یک مقاله در مورد چگونگی از دست دادن گارانتی کارخانه در ماشین. مشاوره مهم و توصیه ها در پایان مقاله - ویدیو در مورد آنچه که در آن قرار دارد گارانتی کارخانه در ماشین.

محتوای مقاله:

هنگامی که یک گارانتی خودرو جدید به طور ناگهانی شروع به نشان دادن شخصیت، صاحب خودرو، بدون فکر، خوش شانس به خدمات است. و در اینجا می توان انتظار داشت که یک شگفتی ناخوشایند باشد - مقام رسمی می تواند این مورد را تشخیص دهد، گارانتی نیست. چگونه برای مقابله با راننده؟ آیا ممکن است تقاضای تعمیر از آن را داشته باشد؟

این خودرو شامل بیش از 10 هزار بخش است که به طور مداوم تحت تاثیر اصطکاک، فشار، دما است. استفاده شده یا جدید، داخلی یا وارد شده - می تواند به طور کامل شکسته هر دستگاه. به هر مورد خاص، لازم است به طور جداگانه رویکرد، به عنوان نمایندگی مجاز و فروش واقعا می تواند از بی تجربگی صاحب خودرو استفاده کند.

مفهوم تضمین خودرو

این سند تعهد یک خودروساز از طریق آن است نمایندگان رسمی تعمیر و یا جایگزینی جزئیات و گره هایی که به دفع شده اند. در طول دوره گارانتی، این روش ها رایگان است.

با این حال، اگر تولید کننده هر کوچکترین سوء عملکرد را تقویت کند، او یک سرویس طولانی را در خدمت ارائه می دهد. به منظور ایمنی خود، شامل شرایط و محدودیت های خاص در کارت گارانتی است که صاحب آن باید ابتدا خود را آشنا کند. وسیله نقلیه.

دوره گارانتی

این اصطلاح برای اتومبیل های اروپایی و آسیایی متفاوت است:

1. اروپا - شامل 2 سال، بدون محدود کردن مالک با اجرای.
2. آسیایی - 3 سال یا 100 هزار کیلومتر طول می کشد.

اگر صاحب در کمپین تبلیغاتی هر مدل می بیند، پیشنهادات دیگر تحت ضمانت نامه، این اطلاعات نباید باور شود. این شرایط استانداردهای جهانی است و دیگر نمی تواند باشد.

در عین حال، گارانتی ممکن است با محدودیت های بزرگی در جمع آوری ها ارائه شود یا هیچ دلیلی وجود ندارد. به عنوان مثال، بر روی باتری، Glades، دیسک های ترمز، واشر، جذب شوک و سایر قطعات مشابه ضمانت مکانیسم از 20 تا 50 هزار کیلومتر طول می کشد. در مواد مصرفی نوع شمع ها، پد، لامپ ها، فیوزها از طریق تعریف داده نشده است.

ناوگانام پوشش پوشش معمولا یک پارتیشن ویژه داده می شود. مهم است که توجه به نقطه در مورد خوردگی بدن، که به عنوان یک قاعده، بیش از دوره گارانتی اصلی است. در برخی موارد، 2، یا حتی 6 بار.

درباره تمام شرایط نمایندگی های خودرو آنها موظف به اطلاع مشتری خود و شرکت های جامد هستند و آنها را به دسترسی عمومی به سایت های رسمی منتقل می کنند. تمام اختلافات گارانتی پس از آن به دلیل عدم توجه به حرفه ای، به ندرت به شرایط قرارداد می پردازد.

مهم این است که بدانید - هرچند در اسناد و مدارک مشخص شده است که گارانتی از تاریخ فروش ماشین به اجرا در می آید، این کاملا نیست. در عمل، از تاریخ امضای یک سند در انتقال وسیله نقلیه شروع به عمل می کند.

بنابراین، اگر خریدار یک ماشین را در تاریخ 1 ژوئن به دست آورد، و او را از سالن با امضای قانون دریافت GEAR در روز 10 ژوئن برد، پس تمام خرابی هایی که از 1 ژوئن تا 9 ژوئن رخ داده است، از خودشان پرداخت می شود جیب

ظرافت فرآیند

یکی دیگر از دلایل به دقت خواندن تمام شرایط و رزرو قرارداد - کارکنان خدمات می توانند به معنای واقعی کلمه برخی از اقلام را درک کنند. به عنوان مثال، اگر "آهن" در صاحب خودرو می تواند به معنای واقعی کلمه با انگشت خود سوراخ شود، آن را به عنوان متوقف شدن در نظر گرفته می شود. با تمرکز ساده زنگ، احتمال شکست در خدمات گارانتی عالی است. به این معنا، صاحبان مارک های اروپایی طولانی تر هستند، تولید کنندگان آن بسیار دقت مناسب هستند پردازش ضد خوردگی، آوردن دوره گارانتی تا 10-12 سال.

به طور جداگانه بدن را پس از حادثه بازسازی می کند. مانند تعمیر خدمات به طور قابل توجهی متفاوت از تولید، فروشندگان معمولا تحت مسئولیت خود را تعمیر قطعات. با این حال، شرایط برای چنین تعهدات گارانتی متفاوت خواهد بود، که صاحب نیز باید پیش از آن تحقیق کند.

برای رنگ، تنها یک حد وجود دارد - غیبت صدمه مکانیکی. هیچ شکایتی به تراشه ها و خراش ها وجود ندارد، اما مکان هایی که در خورشید سوزانده می شوند، از بالا یا بیش از حد عبور می کنند دمای پایین عملا به نفوذ خارجی نسبت داده خواهد شد. این همچنین شامل نقاط برش پس از زمستان - پیامدهای واکنش های شیمیایی در جاده ها. در این مورد، جبران خسارت باید از خدمات خدمات و نه از خدمات خودرو استفاده شود.

الزامات سازنده

به منافع خودروساز - برای به حداکثر رساندن خود از رانندگان سهل انگاری، به طوری که آنها تعدادی از الزامات خاص و محدودیت ها را توسعه می دهند. مهمترین آنها از نگهداری نظارتی در خدمات ماشین رسمی با نصب قطعات یدکی اصلی.

مهم نیست که صاحب خودرو چقدر می خواست نجات دهد، کاری را به طور مستقل انجام دهد، برای دوره گارانتی، تمام دستکاری ها باید به طور انحصاری در فروشنده انجام شود.

این قیمت هایی که در طول نگهداری از رانندگان بسیار شگفت زده می شوند، توسط غرور نمایندگی مجاز نیستند - آنها خودشان مجبور به گزارش دادن به واحدهای سر، قبل از خودروساز برای اجرای تعهدات قراردادی هستند. و تحریم های قابل اجرا برای آنها برای ادعاهای مصرف کننده برای خدمات با کیفیت پایین، سخت خواهد بود.

علاوه بر این، از آنجا که هر ماشین مدرن تقریبا به طور کامل از الکترونیک تشکیل شده است، تمام داده های آن باید توسط سیستم تشخیصی موجود در دسترس باشد فروشنده رسمی. در غیر این صورت، یک رایانه تایید نشده است، تغییر نفت توسط ماشین درک نخواهد شد، که به دلخواه خود را در مورد "خطا" نشان می دهد.

بازدید نمی کنم خدمات نظارتی، مداخله در سیستم زندگی خودرو با روش صنایع دستی، نصب قطعات یدکی غیر اصلی می تواند منجر به این واقعیت شود که فروشنده گارانتی کارخانه را محروم خواهد کرد.

در عمل خودرو، مواردی وجود ندارد که خریدار به طور عمدی تضمین را رد کند، و بعد از مدتی او با مقدار قابل توجهی پول به دلیل ابتدایی نادیده گرفتن الزامات عملیات خودرو خود، از پول قابل توجهی جدا شد. بنابراین، این دومین مورد مهم ترین سازنده است. به عنوان مثال، برای جعبه های رباتیک در هنگام توقف، یک "خنثی" اجباری وجود دارد، کنترل دستی توصیه می شود و هنگامی که تغییر می کند، Fugazine مورد نیاز است.

ولی رانندگان روسی به ندرت به خواسته های خودروساز گوش می دهد و با انتقال و همچنین با معمول "اتوماتیک" کنترل می شود. این منجر به خرابی های کلاچ بسیار سریع در ماشین های خریداری شده و یک شکست به خوبی در تعمیرات گارانتی می شود.

دلیل بعدی برای شکست فروشنده در خدمات گارانتی به دلیل عملیات نادرست - سوخت برجسته. اما در اینجا وضعیت مبهم است؛ در مورد تمام مایعات دیگر به وضوح در کتاب خدمات نقاشی شده است، اما توصیه های مربوط به سوخت تنها در آن بیان شده است شماره اکتاناین به شما اجازه می دهد تا این داده ها را به شیوه خود تغییر دهید.

بنابراین، هنگام رد ضمانت، که تقریبا قطعا دنبال خواهد شد، صاحب خودرو برای اثبات حق خود را به کمک یک متخصص یا حتی یک وکیل. در همان زمان شما باید حقوق خود را بدانید و الزامات قانونی. اگر فروشنده از تعمیر و نگهداری امتناع کند، باید به وضوح استدلال های خود را توجیه کند. و صاحب ماشین این است که آیتم های "عملیات نادرست" را با ثبت نام در قرارداد خدمات بررسی کنید. اگر کسانی که در اسناد مشخص نشده اند، شما می توانید با خیال راحت به دادگاه برای ضمانت ناعادلانه از حق انحصاری اعمال کنید.

تنظیم ماشین خود را

یک وضعیت جداگانه، که همچنین مربوط به اصطلاح "عملیات نادرست" است.
از یک طرف، اغلب تضمین تهدید می شود، و نه همیشه مشروع، برای دخالت در سیستم زنگ خطر، سنسورهای پارکینگ و دیگر دستگاه های الکترونیکی.

از سوی دیگر، یک فروشنده را می توان درک کرد، زیرا اغلب پس از مداخله بی کفایتی در تکنیک، سیم کشی با استفاده از ماشین برای همیشه از بین رفت. چه کسی مسئول شکست در این مورد خواهد بود؟

صاحبان خودرو موتورهای ضعیف دوست دارم در Chipovka شرکت کنم اما افزایش مصنوعی در قدرت و گشتاور تمام تنظیمات دیگر مکانیسم های خودرو را از دست می دهد. این دروغ است افزایش بارهای، پوشیدن موتور و انتقال، و همچنین سایر واحدهای مربوط به این روند. بنابراین، هنگام شناسایی چنین اقداماتی، فروشنده فورا محروم می شود خدمات گارانتی.

چگونه برای جلوگیری از تعارض برای خدمات گارانتی

1. به طور مستقل درک و کشف کنید شرایط گارانتی، الزامات و مسئولیت ها قبل از خرید یک ماشین.
2. ماشین را به طور انحصاری بر اساس دستورالعمل های مربوطه اداره کنید.
3. با کار مکانیزم ها تداخل نکنید، با تنظیم، آزمایش نکنید، نصب نکنید تجهیزات اضافی.

ویدیو در مورد آنچه که در تضمین کارخانه برای ماشین گنجانده شده است:

چه چیزی شامل می شود؟ یک مورد ضمانت چیست؟ چه باید توجه داشته باشید هنگام خرید یک ماشین جدید (چند شوراها مفید)؟ در این مقاله ما این مسائل را مورد بحث قرار خواهیم داد.

خدمات گارانتی خودرو

تصمیم گیری در خرید یک ماشین، بسیاری از مردم یک ماشین جدید را ترجیح می دهند. و کاملا توجیه شده است. پس از همه، ب این مورد چند وجود دارد مزایای مهم: کمبود حتی حداقل پوشیدن, سفارش کامل با اسناد، اصلاح اخیر خودرو، گارانتی. دومی جنبه مهمی در این زمینه است. و برای برخی از خریداران، این یک عامل تعیین کننده است.

خدمات گارانتی خودرو نماینده تعهد وارد کننده یا فروشنده رسمی برای انجام جایگزینی آزاد یا تعمیر گره های معیوب و جمع آوری در سراسر دوره گارانتینصب شده توسط سازنده خودرو.

(تایپوگرافی legend_blue) توجه داشته باشید که مارک های مختلف ماشین آلات و همچنین در کشورهای مختلف پارامترهای خدمات گارانتی بازگردانده می شوند. ارائه تضمین ممکن است از 2 تا 3 تا 7 سال متفاوت باشد. موارد ارائه گارانتی طولانی تر - این به جای استثناء قوانین است. (/ تایپوگرافی)
مهم است که این را بدانیم آغاز مرجع خدمات گارانتی ماشین از لحظه فروش آن آغاز می شود و نه آزاد شدن. فروش دستگاه باید در گواهینامه گارانتی تعریف شود.

در تعهدات گارانتی شامل تعمیرات رایگان یا جایگزینی کامل جزئیات، که از طریق خطا تولید کننده شکست خورده است. ممکن است ازدواج کارخانه، مونتاژ ضعیف کیفیت و غیره باشد.

اغلب خدمات گارانتی شامل جبران هزینه های مالک برای از بین بردن شکستگی، و همچنین تحویل به نزدیکترین ایستگاه خدمات فروشنده می باشد.

لازم به ذکر است که خدمات گارانتی ماشین به تمام عناصر دستگاه گسترش نمی یابد. استثنائات جایگزینی شاخه های جرقه، پد ترمز، دیسک کلاچ، لاستیک، جذب شوک و سایر قطعات را که به دلیل مسافت پیموده شده طبیعی گسترش یافته است، تشکیل می دهند.

در سرویس گارانتی و دوره ای گنجانده نشده است، یعنی جایگزینی روغن، فیلترها و غیره. آسیب ناشی از عناصر، قطره های برف، یخ و غیره، و همچنین به عنوان یک نتیجه از تصادف نیز نیست موارد گارانتی. علاوه بر این، تلفات تصادفی یا غیرمستقیم که با یک سوء عملکرد خودرو همراه است شامل نمی شود.

اغلب شرایط گارانتی مالک را مجبور به انجام دوره ای می کند تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده ماشین آلات در ایستگاه های خدمات مشخص شده.

حتی حداقل مداخله مستقل در ماشین ممنوع است. هر کار باید توسط متخصصان موافقت شده توسط صد انجام شود. اغلب تحت گارانتی ممنوع است نصب مستقل تجهیزات اضافی مختلف. و حتی زنگ رادیویی و ماشین به آن می رسد.

شرایط خدمات گارانتی خودرو نیز معمولا شامل ممنوعیت استفاده از یک دستگاه برای اهداف آموزشی و رویدادهای ورزشی، به بیش از حد مرز است پارامترهای عملیاتی و غیره.

(تایپوگرافی pre_red) راهنمایی های مفید (/ تایپوگرافی)

در نهایت، ما راهنمایی های مفید ارائه می دهیم.

اول، در صورت امکان، خرید ماشین به طور مستقیم به طور مستقیم در وارد کننده نام تجاری به چالش کشیده شده است. پس از همه، این وضعیت بسیار آسان نیست. این سازمان باید پرسنل تراشکاری خود را داشته باشد. علاوه بر این، الزامات سختگیرانه برای تجهیزات خدمات خودرو نامزد شده است، و آموزش منظم متخصصان انجام می شود.

علاوه بر این، برای صد وارد کننده، قطعات یدکی به طور مستقیم از سازنده حمل می شود. بنابراین، در صورت بروز یک دستگاه، وارد کننده به سرعت آن را تحت گارانتی بازگرداند. پس از همه، اغلب آن را برای هزینه تولید کننده دستگاه جبران می شود.

ثانیا، در هر صورت، شما باید به دقت بخوانید پیمان را در خدمات گارانتی خودرو بخوانید. این باید دارای یک دوره گارانتی واضح، ایستگاه خدمات گارانتی، و همچنین تمام موارد گارانتی باشد.

خدمات گارانتی خودرو

هر کالای خریداری شده، او لزوما یک دوره گارانتی دارد. این موقعیت همچنین شامل اتومبیل ها می شود.

هنگامی که شکست در آن یافت شد دوره گارانتیصاحب باید با مرکز خدمات تماس بگیرد، جایی که او نیاز به ارائه خدمات رایگان دارد.

مهم! ترمیم سپاسگزاران تنها در صورتی که مشکلات ناشی از نادرست نیست، تضمین شده است عملیات خودرو.

علاوه بر این، صاحب خودرو در دوره گارانتی مورد نیاز است تا یک برنامه ریز آزاد را تصویب کند.

قوانین فوق به قانون "در حفاظت از مصرف کننده" و مقررات مربوط به تعمیر گارانتی صورت می گیرد اتومبیل های مسافری و موتور سیکلت.

حق تضمین خدمات خودرو از لحظه ای برای انتقال آن به خریدار است. در این دوره، تولید کننده مسئولیت را نه تنها برای کیفیت محصولات، بلکه انجام می دهد تا تعمیر و نگهداری لازم مربوط به تشخیص مشکلات ناشی از مونتاژ دستگاه را انجام دهد.

تولید خودرو شامل انجام ویژه است شرایط فنی. در این راستا، شما، به عنوان یک خریدار، زمانی که شکست، شما حق دارید که از موارد زیر درخواست کنید:

• تعمیر مناسب از ماشین (به طور کامل یا اجزای فردی آن)، جایگزینی کامل کالاها؛
• در صورت تشخیص نقص های بدون توجه، ممکن است پس از پایان دوره گارانتی، نیاز به حذف آزاد خود را داشته باشد؛
• منظم بازرسی فنی وسايل نقليه؛
• پرداخت پولکه در حمل و نقل خودرو به محل تعمیر (در صورت خروج وسیله نقلیه به راه و یا هنگام استفاده از کامیون TIL) صرف شد؛
• قطعات خودرو قطعات یدکی چرخ زاپاسکه باید با یک وسیله نقلیه موتوری کامل شود.

مهم! این روش پرداخت شده است. اما تمام هزینه های قطعات یدکی، تعمیرات و غیره، تولید کننده یا فروشنده را می گیرد.

نتیجه گیری یک قرارداد برای نگهداری وسیله نقلیه موتوری

هنگامی که ماشین وارد تعمیر و نگهداری، یک قرارداد بین مرکز خدمات و صاحب قرارداد است.

این یک فرم به طور کلی پذیرفته شده است.

در اغلب موارد، قرارداد حاوی اطلاعات زیر است:

• تاریخ درخواست تجدید نظر، جایی که قرارداد به پایان رسید، اطلاعات مربوط به طرفین توافقنامه (آدرس، شماره تلفن تماس بگیرید، به زودی)؛
• نام و آدرس مرکز خدمات، تماس با تلفن؛
• نام تجاری ماشین و مدل آن؛
• تحت چه شرایطی تعمیر خواهد شد؛
• شما چه حقوقی دارید و چه وظایف به طرفین توافقنامه اعمال می شود؛
• تعمیر چقدر است، و در مورد پرونده مورد نظر گارانتی است؛
• چه چارچوب زمانی تحت گارانتی انجام می شود، لیستی از قطعات که تحت تعمیرات رایگان قرار می گیرند؛
• امضاء احزاب به توافق.

در هر مورد، اقلام جداگانه ای از توافقنامه را می توان حذف یا اضافه کرد.

مهم! قبل از قرار دادن امضای خود در سند، آن را با دقت بخوانید.

این توافقنامه نباید پاراگراف های دیکته شده توسط مرکز خدمات یا فروشنده را ثبت کند.

صاحبان ملزم به دست آوردن قطعات یدکی و یا جزئیات به طور مستقیم از سازمان تعمیر. علاوه بر این، هیچ کس حق ندارد صاحبان را مجبور به سفارش خدمات پرداخت اضافی (شستشوی خودرو قبل از بازرسی، دیگر).

همراه با قرارداد در مرکز خدمات لازم است که یک کتاب ارسال کنید سرویس. اگر اینطور نیست، سازنده موظف است تنها بر اساس قرارداد ماشین را بگیرد.

احزاب همکاری (صاحب ماشین و خواننده) ممکن است یک توافق نامه کتبی نباشد، زیرا این الزام اجباری نیست. خدمات گارانتی در قانون شرح داده شده است.

در دسترس بودن گارانتی Talon

هنگام خرید یک محصول، خریدار کارت گارانتی دریافت می کند. بر اساس این سند، مرکز خدمات باید خدمات تعمیر رایگان را ارائه دهد.

کوپن حاوی اطلاعات مربوط به مدل ماشین، آن است ویژگی های خارجی، داده ها بر تعداد قطعات. اطلاعات مربوط به صاحب و فروشنده نیز به سند اضافه شده است.

کارت گارانتی به طور مستقیم هنگام خرید یک ماشین صادر می شود. در مورد از دست دادن آن، شما باید با نمایش خودکار برای بازگرداندن سند تماس بگیرید.

شرایط انجام کار تعمیر خودرو

در اجرای ماشین و آن تعمیر گارانتی زمان تعیین شده توسط قانون های قانونی داده شده است. بنابراین، بازرسی فنی باید ظرف 2 روز از تاریخ دریافت ماشین تکمیل شود.

تعمیر دستگاه در مرکز خدمات طی 10 روز انجام می شود. در مورد معاینه اضافی، ممکن است زمان لازم باشد (اما نه بیش از 20 روز).

توجه داشته باشید! تغییر در استانداردهای موقت در قرارداد غیر قابل قبول است.

اگر یک برنامه برای تعمیر بنویسید، زمان تعمیر را به خودتان بنویسید. هیچ کس حق ندارد آنها را تغییر دهد. این یک نقض قانون خواهد بود.

در صورت عدم تحقق تعمیرات در اصطلاح تأسیس شده در قرارداد - نیاز به پرداخت یک مجازات دارد. اندازه آن 1٪ از هزینه دستگاه است.

مهم! تعمیر گارانتی ماشین نمی تواند بیش از 45 روز طول بکشد.

هنگامی که دستگاه مطابقت ندارد معیارهای لازم، نیاز به جایگزینی محصول. اگر به طور کلی در محصولات ناامید شده اید - یک بیانیه در مورد بازگشت بودجه بنویسید.

ادعاهای کالاهای خریداری شده ظرف 30 روز مورد بحث قرار می گیرد و تعمیرات باید بلافاصله پس از دریافت ماشین شروع شود.

درخواست برای تعمیر ماشین تحت قرارداد خدمات گارانتی

اگر به مرکز خدمات درخواست کردید تا تعمیر خودرو را در طول دوره گارانتی انجام دهید - یک بیانیه متناظر ایجاد کنید. حضور شفاهی گاهی اوقات دشوار است.

این برنامه هیچ فرم اجباری ندارد، هرچند برخی از موارد باید استاندارد باشند:

• نام مرکز خدمات، فروشنده یا سازنده، آدرس؛
• اطلاعات شخصی صاحب ماشین، آدرس آن، مخاطبین؛
• مدل مارک و ماشین؛
• فهرست عیب یابی؛
• چه شرایطی مالکیت را ارائه می دهد (بر اساس ماده 18 قانون "در حمایت از حقوق مصرف کننده")؛
• الزام به گسترش دوره گارانتی برای مدت زمان صرف شده در تعمیر خودرو (تایید مستندات مورد نیاز است)؛
• امضای مشتری شخصی، تاریخ درخواست تجدید نظر.

آیا خواننده موظف است تا یک ماشین را برای مدتی در عوض ارائه دهد؟

بسیاری از مشتریان خدمات سنت واقعا معتقدند که آنها موظف به استفاده از ماشین به استفاده موقت هستند.

در فرمان دولت شماره 1222، لیستی از کالاها که تحت هیچ جایگزینی موقت قرار نمی گیرند (در طول تعمیرات) داده می شود.

در میان کالاهای دیگر، شما می توانید یک ماشین پیدا کنید.

توجه داشته باشید! اگر ماشین مشتری را با قابلیت های محدود منتقل کرد، حمل و نقل آن باید به طور موقت جایگزین شود.

ماشین ها هدف خاصتعمیرات، جایگزینی موقت موضوع نیست.

تعهدات گارانتی معتبر با:

1. اعدام به موقع و اجباری توسط مصرف کننده برنامه ریزی شده نگهداری ماشین (COM) در خدمات رسمی LADA و کار ثبت نام در شناسایی نقص LCP و ضد خوردگی ماشین پوشش بدن

2. حضور یک "کتاب خدمات"، " گارانتی Talon"و انطباق با الزامات آنها (در صورت از دست دادن یا آسیب، لازم است فورا با سرویس رسمی LADA تماس بگیرید)

3. انطباق با الزامات "راهنمای عملیات"

4. ایجاد تغییرات در طراحی ماشین، تنظیمات کارخانه، پارامترهای واحد کنترل الکترونیکی و در نرم افزار فقط در سرویس رسمی LADA و تایید Avtovaz PJSC

5. انطباق با تکنولوژی تعمیر و نگهداری خودرو تنها در خدمات رسمی LADA

6. حذف به موقع گسل های دیگر پس از تشخیص آنها در خدمات رسمی LADA

7. استفاده از اتوکول های با کیفیت بالا، مواد مصرفی و سوخت

راه حل نهایی برای از بین بردن سوء عملکرد ماشین، خدمات رسمی LADA یا Avtovaz PJSC را می گیرد

اطلاعات دقیق در مورد شرایط گارانتی در کارت گارانتی شرح داده شده است

نحوه استفاده از تضمین

با خدمات رسمی LADA تماس بگیرید و اسناد موجود:

1. کارت گارانتی

2. کتاب خدمات

3. گواهی ثبت نام

4. سند تایید حق کنترل ماشین (در صورت لزوم)

ارائه خدمات رسمی خدمات LADA برای تایید وجود یک سوء عملکرد

اگر ماشین را با راه خود حرکت دهید، باید با نزدیکترین سرویس رسمی LADA برای سازمان تعمیر در محل یا تخلیه ماشین تماس بگیرید

هنگام تایید گسل در تضمین، پرداخت تخلیه به دلیل خدمات رسمی LADA ساخته خواهد شد

به سرعت جستجو برای نزدیکترین سرویس رسمی LADA، از جستجو برای فروشنده استفاده کنید یا رایگان تماس بگیرید شماره تلفن سرویس مشتری LADA 8 800 700 52 32

دوره گارانتی برای اتومبیل های جدید: Lada Vesta، Lada Xray، Lada Granta، New Lada Kalina، Lada Priora، Lada Largus

36 ماه یا 100،000 کیلومتر اجرا (چه زودتر می آید)

زندگی عمر این است:

برای خودروی محورجلو (به استثنای خودروهای خانواده لارگوس) - 8 سال یا 120،000 کیلومتر از اجرا (که قبلا می آید)؛

برای اتومبیل های خانواده لارگوس - 10 سال یا 160،000 کیلومتر از اجرا (که قبلا می آید)؛

12 ماه یا 35،000 کیلومتر اجرا می شود

بلبرینگ پشتیبانی می کند (به استثنای خانواده لارگوس).

باطری های قابل شارژ.

تضمین گارانتی ویژه:

• تجهیزات طبقه بندی گاز شامل مجموعه کامل کامل ماشین - 24 ماه.

لادا گرانتا لادا جدید Kalina:

• در دستگاه ها کنترل دستی سری UUA از تولید LLC Unio-Plus، Naberezhnye Chelny، توسط سازنده برای اتومبیل برای رانندگان نصب شده است ویژگی های محدود - 12 ماه یا 20،000 کیلومتر اجرا می شود.

دوره گارانتی برای اتومبیل های جدید LADA 4X4

24 ماه یا 50،000 کیلومتر اجرا (چه زودتر می آید)

دوره گارانتی 6 سال در تمام قسمت های بدن ماشین از طریق خوردگی.

با گذشت زمان کنترل و بازرسی کار بر روی دولت LCP و پوشش ضد خوردگی بدن، با توجه به کوپن "کتاب خدمات"، تضمین سازنده در بدن از دست رفته است. در طول سال اول عملیات خودرو، بازرسی کار بر روی دولت LCP و پوشش ضد خوردگی بدن بعد از روز اقدامات برای کوپن تعمیر و نگهداری شماره 1 در ماشین انجام می شود.

دوره گارانتی از تاریخ انتقال ماشین به صاحب اول محاسبه می شود.

تعهدات گارانتی سازنده برای تحویل به موقع و اجباری توسط مصرف کننده نگهداری برنامه ریزی شده خودرو در سازمان های تولید کننده مجاز معتبر است. از بین بردن گسل هایی که در طول دوره گارانتی تولید کننده بوجود می آیند، به هزینه تولید کننده انجام می شود. عملیات عیب یابی و کار انجام شده بر روی کوپن های تعمیر و نگهداری و بررسی کار بر روی وضعیت LCP و پوشش ضد خوردگی بدن در هزینه مصرف کننده ساخته می شود. در هزینه مصرف کننده نیز تولید می شود کار تشخیصیدر ابتکار عمل خود انجام شده و به آن مربوط نیست عیب یابیگسل سازنده در طول دوره گارانتی، تنظیمات عملیاتی به دلیل عملیات نادرست خودرو، تاثیر عوامل خارجی و دیگر، از جمله: ترخیص سیستم سوخت، تنظیم گوشه های نصب چرخ، تنظیم موتور، بازرسی و تنظیم ترمز، تنظیم مکانیزم کلاچ. ضمانت نامه ها برای اجرای به موقع تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده معتبر هستند.

زندگی عمر این است:

برای ماشین های رانندگی همه چرخ - 6 سال یا 90،000 کیلومتر اجرا (که قبلا می آید)

گارانتی بر روی اجزای جداگانه:

باطری های قابل شارژ.

24 ماه یا 35،000 کیلومتر اجرا می شود

جعبه توزیع و شفت های متوسط.

24 ماه یا 40،000 کیلومتر اجرا

جذب کننده های شوک و قفسه های تلسکوپی.

36 ماه یا 30،000 کیلومتر اجرا می شود

دیسک های بلبرینگ و کلاچ تمیز.

36 ماه یا 50،000 کیلومتر اجرا می شود

چرخ های پیشرو را با پوشش های محافظتی درایو کنید.

ضمانت نامه اعمال نمی شود (برای تمام اتومبیل های LADA):

در اختلال (عدم انطباق) شرایط و قوانین عملیات، مراقبت و / یا نگهداری ماشین ارائه شده در کتاب خدمات و دستورالعمل های عملیاتی شامل بدون گذر (گذرگاه دیر) تعمیر و نگهداری در ایستگاه های تعمیر و نگهداری رسمی مطابق با الزامات کتاب خدمات، به موقع ارائه یک ماشین برای از بین بردن معایب آشکار، بهره برداری از ماشین در حضور علائم گسل، اگر این علت فقدان یا افزایش خطا بود (نقص)؛

هنگام ایجاد تغییرات در نرم افزار، تنظیمات کارخانه، پارامترهای واحد های کنترل الکترونیکی، اگر علت (مستقیم یا غیرمستقیم) ضرر و زیان یا افزایش خطا باشد (نقص)؛

در تغییر غیر مجاز داده ها در اجرای در خوانده های کیلومتر شمار یا در سایر دستگاه های ارائه شده توسط سازنده؛

در صورت آسیب به عناصر حامل بدن به علت تاثیرات مکانیکی، از جمله حوادث ترافیک جاده ای، شامل قبلا توسط مصرف کننده حذف شد، اگر علت (مستقیم یا غیرمستقیم) ضعف یا افزایش خطا (نقص) بود؛

با نصب تجهیزات سرزنش گاز، به استثنای یک ماشین شامل در کارکنان، اگر علت (مستقیم یا غیر مستقیم) ضرر و زیان یا افزایش گسل (نقص) بود؛

در حین سایش و تغییر شکل کنترل سیستم های خودرو، قطعات، گره های داخلی و بیرونی خودرو (سطوح سوئیچ ها، سوئیچ ها، چرخ های فرمان، دستگیره ها، دستگیره ها و غیره)؛

برای تلفن های موبایل، سر و صدا، صفحه نمایش یا ارتعاشات که بر ویژگی های عملکردی وسیله نقلیه تاثیر نمی گذارد، عملکرد گره ها و دانه ها؛

در صورت خرابی و آسیب، علت مستقیم یا غیرمستقیم که از بین بردن، جداسازی و تعمیر اجزاء، قطعات، اجزای سازنده، مجامع، واحد ها یا ماشین به طور کلی، کار بر روی نصب و راه اندازی هر گونه تجهیزات اضافی، لوازم جانبی توسط سازمان ها ، تولید کننده غیر مجاز، و همچنین هنگام ایجاد تغییرات در طراحی ماشین، اگر علت (مستقیم یا غیر مستقیم) ضرر و زیان یا افزایش گسل (نقص) بود؛

گسل ها و آسیب به قطعات، گره ها و واحدهای خودرو در غیاب یا آسیب نشانه های شناسایی تولید کننده بر روی آنها.

سوء عملکرد ناشی از از بین بردن یا حذف غلط گسل های دیگر پس از تشخیص آنها توسط سازمان مجاز توسط سازنده، به عنوان یک نتیجه از کار ناشی از اجرای آثار در سازمان های غیر مجاز توسط سازنده.

سوء عملکرد ناشی از تعمیر یا نگهداری در سازمان های تولید کننده غیر مجاز، I.E. متعلق به مقام خود نیست شبکه فروشنده، استفاده از قطعات یدکی غیر اصلی، مواد و عدم انطباق با روش های تعمیر توصیه شده توسط سازنده.

سوء عملکرد ناشی از استفاده از تولید کننده یا غیر استاندارد مواد عملیاتی، روغن، سوخت، و همچنین ناشی از ادامه عملیات با کمبود مایعات عملیاتی. ظهور آثار مایعات عملیاتی که منجر به کاهش سطح خود نمی شود ("Fogging").

هنگامی که تراکم رطوبت بر روی سطح داخلی خارجی دستگاه های روشنایی و در سایر حفره های بسته ماشین ناشی از فرایندهای طبیعی طبیعی.

کامپوننت های قابل حمل، از جمله سوخت و روان کننده ها و مایعات عامل تمام سیستم های خودرو، برس پاک کننده، فیوز، فیلترها، لامپ، شمع های احتراق، کمربند درایو و غلطک های مربوطه، لاستیک لنت های ترمز، دیسک ها و درامز.

سوء عملکرد و آسیب به علت تاثیرات مکانیکی، شیمیایی، حرارتی یا سایر تأثیرات خارجی در موارد زیر:

• حوادث ترافیک جاده، ضربات، خراش، آثار سنگ ها و سایر اشیاء جامد، تانک، اقدامات اشخاص ثالث؛
• تأثیر آلاینده های موجود در اتمسفر، ترکیبات مورد استفاده برای جلوگیری از انجماد سطح، شیمیایی مواد فعال و مواد اصلی گیاه، و همچنین محصولات حیاتی حیوانات؛
• اقدامات نادرست هنگام رانندگی ماشین، رانندگی غیر دقیق در ناهنجار پوشش جاده یا حمل کالا با بار بیش از حد هنجارهای مجاز و همراه با بارهای شوک در قسمت های خودرو، از جمله جزئیات انتقال، تعلیق، فرمان، بدن ماشین؛
• شرایط Force Majeure (رعد و برق، آتش، سیل، زلزله، اقدامات نظامی، حملات تروریستی، و غیره).

تصمیم نهایی در مورد ماشین شناسایی شده توسط خودرو، فروشنده، تولید کننده یا سازمان کمیسیون شرکت تولید کننده.

هر چیزی ماشین جدید فروخته شده با تضمین این در قرارداد مذاکره می شود: اصطلاح، شرایط گارانتی، که دستکاری مربوط به آن است. صاحب خودرو جدید با دقت بیشتری برای مطالعه تمام نقاط قرارداد امضا شده هزینه می کند، زیرا ماشین یک دستگاه پیچیده ای است که نیاز به تبدیل ملایم دارد و شکست آن چیزی معمول است. گارانتی خودرو با یک سالن ارائه می شود زمانی که یک فرد به دست آورد مدل جدید. چه چیزی در تضمین خواهد بود، چقدر طول می کشد؟ ارزش درک بیشتر است.

گارانتی و دوره گارانتی چیست؟

گارانتی نوعی تعهدات ارائه شده توسط نمایندگی مجاز و فروش کالاها یا تولید کنندگان کالا است. آنها متعهد به جایگزینی یا تعمیر قطعات شکسته و به صورت رایگان می شوند. شرایط، انواع آسیب هایی که در بسته گارانتی گنجانده شده اند - این همه جزئیات در قرارداد نهایی فروش مشخص شده است.

مهم: داشتن یک تضمین، خریدار نباید حساب کند که هر شکاف - و فروشنده، عذرخواهی، عجله می کند تا همه چیز را منعکس کند. نه، قبل از دست زدن به آن، درک ارزش، شامل یک گسل شناسایی شده در یک بسته گارانتی یا نه.

دوره گارانتی با 2 نوع مواجه می شود. این اروپا یا آسیایی است. با اروپایی بسته استاندارد تضمین می کند - 2 سال، و هیچ محدودیتی در حال اجرا وجود ندارد. آسیا - 3 سال، با محدودیت 100،000 کیلومتر. هر وعده دیگری - فقط حرکت تبلیغات یا یک بار تبلیغات موقت.

جالب توجه است، نسخه آسیایی برای روسیه راحت تر بود، و فروشندگان بیشتر و بیشتر آن را معرفی می کنند.

مهم: بهتر است اتومبیل ها را در سالن های رسمی و اثبات شده خریداری کنید. علاوه بر این، چنین شرکت هایی همیشه به طور کامل به مشتریان توضیح می دهند که شرایط تضمین شده، سایت های خود را دارند که یک فرد همیشه می تواند خود را با اطلاعات لازم آشنا کند.

دوره گارانتی برای یک ماشین جدید چقدر است، آیا تضمین اتومبیل های مورد استفاده وجود دارد؟

خدمات گارانتی اتومبیل توسط قانون مورد نیاز است. پس از همه، ماشین به عنوان یک مکانیزم فوق العاده اندازه گیری شده است که نیاز به گردش دقیق و تأیید به موقع دارد. البته، Autograncy دارای فروشنده خود است، اما قوانین اساسی توسط قانون ثبت شده است.

شرایط گارانتی:

• تجهیزات چینی - 1 سال (مدل های جداگانه)؛
• اروپا: 2 سال (هیچ محدودیتی در اجرا وجود ندارد)؛
• آسیایی: 3 سال (یا 100،000 کیلومتر - محدودیت های مسافت پیموده شده)؛
• کره ای: 5 سال یا 150،000 کیلومتر. توجه! این فقط به "کیا" یا "هپندی" مربوط می شود، علاوه بر این، او تفاوت های خود را دارد. اگر چنین ضمانت نمایندگی های دیگر ارائه شود، خریدار باید درک کند که این یک دروغ است؛
• در قانون مدنی فدراسیون روسیه: 6 ماه، مهم نیست که چه نام تجاری یا مدل یک ماشین خریداری شده بود، مشتری حق دارد در مرکز شرکت کند و نیاز به تعمیر گارانتی داشته باشد؛
• دفاع خریدار 14 روز پس از خرید است. اگر دستگاه شکسته شود، مشتری حق دارد آن را بازگرداند، نیاز به جایگزینی یا تعمیر رایگان. نمایندگان آن را یک دوره آزمایشی می نامند، زیرا ماشین باید قبل از عملیات بیشتر آن را بررسی کند.

اتومبیل های مورد استفاده گاهی اوقات سالن ها جدید نیستند و از ماشین استفاده می کنند و این رسما نشان داده شده است. شاید نمایندگی خودرو آن را خریداری کند یا مشتری بازگردانده شد. آیا گارانتی برای او خواهد بود؟ بله، نگهداری مدل های مورد استفاده بخشی از کار فروشنده است. هر لحظه بحث برانگیز، مصرف کننده حق دارد که شخصا با مدیر صحبت کند یا در قرارداد امضا شده پیدا کند. اگرچه وکلای ابتدا توصیه می کنند که همه شرایط را مورد بحث قرار دهند، سپس یک ماشین را خریداری کنید و تمام اسناد را امضا کنید.

مهم: با توجه به اسناد، صاحب ماشین مورد استفاده باید یک سالن باشد، نه در غیر این صورت.

شما هنوز هم باید در مورد چنین لحظاتی بحث کنید:

• آیا ماشین شکسته است؟
• رنگ بومی است (گاهی اوقات پس از یک تصادف رنگ خودرو ANEW)؛
• در ربودن نیست

با این حال، دومی می تواند از طریق وزارت امور داخلی نصب شود. شرایط ضمانت نامه در چنین اتومبیل های مورد استفاده، فروشنده همیشه به صورت جداگانه برقرار می شود، بسته به اینکه ماشین به آن رسید.

آنچه در ضمانت گنجانده شده است

بسیاری از صاحبان خودرو، به دست آوردن یک ماشین جدید برای اولین بار، مقدس هستند: گارانتی همه چیز را پوشش می دهد. ممکن است که فیلم های خارجی الهام بخش باشند وقتی که ماشین می تواند به معنای واقعی کلمه "صفر" و کاراکتر اصلی، بی دقت جمع آوری کیسه، پرتاب می کند: "همه چیز گارانتی را پوشش می دهد." در واقع، بسته گارانتی باید به بخش های خاصی از ماشین توزیع شود. و مالک جدید نیاز به دانستن یک لیست خاص دارد.

مشتری حق دارد:

• انجام تعمیرات گارانتی رایگان؛
• حذف بی فایده از کمبودهای شناسایی شده؛
• بازپرداخت، اگر مشتری مجبور به تعمیر ماشین به طور مستقل؛
• کاهش قیمت خرید ابراز شده یا خدمات اضافی (نمایندگی مجاز و فروش می تواند ارائه دهد لاستیک های زمستانی یا هدایای دیگر).

زمانبندی تعمیرات گارانتی همیشه به صورت جداگانه مذاکره می شود، بسته به اینکه مشکل شناسایی شود. با این حال، به گفته Zozpp، دوره رسمی کار نمی تواند بیش از 45 روز باشد.

بدهی های گارانتی همیشه فقط قطعات خاص و سیستم های Cu را پوشش می دهد. به عنوان یک قاعده، بدن و سایر قسمت های اصلی دستگاه است. همچنین ضمانت نامه های مربوط به عناصر سیستم ترمز، جذب شوک، جایگزینی / تعمیر باتری ها، مهر و موم، واشر ها و سیستم های کلاچ، از جمله تثبیت کننده های تعلیق. با این حال، در اینجا دوره گارانتی محدود خواهد شد.

دقیقا چه چیزی در گارانتی در ماشین است، کدام بخش:

• موتور؛
• بدن؛
• سیستم استهلاک؛
• باتری؛
• مهر و موم؛
• واشر، کلاچ؛
• تثبیت کننده های تعلیق؛
• انتقال.

البته، قبل از تعمیر تعمیر، فروشنده یک تشخیص کامل را برای تعیین علت اولیه مشکل موجود انجام خواهد داد. بسیاری از تولید کنندگان به دقت و به درستی از ماشین استفاده می کنند. اگر شکستگی به دلیل نقض توسط صاحب تکنیک رخ داده است عملیات ایمن، من باید خود را پرداخت کنم.

دقیقا به تعمیر ضمانت نمی شود:

• کمربند درایو؛
• فیلترها؛
• لامپ های نور؛
• شمع ها؛
• مایعات که باید در زمان جایگزین و مجذوب شوند؛
• لنت های ترمز؛
• قطع کننده مدار.

نمایندگی فروش آنها را به عادی می اندازد مصرفی. و هیچ چیز را از ضمانت فوق وارد نکنید. پس از همه، روغن را تغییر دهید، پیچ لامپ ابتدایی است.

مهم: تعمیرات کردن یک ماشین آسیب دیده هیچ فروشندهی موافقت نخواهد کرد. اگر ماشین در واقع یک مشتری با یک ازدواج آمد، او حق دارد تا یک تبادل کامل را تقاضا کند، تا 14 روز اول از تاریخ خرید منقضی شده است. مهم است، 14 تقویم، بدون روز کاری.

بدن اگر آشکار شود، می توان آن را به صورت رایگان تعمیر کرد از طریق خوردگی (هنگامی که آهن خیلی زیاد شده است، انگشت خود را آسان می کند). اگر فقط فوکوس های زنگ زده قابل توجه باشد، آنها باید به طور مستقل خریدار را تعمیر کنند. بنابراین، لازم است روشن شود، یک "خوردگی متقابل" یا عادی وجود دارد.

رنگ نقاشی نگرانی گارانتی او؟ بله، مگر اینکه خطا مکانیکی باشد. به عنوان مثال، چیپس یا خراش گرفته خواهد شد، یک استثنا، فرسودگی رنگ است. اگر او به طور ناگهانی تحت خورشید قرار گرفت، پس شما باید ماشین را به تنهایی رنگ کنید.

شیشه جلو اتومبیل - جایگزینی و نصب چنین بخشی وارد بسته های تعمیر گارانتی استاندارد می شود. ماهیت سوء عملکرد مهم است. بنابراین، فروشنده قبل از تصمیم گیری، بازرسی اجباری (تشخیص) را برگزار خواهد کرد.

زنگ هشدار، عایق صدا و سیستم کامپیوتری ماشین ها دستگاه های پیچیده ای را در نظر گرفته اند. در سیاست خدمات خود، به عنوان یک قاعده، روشن نمی شود. تنها چیزی که در هر سیستم در ماشین زمان خود را دارد (عمر مفید). هنگامی که تجزیه، فروشنده می تواند سیستم را دوباره برنامه ریزی کند، اما هزینه کار پس از آن توسط مشتری پرداخت می شود. به همین دلیل مهم است که قبل از صدور آن، تمام سوالات مربوط به تضمین را مورد بحث قرار دهیم.

گسترش دوره گارانتی در صورت تعمیر

با توجه به قانون، فروشنده مجموع 45 روز برای اجرای تعمیرات گارانتی است. چه کاری باید انجام دهید اگر شکستگی آشکار جدی باشد از این دوره فاقد؟

روند تعمیر چگونه باید انجام شود:

• ماشین تحویل داده می شود (تحویل تحویل اگر دستگاه خود را نمی رود، باید فروشنده)؛
• بازرسی انجام، تشخیص؛
• تعیین اینکه آیا پرونده گارانتی؛
• استاد این اصطلاح را بیان کرد که او متعهد به رفع یک سوء عملکرد است.

گاهی اوقات غیر ممکن است که آیتم را بازگرداند، جایگزینی مورد نیاز است. سپس فروشنده این را به مشتری فرستاد. جزئیات سفارش داده شده و منتظر است. علاوه بر این، طبق قانون، دوره انتظار، تشخیص و تعمیر کار - این همه در 45 روز وارد خواهد شد. فرمت به صورت جداگانه با مشتری مورد بحث قرار گرفته است.

مهم: اگر دوره تعمیر "دوره گارانتی" را پوشش دهد و حتی برای آن ادامه می یابد، مشتری حق دارد که از ضمانت نامه خودکار درخواست کند. همچنین مشتری حق دارد که تقاضای جایگزینی کامل داشته باشد ماشین معیوباگر TC موفق به شکستن چندین بار، و برای یک زمان کوتاه (گارانتی).

علل امتناع

هنگامی که فروش یک ماشین جدید رخ می دهد، مشتری خوشحال، به جز قرارداد، کتاب خدمات هنوز هم دریافت می شود. شرایط تضمین و اصول اجرای آن را تعیین می کند.

البته، فروشنده موظف است تضمین بدهد، اما هر دو مورد نیاز است. به عنوان یک قاعده، آنها متفاوت هستند، بسته به کدام شرکت، اما تعدادی از موارد عمومی وجود دارد:

1. بازرسی اواخر - صاحبان خودرو به ویژه می آیند مراکز خدمات با توجه به زمان تعیین شده، جایی که بازرسی TS انجام می شود. تصویب این روش باید لزوما نیاز به امنیت صاحب خودرو باشد.
2. "چپ" تعمیر - زمانی که مشتری بازدید از دیگر مراکز فنی و انتقام از ماشین در آنجا. به ویژه اگر تعمیر مربوط به اقلام تضمین شده (اگر شکست در ابتدا به عنوان غیر ضمانت شناخته نشود). به عنوان مثال، بدن یا گیربکس یک شرکت دیگر را تعمیر کرد.
3. عملیات نادرست - در قرارداد قطعا اطلاعاتی خواهد بود که چگونه به درستی از ماشین به دست آمده استفاده کنید. حداکثر سرعت، بیشینه سرعت, جایگزینی به موقع مایعات پایه اگر صاحب آن را از دست داد، و یک شکست وجود داشت، او خود را به خود نگه می دارد. به عنوان مثال، من فراموش کرده ام که سطح نفت را در زمان بررسی کنم، به همین دلیل است که موتور می تواند سوختگی کند.
4. قطعات غیر استاندارد - گاهی اوقات فروشنده مستقیما تغییر می کند یا علاوه بر این، جزئیات خاصی را نصب می کند. در غیر این صورت، ضمانت نامه لغو خواهد شد.
5. تصادف رخ داد
6. عبور از جاده سنگین (مسیرهای کوهستانی، استپ ضعف).
7. مشارکت در نژادهای غیر رسمی.

فروشنده حاضر به تعمیر اتومبیل به صورت رایگان نیست.

1. اول از همه، پیدا کردن علت دقیق شکست. پس از تشخیص، مشتری توسط نتیجه گیری استاد صادر می شود، جایی که ماهیت سوء عملکرد به طور خاص شرح داده می شود.
2. سپس کتاب خدمات دقیق را کشف کنید. آیا این شکست به موارد ضمانت نامه اشاره دارد.
3. اگر "بله"، اما فروشنده، به دلایلی، از تعهدات خود اجتناب می کند، پس مشتری کمک خواهد کرد مشاور قانونی. او به شما می گوید کجا به نوبه خود.
4. Rospotrebnadzor هر فروشنده خودرو فروشنده و مشتریان آن - مصرف کنندگان است. اگر فروشنده حاضر به انجام تعمیرات گارانتی توسط قانون نیست، مشتری حق دارد شکایت را بنویسد. و ارائه نمونه ادعای فروشنده، هشدار خوبی خواهد بود که مشتری متخلف آماده است تا بیشتر برود.
5. اگر تشخیص، برعکس، یک شکست غیر قانونی را نشان داد، اما صاحب موافق نیست، او حق دارد به طور جداگانه منتقل شود معاینه مستقل. با نتیجه، دوباره از فروشنده بازدید کنید و اگر او هنوز از نوشتن یک بیانیه رد کند، نشان دهنده Rospotrebnadzor دریافت کننده است. برنامه استاندارد نمونه را می توان در وب سایت رسمی آن مشاهده کرد.
6. آزمایش. گاهی اوقات درگیری احزاب قادر به حل و فصل تنها دادگاه است. مشتری حق دارد پرونده دعوی را ارسال کند و قاضی را تمام اسناد جمع آوری کند.

مهم: اگر ماشین در ابتدا اعتبار به دست آورد، در حالی که مشتری کل مبلغ باقی مانده را پرداخت نمی کند، صاحب بانک در نظر گرفته شده است. و مورد اورژانسی (ازدواج یافت شد، یک شکست رخ داد، سقوط ماشین - تصادف)، اول از همه، باید با مدیر این بانک مورد بحث قرار گیرد.

بیمه و تعمیر گارانتی. همانطور که می دانید، هر صاحب خودرو باید بیمه داشته باشد. علاوه بر این، مهم نیست که ماشین او (جدید یا مورد استفاده) باشد. تعمیر ضمانت و بیمه چگونه است؟

هنگامی که گذر از تشخیص اولیه نشان داد که تعمیر مشتری خود را پرداخت خواهد کرد، او می تواند با شرکت بیمه خود تماس بگیرد. سپس بیمه با فروشنده شرایط و هزینه کار ترمیم بحث خواهد کرد.

چه چیز دیگری باید از دوره های گارانتی آگاه باشد

در میان بخش هایی از ماشین وجود دارد، حفظ آن گاهی اوقات بسیار دشوار است. آنها به سرعت می پوشند، و برای آنها یک "تعرفه" دیگر دوره گارانتی وجود دارد: 1 سال یا 20000-50000 کیلومتر مسافت پیموده شده:

• دیسک های ترمز؛
• درامز؛
• کمک فنر؛
• باتری؛
• پد؛
• تثبیت کننده بوشینگ؛
• کلاچ؛
• مهر و موم؛
• selns

به همین دلیل بازرسی بازرسی منظم مهم است، حتی اگر ماشین جدید باشد.

زیاد شهرهای بزرگ چندین شرکت های فروشنده و کارگاه های خصوصی که در آن خدمات برای تشخیص یا جایگزینی مایعات ارائه شده است. غیرممکن است که تنها بر روی تعمیرات گارانتی موجود تکیه کنیم.

اتومبیل های مورد استفاده توسط صاحب خودرو دیگر فروخته می شود. نمایندگان آنها دیگر به صورت رایگان خدمات نمی کنند. در اینجا این شرکت تنها تبدیل به یک واسطه بین احزاب اصلی خواهد شد: فروشنده / خریدار.

برخی از نمایندگی مجاز و فروش خودرو می توانند تضمین کنند، اما این ابتکار شخصی آنهاست، که توسط قانون رسما ارائه نشده است.

انتظار تحویل است جزئیات لازم در کل تعمیر؟ آره. با توجه به قانون، این کل زمان است، و فروشنده موظف به ملاقات است. مهم نیست که آیا مورد مورد نیاز در دسترس است یا باید سفارش داده شود.

در ابتدا، زمان های تعمیر در متن توافقنامه تعیین نشدند. سپس فروشنده موظف به حل تمام مشکلات در کوتاه ترین زمان ممکن است. ترجیحا - در روز گردش واقعی یا در 2-3 روز. حداکثر مدت این وقایع 45 روز است. اگر هنرمند به دلایلی پرتاب کرد، او مجازات را به مشتری انتظار می پردازد.