حتی یک ماشین جدید که تحت گارانتی است می تواند شروع به "عملکرد" ​​کند. اغلب، رانندگان پس از رسیدن به سرویس، با این واقعیت مواجه می شوند که کارمندان ایستگاه خدمات رسمی ادعا می کنند که این یا آن خرابی یک مورد گارانتی نیست و تعمیرات خودرو باید پرداخت شود. بنابراین چه چیزی بیشتر از یک تضمین وجود دارد - مراقبت از مشتریان یا یک ترفند بازاریابی هوشمندانه؟

یک ماشین، متشکل از بیش از 10 هزار قطعه، یک دستگاه فن آوری فوق العاده پیچیده است. صرف نظر از اینکه یک ماشین جدید خریداری کرده اید یا قبلاً با مسافت پیموده شده، و در کدام کشور تولید شده است، نمی توانید از تعمیرات دوره ای اجتناب کنید. اغلب، صاحبان خودرو به اشتباه تصور می کنند که خودروساز سال ها با هزینه خود خودرو را تعمیر می کند. اگر نمایندگی رسمی شما را رد کرد تعمیر گارانتی، پس از آن وحشت نکنید، اغلب فروشندگان مشتریان را از روی جهل و بی توجهی "گرفتار" می کنند. بنابراین، برای اینکه با مشکلات غیر ضروری مواجه نشوید، باید به طور کامل درک کنید که گارانتی خودرو چیست.

گارانتی خودرو چیست؟

گارانتی فرض می کند که خودروساز با نمایندگی مراکز خدمات رسمی یا نمایندگی ها و همچنین دفاتر نمایندگی متعهد می شود که دوره گارانتیتعمیر و یا تعویض قطعات دارای نقص کارخانه به صورت رایگان.

باید درک کرد که گارانتی خودرو به هیچ وجه به این معنی نیست که با هر خرابی، خودروساز عذرخواهی می کند و بلافاصله برای تعمیر همه چیز عجله می کند. اگر چنین بود، پس با توجه به پیچیدگی باورنکردنی مکانیسم های مختلف و آنها خرابی های مکرر، همه شرکت ها مدت ها پیش ورشکسته می شدند. و بنابراین، تولیدکنندگان برای بیمه کردن خود، محدودیت‌های مختلف و شرایط خاصی را ایجاد می‌کنند که رانندگان باید برای آنها آماده باشند.

دوره های گارانتی

دوره گارانتی به دو نوع تقسیم می شود: طبق استانداردهای اروپایی و آسیایی. طبق استاندارد اول، ضمانت برای کیلومترهای خوب سفر اعمال نمی شود، بلکه فقط یک شاخص موقت را فرض می کند - دو سال. خودرو طبق استاندارد آسیایی سه سال یا صد هزار کیلومتر گارانتی کارخانه ای دارد. اگر با اعداد دیگری برخورد کردید، بدانید که این فقط یک ترفند بازاریابی یا یک پیشنهاد تبلیغاتی موقت است، اغلب از یک دفتر نمایندگی برند در روسیه یا یک مرکز فروش جداگانه که از این طریق خریداران را جذب می کند.

مثلا، نگرانی خودروهیوندای کیا برای مشتریان با دوره گارانتی پنج ساله یا 150000 مایل مبارزه می کند. اگر به آن نگاه کنید، استانداردهای پذیرفته شده کلی برای خودروهای این مارک ها اعمال می شود (سه سال یا صد هزار کیلومتر) و مسئولیت باقی مانده بر عهده خودروساز کره جنوبی نیست، بلکه بر عهده تامین کنندگان رسمی - KIA Motors Rus و Hyundai Motor CIS است. البته تعداد زیادی محدودیت در مورد "باقی مانده" وجود دارد. به ویژه، پس از 3 سال، پیوست ها دیگر تحت ضمانت تعمیر قرار نمی گیرند. گارانتی وسوسه انگیز هفت ساله ارائه شده برای کیا کووریس در واقع به این معنی است که فقط خوردگی نافذ روی بدنه تحت این دوره گارانتی عمومی قرار می گیرد. اما به طور کلی خودرو دارای 3 سال گارانتی استاندارد آسیایی و 4 سال باقی مانده با تعداد زیادی محدودیت است.

نمایندگان تسلا در حال تبلیغ خود هستند ماشین الکتریکی S با مدت گارانتی 8 سال یا کارکرد 200 هزار کیلومتر. اما اگر سندی را که نشان دهنده تعهدات سازنده است به دقت مطالعه کنید، مشخص می شود که این گارانتی طولانی مدت منحصراً در مورد باتری اعمال می شود.

در بازار روسیهضمانت آسیایی راحت ترین و موجه ترین و در نتیجه اکثر دفاتر نمایندگی است برندهای اروپاییدر فدراسیون روسیه به این استاندارد تغییر یافت.

کسانی که مایل به خرید یک ماشین جدید هستند باید این را نیز بدانند سایش و پارگی طبیعیقطعات، گارانتی خودرو محدود است یا اصلا پوشش داده نمی شود. اغلب، واحدهای سریع سایش مانند، به عنوان مثال، انواع واشر، بوشینگ در تثبیت کننده ها، باتری ها، مهر و موم ها، دیسک های ترمز و غیره. لامپ ها، فیلترها و غیره گارانتی اصلا کار نمیکنه

یک مورد جداگانه در گارانتی رنگ آمیزی است که ضمانت آن در بیشتر موارد با کل مدت ضمانت مطابقت دارد. گارانتی بدنه خودرو در برابر خوردگی سوراخ، بسته به نحوه آماده سازی بدنه خودرو در کارخانه، در اکثر موارد دو تا شش برابر از کل مدت گارانتی خودرو بیشتر می شود.

"تله" در گارانتی

ما نباید تعداد زیادی از تفاوت های ظریف را فراموش کنیم. اگر گارانتی از طریق خوردگی پوشش داده شود، زنگ‌هایی که به سادگی روی بدنه ظاهر می‌شوند به احتمال زیاد مشمول ضمانت نمی‌شوند و به این واقعیت اشاره می‌کنند که خوردگی باید از طریق بدنه و از طریق آن وارد بدن شود.

تاثیر مواد شیمیایی بر روی رنگ نیز نیست مورد گارانتی. و بنابراین، اگر بعد از زمستان رنگ ماشین شما را در مکانهایی کنده است، به احتمال زیاد در نمایندگی به شما توصیه می شود که ادعاهایی را به شرکت های عمومی که در زمستان جاده ها را با آفت کش ها می پاشند، ارسال کنید.

تاریخ نشان داده شده در سند مالکیت خودرو، تاریخ شروع گارانتی است. و در عین حال اصلاً مهم نیست که مثلاً یک هفته بعد از آن بتوانید ماشینی را از سالن تحویل بگیرید.

الزامات خودروساز چیست

به منظور محافظت حداکثری از خود، خودروساز همچنین لیست خاصی از الزامات مختلف برای عملکرد دستگاه را ارائه می دهد.

الزامات کلیدی شامل تکمیل به موقع همه موارد مورد نیاز است کار تعمیر و نگهداریدر ایستگاه های خدمات نمایندگی رسمی با استفاده از قطعات یدکی اورجینال. عدم رعایت این بند ممکن است با خاتمه زودهنگام گارانتی مجازات شود.

لیست الزامات اصلی خودروساز شامل عملکرد مناسب وسیله نقلیه است. بنابراین، برای مثال، الزامات عملیاتی انتقال رباتیک شامل انتقال اجباری به موقعیت خنثیدر هر توقف، همچنین سازنده قویاً استفاده از کنترل را توصیه می کند حالت دستیو مطمئن شوید که به peregazovyvat هنگام تعویض. خریداران روسیاغلب این الزامات را نادیده می گیرند و گیربکس های رباتیک را به عنوان گیربکس های اتوماتیک معمولی کار می کنند، که منجر به خرابی گسترده کلاچ در اتومبیل های جدید می شود. در نتیجه، خریدارانی که به مرکز خدمات مراجعه می کنند با این واقعیت مواجه می شوند که به طور معقولی از تعمیرات گارانتی محروم می شوند.

اغلب علت خرابی ناشی از "عملکرد نادرست" استفاده از سوخت بی کیفیت است. اگر مارک های توصیه شده از دیگران است مایعات عاملخودروساز در دفتر خدمات نشان می دهد، پس از آن سوخت بیشتر و بیشتر مبهم است. به طور رسمی، سازنده توصیه هایی را فقط در مورد نوع سوخت و عدد اکتان آن تجویز می کند. و بنابراین، اگر با امتناع مواجه شدید، احتمالاً نمی توانید بدون کمک اشخاص ثالث (وکلا و کارشناسان) این کار را انجام دهید.

عملکرد نادرست همچنین شامل تنظیم و تجهیز خودرو به تجهیزات اضافی غیر استاندارد می شود.

در هر صورت، هنگام انکار گارانتی به دلیل "عملکرد نادرست"، فروشنده باید شواهد غیرقابل انکاری از اقدامات مالک خودرو که باعث نقص عملکرد شده است ارائه دهد و رابطه علت و معلولی را استدلال کند.

جمع بندی

توصیه های بسیار ساده به جلوگیری از مشکلات کمک می کند، رعایت آنها به خریداران داخلی اجازه می دهد تا به طور قابل توجهی زندگی خود را ساده کنند.

قبل از خرید خودرو، تمامی شرایط گارانتی را به دقت مطالعه کنید و دفترچه راهنمای عملکرد و ویژگی های خودروی خریداری شده را به طور کامل مطالعه کنید. الزامات سازنده خودرو را به شدت دنبال کنید که اجرای تعمیرات رایگان را تضمین می کند. سعی کنید با تنظیم و تجهیزات اضافی آزمایش نکنید.

بسیاری از علاقه مندان به خودرو که برای دریافت گارانتی برنامه ریزی شده با نمایندگی مجاز خودرو تماس می گیرند نگهداریاز خودش برو بیرون مرکز خدماتناراضی. و همه چیز مقصر است که پس از اعدام به نمایش گذاشته شد کار فنی- اغلب خیلی زیاد است و قیمت واقعی قطعات یدکی مستعمل را توجیه نمی کند و مواد مصرفی. یک مشتاق ماشین ناامید در بازرسی بعدی با قطعات خودرویی که خودش خریداری کرده است می آید، اما این تلاش برای صرفه جویی در هزینه با مخالفت شدید مرکز فنی مواجه می شود - راننده حتی ممکن است با از دست دادن گارانتی خودرو بترسد. یعنی معمولاً نمایندگی های خودروهای مارک دار اصرار دارند که قطعات و مواد را فقط از آن خریداری کنند فروشنده رسمی، ممنوعیت خرید آنها در فروش آزاد. بنابراین، غیرمعمول نیست که مالک خودرو آزادانه در کارگاه های گاراژ شناور شود - در حالی که او در واقع از حق قانونی خود محروم است. تعمیر رایگانماشین تحت گارانتی

در این میان، خدمات گارانتی یک خودرو، طبق قانون، باید بسیاری از شرایط را رعایت کند که برخی از دارندگان خودرو به سادگی از آن اطلاعی ندارند. شرایط و ضوابط خدمات گارانتی، و همچنین سایر تفاوت های ظریف این فرآیند، تابع قوانین روشنی است که در این مقاله مورد بحث قرار خواهد گرفت.

اگرچه ممکن است ناراحت کننده به نظر برسد، این یک واقعیت است که کارکنان مراکز فنی رسمی اغلب به سادگی از بی سوادی قانونی صاحبان خودرو برای اهداف خودخواهانه استفاده می کنند. اما قانون در این مورداز حقوق مصرف کننده و منافع اقتصادی او حمایت می کند. بنابراین، هنگام مراجعه به تعمیرات یا گارانتی، فراموش نکنید که با قوانین اساسی که حقوق و تعهدات فروشنده و خریدار خودرو را در طول دوره گارانتی تنظیم می کند، آشنا شوید. این قوانین عبارتند از:

– «مقررات خدمات گارانتی ماشین هاو موتور سیکلت، RD 37.009.025-92 (تصویب و در تاریخ 01/01/1993 به دستور اداره صنعت خودرو وزارت صنعت فدراسیون روسیه شماره 43 مورخ 11/01/1992) ;

- قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 شماره 2300-1 (در تاریخ 23 نوامبر 2009 اصلاح شده) "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (به عنوان اصلاح و تکمیل شده، لازم الاجرا از 1 ژانویه 2010).

راهنمای تعمیر و نگهداری و کتاب های خدمات برای وسیله نقلیهاجرا شده در قلمرو فدراسیون روسیه بر اساس مواد و مفاد این اسناد خاص توسعه یافته است. به این نکته توجه کنید که مکان و مواد مصرفی در آنها مشخص نشده است! تنها نکته مهم انطباق مواد و قطعات با الزامات سازنده خودرو است. بر این اساس هر مالک خودرو حق تملک کامل و مصون از تعرض دارد جزئیات لازمجایی که او مناسب (و سودآورتر) می بیند. و کارکنان مراکز فنی رسمی نیز به نوبه خود موظفند با استفاده از لوازم یدکی و مواد ارائه شده توسط شما، خودروی شما را تحت گارانتی سرویس کنند.

لطفا توجه داشته باشید که شرایط خدمات گارانتی برای خودروهای یک برند در بازارهای مختلف متفاوت است. این در مورد دوره های گارانتی نیز صدق می کند.

به عنوان مثال، ضمانت روسیه از 10-12 سال است، در مقابل کشورهای اروپاییمانند فرانسه یا ایتالیا. این به دلیل - احتمال وقوع زنگ زدگی بیشتر است، به همین دلیل شرایط اضافی در نظر گرفته شده است - به عنوان مثال، تجدید سالانه پوشش ضد خوردگی(و نه فقط در هر کجا، یعنی در ایستگاه نمایندگی رسمی).

فراموش نکنید که گارانتی سازنده کل خودرو را در بر نمی گیرد و تنها شامل مجموعه ها و اجزای حیاتی خودرو می شود. در عین حال، مواد مصرفی مانند دیسک، لنت های ترمز، کلاچ و (که اتفاقاً هنگام محاسبه عملیات 60 هزار کیلومتری با بنزین روسی فقط یک سوم این رقم را محاسبه می کند).

دوره گارانتی نیز برای قطعاتی که به جای آنهایی که غیرقابل استفاده شده اند نصب شده اند، در نظر گرفته شده است. به عنوان مثال، برای سیستم تعلیق و اجزای موتور، این 1-1.5 سال است. بنابراین کوتاه مدتبا توجه به این واقعیت که قطعات جایگزین نشده مجاور باعث افزایش بار در قسمت جدید می شود.

نتیجه!

به عنوان یک قاعده، تضاد اصلی بین مالک خودرو و مرکز خدمات این است که هر خرابی، که توسط راننده به عنوان یک مورد گارانتی در نظر گرفته می شود، توسط کارکنان ایستگاه خدمات به عنوان چنین تشخیص داده نمی شود. به هر حال، به همین دلیل است که شرکت های بزرگ معتبر نیازهای مشتری را برآورده می کنند و به ابتکار خود مدت گارانتی کارخانه را تمدید می کنند. این "ژست حسن نیت"، البته، یک حرکت روابط عمومی موفق برای جذب مشتری است. اما اگر در صورت سوء تفاهم متقابل، تاخیر زیادی در خدمات گارانتی خودرو وجود دارد، به شما توصیه می کنیم با وکیلی که در موارد مربوط به گارانتی خودرو تجربه دارد، تماس بگیرید.

• اخبار
• کارگاه

مطالعه: اگزوز خودروها آلاینده اصلی هوا نیست

بر اساس یک انجمن انرژی در میلان، بیش از نیمی از انتشار CO2 و 30 درصد ذرات مضر موجود در هوا از موتورها ناشی نمی شود. احتراق داخلیبه گزارش La Repubblica، اما به دلیل گرم شدن سهام مسکن. در حال حاضر در ایتالیا، 56 درصد از ساختمان ها به عنوان پایین ترین طبقه بندی می شوند کلاس محیطی G، علاوه بر این ...

آب کم عمق فیستا جدیدنسل ها: در حال حاضر در 2018-2019

ظاهر جدید به سبک فوکوس بزرگتر و موندئو ساخته خواهد شد نسل فعلی. این را OmniAuto به نقل از منابع داخل شرکت گزارش کرده است. بر اساس اطلاعات دریافتی، هنرمند این نشریه همچنین تصویری را بر روی رایانه ایجاد کرده است که نشان می دهد چنین خودرویی چگونه می تواند باشد. چراغ‌های جلو و جلوپنجره مدل موندئو تنها چیزهایی نیستند...

کاماز کارمندان خود را از فحاشی در شبکه های اجتماعی منع کرد

نشریه شرکت Vesti KamAZ گزارش می دهد که این به لطف معرفی آداب شبکه و تصویب سندی به نام "روال موقت برای ارائه اطلاعات به رسانه ها در مورد فعالیت های PJSC KamAZ" امکان پذیر شد. همانطور که رئیس سرویس مطبوعاتی KamAZ اولگ آفاناسیف توضیح داد سند جدیدیک دستور تجدید نظر شده برای ارائه اطلاعات به رسانه ها است، ...

پرنسس دایانا تبدیل به زیر چکش

قیمت خودرویی که در 7 مارس 1994 تولید شد و 21412 مایل (34459 کیلومتر) را طی کرد، 50000 تا 60000 پوند استرلینگ (تقریباً 55500 - 66600 یورو) تخمین زده می شود. آئودی کابریولت بود نسخه باز مدل های آئودی 80. ماشین سبز، ...

کارخانه مرسدس بنزدر منطقه مسکو: پروژه تایید شده است

هفته گذشته مشخص شد که شرکت دایملر و وزارت صنعت و تجارت در حال برنامه ریزی برای امضای یک قرارداد سرمایه گذاری ویژه هستند که شامل بومی سازی تولید در روسیه است. ماشین های مرسدس. در آن زمان، گزارش شد که سایتی که قرار بود تولید مرسدس بنز را راه اندازی کند، منطقه مسکو خواهد بود - پارک صنعتی Esipovo در حال ساخت، که در منطقه Solnechnogorsk واقع شده است. همچنین...

کوپه مرسدس بنز کلاس Eدر حین آزمایش متوجه شد ویدئو

ویدئویی که شامل مرسدس بنز جدید E Coupe در آلمان فیلمبرداری شده است، جایی که این خودرو در حال انجام تست نهایی است. این ویدئو در وبلاگ walkoART که در زمینه فیلم های جاسوسی تخصص دارد، منتشر شده است. اگرچه بدنه کوپه جدید زیر پوشش های محافظ پنهان شده است، اما می توان گفت که این خودرو ظاهری سنتی در روحیه خواهد داشت. مرسدس سدانکلاس الکترونیکی ...

MAZ ایجاد شد اتوبوس جدیدمخصوصا برای اروپا

سرویس مطبوعاتی کارخانه اتومبیل مینسک خاطرنشان می کند که این مدل در ابتدا برای کشورهای اتحادیه اروپا ایجاد شده است، بنابراین حداکثر با نیازهای حامل های محلی سازگار است. MAZ-203088 مجهز به واحدهای آشنا با مکانیک اروپایی است: یک موتور مرسدس بنز 320 اسب بخار و یک ZF اتوماتیک 6 سرعته. داخل - نو محل کاردرایور و فضای داخلی: تمامی برجستگی ها و لبه های سازه های صلب ...

ترولی‌بوس‌های روسی اجازه اقامت آرژانتین را دریافت خواهند کرد

توافقنامه ای را امضا کرد سازنده روسیاتوبوس‌های ترولزا و شرکت آرژانتینی Benito Roggio Ferroindustrial گزارش می‌دهند. روزنامه روسی". یک سایت مونتاژ می تواند در نزدیکی کوردوبا، آرژانتین راه اندازی شود. اکنون شرکت ها برای مونتاژ شبکه های واگن برقی باید دستور دولتی دریافت کنند. حداقل 15 شهر در آرژانتین وجود دارد که چشم انداز ...

ترافیک مسکو با کمک علامت گذاری ها برنده خواهد شد

کومرسانت با اشاره به رئیس TsODD مسکو وادیم یوریف گزارش می دهد که عمدتاً در مورد باریک کردن خطوط به اندازه چند ده سانتی متر، افزایش تعداد خطوط و همچنین تغییر الگوی ترافیک صحبت می کنیم. در تابستان امسال، TsODD قصد دارد چندین راه حل نقطه ای را اعمال کند. به عنوان مثال، در بخش بزرگراه Altufievsky به سمت مرکز در مقابل Vologda ...

تاکسی های خودران که به سنگاپور می آیند

در طول آزمایش، شش آئودی Q5 اصلاح شده با قابلیت رانندگی خودکار در جاده های سنگاپور وارد می شوند. به گزارش بلومبرگ، سال گذشته چنین خودروهایی به راحتی مسیر سانفرانسیسکو تا نیویورک را طی کردند. در سنگاپور، پهپادها در سه مسیر آماده شده ویژه مجهز به زیرساخت های لازم حرکت خواهند کرد. طول هر مسیر 6.4 ...

رتبه بندی قابلیت اطمینان برای چیست؟ بیایید با یکدیگر روراست باشیم، تقریباً هر علاقه مندان به اتومبیل اغلب فکر می کنند: بیشترین ماشین قابل اعتماد- مال من است و با خرابی های مختلف مشکل چندانی به من نمی دهد. با این حال، این فقط یک نظر ذهنی از هر صاحب خودرو است. ما هنگام خرید خودرو ...

دزدیده ترین برندهای خودرو در سن پترزبورگ

سرقت خودرو یک رویارویی دیرینه بین صاحبان خودرو و سارقان است. با این حال، همانطور که توسط سازمان های اجرای قانون اشاره شد، هر سال تقاضا برای ماشین های دزدیده شدهبه طرز محسوسی تغییر می کند. حتی 20 سال پیش، بخش عمده ای از سرقت ها مربوط به محصولات صنعت خودروی داخلی و به ویژه VAZ بود. ولی...

کدام خودروها ایمن ترند

هنگام تصمیم گیری برای خرید خودرو در وهله اول، بسیاری از خریداران به عملیاتی و خواص فنیماشین ها، طراحی آن و سایر لوازم. با این حال، همه آنها به ایمنی خودروی آینده فکر نمی کنند. البته این ناراحت کننده است، زیرا اغلب ...

رتبه 2018-2019: دستگاه های DVR با آشکارساز رادار

الزاماتی که برای تجهیزات اضافیداخل ماشین به سرعت در حال رشد هستند. تا این واقعیت که در کابین به سادگی فضای کافی برای قرار دادن تمام تجهیزات لازم وجود ندارد. اگر قبلاً فقط ضبط کننده های ویدئویی و طعم هوا در بررسی تداخل داشتند، امروز لیست دستگاه های ...

چه رنگ ماشینی محبوب ترین است

در مقایسه با قابلیت اطمینان و ویژگی های فنی، رنگ بدنه خودرو، شاید بتوان گفت، یک چیز جزئی است - اما به اندازه کافی مهم است. روزی روزگاری طیف رنگی وسایل نقلیه بسیار متنوع نبود، اما این زمان ها مدت هاست که در فراموشی فرو رفته است و امروزه به رانندگان گسترده ترین ...

کدام سدان را انتخاب کنید: کمری، مزدا6، آکورد، مالیبو یا اپتیما

داستان قدرتمند نام "شورولت" تاریخچه شکل گیری است ماشین های آمریکایی. نام "مالیبو" به سواحلش اشاره می کند، جایی که فیلم ها و سریال های تلویزیونی زیادی در آن فیلمبرداری شده اند. با این وجود، از همان دقایق اولیه در ماشین "شورولت مالیبو" می توان نثر زندگی را احساس کرد. چیزهای خیلی ساده...

بهترین هدیه برای صاحب ماشین

بهترین هدیه برای صاحب ماشین

علاقه مندان به اتومبیل شخصی است که زمان زیادی را صرف رانندگی با اتومبیل خود می کند. در واقع، برای اطمینان از راحتی لازم در خودرو و همچنین ایمنی ترافیک، باید در هنگام مراقبت از خودرو تلاش زیادی انجام دهید. اگر می خواهید دوست خود را راضی کنید ...

کدام سدان را انتخاب کنید: آلمرا، پولو سدان یا سولاریس

یونانیان باستان در اسطوره های خود از موجودی صحبت می کردند که به جای دم، سر شیر، بدن بز و مار داشت. کیمرا بالدار از یک موجود کوچک متولد شد. در همان زمان، او با زیبایی آرگوس درخشید و زشتی ساتیر را به وحشت انداخت. این یک هیولای هیولا بود." در کلمه ...

نحوه تعویض خودروی قدیمی با جدید، خرید و فروش.

نحوه تعویض خودروی قدیمی با خودروی جدید در اسفندماه سال 1389 برنامه ای برای بازیافت خودروهای قدیمی در کشورمان راه اندازی شد که بر اساس آن هر مالک خودرو می تواند خود را تغییر دهد. ماشین قدیمیبرای یک مورد جدید با دریافت کمک مالی از دولت به نمایندگی از وزارت صنعت و تجارت به مبلغ 50 ...

بیشترین خودروهای خریداری شده در سال 2018-2019 در روسیه

نحوه انتخاب ماشین جدید? علاوه بر ترجیحات طعم و مشخصات فنیماشین آینده، لیست یا رتبه بندی پرفروش ترین ها و ماشین های محبوبدر روسیه در 2016-2017. اگر خودرو مورد تقاضا است، پس سزاوار توجه شماست. واقعیت آشکار این است که روس ها ...

• بحث
• در تماس با

دوره گارانتی برای یک خودرو دوره ای است که طی آن سازنده متعهد می شود که نقص های شناسایی شده را در یک بازه زمانی کاملاً تعیین شده برطرف کند. مهم این است که اشتباه نگیرید دوره تضمینروی دستگاه با عمر وسیله نقلیه!

مدت گارانتی خودرو در روسیه توسط سازنده آن تعیین می شود. مدت گارانتی برای ماشین جدیدمحاسبه شده بر حسب سال (ماه)، یا کیلومتر یا ساعت (فقط برای موتورسیکلت های خارج از جاده و آبی)، هر کدام که زودتر اتفاق بیفتد.

دوره های گارانتی استاندارد

• 1 سال برای تجهیزات چینی جداگانه
• 2 سال برای اکثریت قریب به اتفاق خودروها و موتور سیکلت ها
• 3 سال بعد ماشین های ژاپنی
• تا 5 سال برای ماشین مونتاژ کره ای(ضمانت 4-5 سال معمولاً بسیار محدودتر است).

چه کسی تضمین می دهد؟

گارانتی خودروی کارکرده در مدت گارانتی تعیین شده توسط فروشنده و در صورت خرید خودروی کارکرده از شخصی توسط سازنده ارائه می شود.

خارج از دوره گارانتی، گارانتی خودروی کارکرده فقط برای عیوب قابل توجه در طول عمر خودرو است.

تغییر مدت گارانتی توسط فروشنده

مهم است بدانید که حتی اگر مدت گارانتی تجهیزات خودرو یا موتورسیکلت کمتر از 2 سال باشد، باز هم می توانید ظرف 2 سال برای حذف با سازنده تماس بگیرید. کاستی های قابل توجه. اما در این مورد، ابتدا باید آن را ثابت کنید این کمبودبدون تقصیر شما ظاهر شد، که برای آن لازم است یک معاینه خودکار مستقل انجام شود.

یک فروشنده مجاز می تواند، برای مثال، در داخل کمپین بازاریابیمدت گارانتی را با هزینه خود و به صلاحدید خود تمدید کنید، اما این بسیار به ندرت اتفاق می افتد. اغلب شاهد هستیم که فروشندگان سعی می کنند شرایط گارانتی خودرو را در قراردادهای فروش محدود کنند، حتی اگر این غیرقانونی باشد و در دادگاه مورد توجه قرار نگیرد. اما اگر با این وجود، فروشنده رسمی دوره گارانتی را تمدید کرده است، فقط می توانید برای اجرای ضمانت نامه اضافی و اختلاف در مورد آن به خود فروشنده مراجعه کنید.

گارانتی قطعات

برای اجزای جداگانه تجهیزات، دوره گارانتی ممکن است کمتر یا بیشتر از دوره گارانتی برای کل تجهیزات باشد. به عنوان مثال، تضمین خوردگی بدنه، مشروط به دستور بازرسی و نگهداری پیشگیرانه، معمولاً بیشتر از خود خودرو است و برای باتری کمتر!

مدت گارانتی از لحظه تحویل تجهیزات طبق گواهی پذیرش به شما محاسبه می شود.

تعمیر خودرو با گارانتی

در مدت گارانتی، شما حق دارید:

• جهت رفع بلاعوض عیوب گارانتی تعمیر خودرو.
• برای جبران هزینه های رفع نواقص به تنهایییا با دخالت اشخاص ثالث.
• برای کاهش متناسب در قیمت خرید. فروشندگان می توانند آن را در قالب هدایایی از نوع کیت دنبال کنند لاستیک های زمستانیو غیره.

شرایط تعمیر گارانتی توسط فروشنده خودرو با توافق شما با او تعیین می شود، اما مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرف کننده (FZ "در RFP") نمی تواند از 45 روز تجاوز کند.

تمدید مدت گارانتی در صورت تعمیر

مدت زمان گارانتی تا زمانی که تجهیزات شما تحت تعمیر گارانتی بود تمدید می شود.

برای انجام این کار، فراموش نکنید که یک کاغذ از فروشنده بگیرید که واقعیت و شرایط تعمیر گارانتی خودرو را تأیید می کند. آنها باید به موجب قانون چنین سندی را برای شما صادر کنند. همچنین به این نکته توجه کنید که برای واحدها و اجزای تجهیزاتی که تحت گارانتی تعویض می شوند، مدت گارانتی مجددا تنظیم شده و از لحظه ای که دستگاه پس از تعمیر تحت گارانتی برای شما صادر می شود، محاسبه می شود.

عدم رعایت شرایط گارانتی تعمیر

اگر تجهیزات شما در طول هر یک سال گارانتی دو بار یا بیشتر به صورت مجموعاً بیش از 30 روز در نمایندگی برای تعمیر گارانتی حضور داشته باشد، آنگاه شما حق دارید چنین تجهیزاتی را بازگردانید.

توجه داشته باشید که اغلب موارد امتناع غیرموجه فروشندگان از انجام تعهدات گارانتی به دلیل انواع "نقض" قوانین مربوط به عملکرد و نگهداری تجهیزات یا به دلیل اقدامات اشخاص ثالث توسط شما وجود دارد. برای اطمینان از حقوق خود و حقانیت مطالبات خود، توصیه می کنیم با ما تماس بگیرید و مشاوره حقوقی حرفه ای دریافت کنید.

مراکز خدمات قوانینی را که بر اساس آن تعمیرات گارانتی خودرو انجام می شود، به روش های مختلفی تفسیر می کنند. برای تعمیر سریع، دانستن حقوق و تعهدات خود در قبال پیمانکار مفید است.

گارانتی و قانون

بهتر است مالکان خودرو با کسانی که خودرو را به آنها فروخته اند همه روابط را داشته باشند: آنها کسانی هستند که طبق قانون در مقابل خریدار "متعهد" هستند. خود این سرویس، از نظر قانونی، تعهدات گارانتی را نمی پذیرد، بنابراین پاسخگویی به آن دشوار است.

بر اساس قانون حمایت از مصرف کننده، خودروسازان موظفند محصولات خود را تا زمانی که به صورت قراردادی یا قانونی تضمین شده است، فعال نگه دارند. معاهده باید هنجارهای قانونی را تکرار کند یا آنها را بهبود بخشد، اما نه برعکس.

قوانین مربوط به تعمیرات گارانتی خودرو و شرایطی که شما را از داشتن چنین خدماتی محروم می کند، در دفترچه خدمات تهیه شده توسط سازنده خودرو موجود است. این شرایط و ضوابط برای تعمیر خودرو تحت گارانتی از سازنده ای به سازنده دیگر متفاوت است.

از دست دادن حق تعمیر رایگان

فروشندگان نمی توانند "از ضمانت خارج شوند": کاهش دامنه تعهدات متعهد شده توسط تولید کنندگان در اختیار آنها نیست. با این حال، در یک مورد خاص، امتناع از تضمین تعمیرات خودرو به دلایل جدی امکان پذیر است. تا پایان دوره رایگان، فروشنده، خدمات، نمایندگی یا سایر سازمان ها در صورتی که نظر کارشناسی شخص ثالث مبنی بر تقصیر خریدار یا اشخاص ثالث (مثلاً به دلیل تصادف). در سایر موارد، تعهد شامل کلیه قطعات تحت گارانتی می شود، مگر اینکه فرسودگی طبیعی آنها ثابت شود.

جریان سند

در صورت بروز نقص در طول دوره رفع رایگان آنها، باید یک درخواست کتبی به همراه خود به فروشنده ارسال شود. توصیف همراه با جزئیاتو خواستار حذف فوری بدون غرامت می شوند. باید یک نسخه با امضای در رسید با سمت نماینده مرکز و مهر آن بگذارید. یک نسخه دیگر را می توان از طریق پست ثبت شده همراه با اعلان ارسال کرد. شرایط تعمیر خودروی گارانتی از دریافت درخواست تجدیدنظر محاسبه می شود و نه از لحظه ای که استاد مستقیماً اقدام به عیب یابی می کند.

هنگام ارائه یک خودرو برای تعمیر تحت گارانتی، فراموش نکنید که گواهی پذیرش یا سند جایگزینی با شرح دقیق وضعیت، امضا و مهر آن را دریافت کنید.

پس از بازگشت از سرویس باید سند تاریخ گردش، انتقال خودرو، رفع نواقص با شرح آنها، اطلاعات تعویض قطعات، استفاده از مصالح با تاریخ برگشت از سرویس صادر کنند.

پس از دریافت خودرو، آن را به دقت بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب خارجی، آنها را در گواهی پذیرش یا سند جایگزین آن وارد کنید. تمام عیب یابی را بررسی کنید. اگر در حین رانندگی ظاهر شدند، از فروشنده درخواست تست رانندگی کنید. اگر قسمتی، حتی نه چندان مهم، حذف نشده است، مطالبه کنید و تنها پس از آن عمل یا دستور کار را امضا کنید.

هنگام تحویل خودرو برای تعمیر، باید گواهی پذیرش بگیرید

تاریخ ها و دوره ها

اولین دوره مهم پس از خرید یک وسیله نقلیه 15 روز از فروش آن است. در این زمان، شما نه تنها می توانید اصلاح عیوب شناسایی شده را مطالبه کنید، بلکه می توانید خودرو را با دیگری تعویض کنید یا آن را مطالبه کنید. البته اگر در مورد چیز خیلی کوچکی مثل لامپ سوخته صحبت نکنیم. چراغ های پارکینگ. اگر بعد از این 15 روز اتفاقی بیفتد یا کشف شود، دیگر از نظر قانونی امکان تبادل وجود ندارد. اگر خودرو ظرف 45 روز تعمیر نشود، مالک خودرو باید جریمه ای بپردازد - 1٪ ارزش آن به ازای هر روز تاخیر.

فروشندگان همه اینها را می دانند. برای جلوگیری از عواقب ناخوشایند برای سالن، آنها می توانند در مورد پذیرش تعمیرات تحت گارانتی خودرو صحبت کنند و آنچه را برای تشخیص پذیرفته شده است بنویسند. علاوه بر این، نمایندگی ها ممکن است به دلیل عدم وجود تاخیر قطعات یدکی لازم. به عنوان یک قاعده، آنها دارای قطعات یدکی برای تعلیق، پایه های تثبیت کننده، کمک فنرها، و سایر قطعات و مجموعه هایی هستند که اغلب شکسته می شوند. اما قطعات یدکی موتور یا گیربکس (حداقل مکانیکی، حداقل اتوماتیک) اغلب در انبارها موجود نیست، زیرا قابل اطمینان محسوب می شوند و مشکل خاصی ایجاد نمی کنند. اگر یک فروشنده یا یک مرکز خدمات مجاز قطعات یدکی لازم را نداشته باشد، آنها در کل زنجیره دریافت می شوند - از یک سفارش در کارخانه خودرو و حمل و نقل. علاوه بر این، مرکز را می توان با کار بارگیری کرد.

بنابراین، هنگام تحویل خودرو، مهم است که مطمئن شوید که هدف از انتقال خودرو در اسناد ذکر شده است. برای انجام این کار، باید ادعایی را در دو نسخه با شرح دقیق دلیل درخواست حذف رایگان شرح داده شده بنویسید. در یک مورد، باید رسید هنگام پذیرش دریافت کنید (مهر اختیاری است). اگر ناگهان همه به طور قاطعانه از امضای کاغذ امتناع کنند، وسیله نقلیه می تواند 2-3 ماه "در تشخیص" بماند، اما هیچ کس چیزی بدهکار نخواهد بود. بنابراین، اگر کسی ادعا را امضا نکرد، بهتر است برگردید. اگر مجبور بودید هزینه کامیون یدک‌کش را بپردازید، در این صورت یک ادعای جدید باید مستلزم خسارت به همراه کپی رسیدهای پرداخت هزینه خدمات کامیون یدک‌کش باشد. ادعا به همراه موجودی باید از طریق پست سفارشی با تایید رسید برای فروشنده ارسال شود. این می تواند دلیلی بر این باشد که ادعا در دادگاه بوده است.

دعاوی تعمیرات گارانتی خودرو و سایر دعاوی برای حمایت از حقوق مصرف کننده مالک خودرو در محل وی ثبت می شود. ادعاهای تا سقف 1 میلیون روبل مشمول وظیفه دولتی نیستند، ادعاهای بیش از 1 میلیون روبل باید شامل بازپرداخت هزینه اصلاح و همچنین جریمه و جبران خسارت معنوی باشد.

دلایل امتناع از تعمیر رایگان

دلایل رایج خرابی ها عبارتند از: تاخیر یا نادیده گرفتن اولین یا هر تعمیر و نگهداری دیگر در یک مرکز خدمات مجاز، هرگونه تعمیر یا نگهداری خارج از چنین مراکز خدماتی، نقض یا عدم پیروی از دستورالعمل ها یا نقض ممنوعیت ها، حتی از لحاظ نظری مملو از نقص، نصب قطعه یا تجهیزاتی که گواهینامه تولید کنندگان نداشته باشد، تصادفات جاده ای، آسیب های ناشی از بلایای طبیعی، اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث، که در آن اجزا، مجموعه ها یا کل دستگاه از کار افتاده است، عملکرد در شرایط شدید شرایط آب و هوایی. به عنوان مثال، در صورت رطوبت زیاد، آبگرفتگی معابر و ... تعهد نمایندگی در هنگام مطالبه انجام تعهدات خود، گذر از تعمیر و نگهداری در دوره های برنامه ریزی شده در دفتر خدمات است.

چگونه با رد شدن برخورد کنیم؟

اگر تعمیر گارانتی خودرو رد شد، می توانید با ادعای مدیریت مرکز خدمات شروع کنید. اگر کمکی نکرد، می توانید به توزیع کننده ای که مسئولیت کامل کیفیت خدمات مشتری را بر عهده دارد، نامه بنویسید. نمونه بعدی کارخانه تولیدی است که شهرت برای آن مهم است. اگرچه وکلای کارخانه می توانند ادعا را به یک سازمان پایین تر، یعنی یک فروشنده هدایت کنند.

باشگاه های اتومبیلرانی و جوامع خودروییانجمن های ماشین حتی سالن های بیشتری از رسانه ها می ترسند. اگر نقض آشکار حقوق و/یا مشاهده کردید سطح پایینخدمات و غیره، هیچ چیز مانع از نوشتن شما به انجمن ها، سایت هایی که بررسی های مربوط به شرکت های مختلف را جمع آوری می کنند، نمی کند، ابتدا فروشنده را مطلع می کند (شاید این کافی باشد، لازم نیست چیزی بنویسید).

حقوق مالک

اگر مهلتی توسط توافق تعیین نشده باشد، همه چیز باید در حداقل زمان لازم برای این امر حذف شود. هنگام پذیرش خودرو، نمایندگی ها (خدمات خودرو) می توانند مدت 45 روز را با حروف کوچک نشان دهند. این باید خط کشیده شود و باید نوشته شود که مطابق با هنر انجام خواهد شد. 20 قانون فدرال فدراسیون روسیه در مورد STD، یعنی بلافاصله. اگر بیش از 45 روز برقرار شود، توافقنامه معتبر نخواهد بود، زیرا برخلاف ماده. 16 همین قانون (شرایط عقود مغایر با قانون باطل تلقی می شود). همان هنر. 20 می گوید کمبود قطعات یدکی و امثال آن نمی تواند مبنایی برای تاخیر در تعمیر خودرو باشد. اگر فروشنده باشد سازمان مجازبا داشتن قابلیت انجام خدمات گارانتی، در قرارداد فروش می تواند مدت 45 روز را از قبل تعیین کند. این در صورتی معتبر خواهد بود که وسیله نقلیه توسط فروشنده و نه توسط نمایندگی رسمی دیگر تعمیر شود.

اگر فروشنده نتواند ظرف 45 روز از عهده این کار برآید، خریدار می تواند نه تنها جریمه، بلکه بازپرداخت یا تعویض خودرو را نیز مطالبه کند. ادعا باید نشان دهد که شرط عیب یابی برآورده نشده است، بنابراین، طبق ماده. 18 از RFP، یک مورد جدید ارائه شده است. فروشنده 10 روز فرصت دارد پول را پس دهد یا 21 روز برای تعویض. اگر یک ادعا را به درستی ثبت کنید، احتمال رفع نواقص در 45 روز تعیین شده می تواند چندین برابر افزایش یابد.

خریدار حق دارد پول خود را پس بگیرد اگر نقص یا نقص شناسایی شده "مهم" باشد. "مادی بودن" باید توسط فروشنده تشخیص داده شود، اما اگر پس از حذف دوباره تکرار شوند، به طور خودکار مشخص می شود. ضمناً در صورتی که خودرو در طول مدت گارانتی هر سال بیش از 30 روز تعمیر شده باشد، موظف به بازگشت وجه هستند.

لیست قطعات و مجموعه های دستگاه قابل تعمیر رایگان نیز محدود است. آنها شامل شمع، لامپ، سایر مواد مصرفی نمی شوند. هر چه وسیله نقلیه قدیمی تر باشد، مکانیسم های بیشترو سنگدانه ها حق تعمیر رایگان را از دست می دهند: شرایط در اینجا برای اجزا و قطعات مختلف متفاوت است.

گارانتی برای تمام مدت زمانی که دستگاه استفاده نشده است، یعنی برای دوره رفع نقص تمدید می شود. تمدید از زمان درخواست تجدیدنظر با الزام رفع نقص تا زمان بازگرداندن خودرو به مصرف کننده محاسبه می شود.

طبق بند 7 هنر. 18 قانون فدرال در مورد RFP، تحویل کالاهای با اندازه بزرگ و وزن بیش از 5 کیلوگرم به فروشنده برای تعمیر تحت ضمانت باید توسط فروشنده و با هزینه فروشنده ارائه شود. مالک خودرو می تواند خودرو را خودش تحویل دهد و مبلغ پرداختی کامیون یدک کش را در یک سفارش پیش آزمایشی بازپرداخت کند.

اتفاق می افتد که به رانندگان پیشنهاد می شود ابتدا یک تشخیص پولی انجام دهند. این غیرقانونی است: هیچ کس حق ندارد خدمات پولی را تحمیل کند. قانون گارانتی خودرو، نمایندگی ها را ملزم به انجام آن می کند چک رایگانکیفیت

مالک خودرو حق صدور وسیله نقلیه "تعویض" را برای دوره تعمیر ندارد: خودروها در لیست مربوطه کالاهایی هستند که این امکان برای آنها اعمال نمی شود.

مقاله ای در مورد اینکه چگونه گارانتی کارخانه خودرو را از دست ندهیم. نکات و ترفندهای مهم. در پایان مقاله - یک ویدیو در مورد آنچه در آن گنجانده شده است گارانتی کارخانهبه ماشین

محتوای مقاله:

وقتی یک ماشین جدید تحت گارانتی ناگهان شروع به نشان دادن شخصیت می کند، صاحب ماشین بدون تردید آن را به سرویس می برد. اما ممکن است یک شگفتی ناخوشایند در انتظار شما باشد - ایستگاه خدمات رسمی ممکن است مورد را به عنوان ضمانت نامه تشخیص دهد. چگونه به عنوان یک راننده عمل کنیم؟ آیا می توانم از او بخواهم هزینه تعمیر را پرداخت کند؟

این خودرو از بیش از 10 هزار قطعه تشکیل شده است که دائماً تحت تأثیر اصطکاک، فشار، دما هستند. کارکرده یا نو، داخلی یا وارداتی - کاملاً هر ماشینی ممکن است خراب شود. هر مورد باید به صورت جداگانه مورد بررسی قرار گیرد، زیرا فروشندگان واقعا می توانند از بی تجربگی مالک خودرو استفاده کنند.

مفهوم گارانتی خودرو

این سند از طریق آن به عهده سازنده خودرو است نمایندگان رسمیتعمیر یا تعویض قطعات و مجموعه هایی که غیر قابل استفاده شده اند را انجام دهید. در طول دوره گارانتی، این مراحل به صورت رایگان انجام می شود.

با این حال، اگر سازنده کوچکترین نقص را تعمیر کند، مدتها پیش ورشکست شده بود. خدمات پس از فروش. به منظور شبکه ایمنی خود، او را شامل می شود کارت گارانتیشرایط و محدودیت های خاصی که مالک وسیله نقلیه باید ابتدا با آن آشنا شود.

دوره گارانتی

این دوره برای خودروهای اروپایی و آسیایی متفاوت است:

1. اروپایی - شامل 2 سال، بدون محدود کردن مالک با مسافت پیموده شده.
2. آسیایی - 3 سال یا 100 هزار کیلومتر طول می کشد.

اگر مالک پیشنهادهای گارانتی دیگر را به عنوان بخشی از کمپین تبلیغاتی هر مدلی ببیند، به این اطلاعات نباید اعتماد کرد. این شرایط استانداردهای جهانی است و غیر از این نمی تواند باشد.

در عین حال، برای واحدهایی که بیشترین فرسودگی را دارند، گارانتی ممکن است با محدودیت های بزرگ ارائه شود یا حتی به طور کامل وجود نداشته باشد. به عنوان مثال، برای باتری، مهر و موم روغن، دیسک های ترمز، واشر، کمک فنر و سایر قطعات مشابه مکانیزم، گارانتی از 20 تا 50 هزار کیلومتر طول می کشد. برای مواد مصرفی مانند شمع، لنت، لامپ، فیوز، تعریفی ارائه نشده است.

تفاوت های ظریف رنگ آمیزیمعمولا یک بخش جداگانه داده می شود. در اینجا توجه به نکته در مورد بدنه از طریق خوردگی مهم است که معمولاً از دوره گارانتی اصلی فراتر می رود. در برخی موارد، 2 یا حتی 6 بار.

در مورد همه شرایط فروشندگان خودروموظفند به مشتری خود اطلاع دهند و شرکت های معتبر حتی آنها را در وب سایت رسمی خود در دسترس عموم قرار دهند. تمام اختلافات بعدی گارانتی در بیشتر موارد به دلیل بی دقتی خریدار است که به ندرت شرایط قرارداد را می خواند.

دانستن این نکته مهم است - اگرچه اسناد نشان می دهد که گارانتی از لحظه فروش خودرو اعمال می شود، اما این کاملاً درست نیست. در عمل از تاریخ امضای سند انتقال وسیله نقلیه شروع به کار می کند.

بنابراین، اگر خریدار خودرو را در تاریخ 1 ژوئن خریداری کرده و با امضای گواهی پذیرش مربوطه در 10 ژوئن آن را از سالن تحویل گرفته باشد، تمام خرابی هایی که از 1 ژوئن تا 9 ژوئن رخ داده است از جیب خود پرداخت می شود.

جزئیات فرآیند

دلیل دیگر برای مطالعه دقیق همه شرایط و ضوابط قرارداد این است که کارکنان خدمات ممکن است برخی از نکات را به معنای واقعی کلمه بگیرند. به عنوان مثال، اگر سخت افزار روی دستگاه مالک به معنای واقعی کلمه با انگشت سوراخ شود، آنگاه این همان تعمیر سرتاسر در نظر گرفته می شود. با یک جیب ساده زنگ زده، احتمال انکار خدمات گارانتی زیاد است. از این نظر صاحبان برندهای اروپایی شانس بیشتری دارند که سازندگان آنها بسیار مراقب آنها هستند درمان ضد خوردگی، دوره گارانتی را به 10-12 سال می رساند.

به طور جداگانه، بدن بازسازی شده پس از حادثه مشخص شده است. زیرا تعمیر سرویسبه طور قابل توجهی متفاوت از نمونه تولیدی است، نمایندگی ها معمولا مسئولیت قطعات تعمیر شده را بر عهده می گیرند. با این حال، شرایط چنین تعهدات گارانتی متفاوت خواهد بود، که مالک نیز باید از قبل استعلام کند.

برای رنگ آمیزی، تنها یک محدودیت وجود دارد - عدم وجود صدمه مکانیکی. هیچ شکایتی در مورد تراشه ها و خراش ها وجود نخواهد داشت، اما مکان هایی که در زیر نور خورشید سوخته اند، آثار دمای بالا یا بسیار پایین تقریباً به طور قطع به تأثیرات خارجی نسبت داده می شود. این همچنین شامل لکه های کهنه پس از زمستان است - عواقب مواد شیمیایی در جاده ها. در این مورد، غرامت باید از خدمات عمومی خواسته شود، نه از خدمات خودرو.

الزامات سازنده

این به نفع خودروسازان است که تا حد امکان از خود در برابر رانندگان سهل انگار محافظت کنند، بنابراین آنها تعدادی الزامات و محدودیت های خاص را ایجاد می کنند. مهمترین آنها تعمیر و نگهداری معمول است خدمات رسمی خودروبا قطعات یدکی اورجینال

مهم نیست که مالک خودرو چقدر مایل است در پول خود صرفه جویی کند، کاری را به تنهایی انجام دهد، برای دوره گارانتی، تمام دستکاری ها باید منحصراً در فروشنده انجام شود.

قیمت هایی که رانندگان در حین تعمیر و نگهداری از آن بسیار شگفت زده می شوند با گستاخی دلالان توجیه نمی شوند - آنها خود مجبورند برای انجام تعهدات قراردادی به بخش های اصلی و به خودروساز گزارش دهند. و تحریم های اعمال شده برای آنها برای ادعای مصرف کننده برای خدمات بی کیفیت شدید خواهد بود.

علاوه بر این، از آنجا که هر ماشین مدرنتقریباً به طور کامل از وسایل الکترونیکی تشکیل شده است که همه آنها باید با استفاده از یک سیستم تشخیصی که فقط در اختیار یک فروشنده مجاز است خوانده و به روز شود. در غیر این صورت، تعویض روغنی که توسط رایانه تأیید نشده باشد، توسط خودرو پذیرفته نمی شود، که دائماً به صاحب آن در مورد "خطا" سیگنال می دهد.

بازدید نکردن نگهداری روتین، مداخله در سیستم های حیاتی خودرو به روش دست ساز، نصب قطعات یدکی غیر اورجینال می تواند منجر به ابطال گارانتی کارخانه توسط نمایندگی شود.

در عمل خودروسازی، غیرمعمول نیست که یک خریدار عمداً از ضمانت امتناع کند و پس از مدتی به دلیل بی توجهی اولیه به الزامات کارکرد ماشین خود، با مبلغ قابل توجهی پول را ترک کند. بنابراین، این دومین نیاز مهم سازنده است. به عنوان مثال، برای جعبه های رباتیکدر طول توقف یک "خنثی" اجباری وجود دارد، توصیه می شود کنترل دستیو هنگام تعویض نیاز به گازگیری مجدد دارد.

ولی رانندگان روسیآنها به ندرت به خواسته های خودروساز گوش می دهند و گیربکس را به همان روشی که با "اتوماتیک" معمولی کنترل می کنند، کنترل می کنند. این منجر به خرابی بسیار سریع کلاچ در خودروهای تازه خریداری شده و انکار موجه تعمیرات گارانتی می شود.

دلیل محبوب بعدی برای امتناع یک فروشنده از خدمات گارانتی به دلیل عملکرد نامناسب، سوخت با کیفیت پایین است. اما در اینجا موضع مبهم است. در مورد سایر مایعات به وضوح در کتاب خدمات توضیح داده شده است ، اما توصیه های مربوط به سوخت فقط در بیان شده است عدد اکتان، که به شما امکان می دهد این داده ها را به روش خود تغییر دهید.

بنابراین در صورت رد ضمانت نامه که تقریباً به یقین به دنبال خواهد داشت، مالک خودرو باید برای اثبات ادعای خود از کارشناس یا حتی وکیل کمک بگیرد. مهم است که حقوق خود را بدانید و الزامات قانونی. اگر فروشنده از خدمات امتناع کند، باید دلایل خود را به وضوح ثابت کند. و صاحب ماشین - نقاط "عملکرد نادرست" را با مواردی که در قرارداد خدمات تعیین شده است بررسی کنید. اگر این موارد در اسناد مشخص نشده است، می توانید با خیال راحت برای انکار غیر منطقی ضمانت شکایت کنید.

تیونینگ ماشین شما

وضعیت جداگانه ای که در مورد عبارت "عملکرد نامناسب" نیز صدق می کند.
از یک طرف، اغلب آنها تهدید می کنند که گارانتی را به دلیل تداخل با سیستم های هشدار، سنسورهای پارک و سایر دستگاه های الکترونیکی، و نه همیشه مشروع، باطل می کنند.

از سوی دیگر، فروشنده را می توان درک کرد، زیرا اغلب، پس از مداخله ناکارآمد در تکنیک، سیم کشی مشتعل می شود، که ماشین را برای همیشه خراب می کند. در این صورت چه کسی مسئول خرابی خواهد بود؟

صاحبان خودرو از موتورهای ضعیفعاشق چیپ کردن اما افزایش مصنوعی قدرت و گشتاور تمام تنظیمات دیگر مکانیسم های خودرو را از بین می برد. مستلزم آن است افزایش بارها، سایش موتور و گیربکس و همچنین سایر واحدهای درگیر در این فرآیند. بنابراین، در صورت شناسایی چنین اقداماتی، فروشنده بلافاصله خدمات گارانتی را محروم می کند.

چگونه از تضاد گارانتی جلوگیری کنیم

1. خود فهمیدن و مطالعه شرایط گارانتی، الزامات و مسئولیت های قبل از خرید خودرو.
2. وسیله نقلیه را فقط مطابق دستورالعمل های مربوطه کار کنید.
3. در عملکرد مکانیسم ها دخالت نکنید، تنظیم را آزمایش نکنید، تجهیزات اضافی را نصب نکنید.

ویدیو در مورد آنچه در گارانتی کارخانه برای خودرو گنجانده شده است: