona nemala presiahnuť 45 dní" ... Podľa článku 20 LOPP je 45 dní za písomne stanovenú lehotu a ak je lehota nie je písomne dohodnutá, potom v zásade nie je obmedzená. Ak predávajúci nie je jeho vlastným nepriateľom, tak si žiadne termíny písomne neurčí a nič ho nemôže prinútiť... Nie je jasné, ako v takejto situácii postupovať?

Podobná poznámka k komentáru 6: "ak sa tá istá chyba vyskytne viac ako dvakrát za sebou, potom je významná" ... Ale podľa definície uvedenej v tom istom komentári je pojem významná chyba o niečo širší: ak rovnaká chyba sa vyskytuje viac ako raz a nie nevyhnutne za sebou (pozri „alebo sa zistí opakovane“)!

Dovoľte mi túto poznámku k komentáru 3: "Ak to neopravia druhýkrát, môžete požadovať vrátenie peňazí alebo výmenu" ... Ak druhýkrát diagnostika (nie opravy!) Potvrdí rovnakú chybu, potom to je "nevyhnutne" - oprava (a teda cakanie znova) nie je potrebna! Ak sa nemýlim... (viď "po čom opäť ten istý obrázok ako pred opravou" - podľa Iriny ale slová nestačia...)

Ahoj Andrej! Najprv sa vám chcem poďakovať za taký úžasný blog! 🙂
Podstata mojej otázky je takáto: systémovú jednotku HP Pavilion p7-1004ru sme kúpili dňa 11.05.2011 v M-video, dňa 13.01.2012 systém vypísal chybové hlásenie pevného disku. Systémovú jednotku sme 16. januára odviezli do SC M-video, kde sa z prijímača ozvalo, že bude rýchlejšie, ak si sami privezieme jednotku do SC Formoza, kde by nám M-video SC aj tak poslalo blok, t.j. len šetríme čas. Zobrali nás do SC Formoza, na druhý deň nám zavolali z SC, že s počítačmi HP Pavilion sa nezaoberali a je potrebné kontaktovať SC North Corona, dnes (18.01) sme tam išli a prijímač povedal, že s najväčšou pravdepodobnosťou dôjde k výmene pevného disku, odporučil uložiť všetko, čo sa dá a blok odovzdať rovnako cez SC M-video, s čím teraz po prečítaní vášho blogu úplne súhlasím 🙂
Niekoľko otázok:
1) Pokial som pochopil, tak netreba pisat reklamaciu, ale treba potvrdenie o akceptacii, nie?
2) Máme právo požadovať, aby obchod jednoducho vymenil náš pevný disk za podobný nový, pretože. Nie je to na zozname TST? A ak áno, ako to urobiť správne?
Vopred ďakujem.

Ahoj Anna
Ak stále máte svoj počítač, prestaňte jazdiť po SC a odneste ho predajcovi na opravu. V každom prípade by maximálna doba opravy podľa zákona nemala presiahnuť 45 dní.
Okrem toho je možné počas opravy požadovať od predávajúceho výmenu.
Zatiaľ nie je oprávnený na výmenu alebo vrátenie peňazí. Teraz, ak to neopravia do 45 dní, potom ...

Ďakujem pekne za odpoveď, prosím povedzte mi, na základe akého článku požadovať náhradu? A 45 dní je kalendárny deň alebo pracovné dni?

Na základe čl. 20 s.2 LOZPP. Dni sú kalendárne.

Veľké rozšírenie sortimentu tých skupín domácich spotrebičov, ktoré vyhláška č. 924 klasifikuje ako technicky zložité, povedie k tomu, že prevažná väčšina spotrebiteľov bude musieť po 15 dňoch od zakúpenia výrobku a zistení chyby na ňom čakať na opravu, ktorej maximálna lehota je 45 dní.

A to máš odkiaľ?? V nové vydanie Taký zákon neexistuje. Tu:

Článok 18

(v znení federálneho zákona č. 234-FZ z 25. októbra 2007)
1. Spotrebiteľ v prípade zistenia vád tovaru, ak neboli predávajúcim špecifikované podľa svojej voľby, má právo:

požadovať náhradu za výrobok rovnakej značky (rovnaký model a (alebo) výrobok);

požadovať náhradu za rovnaký výrobok inej značky (model, výrobok) so zodpovedajúcim prepočítaním kúpnej ceny;

požadovať primerané zníženie kúpnej ceny;

požadovať od spotrebiteľa alebo tretej osoby okamžité bezplatné odstránenie vád produktu alebo náhradu nákladov na ich odstránenie;

odmietnuť splniť kúpnu zmluvu a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za tovar. Na žiadosť predávajúceho a na jeho náklady musí spotrebiteľ vrátiť tovar s vadami.

Spotrebiteľ má v tomto prípade právo požadovať aj plnú náhradu straty, ktorá mu vznikla v dôsledku predaja tovaru nedostatočnej kvality. Straty sa uhrádzajú v lehotách ustanovených týmto zákonom na splnenie príslušných požiadaviek spotrebiteľa.

V prípade technicky zložitého výrobku má spotrebiteľ v prípade zistenia vád na ňom právo odmietnuť plnenie kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za takýto výrobok alebo požadovať jeho výmenu za výrobok. výrobku rovnakej značky (model, artikel) alebo s rovnakým tovarom inej značky (model, artikel) so zodpovedajúcim prepočítaním kúpnej ceny do pätnástich dní odo dňa odovzdania takéhoto tovaru spotrebiteľovi. Po tomto období sú tieto požiadavky predmetom splnenia v jednom z nasledujúcich prípadov:

zistenie podstatnej vady tovaru;

porušenie lehôt na odstránenie vád tovaru ustanovených týmto zákonom;

nemožnosť používania výrobku počas každého roka záručnej doby v súhrne viac ako tridsať dní z dôvodu opakovaného odstraňovania jeho rôznych nedostatkov.

Pokiaľ som pochopil, technicky zložitý výrobok s "jednoduchou" chybou je možné vrátiť / vymeniť do 15 dní a s "významnou" - pred aj po 15 dňoch. Mechanizmus určenia, čo je podstatný a čo nepodstatný nedostatok, stále nie je v zákone naznačený ako doteraz a každý si to vykladá ako chce.

Predávajúci stále nechce uznať reklamáciu spotrebiteľa bez kontroly kvality a/alebo preskúmania. (Má však právo neuznať alebo neuznať - zákon to jasne nestanovuje).
Prijatím tohto uznesenia sa teda veľa nezmenilo.

Prečo to teda nie je uvedené?

Za podstatnú vadu výrobku (diela, služby) sa považuje neodstrániteľná vada alebo vada, ktorú nemožno odstrániť bez neprimeraných nákladov alebo času, alebo je zistená opakovane, alebo sa po jej odstránení znovu objaví, alebo iné podobné vady;
(V znení federálnych zákonov zo 17. decembra 1999 N 212-FZ, z 21. decembra 2004 N 171-FZ)

Významnosť určí SC, ktoré tovar opravuje:
- ak nie je možné opraviť, potom nevyhnutné;
- ak je výmena drahšia ako oprava, potom je to významné;
- ak nestihnú opraviť v zákonom stanovenej lehote (45 dní), tak je to nevyhnutné;
- ak sa rovnaký nedostatok objaví viac ako dvakrát za sebou, potom je významný.

A s projektorom rovnakých 15 dní? Zdá sa, že nejde o zariadenie kina - určené na domáce použitie.

Ahoj Dmitry.
A o priemyselné zariadenia vo všeobecnosti samostatný rozhovor. Záruka výrobcu sa vzťahuje len na výrobky pre domácnosť. Prečítajte si akúkoľvek značku záručný list- je to tam napísané.
Projektor patrí do položky 11 zoznamu vyhlášky č.924.

Dobrý deň! Kúpený espresso kávovar Rowenta ES 060 30.12.11.
Po uvarení kávy sme zistili, že je nechutnej kvality. Radi by sme ho vrátili do predajne. Háčik je v tom, že výrobca na krabici uviedol: „Kávovar na prípravu espressa pod tlakom...“ a v návode na použitie opakovane uvádza „Espresso kávovar.“ kávovar rôzne veci?

Dobrý deň, Natália.
Máte kávovar, nie kávovar.
Ale nejde o to, ale o to, že zoznam vyhlášky č.924 je tovar, ktorý má vadu. "Ukazuje sa nechutná kvalita" - to ešte nie je nevýhoda. Možno nepoužívate kávovar správne, nedodržiavate receptúru, používate na prípravu nekvalitnú kávu atď., atď.
Predávajúci má právo pred výmenou tovaru alebo vrátením peňazí vykonať dodatočnú kontrolu kvality. Aký bude podľa vás výsledok tohto testu? Správny! S najväčšou pravdepodobnosťou nebude chyba zistená. Potom môžete minúť nezávislá odbornosť alebo sa obrátiť na súd, ktorý sám určí skúšku.

Ahoj! Kúpil som umývačku riadu 14.1.2010. Mám ho ešte v záruke. došlo k poruche, modulárna jednotka sa zmenila, po ktorej bol opäť rovnaký obrázok ako pred opravou. Stroj sa môže spustiť a vypnúť. alebo možno nevypínať vôbec. Môžem trvať na vrátení peňazí za PMM.

Ahoj Irina.
Napíšte reklamáciu požadujúcu odstránenie závady a odošlite ju predajcovi.
Ak to ani druhýkrát neopravia, môžete požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu. Len by ste mali mať úkony od SC, ktoré naznačujú poruchu, vykonanú prácu a vymenené diely. Tieto úkony je potrebné vyžadovať od predajcu pri preberaní auta z opravy.

A aký typ produktu robí e-kniha/čítačka/. Neviem, ktorému typu produktu priradiť, zdá sa, že to nie je ani počítač, ani myš))). Ako sa vysporiadať s obchodom pri vrátení?

Dobrý deň, Elena.
S najväčšou pravdepodobnosťou predajca priradí takýto výrobok k odseku 7.
Aj keď elektronická kniha sa podľa mňa na elektronické počítače nevzťahuje. Ale nie nadarmo som písal, že naši zákonodarcovia si ako vždy nechali veľa možností na rôzne výklady... Tak je to aj s knihou - rozhodne sudca a výrečnosť právnikov.

A predsa je možné vysvetliť odsek 12 zoznamu TST „.... elektrické ohrievače vody s elektromotorom a (alebo) mikroprocesorovou automatizáciou“, čo to je? Zaujímalo by ma, či rýchlovarná kanvica patrí do tejto kategórie, pretože. momentálne je problém s vrátením tohto osobného spotrebiča, ktorý bol zakúpený v júni 2010, Záručná doba neskončila, ale predajca s odvolaním sa na túto konkrétnu položku ponúka službu kontaktovať.

Ahoj! Ďakujem veľmi pekne za skorú odpoveď!!! Ak tomu dobre rozumiem, rýchlovarná kanvica nepatrí do žiadnej kategórie TST a vrátenie peňazí sa poskytuje prostredníctvom reklamácie, ale chcem upresniť, že reklamáciu je potrebné uplatniť bez zariadenia, ktoré je predmetom vrátenia, pretože. ak podám reklamáciu spolu so zariadením, tak nemám záruku, že vôbec niečo dostanem 😉 , mám pravdu?

Dobrý deň, Natália.
No, prečo, stále musíte kanvicu preniesť predajcovi - má právo uistiť sa, že existuje chyba, av prípade potreby vykonať kontrolu. Preveďte tovar s vyhotovením aktu o prevode.
Čítať: .
Ak požadujete vrátenie peňazí, vaša žiadosť musí byť vybavená do 10 dní.

VLÁDA RUSKEJ FEDERÁCIE

ROZHODNUTIE

O SCHVÁLENÍ ZOZNAMU TECHNICKY KOMPLEXNÉHO TOVARU

V súlade s článkom 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ vláda Ruskej federácie rozhoduje:

1. Schváliť priložený zoznam technicky zložitého tovaru.

2. Uznať za neplatné nariadenie vlády Ruskej federácie z 13. mája 1997 N 575 „O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru, pri ktorom sú požiadavky spotrebiteľa na jeho výmenu podmienené zadosťučinením v prípade, že sa vyskytnú významné vady sa nachádzajú v tovare“ (Zbierky právnych predpisov Ruskej federácie, 1997, N 20, položka 2303).

premiér

Ruská federácia

Schválené

Vládne nariadenie

Ruská federácia

ZOZNAM TECHNICKY KOMPLEXNÉHO TOVARU

1. Ľahké lietadlá, vrtuľníky a lietadlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom)

2. Osobné automobily, motocykle, skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) určené na pohyb po verejných komunikáciách

3. Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zariadenia pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s elektromotorom)

4. Snežné skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) špeciálne určené na jazdu na snehu

5. Športové, turistické a rekreačné plavidlá, člny, člny, jachty a plávajúce vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom)

6. Navigačné a bezdrôtové komunikačné zariadenia na domáce použitie vrátane satelitnej komunikácie s dotykovou obrazovkou a dvoma alebo viacerými funkciami

7. Systémové jednotky, stacionárne a prenosné počítače vrátane laptopov a osobných elektronických počítačov

8. Laserové alebo atramentové multifunkčné zariadenia, monitory s digitálnou riadiacou jednotkou

9. Zostavy satelitnej televízie, herné konzoly s digitálnou riadiacou jednotkou

10. Televízory, projektory s digitálnou riadiacou jednotkou

11. Digitálne fotoaparáty a videokamery, objektívy pre ne a optické fotografické a kinozariadenia s digitálnou riadiacou jednotkou

13. Náramkové a vreckové hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, s dvoma alebo viacerými funkciami

14. Elektrifikované nástroje (ručné a prenosné elektrické stroje)

Zoznam technicky zložitého tovaru

Prečítajte si tiež