این غیرمعمول نیست که نمایندگی های خودرو شرایط و ضوابط ساختگی ضمانت خودرویی را که می خرند ارائه می کنند و از این طریق رانندگانی را که قانون را نمی دانند فریب می دهند. چه نوع تعمیرات گارانتی خودرو وجود دارد؟ در چه مواردی خودروی جایگزین برای مدت تعمیر تحت گارانتی ارائه می شود؟ این مقاله را بخوانید.

انواع تعمیرات گارانتی خودرو

امروزه انواع ضمانت های زیر متمایز می شوند:

• تعمیرات گارانتی خودرو طبق قانون؛
• گارانتی سازنده؛
• گارانتی نمایندگی خودرو؛

بیایید هر نوع ضمانت را جداگانه تحلیل کنیم.

تعمیرات گارانتی خودرو طبق قانون

مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه، برای هر خودروی خریداری شده شش ماه است.

چه مفهومی داره؟ که، صرف نظر از هزینه، نام تجاری و سازنده، زمانی که در خریداری شده یافت می شود خودکار وسیله نقلیههر گونه ایراد قابل توجه (که روند عملکرد آن را پیچیده می کند)، خریدار حق دارد خودرو را برای تعمیر در چارچوب دوره گارانتی قانونی (شش ماه) بازگرداند.

گارانتی سازنده

مدت گارانتی در این مورد بسته به کشور سازنده متفاوت است. بنابراین:

• خودروهای ساخت اروپا دارای 24 ماه گارانتی می باشند. در این مورد، «دویدن» کامل در زمان درخواست تجدیدنظر نقشی ندارد.
• برای وسایل نقلیه تولید آسیایی، دوره گارانتی سی و شش ماه (یا، در عوض، صد هزار کیلومتر) است.
• روی وسایل نقلیه تولید داخلی(با چرخ جلو) مدت گارانتی مانند آسیایی سی و شش ماه است.

اطلاعات

یک تفاوت ظریف مهم! تا زمان درخواست ضمانت از سازنده، صاحب خودروی ساخت داخل باید بیش از پنجاه هزار کیلومتر رانده نشده باشد. به عنوان یک قاعده، رانندگان قبل از انقضای دوره سه ساله، چنین دویدن را "غلبه می کنند".

گارانتی نمایندگی خودرو

طبق قانون مدنی فدراسیون روسیه، نمایندگی خودرو حق ندارد تعمیرات گارانتی را برای مدت کوتاهتر از مدتی که توسط قانون تعیین شده یا توسط کشور سازنده پیش بینی شده است، ارائه دهد. و هیچ یک از نمایندگی های خودرو قطعاً دیگر ارائه نمی دهند، زیرا سودآور نیست. بنابراین نباید شعارهای تبلیغاتی نمایندگی های خودرو که تخفیف های بی سابقه ای را بر روی خودروهای تولید داخل، آسیایی یا اروپایی ارائه می دهند را باور کنید.

اطلاعات

یادت باشه! هر چه مدت گارانتی خودرو بیشتر باشد، خسارت بیمه کمتری را شامل می شود. چه مفهومی داره؟ موارد بسیار کمی وجود خواهد داشت که یک نمایندگی خودرو در قرارداد گارانتی آماده تعمیر خودروی شکسته باشد.

نکات ظریف ارائه تعمیرات گارانتی را در بخش های زیر بخوانید.

ویژگی های تعمیر گارانتی خودرو

باید در نظر داشت که تمام قطعات خودرو در گارانتی تعمیر گنجانده نشده است.

از آنجایی که برخی از آنها به سرعت فرسوده می شوند، به طور پیشینی شامل تعمیرات گارانتی نمی شوند. برای اینکه بدانید کدام قطعات در لیست گارانتی قرار نمی گیرند، هنگام خرید خودرو، قرارداد را به دقت مطالعه کنید. هر قرارداد باید حاوی چنین لیست تضمینی با شرایط مشخص شده در آن باشد.

در میان موارد دیگر، باید قطعاتی را که هرگز تحت گارانتی تعمیر نمی‌شوند، در نظر داشته باشید:

• انواع فیلتر خودرو;
• تسمه محرک؛
• لامپ ها؛
• قطع کننده مدار؛
• شمع ها؛
• مایعات عملیاتی؛
• لنت های ترمز؛

یک مورد جداگانه جدا کردن تعمیر گارانتی رنگ خودرو است. بنابراین، اگر رنگ روی خودروی خریداری شده کنده شده باشد، مدت گارانتی در این حالت برابر با کل دوره گارانتی خواهد بود.

با این حال، به اصطلاح از طریق خوردگی(زنگ‌زدگی حاصل که در نهایت باعث ایجاد سوراخ‌های روی بدنه خودرو می‌شود) دارای دوره تعمیر گارانتی است که چندین برابر کل آن بیشتر است.

اخطار

مهم! اگر به معنای واقعی کلمه نمی توانید انگشت خود را از میان این عناصر بچسبانید، حق ندارید با نمایندگی خودرو تماس بگیرید تا ملزم به حذف عناصر زنگ زده روی بدنه خودرو شوید.

در چه مواردی رنگ آسیب دیده ای که بدنه را می پوشاند تشخیص داده می شود مورد گارانتی?

• در صورت سوختن رنگ روی ماشین؛
• اگر رنگ به دلیل تغییرات دمای بیش از حد قوی خرد شود.

مشاوره مفید

نصیحت! اگر در سال اول کارکرد خودرو بدنه به دلیل ورود مداوم مخلوط معرف به آن شروع به زنگ زدگی کرد، نباید با نمایندگی خودرو تماس بگیرید، بلکه با سازمان راهداری که مسئول توزیع است شکایت کنید. از این مخلوط در جاده های شهر.

اطلاعات مفید

• گارانتی ماشین خریداری شده همیشه از لحظه خرید شروع می شود، اما نه از لحظه ساخت آن در کارخانه (که اغلب توسط فروشندگان نمایندگی خودرو امتحان می شود).
• البته ماشین از نظر فنی متعلق به کالاهای پیچیده، که پس از اتمام مدت گارانتی برای تعمیرات گارانتی قابل برگشت می باشد. این می تواند در صورتی انجام شود که خریدار بتواند ثابت کند که خودرو دارای نقص قابل توجهی است که ناشی از عیب است نمایشگاه ماشینیا سازنده آن؛
• اگر خودرو برای تعمیر برده شود، ضمانت باید برای مدت زمانی که خودرو در حال تعمیر است تمدید شود.
• اگر نقص شناسایی شده آنقدر جدی باشد که خودرو باید با یک خودرو جدید جایگزین شود، دوره گارانتی مجدداً شروع می شود.
• دوره گارانتی برای هر قطعه یدکی تعویض شده دوباره شروع می شود.

بنابراین، اگر پمپ بنزین خودروی خریداری شده که ده ماه کار کرده است خراب شود (کل دوره گارانتی آن دوازده ماه است)، پس از تعویض آن در چارچوب دوره گارانتی، گارانتی آن شروع می شود. برای فعالیت مجدد

• المان ماشین شکسته باید در اسرع وقت تعویض شود. اگر تعمیر خودروی تحت گارانتی بیش از هفت روز طول بکشد، شما حق شکایت و دریافت جریمه روزانه دارید که معادل یک درصد ارزش خود خودرو خواهد بود.
• اگر به دلیل مشخصات نقص پیش آمده، خودرو باید برای مدت طولانی برای تعمیر تحویل داده شود، طبق یکی از بندهای قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"، راننده باید فراهم شده با؛

شما در سالن خرید کردید ماشین جدیدو چون 2 هفته وقت نداشتیم روی آن اسکیت کنیم، وسط راه بلند شدیم. کجا بریم اگر وسیله نقلیه گارانتیشکسته شده؟ البته در مرکز خدماتفروشنده مجاز - طبق قانون باید ماشین شما در آنجا تعمیر شود. علاوه بر این، کاملا رایگان است.

درست است ، در عمل ، همه چیز معمولاً متفاوت اتفاق می افتد ...

اگر ماشین تحت گارانتی خراب شود چه باید کرد و چه کسی پرداخت می کند - دستورالعمل

همانطور که می دانید هر ماشینی از قطعات زیادی تشکیل شده است که در حین کار فرسوده می شوند. و هیچکس در برابر خرابی خودرو بیمه نیست.

ضمانت دلالت دارد تعهدات خاص سازنده (تقریبا - نمایندگی ها/خدمات، نمایندگان رسمی) برای تعمیر یا تعویض قطعات دارای ایرادات کارخانه - فقط در بازه زمانی توافق شده توسط سازنده و کاملا رایگان.

ماشین جدید شما خراب شده است - با کجا تماس بگیرید، چه کاری انجام دهید؟

1. اول از همه، ما بلافاصله با فروشنده تماس می گیریم. - به یک مرکز خدمات رسمی مجاز برای انجام تعمیرات تحت ضمانت - فروشنده موظف است یک کامیون یدک کش ارسال کند.
2. مدت تعمیر بستگی به توافق بین مالک خودرو و مرکز خدمات دارد. حداکثر دوره 45 روز است. در صورت عدم وجود یک دوره کاملاً مشخص در قرارداد، تعمیر باید در اسرع وقت (طبق قانون) انجام شود.
3. مدارکآنچه باید به مرکز خدمات ارائه دهید: فنی / گذرنامه + دفترچه خدمات. مبنای اجرای کار "عمل انجام آن / خدمات" است که در آن کلیه ایرادات، نقص ها و خرابی ها ثبت می شود. هنگام دریافت خودروی خود، باید کیفیت کلیه کارهای انجام شده در سرویس را بررسی کنید و "خودنویس" خود را در نسخه اول این قانون قرار دهید.
4. ماشین خراب میشه و از مرکز خدمات نمایندگی فاصله داره؟ تحویل با هزینه فروشنده انجام می شود (توجه - مستقیماً توسط سازنده، واردکننده، کارآفرین فردی مجاز یا سازمان). آیا فروشنده نمی خواهد به این تعهد عمل کند؟ یا در محل خرابی خودرو گم شده است؟ با یک کامیون یدک‌کش تماس بگیرید و خودرو را شخصا تحویل دهید، پس از آن تقاضای بازپرداخت کلیه هزینه‌ها از طرف فروشنده (مگر اینکه مطمئن باشید که در ظاهر آن نقص در خودرو که منجر به خرابی آن شده است، مقصر نیستید) .
5. در صورت اختلاف با فروشنده دومی موظف است دلایل واقعی خرابی را بررسی کند (توجه داشته باشید - با هزینه خود). مالک نه تنها حق دارد در آن حضور داشته باشد، بلکه در صورت عدم موافقت با نتایج، در دادگاه نیز به چالش کشیده شود. اگر در معاینه مشخص شود که تقصیر خرابی به عهده مالک خودرو است، هزینه معاینه (+ انبار و حمل و نقل) بر عهده او خواهد بود.

همچنین باید به یاد داشته باشید که ...

• اگر ماشین بی کیفیتی دارید که با یک ماشین جدید جایگزین شده است ، سپس ترم جدیدگارانتی از لحظه تحویل دستگاه به شما آغاز می شود. اگر نقص به سادگی برطرف شود، مدت زمانی که مالک از خودرو استفاده نکرده است تمدید می شود. یعنی از لحظه تماس تا تحویل خودروی تعمیر شده قبلی.
• دوره گارانتی برای کلیه قطعات یدکی نصب شده در طول فرآیند تعمیر نمی تواند زودتر از اتمام گارانتی خودرو به طور کلی منقضی شود.
• شما موظف به انجام خدمات فنی / تعمیر و نگهداری هستید ، مطابق با شرایط مندرج در دفترچه خدمات از جمله تعویض کلیه سیالات (با هزینه خود) در فواصل زمانی مشخص. در صورت عدم رعایت این قوانین، خودروی شما از گارانتی خارج می شود.
• هر چه در ماشین خراب شود دوره گارانتی، متخصصین مرکز خدمات موظف به حذف رایگان هستند (اگر خرابی ها تقصیر شما نیست). علاوه بر این، آنها موظفند مکانیسم / قطعات را نه در "زمان معین"، بلکه بلافاصله تعویض کنند.

قانون خرابی خودرو با ضمانت چه می گوید؟

هر خودروی خریداری شده توسط ضمانت سازنده، ضمانت فروشنده و وضعیت / ضمانت دریافت شده برای همه محصولات در فدراسیون روسیه که دارای گواهینامه هستند و استانداردهای ما را برآورده می کنند محافظت می شود.

برای اینکه در دام دلالان بی وجدان نیفتیم، قانون می خوانیم! و به طور خاص - قانون حمایت از حقوق مصرف کننده شماره 2300-1 مورخ 92/07/02 (زیر - قانون).

در صورتی که در 15 روز اول پس از خرید، عیب ظاهر شد، حق دارید (ماده 18 بند 1 قانون) مطالبه ...

• ماشین خود را تعویض کنید
• آن را به فروشنده برگردانید (یعنی قرارداد را فسخ کنید و پول را پس بگیرید).
• کاهش هزینه خودرو به نسبت کمبود (عیب).
• خودروی خود را بلافاصله و رایگان تعمیر کنید یا هزینه های تعمیر خود را بازپرداخت کنید.

بیش از 15 روز گذشت؟ شما همچنان از این شرایط برخوردار هستید، اما تحت شرایط خاصی:

1. مهلت های تعیین شده توسط قانون برای رفع کلیه نواقص نقض شده است.
2. کمبود قابل توجه خودرو وجود دارد. یعنی یکی که با «خون کم» از بین نمی رود. به عنوان مثال، یک مشکل در یک موتور که پس از اصلاح دوباره ظاهر می شود.
3. شما از فرصت استفاده از ماشین خود برای یک دوره زمانی جدی محروم هستید - بیش از 30 روز در یک سال تقویمی (به ویژه زمانی که دو بار در سال ماشین در تعمیر گارانتیهر کدام 2 هفته).

در گارانتی که در اسناد خودرو قید شده است باید نکات زیر قید شود:

• دوره گارانتی (تقریباً - بر حسب کیلومتر یا به تعداد سال) ، کلیه شرایط برای حفظ گارانتی و همچنین مواردی که ضمانت از بین می رود.
• کلیه قطعاتی که دارای محدودیت / ضمانت خواهند بود.
• همه چيز مواد مصرفیکه گارانتی سازنده (شمع، لنت و ...) نخواهند داشت.

گارانتی اعمال نمی شود (از تعمیر خودداری می کنید) اگر ...

1. خوردگی پانچ بدنه یا مشکلات رنگ آمیزی (LPC) هستند پیامد بی سواد مراقبت از ماشین ، تأثیر خارجی
2. مشکلات چوبی یا بدنه به موقع برطرف نشد ، از یک فروشنده نیست یا مطابق با تکنولوژی سازنده نیست.
3. با پیدا کردن مشکل (عیب) ، با مرکز خدمات تماس نگرفتید و به کار ماشین ادامه داد و در نتیجه مشکل را تشدید کرد.
4. شما به فروشنده خودرو در اولین درخواست او برای رفع فوری مشکل ارائه نکردید.
5. شما اجازه نصب قطعات را دادید که توسط سازنده تایید نشده اند.
   کار توسط یک سازمان غیرمجاز (مرکز خدمات جایگزین) با بیش از مسافت پیموده شده (طبق دفتر خدمات) یا دوره تقویم انجام شد.
6. شما طراحی ماشین را تغییر داده اید (تقریبا - سیستم سوخت، برق یا دیگر). یعنی اجازه نصب تجهیزاتی را دادند که با اصل مطابقت نداشت.
7. شما الزامات نگهداری / خدمات را نقض کرده اید ، بهره برداری یا نگهداری از خودرو، که در مجموعه مقالات مربوط به داخل هواپیما بیان شده است.
8. شما در مسابقات اتومبیلرانی شرکت کرده اید.

آیا می توان خودروی دارای نقص گارانتی را به سرویس جایگزین برد؟

فروشندگان حق ندارند به صاحبان خودرو دیکته کنند که خودروهای خود را کجا تعمیر کنند و چگونه نصب کنند تجهیزات اختیاری... این حق انحصاری و قانونی مالک خودرو است.

یادداشت به صاحبان خودرو:

1. فروشنده (و سازنده) حق حذف خودرو از گارانتی را ندارد. به این دلیل که شما خود را تعمیر کرده اید اسب آهنی»در یک سرویس جایگزین. تمام تهدیدها و هشدارهای تند نمایندگی ها متوجه مالکان خودروهای ناآشنا با قانون است.
2. سوال دیگر این است که آیا گارانتی برای آن قطعات خاص باقی خواهد ماند؟ ، در یک ایستگاه خدمات جایگزین چه چیزی را تغییر دادید؟ خیر زیرا نمایندگی قطعات نصب شده در آن را تضمین نمی کند خدمات شخص ثالث.
3. یک مثال دیگر "من دستور دادم طولانی زندگی کنم" انتقال خودکاردنده. آیا در صورت تعمیر خرابی توسط مالک، با گارانتی تعمیر می شود؟ سیستم ترمز(بال رنگ آمیزی شده، لنت ها را عوض کرده و غیره) در یک سرویس شخص ثالث؟ بله، موظف به رفع آن هستند. گارانتی برای تمام واحدها (قطعات) خودرو که نه توسط دست مالک و نه دست اربابان یک ایستگاه خدمات جایگزین لمس نشده است، باقی می ماند.در مورد قطعات نصب شده روی سرویس شخص ثالث به جای قطعات خراب، همان سرویس شخص ثالث برای آنها گارانتی می دهد.
4. اگر فروشنده (تولیدکننده) ثابت کند که مشکل خودرو نتیجه مستقیم دخالت شخص ثالث است. (تعمیر، نصب تجهیزات / تجهیزات اضافی و غیره)، سپس دلیل گارانتی مورد بحث قرار می گیرد و شما باید هزینه تعمیر را از کیف پول خود پرداخت کنید.
5. فروشنده (نمایندگی خودرو) می تواند راننده را از گارانتی محروم کند، اما علاوه بر آن، ضمانت نامه ای نیز در قانون وجود دارد. بدون توجه به قرارداد با سالن به مدت 2 سال پس از خرید ماشین معتبر است. یعنی مالک خودرو حق دارد رفع فوری عیوب خودرو را حتی در صورت امتناع فروشنده از ارائه ضمانت مطالبه کند (ماده 477 قانون مدنی و ماده 19 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده).
6. آیا به هر حال نمایندگی خودرو گارانتی شما را باطل کرده است؟ شما حق دارید به Rospotrebnadzor یا مستقیماً به دادگاه مراجعه کنید. فقط به یاد داشته باشید که یک سلب مسئولیت کتبی ضمانت نامه از فروشنده خود دریافت کنید که دلیل خرابی را ذکر کند. همچنین می توانید یک شکایت به FAS بنویسید، جایی که باید تمام موارد نقض قوانین ضد انحصار را با جزئیات مشخص کنید.
7. برای روشن شدن جزئیات بیشتر - در چه مواردی گارانتی لغو می شود - در کتاب با تعهدات گارانتی فروشنده امکان پذیر است.

اگر خرابی جزئی باشد، البته، شما می توانید یک ماشین را در یک سرویس جایگزین تعمیر کنید ، اما اگر مشکل جدی باشد (عیب / خرابی موتور، خرابی / خرابی گیربکس و سایر مشکلات نیاز تعمیرات گران قیمت) - سپس فقط به یک فروشنده مجاز!

در سن پترزبورگ، ما به شما کمک می کنیم تا به سرعت و کارآمد خودرو خود را تعمیر کنید

در صورت خرابی خودرو تحت گارانتی، یک عاشق خودرو چه چیزی را باید پیش بینی کند؟

خرابی حتی یک ماشین قدیمی تقریباً یک تراژدی است وقتی که ماشین یدکی در گاراژ ندارید و به سادگی نمی توانید با پای پیاده راه بروید (دور، ناخوشایند و غیره). در مورد خرابی چه می توانیم بگوییم ماشین جدید- در اینجا، به تمام احساسات دیگر، یک "مجموعه" کامل از احساسات نیز توهین وجود دارد.

برای محافظت از خود در برابر مشکلات آینده، توصیه می شود قبل از خرید خودرو سوالات لازم را بپرسید ... یا حداقل بلافاصله بعد از آن.

• تمام نکات را با دقت بخوانید تعهدات گارانتیفروشنده ... این کار شما را از سوالات غیر ضروری نجات می دهد.
• حقوق مصرف کننده خود را به خاطر بسپارید. و اجازه ندهید فروشنده شما را دستکاری کند. فقط سازنده می تواند گارانتی را باطل کند، نه فروشنده. و حتی در این مورد، قانون در کنار شما باقی می ماند (شما همچنان طبق قانون 2 سال ضمانت دارید).
• اسناد اصلی قانونگذاری قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (مواد 18، 19، 20، 23) است که می توانید از آن راهنمایی بگیرید. ماده 333.36 قانون مالیات فدراسیون روسیه (اگر مجبور به شکایت باشید). و هنر 469-477 قانون مدنی فدراسیون روسیه.
• مرکز خدمات رسمی حق ندارد تعمیر خودروی شما را بیش از 45 روز به تاخیر بیندازد. ... اگر باز هم تأخیر کردید، حق فسخ قرارداد خرید و فروش را دارید (توجه - ماده 20 ZOZPP).
• برای مبارزه با فروشنده حیله گر آماده می شوید؟ اسناد را ذخیره کنید. یعنی تمام سفارشات کار، تمام رسیدها، تشخیص / برگه ها و سایر اوراق را با دقت جمع آوری کنید و آنها را در یک بابا قرار دهید - این گواه ارتباط شما با شرکت های خدمات مجاز است.
• به دقت بررسی کنید که آیا به درستی پر می کنید یا خیر کتاب خدمات هنگام گذراندن یک بازرسی فنی / بازرسی، همه امضاها / مهرها الصاق می شوند، تاریخ ها به درستی نشان داده شده اند و غیره. دلایل و شرایط تماس در هنگام بازدید از خدمات تحت گارانتی، تا حد امکان به طور کامل و دقیق نشان می دهد.
• سعی کنید در طول دوره گارانتی آزمایش نکنید. با تجهیزات اضافی / تنظیم.
• اگر فروشنده محدودیت های خاصی را در قرارداد برای ضمانت / اضافی ایجاد کند که با قانون مغایرت دارد ، شما حق شکایت دارید حتی اگر از روی ناآگاهی این قرارداد را امضا کرده باشید. اگر سخت‌گیری حقوق شما به‌عنوان یک مصرف‌کننده را نقض کند، دادگاه آنها را غیرقانونی و بی‌اعتبار اعلام می‌کند. به ویژه، چنین محدودیت هایی شامل محدودیت توسط فروشنده در مورد طیف وسیعی از کمک های عملیاتی مجاز برای استفاده است.
• اگر در صورت خرابی ماشین گارانتیمهندس شرکت خدماتیاعلام می کند که قطعات مورد نیاز موجود نیست سپس می توانید خودتان آنها را خریداری کنید. پس از آن چک های موجود در سرویس (تقریباً - کالا و نقد) را با گواهی تایید شده از فروشگاه ارائه و تقاضای استرداد وجه کنید.

اگر از تعمیرات گارانتی رد شدید چه؟

1. به حرف فروشنده گوش دهید و بیانیه گارانتی او را با دقت بخوانید. تمام مواردی را که بر اساس آن‌ها از تعمیر شما منع شده‌اید، برای خود علامت بزنید.
2. مطمئن شوید که این گیاه (STO) است که مقصر است. این غیر معمول نیست - مواردی که به عنوان مثال، شمع ها به دلیل خرابی بنزین بدبه جای نقص ساخت
3. آیا مطمئن هستید که نقص در حال ساخت است؟ واقعیت تماس خود را با خدمات مستند کنید مشکل خاص(برنامه، سفارش کار و غیره).
4. به نام مدیریت نمایندگی (البته اگر 100% از صحت آن مطمئن هستید) بیانیه مربوطه را بنویسید.، سپس به منشی بدهید و حتما شماره ثبت ورودی دریافت کنید.
5. در بیانیه چیست؟ دیدگاه شما از وضعیت (به تفصیل) و درخواست پاسخ کتبی به شما.

تولید کنندگان برای هر کالای گران قیمت ضمانت می دهند. خودرو نیز از این قاعده مستثنی نیست. اما شرایط ارائه آن برای یک خودرو می تواند به طور جدی با شرایط گارانتی تلویزیون ها، تلفن های هوشمند، رایانه ها متفاوت باشد. در اینجا تفاوت های ظریف زیادی وجود دارد. در گارانتی خودرو قید شده است که مدت آن مثلاً 5 سال است یا گارانتی تا رسیدن به 150 هزار کیلومتر اعتبار دارد. تمام فروشندگان مدرن با این قانون هدایت می شوند. اغلب، گارانتی خودرو شامل بندهای مختلف و نکات ظریف زیادی است که خریدار باید بداند. کسب و کار مدرن خودرو اغلب بر اساس فریب ساخته می شود و بسیاری از ترفندهای نمایندگی های خودرو گرفتار می شوند. ببینیم گارانتی خودرو چیست، در چه شرایطی ارائه می شود، چه مشکلاتی دارد.

برای همه ماشین ها صدق میکنه؟

در هنگام خرید حتماً شرایط اجرای گارانتی خودرو را در نظر بگیرید. این توسط قانون پیش بینی شده است، اما همه خودروها توسط نمایندگی ها یا تولیدکنندگان قابل تعمیر نیستند. هر مورد گارانتی به صورت جداگانه در نظر گرفته می شود. بنابراین، صاحب آینده قطعا باید تمام ظرافت ها و تفاوت های ظریف را در نظر بگیرد. به خصوص اگر خودرو نو باشد و از نمایندگی مجاز خریداری شده باشد.

تضمین چیست؟

اینها تعهدات خاصی هستند که یک سازنده یا فروشنده متعهد به انجام آنهاست تعمیرات لازمیا تعویض واحدها و مکانیزم ها به صورت رایگان. با این حال، باید درک کنید که خود گارانتی مبنایی برای تماس با یک سرویس رسمی در مورد هر موضوع (حتی کوچک و ناچیز) نیست. در غیر این صورت، مراکز خدمات به دلیل تعمیرات و نگهداری رایگان خراب می شدند. برای تنظیم چنین شرایطی محدودیت‌های خاصی و همچنین شرایطی ایجاد می‌شود که تنها در صورت رعایت و وجود آن، خودرو برای تعمیر گارانتی پذیرفته می‌شود. همه اینها در قرارداد گارانتی هنگام خرید خودرو نشان داده شده است.

در مورد زمان بندی

در مورد زمان، این دوره می تواند متفاوت باشد. در نسخه اروپایی، مدت گارانتی 2 سال است و هیچ محدودیتی برای مسافت پیموده شده وجود ندارد. گارانتی آسیایی هم داره. در این نوع، دوره سه سال یا 100 هزار کیلومتر است.

V نمایندگی های روسیهبرندهای خودرو خارجی بیشترین شرایط بهترو مدت گارانتی خودرو از نوع آسیایی می باشد. این محبوب ترین گزینه است.

گارانتی موضوع حساسی است

توجه داشته باشید که گارانتی خودرو در واقع کل خودرو را پوشش نمی دهد. اغلب در شرایطی بیان می شود که فقط برخی از واحدها و مجموعه ها در معرض تعمیر یا تعویض هستند. به عنوان مثال، این موتور، گیربکس، قطعات شاسی است. اکثر مالکان و خریداران خودرو ممکن است بین این مفاهیم تمایز قائل نشوند، بنابراین می گویند که گارانتی برای کل خودرو اعمال می شود.

بنابراین، یک وضعیت معمولی. خریدار یک ماشین جدید می خرد و بعد از خرید تصمیم می گیرد که مثلا دزدگیر نصب کند. به طور طبیعی، نصب در یک سرویس شخص ثالث و اغلب غیر رسمی انجام می شود. سپس، پس از یک دوره معین، وقت آن است که از طریق MOT رسمی فروشنده بروید. و در مرکز خدمات رسمی پس از بررسی کامل آن را فاش می کنند نصب غیر عادیزنگ خطر. هشدار.
پس از آن می توان خودرو را از گارانتی خارج کرد. اما در واقع این کاملاً صحیح و قانونی نیست. بنابراین، اگر آنها با تجهیزات الکتریکی خودرو تداخل داشتند، گارانتی فقط برای تعمیر و نگهداری قطعه الکتریکی باید فسخ شود. در عین حال، باید روی سایر گره ها و عناصر باقی بماند.

در صورت سرویس یا تعمیر تقریباً همین اتفاق می افتد زیر واگن مسافریدر یک مرکز خدمات غیر رسمی، و سپس با یک فروشنده مجاز با درخواست تعمیر گارانتی برق تماس بگیرید. آنها حق ندارند از شما امتناع کنند، زیرا شرایط گارانتی خودرو فقط در شاسی نقض می شود. این را باید فهمید.

گارانتی پنج ساله از نمایندگی های مجاز

وقتی یک فروشنده این را بیان می کند بلند مدت، اغلب معلوم می شود که این یک فریب است. بیشتر نیست شیرین کاری تبلیغاتی... این مرحله به منظور افزایش جریان مشتری استفاده می شود. به عنوان مثال، گارانتی شناخته شده برای همه رانندگان برای یک خودرو به مدت پنج سال یا 150 هزار کیلومتر از تولید کنندگان کره ایکیا و هیوندای. واقعاً اینطور است، با این حال، علاوه بر این، شرایط خاصی برای آن وجود دارد.
بنابراین، باید در نظر داشت که این یک گزینه آسیایی است و سازنده تنها سه سال رایگان ارائه می دهد سرویسو تعمیرات در صورت خرابی و 2 سال اضافی و 50 هزار کیلومتر دیگر معمولاً توسط نمایندگان رسمی شرکت ها در روسیه و سایر کشورها انجام می شود. پس از اتمام گارانتی رسمی سازنده، تعمیرات گارانتی با دو سال خدمات اضافی دشوارتر خواهد بود. سه سال اول بدون هیچ مشکلی سرویس خواهید شد.

حتی اگر شرایط کلی تعهدات گارانتی را برای قطعات و مکانیزم هایی که مشمول آن هستند در نظر بگیریم ساییدگی و پارگی طبیعی، ممکن است محدودیت های مختلفی در اینجا نیز اعمال شود. اجزای اصلی ماشین - دیسک های ترمز، کمک فنرها، مهر و موم روغن، باتری ها، واشرها، مکانیسم کلاچ، بوش های تثبیت کننده - همه اینها فرسوده می شوند. گارانتی این گره ها 1 سال یا 20-50 هزار کیلومتر است. اگر بتوانید این مواد مصرفی را در طول دوره گارانتی اولیه به صورت رایگان تعویض کنید، در طول دوره اضافی، نمی توانید هیچ چیز از این لیست را به صورت رایگان تعویض کنید.
اما اگر بگیرید تسمه های محرک, لنت های ترمز، لامپ ها، شمع ها، سیالات و فیوزها، پس هیچ تضمینی برای این عناصر وجود ندارد. مالک نیز با هزینه شخصی روغن و فیلترها را تعویض می کند.

چه چیز دیگری باید در مورد دوره های گارانتی بدانید؟

تمامی موارد فوق در مورد گارانتی هفت ساله که به عنوان اصلی ترین در ارائه های تبلیغاتی صادر می شود نیز صدق می کند. در واقع این یک تضمین برای بدنه خودرو در صورت خوردگی است. اما در اینجا نیز همه چیز کاملاً پیچیده است.

چه مشکلاتی وجود دارد؟

بدنه فقط در صورتی ضمانت دارد که سوراخ هایی از آن وجود داشته باشد. شما باید بفهمید که منظور تولیدکنندگان از زنگ زدگی دقیقا چیست. خوردگی زمانی است که ماشین را می توان با انگشت کوبید. اگر فلز با زنگ زدگی پوشانده شود، این مبنایی برای تعمیر یا تعویض نخواهد بود. در اینجا لازم به ذکر است ماشین های اروپاییتولید کنندگان - آنها بدن را درمان می کنند و این درمان ضد خوردگی تا 12 سال طول می کشد. ژاپنی پوشش ضد خوردگیتا 10 سال اعتبار دارد.

گارانتی رنگ

فقط زمانی کار می کند که هیچ آسیبی به بدنه خودرو وارد نشود. اگر رنگ تحت تأثیر نور خورشید رنگ یا سایه خود را تغییر دهد، این یک مورد گارانتی نیست. و با هزینه خود ماشین را دوباره رنگ آمیزی می کنید.

گارانتی و قانون

صاحب خودرو باید به یاد داشته باشد که در صورت لزوم، می تواند از چندین سیستم استفاده کند - این تضمین فروشنده و قانون است. هر مورد با یکدیگر متفاوت است.

در سطح قانونگذاری، واداشتن فروشنده به تعیین ضرب الاجل مشخص بسیار دشوار است. همه اینها در قرارداد مشخص شده است. طبق قانون، مدت گارانتی دستگاه بدون توجه به نوع قرارداد، 2 سال است.
اگر مالک برای زمان این دورهقادر خواهد بود هر گونه نقصی را که برای گارانتی مناسب است شناسایی کند، سپس، طبق قانون، ممکن است نیاز به تعویض یا تعویض داشته باشد. تعمیرات اساسی... حتی اگر سالن حق سرویس خودرو تحت گارانتی را پس گرفته باشد، چنین تعمیراتی با هزینه فروشندگان یا سازنده انجام می شود، اما قبلاً بر اساس قانون.

از نقطه نظر دیده می شود چارچوب قانونی، گرفتن و خارج کردن خودرو از گارانتی چندان آسان نیست. این قانون حمایت از مصرف کننده را نقض می کند.

نحوه بازگرداندن خودرو تحت گارانتی

پس از خرید خودرو، مالکان معمولا شناسایی می کنند خرابی های مختلفو نقص در برخی گره ها. قانون 15 روز از تاریخ قرارداد خرید را پیش بینی کرده است، زمانی که خریدار می تواند درخواست تعویض کند، حتی اگر خسارت وارد شده جزئی باشد. اما اغلب اوقات خرابی های جدیخیلی دیرتر آشکار می شود در این صورت می توان دستگاه را تعویض کرد. اما فقط در صورت مشاهده نقص های جدی که رفع آنها بسیار دشوار یا غیرممکن است.

همچنین در صورتی که تعمیر تحت گارانتی در مدت زمان توافق شده انجام نشده باشد و یا خودرو بیش از 30 روز در طول سال تعمیر شده باشد، مالک حق درخواست تعویض دارد. اغلب، اگر در طول دوره گارانتی چندین بار نقصی تشخیص داده شود، مالکان نیاز به تعویض خودرو دارند. خرید خودرو تحت گارانتی به جلوگیری از سردرد در صورت دلایل جدی برای جایگزینی کمک می کند.

چگونه مشکلات خدماتی نداشته باشیم

برای ایمن بودن تا حد امکان، سازندگان ممکن است از مالک بخواهند هنگام استفاده از وسیله نقلیه به تعهدات خاصی عمل کند.

بنابراین ، گارانتی یک خودروی جدید فقط در ایستگاه های یک فروشنده یا سازنده مجاز MOT را ارائه می دهد. کلیه لوازم یدکی و لوازم مصرفی اورجینال می باشد. همین امر در مورد بازسازی ها نیز صدق می کند. فروشندگان می خواهند مطمئن شوند که خودرو توسط صنعتگران غیر ماهر یا خود مالک آسیب نبیند.
همچنین یکی از الزامات مطالعه کامل دستورالعمل عملکرد خودرو می باشد. مالک باید تمام ویژگی های خودرو را بداند. مهم است که مالک در کل دوره گارانتی از دستگاه به درستی استفاده کند.

چگونه تعمیرات گارانتی رد می شود

پس از خرید خودرو، خریدار به همراه تمامی مدارک، دفترچه خدماتی را دریافت می کند. این شامل شرایط گارانتی و همچنین اطلاعاتی در مورد تعمیر و نگهداری خودرو می باشد. الزاماتی که تعمیر گارانتی رد می شود برای همه متفاوت است. اما شما می توانید چیزی مشترک را استنباط کنید.

از میان خرابی های معمولی، می توان تعمیر و نگهداری نابهنگام در یک مرکز خدمات رسمی، هرگونه تعمیرات خارج از فروشنده، نقض ممنوعیت های مستقیم در عملیات، نصب قطعات یدکی غیر استاندارد و سایر تجهیزات را مشخص کرد.

گارانتی نیز لغو می شود اگر:

• این ماشین در مسابقات و همچنین هر مسابقه دیگری شرکت کرد.
• در شرایط سخت استفاده می شود.
• در تصادف شرکت کرد.

همچنین، گارانتی برای کسانی که به طور مستقل هر تجهیزاتی را نصب کرده اند به پایان می رسد. گارانتی موتور خودرو در صورتی که توصیه های سازنده برای کارکرد و راه اندازی نقض شده باشد، خاتمه می یابد.

جمع بندی

خریدار با خرید خودروی جدید از سازنده یا فروشنده گارانتی دریافت می کند. V در این موردمی توانید روی تعمیرات رایگان حساب کنید. آیا به گارانتی ماشین نیاز دارم؟ البته لازم است، زیرا یک ماشین یک سیستم پیچیده از چندین واحد و مکانیسم است. تمرین نشان می دهد که هر یک از اجزای خودرو ممکن است از کار بیفتد.

ضمانتش خیلی خوبه ولی باید داخل و بیرون قرارداد رو با دقت مطالعه کرد. لزوماً شرایط پنهان و پیشنهادات مختلفی دارد که با حروف کوچک نوشته شده اند. همه اینها باید در نظر گرفته شود. تجارت خودرو اغلب بر اساس فریب ساخته شده است. بنابراین، هنگام خرید خودرو، نکته اصلی این است که هوشیاری خود را از دست ندهید.
اما خیلی به خود مالک نیز بستگی دارد. دستگاه تحت گارانتی باید به درستی و با رعایت تمام توصیه های سازنده استفاده شود. در غیر این صورت، نمی توانید روی تعمیرات رایگان حساب کنید (مخصوصاً از آنجایی که فروشندگان همه کارها را انجام می دهند تا از انجام آن امتناع کنند. تعمیر رایگان).

همچنین، فراموش نکنید که در عرض 15 روز همیشه می توانید یک ماشین را به دلایل موجه تعویض کنید. شرایط گارانتی تعمیرات طبق قانون نمی تواند بیش از 45 روز باشد. در صورتی که در قرارداد ضمانت مدت های دیگری مشخص شده باشد که بیش از 45 روز باشد، قابل تجدیدنظرخواهی است.

بنابراین، ما به ویژگی های گارانتی هایی که توسط نمایندگی های رسمی ارائه می شود، پی بردیم. همانطور که می بینید، مشکلات زیادی در اینجا وجود دارد. اگر تمام ویژگی ها را نمی دانید، خطر فریب خوردن توسط خود فروشنده وجود دارد، زیرا او کل خطدلایل امتناع از تعمیر شما

همیشه شرم آور است اگر یک ماشین جدید ناگهان شروع به "هوسباز بودن" کند. او باید برای تشخیص با از بین بردن بعدی خرابی به مرکز خدمات منتقل شود. در این مقاله به شما می گوییم که در صورت خرابی خودرو تحت گارانتی چه کاری باید انجام دهید، هزینه تخلیه توسط چه کسی پرداخت می شود، تعمیر خودرو چقدر طول می کشد و غیره.

در صورت خرابی خودرو در گارانتی چه باید کرد؟

گارانتی تعهد سازنده و نمایندگی ها برای تعمیر و تعویض قطعات خودرو در صورت تشخیص ایراد در مدت زمان توافق شده کاملا رایگان است.
هنگام خرید خودرو باید در نظر داشته باشید که دوره گارانتی دو نوع اروپایی و آسیایی است.

اروپایی - 2 سال بدون هیچ محدودیت مسافت پیموده شده؛

آسیایی - 3 سال یا 100000 کیلومتر. مسافت پیموده شده

در روسیه از استاندارد آسیایی استفاده می شود. اگر خودرو تحت گارانتی خراب شد، باید موارد زیر را انجام دهید:

• بلافاصله با نمایندگی خودرو تماس بگیرید - فروشنده باید یک کامیون یدک‌کش برای خودرو بفرستد تا آن را به مرکز خدمات ارسال کند.
• شرایط تولید کارهای نوسازیهنگام خرید خودرو به توافق نامه منعقد شده با نمایندگی خودرو بستگی دارد.
• گواهی ثبت نام و دفترچه خدمات را نشان دهید - جزئیات کار انجام شده را ثبت می کند. پس از دریافت خودرو، از سالم بودن آن مطمئن شوید، سپس امضا کنید.
• در صورت بروز اختلاف با نمایندگی خودرو، فروشنده معاینه ای را تعیین می کند که صاحب خودرو حق حضور در آن را دارد، همچنین می تواند نتیجه معاینه را در دادگاه به چالش بکشد.

در صورت خرابی ماشین در گارانتی باید جایگزین بدم؟

این اتفاق می افتد که تعمیر خودرو به دلیلی بیش از یک هفته، اما چندین ماه طول می کشد طولانی مدتتامین قطعات، سپس برخی از صاحبان خودرو خدماتی به نام "ماشین جایگزین" را به یاد می آورند. اما آیا در صورت خرابی خودرو در گارانتی باید جایگزین بدهند؟

رابطه بین خریدار و فروشنده توسط قانون حمایت از مصرف کننده تنظیم می شود. در این بیانیه آمده است که برای کالاهای بادوام، فروشنده بنا به درخواست مشتری باید ظرف سه روز در طول مدت تعمیر کالای جایگزین را تهیه کند.

البته خودرو محصولی بادوام است، اما نمی توانید سالن را ملزم کنید که وسیله حمل و نقل دیگری به شما بدهد. لیست کالاهای بادوام که به آن این نیازاعمال نمی شود، توسط دولت فدراسیون روسیه ایجاد شده است، این لیست شامل یک خودرو نیز می شود. تصمیم به تعویض دستگاه در زمان تعمیر خرابی منحصراً توسط مدیریت شرکت گرفته می شود. گاهی در قرارداد بیع این بند قید می شود.

ماشین با گارانتی خراب شد - چه کسی هزینه کامیون یدک کش را پرداخت می کند؟

تحویل به مرکز خدمات با هزینه فروشنده انجام می شود. اگر نمی خواهد وظیفه خود را انجام دهد، با یک کامیون یدک کش تماس بگیرید. خودت ماشین را تحویل بگیر سپس مطالبه بازپرداخت هزینه های خرج شده را داشته باشید پولاگر مطمئن هستید که خرابی تقصیر شما نبوده است. اگر در معاینه مشخص شد که این عیب کارخانه ای نیست، شما موظف به تقبل کلیه هزینه ها خواهید بود.

شرایط تعمیر خودرو تحت گارانتی

حداکثر مدت زمان تعمیر خودرو 45 روز است. هر گونه تلاش نمایندگی خودرو برای طولانی کردن زمان، به دلیل کمبود قطعات یدکی، غیرقانونی است. در صورتی که فروشنده شرایط را نقض کند، می‌توانید در ازای خودروی خریداری‌شده، وجه دیگری را بازپرداخت کنید.

در صورت خرابی خودرو تحت گارانتی چگونه پول را پس بگیریم؟

در صورت مشاهده هر گونه ایراد در خودرو، ظرف دو هفته از تاریخ دریافت آن (یعنی رسید، نه فروش)، می توانید خودرو را به سالن برگردانید و تقاضای استرداد وجه کنید. اگر 15 روز از خرید گذشته باشد، در موارد زیر می توان این شرایط را در طول دوره گارانتی خدمات برآورده کرد:

• خودروی خریداری شده دارای یک ایراد قابل توجه بود.
• امتناع از تعمیر (طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، بند)؛
• تعمیر خودرو بیش از 45 روز طول کشید.
• استفاده از خودرو در طول هر سال از دوره گارانتی برای مدت تجمعی بیش از یک ماه به دلیل عیب یابی مکرر غیرممکن است.

در صورت خراب شدن خودرو پس از اتمام گارانتی چه باید کرد؟

اگر در مدت کوتاهی پس از پایان گارانتی، هر قطعه ای معیوب شد، می توانید با نمایندگی خود تماس بگیرید. تعمیرات رایگان ممکن است با استناد به گارانتی منقضی شده رد شود. 2 گزینه برای حل مشکل وجود دارد:

• هزینه تعمیرات خودرو را از جیب خود بپردازید.
• اگر مطمئن هستید که علت خرابی عیب کارخانه است می توانید سفارش دهید تخصص مستقل... پس از دریافت نتایج، می توانید در دادگاه شکایت کنید.

ماشین گارانتی خراب شد - نمونه ادعا

اگر خودروی شما خراب شد، می توانید از فروشنده شکایت کنید. سرودن آن کار سختی نیست. ادعا باید شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات در مورد فروشنده - نام شرکت، آدرس و شماره تلفن؛
• نام و نام خانوادگی. آدرس خریدار و اطلاعات تماس؛
• شرایط خرید خودرو، شماره قرارداد، برند و مشخصات فنی;
• قیمت؛
• نقص های شناسایی شده؛
• نیازمندیهای شما.

در پایان تاریخ و امضا را با رمزگشایی اضافه کنید.

(2 برآوردها، میانگین: 3,50 از 5)

ادامه مطلب

ZoZPP توسط دولت فدراسیون روسیه تعیین و سالانه تأیید می شود. چه تغییراتی در سال 2017 در مطالب زیر اعمال شد. 1 آخرین بازبینیقانون حمایت از حقوق مصرف کننده اصلاح شده در سال 1396 2 حقوق مصرف کننده در صورت تشخیص ایراد در محصول 3 حق مصرف کننده برای مبادله کالای با کیفیت 3.1 مبادله کالا با کیفیت نامناسب 4 بی اعتباری ...

آیفون خریدی خوشایند برای میلیون ها روس است. اما حتی یک محصول باکیفیت ممکن است دارای نقص تولید باشد. به عنوان مثال، باید قبل از پایان دوره گارانتی، باتری دستگاه را با یک باتری جدید تعویض کنید. چگونه این کار را انجام دهیم و کجا برویم - در مطالب زیر. 1 تعویض باتری آیفون 6s تحت گارانتی 1.1 چگونه بفهمیم که آیا باتری آیفون 6s قابل تعویض 1.2 نحوه تعویض چگونه است ...

وقتی خرید می کنیم چیز جدید، امیدواریم سالیان دراز خدمت کند. حداقل در طول دوره گارانتی. اگر به طور ناگهانی اتفاق افتاد که خرید با شکست مواجه شد، می توانیم با مرکز خدمات تماس بگیریم تا خرابی را برطرف کنیم. چه مدت خدمات را می توان طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تعیین کرد در مطالب زیر بخوانید. آ اطلاعات کاملطبق قانون - توسط ...

مدت ضمانت کفش ها که توسط قوانین روسیه در سال 2018 تعیین شده است، چگونه و چه زمانی می توانید خرید را به فروشگاه برگردانید، و تفاوت آنها برای کفش ها بر اساس فصل - برای جزئیات بیشتر به مقاله مراجعه کنید. 1 دوره گارانتی کفش طبق قانون1.1 گارانتی کفش زمستانی1.2 گارانتی بازگشت کفش1.3 برای تعمیرات2 گارانتی کفش بر اساس فصل3 چگونه کفش ها را به فروشگاه برگردانیم؟ مدت گارانتی کفش طبق قانون ...

هنگام خرید ماشین باید توجه زیادی داشته باشید شرایط گارانتیتوسط این یا آن فروشنده نمایندگی می شود. می تواند بسیاری از لحظات چاپی کوچک در آنها وجود داشته باشد. این مقاله اصول اولیه گارانتی خودرو را پوشش می دهد تا به خریدار کمک کند تا از آن اجتناب کند موقعیت های ناخوشاینددر آینده.

صاحب خودرو باید درک کند که یک دستگاه پیچیده فناوری در دستان خود دارد که از حدود 10000 قطعه تشکیل شده است. تعداد زیادی از مکانیسم های کوچک بلافاصله، از همان دقیقه اول، تحت تأثیر اصطکاک، فشار، گرانش، در حال حرکت هستند. درجه حرارت بالاو خیلی بیشتر.

خراب شدن هر خودرویی، خواه نو باشد یا دست دوم، کره ای، فرانسوی، آلمانی، ژاپنی یا روسی، معمول است. انسان هنوز یاد نگرفته که قوانین فیزیک را فریب دهد و احتمالاً به زودی یاد نخواهد گرفت. همچنین لازم است در مورد خرابی تجهیزات تولید، انواع خطاهای طراحان، فناوری های ناقص یا صرفاً عامل انسانی به یاد داشته باشید.

در هر صورت، با درجات مختلف خرابی ماشین، نباید فاجعه درست کنید. حتی اگر این اتفاق افتاده باشد فروشنده رسمیرد تعمیرات گارانتی، بدون نیاز به توسل به رسوایی. بعید است که بتوان به کمک فریاد، نفرین، اشک، کج خلقی و امثال آن به نتیجه مثبتی دست یافت.

هر مورد فردی نیاز به خونسردی و توجه دارد، زیرا فروشندگان اغلب از این واقعیت سوء استفاده می کنند که مشتری آگاه و بی توجه است. در مورد صاحبان خودروها، آنها کاملاً مطمئن هستند که سازنده از این به بعد تا پایان عمر به آنها متعهد است، اما باید توجه داشته باشید که این موضوع دور از ذهن است. برای جلوگیری از مشکلات، باید با جزئیات درک کنید و درک کنید که گارانتی خودرو چیست.

گارانتی به تعهداتی اطلاق می شود که سازنده (نمایندگی رسمی، نمایندگی، خدمات) برای تعمیر یا تعویض قطعات خاصی از خودرو که دارای ایرادات کارخانه هستند به صورت رایگان در طول دوره گارانتی از پیش توافق شده بین دو طرف، بر عهده می گیرد.

اگر گارانتی برای خودرو وجود داشته باشد، این به هیچ وجه به این معنی نیست که در صورت بروز هرگونه نقص، سازنده بلافاصله برای تعمیر آن عجله کند. اگر اینطور بود، با توجه به پیچیدگی مکانیسم ها و دفعات خرابی آنها، تولیدکنندگان مدت ها پیش خراب شده بودند.

به همین دلیل است که به عنوان یک شبکه ایمنی، انواع محدودیت ها و شرایط گارانتی را برای خودرو در نظر می گیرند که باید برای آن آماده باشید.

دوره گارانتی به دو نوع اصلی تقسیم می شود:

• استاندارد اروپا: شامل یک نشانگر زمان، یعنی 2 سال، بدون هیچ گونه محدودیت در مسافت پیموده شده.
• استاندارد آسیایی: 3 سال یا 100000 کیلومتر گارانتی.

شما نیازی به حفاری عمیق ندارید، حداقل این واقعیت را در نظر بگیرید که در اصل برای واحدهایی که در معرض فرسودگی طبیعی هستند، این تعهد یا با محدودیت های زیادی گسترش می یابد یا کاملاً وجود ندارد. قطعاتی مانند دیسک ترمز، کمک فنر، درام، مهر و موم روغن، مهر و موم، باتری باتری، واشرها، کلاچ، بوش های تثبیت کننده تعلیق عقب و جلو و سایرین نسبتاً سریع فرسوده می شوند و در عین حال اغلب دارای گارانتی کمتر از یک سال یا از 20000 تا 50000 کیلومتر هستند.

و فیلترها از هر نوع، تسمه محرک، لنت ترمز، شمع، لامپ، مایعات عامل، فیوزها اصلا شامل گارانتی نمی شوند.

به عنوان یک مورد جداگانه، کارشناسان ضمانت نامه ای را برای آن تجویز می کنند رنگ آمیزی(LKP)، که اغلب با گارانتی عمومی، و همچنین مدت آن برای بدن در برابر خوردگی (اغلب 2-5 برابر بیشتر از تعهد عمومی برای یک خودرو) همزمان است. اما همه چیز در اینجا چندان ساده نیست و مشکلاتی به شکل بسیاری از تفاوت های جزئی وجود دارد. به عنوان مثال، گواهی گارانتی برای بدنه خودرو، همانطور که در کوپن نوشته شده است، در صورت خوردگی به طور خاص شروع به کار می کند.

خوردگی سوراخی چیست؟ این زمانی است که بدنه ماشین پوسیده به معنای واقعی کلمه را می توان با انگشت سوراخ کرد. بعید است که زنگ اولیه خودرو تحت گارانتی خدماتی را جلب کند که در آن "از طریق خوردگی" نوشته شده است.

لازم به ذکر است که خودروهای برندهای اروپاییمزیت را دارند طراحان آنها بسیار مسئول هستند درمان ضد خوردگیبدنه ماشین. از این رو، دوره های گارانتی بدنه خودروهای اروپایی بسیار طولانی تر است (10-12 سال، کره ای و ماشین های ژاپنی- 5-7 سال).

در مورد گارانتی بدنه خودرو که پس از تصادف ترمیم شده است، باید توجه داشت که نمایندگی ها برای قطعات تعمیر شده رسید می دهند، اما شرایط آنها می تواند به طور قابل توجهی با شرایط کارخانه متفاوت باشد.

تعهدات گارانتی در صنعت چوب اساساً فقط یک محدودیت دارد و آن عدم وجود آن است صدمه مکانیکی... اگر رنگ در آفتاب با از دست دادن بعدی رنگ اصلی یا تأثیر یک دمای منفی قوی (مثبت) محو شود، این امر با تأثیر خارجی تشخیص داده می شود. اما انواع مختلف تأثیرات شیمیایی بر صنعت چوب یک مورد گارانتی نیست.

بنابراین، اگر رنگ پس از اولین زمستان از بال ها، درها و آستانه جدا شود، این خودروسازان نیستند که به آن نیاز دارند، بلکه شرکت های تاسیساتی هستند که در ماه های زمستان با سموم غیر قابل قبول جاده ها را آبیاری می کنند. با این حال، باید در مورد کیفیت رنگ استفاده شده فکر کنید، زیرا این تا حد زیادی سازنده را مشخص می کند.

در صورت لزوم، می توانید از یکی از دو گزینه برای گارانتی خودرو استفاده کنید: از نمایندگی خودرو و طبق قانون. این دو گزینه قطعا با یکدیگر متفاوت هستند. بیایید نگاهی دقیق تر به هر یک از آنها بیندازیم.

اولاً قانون، نمایندگی خودرو را موظف به تعیین دوره گارانتی نکرده است. شرایط دومی اغلب در قرارداد هنگام خرید خودرو مشخص می شود. تعهد، قانونی، بدون توجه به امضای قرارداد با یک نمایندگی خودرو خاص عمل می کند.

مدت گارانتی قانونی دو سال از تاریخ خرید خودرو می باشد.

در صورت مشاهده ایرادات در خودروی خریداری شده، مالک حق مطالبه آن را دارد بازسازی کامل... حتی اگر نمایندگی خودرو گارانتی داده شده به آنها را لغو کند، قانوناً به کار خود ادامه می دهد. این بدان معنی است که تعمیر باید با هزینه سالن مربوطه انجام شود. طبق قانون 19 که حمایت از حقوق مصرف کننده را مقرر می کند و ماده 477 قانون مدنی، مالک خودرو مورد حمایت قرار می گیرد.

مربوط به فروشندگان خودرو، گاهی اوقات آنها به خود اجازه می دهند خودسری کنند ، اما حقوق صاحبان خودرو قابل نقض نیست ، زیرا گارانتی در اصل نه توسط فروشنده، بلکه مستقیماً توسط تولید کنندگان کالا ایجاد شده است. به عبارت دیگر، شرکت خارجی، که این یا آن خودرو را ساخته است، خود را ملزم به اطمینان از کیفیت مصرف کننده خود می کند.

حذف گارانتی از خودرو به هیچ وجه غیرممکن است زیرا این امر خلاف ماده 6 قانون خواهد بود. تعمیر و نگهداریتوسط سازنده کالاهای فروخته شده انجام می شود.

هیچ کس در برابر این مورد بیمه نیست که مدتی پس از خرید، مالک متوجه نقص در ماشین خود شود. اگر این اتفاق ظرف 15 روز از تاریخ امضا رخ داده باشد، مالک خودرو تمام حقوق درخواست تعویض محصول خریداری شده را دارد، حتی اگر آسیب جزئی باشد.

اما این اتفاق می افتد که یک یا دیگری خرابی پس از 15 روز از تاریخ خرید خودرو کشف شد. سپس درخواست مصرف کننده با یکی از گزینه های زیر برآورده می شود:

• وجود یک نقص قابل توجه و تشخیص آن؛
• فروشنده خسارت را در چارچوب زمانی توافق شده قبلی تعمیر نکرده است.
• اگر خودرو خریداری شده بیش از 30 روز در سال در حال تعمیر باشد، تحت گارانتی باشد.

خریدار باید مطمئن باشد که نمایندگی خودرو برای مطالبه غرامت مادی بابت کاهش ارزش خودروی خریداری شده در حین کار، مبنای قانونی ندارد.

برای حداکثر ایمنی، سازنده خودرو نیاز به رعایت تعدادی دارد الزامات اجباریدر مورد عملکرد دستگاه

جدول الزامات اصلی سازنده و هدف آنها را نشان می دهد.

الزامات سازنده خودرو	دلایل انطباق
انجام تعمیرات معمول در ایستگاه های نمایندگی فقط با استفاده از قطعات یدکی اصلی	فقط تعمیر و انجام کلیه تعمیرات برنامه ریزی شده در فروشنده ضروری است، زیرا او نمی تواند به کسی به جز کارکنان خدمات رسمی اعتماد کند. و برای اطمینان از اینکه فروشنده باید مطمئن شود که ماشین توسط صنعتگران بی تجربه یا شخصاً توسط صاحب ماشین آسیب ندیده است.
گزارش به روز رسانی ها و اقدامات خدماتی از طریق سیستم عیب یابی	خودروهای مدرن کامپیوترهای موبایل کاملاً پیچیده ای هستند. ممکن است این اتفاق بیفتد که تعویض روغن انجام شده باشد، اما این مورد از طریق کامپیوتر تایید نشده است. در نتیجه، خودرو در نظر می گیرد که روغن آن هنوز "قدیمی" است و خطا می دهد.
عملکرد صحیح خودرو	ماشین کاملا پیچیده است دستگاه فنیو بنابراین مدیریت و استفاده از برخی از عناصر آن بدون آگاهی قطعی غیر ممکن خواهد بود. استفاده نادرست از وسیله نقلیه به راحتی می تواند منجر به آسیب جدی شود.

دستورالعمل های اساسی وجود دارد که می تواند به شما در جلوگیری از مشکلات گارانتی کمک کند. برای اینکه زندگی او پیچیده نشود، خریدار باید قبل از خرید ماشین، تمام شرایط را به دقت مطالعه کند، خود را با دفترچه راهنما و ویژگی های وسیله نقلیه آشنا کند. همچنین رعایت تمام الزامات سازنده و در صورت امکان، اجتناب از آزمایش های مختلف تنظیم ضروری است.