A gyártók garanciát vállalnak minden drága árura. Az autó sem kivétel. De az autók biztosításának feltételei jelentősen eltérhetnek garanciális feltételek tévén, okostelefonon, számítógépen. Itt sok árnyalat van. Az autógarancia kiköti, hogy az időtartam például 5 év, vagy a garancia a 150 ezer kilométer megtételéig érvényes. Minden modern kereskedő követi ezt a szabályt. Az autógarancia gyakran különféle záradékokat és sok finomságot tartalmaz, amelyeket a vevőnek tudnia kell. A modern autóipar gyakran megtévesztésre épül, és sokan bedőlnek az autókereskedések trükkjének. Nézzük meg, mi is az autógarancia, milyen feltételekkel adják, és mik a buktatói.

Minden autóra vonatkozik?

Vásárláskor feltétlenül vegye figyelembe, hogy milyen feltételek mellett érvényesül az autógarancia. Törvény írja elő, de nem minden autó javítható a kereskedők vagy a gyártók költségére. Minden garanciális esetet egyedileg kell mérlegelni. Ezért a leendő tulajdonosnak feltétlenül figyelembe kell vennie az összes finomságot és árnyalatot. Főleg, ha az autó új és hivatalos márkakereskedőtől vásárolta.

Mi a garancia?

Ezek bizonyos kötelezettségek, amelyek teljesítését a gyártó vagy a kereskedő vállalja szükséges javításokat vagy az alkatrészek és mechanizmusok cseréje ingyenes. Azonban meg kell értenie, hogy a garancia önmagában nem alapja annak, hogy bármilyen (még kicsi és jelentéktelen) kérdésben is kapcsolatba lépjen a hivatalos szervizzel. Másképp szolgáltató központok csődbe menne az ingyenes javítások és karbantartások miatt. Az ilyen helyzetek szabályozására bizonyos korlátozásokat, feltételeket csak akkor hoznak létre, ha betartják, és amelyek megléte esetén az autót elfogadják. garanciális javítás. Mindez az autó vásárlásakor a garanciális szerződésben szerepel.

A határidőkről

Ami az időzítést illeti, ez az időszak változhat. Az európai változatban a garancia időtartama 2 év, és nincs kilométer-korlátozás. Ázsiai garancia is van rá. Ebben az opcióban az időtartam három év vagy 100 ezer kilométer.

BAN BEN Orosz képviseleti irodák a külföldi autómárkák a leginkább Jobb körülmények az autó garanciális ideje pedig az ázsiai típusnak megfelelő. Ez a legnépszerűbb lehetőség.

A garancia kényes kérdés

Felhívjuk figyelmét, hogy a járműgarancia valójában nem vonatkozik a teljes járműre. A feltételek gyakran előírják, hogy csak egyes egységeket és alkatrészeket kell javítani vagy cserélni. Például ez a motor, sebességváltó, alváz alkatrészei. A legtöbb autótulajdonos és vásárló nem tesz különbséget ezek között a fogalmak között, ezért azt mondják, hogy a garancia az egész autóra vonatkozik.

Szóval tipikus helyzet. A vevő új autót vásárol, és a vásárlás után úgy dönt, hogy például riasztót szerel fel. Természetesen a telepítést egy harmadik fél, és nagyon gyakran nem hivatalos szolgáltatás végzi. Ezután egy bizonyos idő elteltével eljön az ideje a hivatalos karbantartásnak a kereskedőtől. A hivatalos szervizben pedig alapos ellenőrzés után kiderül, hogy rendellenes riasztóberendezést hajtottak végre.
Ezt követően az autó kikerülhet a garanciából. De valójában ez nem teljesen helyes és törvényes. Tehát, ha az autó elektromos berendezését manipulálták, akkor a garancia csak az elektromos alkatrész karbantartására szüntethető meg. Ugyanakkor más csomópontokon és elemeken kell maradnia.

Majdnem ugyanez megtörténhet szerviz vagy javítás során alváz egy nem hivatalos szervizközpontban, majd forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz garanciális elektromos javítási kéréssel. Nincs joguk visszautasítani Önt, mert az autó garanciális feltételeit csak a hajtáson szegték meg. Ezt meg kell érteni.

Öt év garancia a hivatalos kereskedőktől

Amikor a kereskedő ezt mondja hosszútávú, ez gyakran átverésnek bizonyul. Nem több mint reklámfogás. Ez a lépés az ügyféláramlás növelése érdekében történik. Például egy autógarancia, amelyet minden autós ismer, öt évre vagy 150 ezer kilométerre Koreai gyártók"Kia" és "Hyundai". Valóban létezik, de ezen felül megvannak a feltételei.
Érdemes tehát figyelembe venni, hogy ez egy ázsiai verzió, és a gyártó mindössze három év ingyenes szervizt és javítást kínál meghibásodás esetén. És további 2 év és további 50 ezer kilométer általában megteszik hivatalos képviselői cégek Oroszországban és más országokban. A határidő lejárta után hivatalos garancia A gyártó részéről a garanciális javítások nehezebbek lesznek a kétéves kiegészítő szolgáltatás időtartama alatt. Az első három évben problémamentesen lesz szervizelve.

Még akkor is, ha figyelembe vesszük azon alkatrészek és mechanizmusok általános jótállási idejét, amelyekre vonatkoznak természetes kopás, akkor itt különféle korlátozások vonatkozhatnak. Az autó fő alkatrészei - féktárcsák, lengéscsillapítók, tömítések, akkumulátorok, tömítések, kuplung mechanizmus, stabilizátor perselyek - mindez elhasználódik. Ezekre az alkatrészekre a garancia 1 év vagy 20-50 ezer kilométer. Ha a fő jótállási időszak alatt ingyenesen kicserélheti ezeket a fogyóeszközöket, akkor a további időszak alatt nem tud ingyen cserélni valamit a listáról.
De ha veszed biztonsági öv, fékbetétek, lámpák, gyertyák, folyadékok és biztosítékok, akkor ezekre az elemekre egyáltalán nincs garancia. A tulajdonos saját költségén olajat és szűrőt is cserél.

Mit kell még tudni a jótállási időkről?

A fentiek mindegyike vonatkozik a hét év garanciára is, amelyet főként a reklámbemutatókon mutatnak be. Valójában ez garancia az autó karosszériájára korrózió esetén. De itt minden meglehetősen bonyolult.

Mik a buktatók?

A karosszéria garanciája csak akkor érvényes, ha átmenő lyukak vannak rajta. Meg kell értenie, hogy a gyártók pontosan mit értenek rozsda alatt. Korrózióról akkor beszélünk, ha az autót egy ujjal át lehet szúrni. Ha a fém berozsdásodik, nem lesz oka megjavítani vagy cserélni. Itt kell megjegyezni Európai autógyártók- feldolgozzák a testeket, és ezt korróziógátló kezelés 12 évig érvényes. japán korróziógátló bevonat 10 évig érvényes.

Festék garancia

Csak akkor működik, ha nincs sérülés az autó karosszériáján. Ha a festék színe vagy árnyalata megváltozik a napfény hatására, ez nem garancia. Az autót pedig saját költségén kell átfestenie.

Garancia és törvény

Az autótulajdonosnak emlékeznie kell arra, hogy ha szükséges, több rendszert is használhat - ez a kereskedő és a törvény garanciája. Minden eset különbözik egymástól.

Jogszabályi szinten nagyon nehéz rákényszeríteni a kereskedőt bizonyos határidők kitűzésére. Mindezt a szerződés rögzíti. A törvény szerint a jótállási idő egy autóra 2 év, a szerződés típusától függetlenül.
Ha a tulajdonos közben adott időszak képes azonosítani a garanciális hibákat, akkor jogilag cserét vagy nagyobb javítást igényelhet. Még ha a szalon meg is szüntette az autó garanciális szervizelésének jogát, az ilyen javításokat az eladók vagy a gyártó költségére végzik el, de a törvény alapján.

Abból a szempontból jogszabályi keret, akkor lehetetlen csak felvenni és kivenni az autót a garanciából. Ez sérti a fogyasztóvédelmi törvényeket.

Hogyan lehet garanciális autót visszaküldeni

Az autó megvásárlása után a tulajdonosok általában azonosítják magukat különféle meghibásodásokés néhány csomópont hibái. A törvény az adásvételi szerződés megkötésétől számított 15 napos határidőt ír elő, amikor a vásárló cserét igényelhet, még akkor is, ha a talált sérülés csekély. De leggyakrabban a súlyos meghibásodásokat sokkal később észlelik. Ebben az esetben kicserélheti az autót. De csak akkor, ha olyan súlyos hibákat fedeznek fel, amelyeket nagyon nehéz vagy lehetetlen kijavítani.

A tulajdonosnak jogában áll cserét követelni abban az esetben is, ha a garanciális javítást nem a megbeszélt időn belül végezték el, vagy az autó az év során több mint 30 napig volt javítás alatt. Gyakran előfordul, hogy a tulajdonosok autócserét igényelnek, ha a garanciális időszak során többször észleltek hibát. A garanciális autó vásárlása segít elkerülni a fejfájást súlyos csereindok esetén.

Hogyan lehet elkerülni a szolgáltatási problémákat

A gyártók a lehető legnagyobb védelme érdekében megkövetelhetik a tulajdonostól bizonyos kötelezettségek teljesítését a jármű üzemeltetése során.

Igen, a garancia rá új autó csak hivatalos forgalmazó vagy gyártó állomásain végez karbantartást. Minden alkatrész és fogyóeszköz eredeti. Ugyanez vonatkozik a javításokra is. A kereskedők biztosak akarnak lenni abban, hogy az autót nem rongálta meg szakképzetlen szakemberek vagy maga a tulajdonos.
Ezenkívül az egyik követelmény a jármű használati utasításának teljes tanulmányozása. A tulajdonosnak ismernie kell az autó összes jellemzőjét. Fontos, hogy a tulajdonos a teljes garanciális időszak alatt megfelelően üzemeltetje a gépet.

Hogyan tagadják meg a garanciális javításokat

Az autóvásárlás után a vásárló az összes dokumentummal együtt kap egy úgynevezett szervizkönyvet. Tartalmazza a garancia feltételeit, valamint az autó karbantartásával kapcsolatos információkat. A garanciális javítások elutasításának követelményei mindenkinél eltérőek. De valami általánosra következtethetünk.

A tipikus meghibásodások közé tartozik a hivatalos szervizközpontban végzett nem időszerű karbantartás, a kereskedőn kívül végzett javítások, a közvetlen működési korlátozások megsértése, a nem szabványos pótalkatrészek és egyéb berendezések beszerelése.

A garancia akkor is érvényét veszti, ha:

• Az autó versenyeken, valamint minden más versenyen vett részt.
• Nehéz körülmények között használt.
• Közlekedési balesetben vett részt.

Ezenkívül a garancia megszűnik azok számára, akik maguk telepítették a berendezést. Az autómotorra vonatkozó garancia megszűnik, ha a gyártó üzemre és bejáratásra vonatkozó ajánlásait megsértették.

Foglaljuk össze

Új autó vásárlásakor a vevő garanciát kap a gyártótól vagy az eladótól. BAN BEN ebben az esetben Számíthat ingyenes javításra. Szüksége van autógaranciára? Természetesen szükséges, hiszen egy gép több komponensből és mechanizmusból álló összetett rendszer. A gyakorlat azt mutatja, hogy az autó bármely alkatrésze meghibásodhat.

A garancia nagyon jó, de alaposan tanulmányoznia kell a szerződést kívül-belül. Biztosan vannak különféle rejtett kifejezések és ajánlatok apró betűs betűkkel írva. Mindezt figyelembe kell venni. Az autóipar gyakran megtévesztésre épül. Ezért autóvásárláskor a legfontosabb, hogy ne hagyd cserben az őrséget.
De sok múlik magán a tulajdonoson is. A garanciális gépet szakszerűen, a gyártó összes ajánlását betartva kell üzemeltetni. Ellenkező esetben nem számíthat ingyenes javításra (főleg, hogy a kereskedők mindent megtesznek, hogy megtagadják a végrehajtást ingyenes javítás).

Ne feledje továbbá, hogy 15 napon belül alapos okokból bármikor kicserélheti az autót. A törvény szerint a garanciális javítási időszak nem haladhatja meg a 45 napot. Ha a jótállási szerződés más, 45 napnál hosszabb időtartamot ír elő, akkor az ellen fellebbezni lehet.

Tehát megismertük a hivatalos kereskedők által nyújtott garanciák jellemzőit. Amint látja, sok buktató van itt. Ha nem ismeri az összes funkciót, fennáll annak a veszélye, hogy maga a kereskedő megtéveszti, mert egész sor miért utasította vissza a javítást.

Mint minden más terméknek, az autónak is van.

Ebben az időben, ha problémák merülnek fel, megteheti szabad kapcsolatba lépni a szervizközpontba, hogy eltávolítsák őket.

Feltéve, hogy ezek a problémák nem az autó tulajdonosának hibájából merültek fel.

A szolgáltató szervezet szintén térítésmentesen köteles elvégezni ütemezett műszaki ellenőrzések.

Ezeket a pontokat a fogyasztóvédelmi törvény és a szolgáltatási szabályzat tükrözi személygépkocsikés gépjárművek.

Mit tartalmaz?

A vásárlás napjától autó, akkor elkezdheti számolni a jótállási időt. Ez idő alatt a gyártó vállalja a felelősséget minőség és megfelelőség termékeit állami szabványokés biztonsági szabványok.

A járművek bizonyos szerint jönnek létre Műszaki adatok, ezért a jótállási szolgáltatás követelheti a következőket:

vegye figyelembe, hogy Karbantartás fizetett, de a javítás költségeit az eladó vagy a gyártó állja.

Megállapodás megkötése

Karbantartási szerződés szabványos az ilyen jellegű szolgáltatások értékesítésében részt vevő összes szervezet számára. Részeinek megfogalmazása szolgáltatásonként eltérő, de benn kötelező információkat tartalmaz:

1. A tranzakció dátuma, helye és résztvevői (címek, telefonszámok és egyéb adatok).
2. Azon szolgáltatások címei, ahol a szolgáltatásra sor kerül, és telefonszámuk.
3. Autó márka és modell.
4. Azok a feltételek, amelyek mellett a gép szervizelése garanciálisnak minősül.
5. Mindkét szerződő fél felelőssége, kötelességei és kötelezettségei.
6. Az elvégzett munka költsége és az ingyenes javítás vagy karbantartás feltételei.
7. valamint azon alkatrészek vagy munkák listája, amelyekre nem vonatkoznak.
8. Aláírások.

A pontok száma változhat.

Aláírás előtt feltétlenül olvassa el dokumentum.

Benne nem szabad tartalmaznia pontok, amelyek meghatározzák a szolgáltatási feltételeket vagy a kereskedőt.

Így az alkatrészek vagy fogyóeszközök beszerzése közvetlenül a vállalkozótól illegális, kötelező szerepeltetése fizetős szolgáltatások (például mosás karbantartás előtt) is illegálisan.

A megállapodás kiegészítése az szervizkönyv. Igaz, ha valamilyen oknál fogva nincs meg (elveszett vagy otthon felejtette), de van a kezedben a szerződés, akkor megtagadják a szolgáltatást Nincs joguk hozzá.

Maga a szerződés jelenléte nem kötelező. A jogszabály nem ragaszkodik egy kiegészítő dokumentum megkötéséhez a rendelkezésre bocsátásáról garanciális szolgáltatások, mivel ezeket már jogszabály is rögzíti.

Pályázat írása

Ha fel kell venni a kapcsolatot egy szervizközponttal a garanciális gép megjavítása érdekében, leggyakrabban egy szóbeli kérés nem elegendő. Ideális esetben írnod ​​kell nyilatkozat.

Megvan szabad forma, de tartalmaznia kell a következőket:

1. Az autószerviz neve és címe (kereskedő, gyártó).
2. Az Ön neve, adatai és címe.
3. A jármű neve.
4. Az észlelt hiányosságok listája.
5. A hiányosságok megszüntetésének követelménye, végrehajtása felújítási munkák ingyenes (Itt a Fogyasztóvédelmi törvény 18. cikkelye alapján történik).
6. A jótállási idő meghosszabbításának követelménye a javítási munkák idejére (Ezt a tényt írásban kell megerősíteni).
7. Aláírás és dátum.

Az új autó vásárlása örömteli esemény. Hogy ne rontsa el a benyomást kövesse az egyszerű szabályokat:

1. Alattát MOT.
2. Ne javítsa meg az autóját egymaga vagy nem erre szakosodott központokban a jótállási idő alatt.
3. Lenni figyelmes az utakon.

Jogi ismeretek nélkül is megvédheti magát az eladóval és a gyártóval való kapcsolattartásban. Ebben segít a Fogyasztóvédelmi Törvény és a gépjármű üzemeltetési szabályzat.

Szinte minden új autót vásárló vásárló szeretne még rövid ideig is garanciális maradni és normálisan üzemeltetni az autót, anélkül, hogy attól kellene tartania, hogy kellemetlen probléma adódhat vele. Gyári hibák miatti problémák - eléggé gyakori probléma költségvetési berendezésekhez, hazai autók. Ezért jobb, ha nem vonja ki az autót a garanciából, még ha nem is mind a 100 000 kilométerre. Ma áttekintjük azt a TOP 5 hibát, amit az emberek elkövetnek az autó üzemeltetése során, ha garanciálisan akarják hagyni járművüket. Ehhez semmit sem kell módosítania a készülék kialakításában jármű, valamint figyelmesen olvassa el az autóvásárláskor kapott garanciális szerződést is. A szerződés nagyon kis betűkkel van megírva, így azonnal meg kell értenie annak fontosságát.

Előfordulhat, hogy nem olvassa el a szerződés feltételeit, és könnyen kivonja az autót a jótállásból az üzemeltetés első napján. A hivatalos kereskedővel való együttműködés feltételeit akaratlanul is megszegheti, és bíróság elé kerülhet, ahol a cég pénzt szed be Öntől a javításokért és karbantartásokért. Sokan úgy gondolják, hogy bármilyen további alkatrészt beszerelhetnek az autóba, majd a szervizbe járás előtt kicserélhetik azokat szabványos alkatrészekre. Ha a szervizesek meglátják autóját a városban más alkatrészekkel együtt, lefotózzák, vagy egyszerűen csak észreveszik a rendszámokat, akkor bírósághoz kell fordulnia, és vissza kell adnia a pénzt a cégnek a szolgáltatásért. Ez azonban nem teljesen legális, de minden nap megtörténik az orosz sofőrökkel. Nézzük meg a TOP 5 hibát, amelyek ezt követően eltávolítják az autót a garanciából.

A javítást nem hivatalos márkakereskedő végezheti

Az első trükk, amelyre a garanciális vezetés szerelmesei ráakadnak, az az, hogy a javítási munkákat nem hivatalos márkakereskedésben végzik el az autón. Könnyen kitalálható, hogy nem egy gyártót vonnak felelősségre egy olyan autóért, amelyet az eredeti gyári technológiák betartása nélkül, ismeretlen anyagokkal és nem profi előadókkal javítanak. Ebben az esetben az autó tulajdonosa tilos a következőktől:

• előállítani szerviz karbantartás vagy hirtelen meghibásodás esetén nem hivatalos márkakereskedőnél, hanem egy másik szervizben végezzen javítási munkákat;
• tegyen erőfeszítéseket a probléma megoldására, még akkor is, ha a sofőrnek nincs más választása (ez a bíróságok előtt felmerülő legálomosabb követelmény);
• vásároljon nem hivatalos eredetű alkatrészeket, még akkor is, ha azokat a gyár tanúsítja az adott autómodellbe történő beszerelésre;
• anyagokat vásárolni rendszeres karbantartás autókat a hivatalos kereskedőn kívül, ahol meglehetősen drágák, sokkal drágábbak, mint a boltokban.

Elméletileg egyes modelleknél lehetséges a hivatalos alkatrészek vásárlása külső boltokban, majd felkeresni egy szervizközpontot a hivatalos szolgáltatás. De például a Volkswagen esetében ez a szolgáltatás megtagadásához vezethet, és az összes anyagot közvetlenül a kereskedőtől kell megvásárolni - a gyártó így tartja a kapcsolatot a helyi kereskedőkkel, és lehetővé teszi számukra, hogy pénzt keressenek.

Az ütemezett karbantartás befejezése utáni jelek hiánya

Egy másik érdekes és nagyon ellentmondásos pont az orosz vezetők számára az autó tervezett karbantartása. A garanciális időszakra különböző autók 6-10 ütemezett műszaki ellenőrzésen és karbantartáson esik át. Ezért tovább ez a típus tevékenységeknek kerek összeget kell készíteniük. A hivatalos szolgáltatás minden furcsasága ellenére a következő jogsértések miatt is kivonható a garanciából:

• tervezett teljesítési határidők megsértése műszaki vizsgálat- ha több mint egy éven át vezet egy autót anélkül, hogy egy szervizben olajat cserélne, akkor nem érvényes a garancia;
• a megengedett futásteljesítmény túllépése – egyes kereskedőknél megengedett többlet a tervezett futásteljesítmény 1000 kilométer, mások esetében 100 kilométer;
• önállóan műszaki vizsgálatot végezni vagy olyan külső szervizközpont szolgáltatásait igénybe venni, ahol a munkát jelölés nélkül végezték;
• jelölés hiánya azon egyszerű okból, hogy a szerviz elfelejtette rányomni a szükséges bélyegzőket a műszaki karbantartás befejezését igazoló dokumentumra.

Utóbbi esetben a bíróságon keresztül könnyedén bizonyíthatja az ügyét, a többiben viszont nem lesz mit mondani. Egyszerre olvassa el a garanciális szolgáltatás összes feltételét, és csak ezután derítse ki, hogy pontosan mit tehet, és milyen korlátozások vonatkoznak a cselekvésekre, miközben betartja az autó garanciális idejét.

A járművet szigorúan a gyári szabályoknak megfelelően használja

Működési szabályok - a legfinomabb és csodálatos pillanat, amely az egyik legnépszerűbb vita tárgya a garanciális bíróságon. A kereskedők könnyen bebizonyíthatják, hogy nem tartotta be az autó üzemeltetésére vonatkozó szabályokat. Gyakorlatilag minden vezetőre van bizonyíték, és a legnépszerűbb vitapontok a következők:

• tovább robotdoboz sebességfokozat megállás közben, a vezető nem mozdította el a sebességváltó gombot N állásba, ami a sebességváltó meghibásodását okozta;
• parkolás közben az autó tulajdonosa kézi váltó sebességet használt az autó megjavításához, de használni kellett volna kézifék ezekre a célokra;
• amikor bizonyos diagnosztikai lámpák kigyulladtak, a sofőr nem tartotta be a használati utasítást, nem állt meg és nem vizsgálta át az autót;
• autóval együtt benzinmotor nem volt minden nap bemelegítés tápegység szükséges mennyiség időt, ami a motor meghibásodását okozza.

Ilyen szörnyű történeteket mesélhetnek el Önről a márkakereskedések és az autóit javító garanciális szervizek emberi jogi aktivistái a bíróság előtt. Tehát értelmetlen a garanciális kérdésre igazságos megoldást keresni a bíróságon, de egy új autó tulajdonosának egyszerűen el kell olvasnia az üzemeltetési szabályzatot, és készen kell állnia az esetleges követelések ellensúlyozására.

Az autó jellemzőinek bármilyen módon történő megváltoztatása

Nyissa meg az autó vásárlásakor kapott dokumentumokat, és olvassa el a bővített dokumentumot specifikációk. Ha csak egy sort módosít más paraméterekre, a kereskedők részben vagy teljesen érvényteleníthetik a garanciát. Ez egyszerűen mindenre vonatkozik, ami eszébe jut, ha az autó műszaki jellemzőit nézi, és a leggyakoribb módszerek a következők:

• zenei rendszer vagy kiegészítő hangszórókészlet telepítése, videó beágyazása az autó belsejébe, integráció további funkciókat multimédia;
• nagyobb vagy azonos átmérőjű, egyéb jellemzőkkel rendelkező új kerekek vásárlása és beszerelése, például könnyűfém vagy kovácsolt kerekek használata;
• motorkarakterisztikának megváltoztatása, chip tuning végrehajtása, elektronikus alkatrészek és számítógépek cseréje funkcionálisabb és korszerűbb berendezésekre;
• egyéb egységek beszerelése, például sebességváltó, önindító, generátor, sőt a gyári követelményeknek és ajánlásoknak nem megfelelő akkumulátor cseréje.

Amint látja, a kereskedők bármilyen okból megvonhatják az autó garanciáját, ezért jobb, ha teljesen gyári állapotban hagyja az autót, és nem szerel fel semmit, amíg a garancia egy bizonyos idő elteltével természetes módon megszűnik, vagy a jármű el nem ér egy bizonyos futásteljesítményt. . Így minden esetben garanciális javításban részesül.

Kiegészítő berendezések telepítése és egyéb problémák

A hivatalos kereskedők másik pontja a telepítés kiegészítő felszerelés. Különösen sok autós törekszik a telepítésre kiegészítő fény autójába, javíthatja az autó bizonyos funkcióinak használatát, vagy jelentősen növelheti a mozgás biztonságát. A fő kritériumok ebben az értelemben a következők:

• a felfüggesztés kialakításának megváltoztatása az utazásban való nagyobb bizalom elérése érdekében, az alváz egyéb jellemzőinek kialakítása annak hozzáadásával és cseréjével;
• új optikai eszközök felszerelése, beleértve a ködlámpákat vagy a nappali menetlámpákat futólámpák, valamint más lámpák a fényszórókban;
• az autó kiegészítése bizonyos relékkel, vezérlőegységekkel és számítógépekkel, amelyek az olcsó közlekedés javításának egyik lehetősége;
• különféle díszítőelemek beszerelése, amelyek az autó tökéletes állapotba hozását szolgálják kinézet, adva sportos jellemzők tervezés.

Az ilyen változtatások a garanciát is érvényteleníthetik. Ezt néha el kell ismernünk hivatalos kereskedők maguk a gyártó utasításai alapján spekulálnak az autók nyilvántartásból való törlésének módszereiről és okairól. A bíróságon a szakemberek ügyvédi támogatással tudják majd bizonyítani, hogy Ön csak a bemutatótermen kívüli autózással számos jótállási szabályt megszegett, és autóját ki kell vonni a garanciából. Egy rövid videót kínálunk az autó garancia alóli kivonásáról:

Foglaljuk össze

Ha a kereskedő, a márka és a gyártó hírneve nem csorbulna az autók garanciális hatálya alól, a garanciális javítás a múlté lenne. De olyan cégek, mint a Lexus, a BMW, a Mercedes és az exkluzív világ más képviselői drága autók Nem engedhetik meg maguknak, hogy bepereljék az ügyfelet, különben azonnal kizárják annak lehetőségét, hogy másik, azonos márkájú autót vásároljon. De itt olcsó autók Gyakran kerülnek az ilyen garanciális botrányok középpontjába, amikor a kereskedő bírósági döntések után sem akarja elvégezni a javítást.

Érdemes felismerni, hogy a legtöbb esetben a kereskedőket nem tudják teljesen ellenőrizni a gyártók, és saját belátásuk szerint okoznak gondokat az autótulajdonosoknak. Ebben az esetben a helyzet megoldásához elegendő egy levél a márka fő forgalmazójának Oroszországban vagy közvetlenül a gyártónak. Ez egy sokkal hatékonyabb módszer, amely segít könnyen elérni az igazságot. De egy kereskedővel bírósághoz fordulni egyáltalán nem érdekes, és a legtöbb esetben nem túl jövedelmező. Kivonták autóját a garanciából a garanciális javítási időszak alatt?

Még a garanciális új autó is elkezdhet működni. A szervizközpontba érkezéskor a járművezetők gyakran szembesülnek azzal a ténnyel, hogy a hivatalos benzinkút alkalmazottai azt állítják, hogy ez vagy az a meghibásodás nem garanciális eset, és fizetnie kell az autójavításért. Tehát a garancia inkább az ügyfelek aggodalma, vagy egy sikamlós marketingfogás?

A több mint 10 ezer alkatrészből álló autó hihetetlenül összetett technológiai eszköz. Függetlenül attól, hogy új vagy használt autót vásárolt, és melyik országban gyártották, nem kerülheti el az időszakos javításokat. Az autótulajdonosok gyakran tévesen azt hiszik, hogy az autógyártó évekig saját költségén javítja az autót. Ha a hivatalosban márkakereskedés Ha megtagadták a garanciális javítást, akkor ne essen pánikba a kereskedők gyakran „elkapják” az ügyfeleket tudatlanságból és figyelmetlenségből. Ezért annak érdekében, hogy ne találkozzon felesleges problémákkal, alaposan meg kell értenie, mi az autó garancia.

Mi az autógarancia

A jótállás feltételezi, hogy az autógyártó hivatalos szervizek vagy márkakereskedések, valamint képviseletek által képviselt gyári hibás alkatrészek díjmentes javítását vagy cseréjét vállalja a megadott jótállási idő alatt.

Meg kell érteni, hogy az autókra vonatkozó garancia egyáltalán nem jelenti azt, hogy minden meghibásodás esetén az autógyártó bocsánatot kér, és azonnal rohan mindent megjavítani. Ha ez így lenne, akkor, figyelembe véve a különféle mechanizmusok és azok hihetetlen összetettségét gyakori meghibásodások, már rég minden cég csődbe ment volna. Ezért a gyártók, hogy biztosítsák magukat, különféle korlátozásokat és speciális feltételeket dolgoznak ki, amelyekre a járművezetőknek fel kell készülniük.

Jótállási időszakok

A jótállási idő két típusra oszlik: európai és ázsiai szabványok szerint. Az első szabvány szerint a garancia nem terjed ki a megtett kilométerekre, hanem csak ideiglenes mutatót jelent - két év. Az ázsiai szabvány szerint az autókra vonatkozik gyári garancia három évre vagy százezer kilométerre. Ha más számokkal találkozik, akkor tudja, hogy ez csak egy marketingfogás vagy ideiglenes promóciós ajánlat, leggyakrabban a márka oroszországi képviseletétől vagy egy külön kereskedéstől, amely így vonzza az ügyfeleket.

Például, autóipari konszern A Hyundai-Kia ötéves garanciával vagy 150 ezer km-es futásteljesítménnyel küzd az ügyfelekért. Ha megnézi, az ilyen márkák autóira általánosan elfogadott szabványok vonatkoznak (három év vagy százezer km), és a fennmaradó felelősség nem a dél-koreai autógyártóé, hanem a hivatalos beszállítók- KIA Motors Rus és Hyundai Motor CIS. Természetesen a „maradékra” számos korlátozás vonatkozik. Különösen 3 év elteltével a tartozékokra már nem vonatkozik a garanciális javítás. A Kia Quorisra kínált csábító hétéves garancia valójában ezt jelenti ezen általános értelmében garancia időszak csak érvényes korrózión keresztül a testen. Általánosságban elmondható, hogy az autóra szabványos ázsiai 3 év garancia vonatkozik, a fennmaradó 4 évre pedig számos korlátozás vonatkozik.

A Tesla képviselői népszerűsítik a sajátjukat elektromos autó modell S 8 év garanciával vagy 200 ezer km futásteljesítménnyel. De ha figyelmesen elolvassa a gyártó kötelezettségeit feltüntető dokumentumot, világossá válik, hogy ez a hosszú garancia kizárólag az akkumulátorra vonatkozik.

Tovább orosz piac Az ázsiai garancia bizonyult a legkényelmesebbnek és indokoltabbnak, így a legtöbb képviseleti irodának európai márkák az Orosz Föderációban áttértek erre a szabványra.

Az új autót vásárolni vágyóknak azt is tudniuk kell, hogy az autógarancia a természetes kopásnak kitett alkatrészekre korlátozottan vagy egyáltalán nem vonatkozik. Gyakran a gyorsan kopó egységek, mint például a különféle tömítések, stabilizátorok perselyei, akkumulátorok, tömítések, féktárcsák stb., a jótállási idő legfeljebb 1 év vagy 20-50 ezer kilométer, és a gyertyák, izzók, szűrők, stb stb. A garancia egyáltalán nem érvényes.

A jótállási kötelezettségek között külön pont szerepel fényezés, amelynek garanciája a legtöbb esetben megfelel a garancia teljes időtartamának. A karosszéria átmenő korróziója elleni autógarancia a karosszéria gyártási előkészítésétől függően a legtöbb esetben két-hatszorosával meghaladja az autógarancia teljes időtartamát.

A jótállási kötelezettségek "buktatói".

Nem szabad megfeledkeznünk a nagyszámú árnyalatról. Ha a garancia kiterjed a korrózióra, akkor a rozsda, amely egyszerűen megjelenik a karosszérián, valószínűleg nem vonatkozik rá. garanciális kötelezettségek, arra hivatkozva, hogy a korróziónak át kell ennie a testet.

A vegyi anyagoknak a fényezésre gyakorolt ​​hatása szintén nem garanciális eset. Ezért, ha a tél után helyenként levált a festék az autójáról, akkor nagy valószínűséggel a márkakereskedés azt fogja tanácsolni, hogy küldjön panaszt a közüzemi cégeknek, akik télen növényvédő szerrel szórják meg az utakat.

A jármű tulajdonosi okmányán feltüntetett dátum a garancia érvényességének kezdete. Ugyanakkor az sem mindegy, hogy az autót például egy hét múlva átveheti a kereskedésben.

Milyen követelményeket támaszt az autógyártó?

Annak érdekében, hogy maximálisan megvédje magát, az autógyártó egy speciális listát is előterjeszt az autó üzemeltetésére vonatkozó különféle követelményekről.

A legfontosabb követelmények közé tartozik az összes szükséges időben történő elvégzése rutin karbantartás hivatalos márkaszervizeken használva eredeti alkatrészek. E pont be nem tartása a garancia idő előtti megszüntetésével büntethető.

Az autógyártó fő követelményeinek listája tartalmazza a jármű megfelelő működését. Például a robotizált sebességváltók működési követelményei közé tartozik a kötelező átállás semleges helyzet minden megállónál a gyártó is nyomatékosan javasolja a vezérlés használatát kézi üzemmódés váltáskor feltétlenül pörgesse fel a gázkart. Orosz vásárlók Gyakran figyelmen kívül hagyják ezeket a követelményeket, és a robotizált sebességváltókat a hagyományos automata sebességváltókhoz hasonlóan működtetik, ami az új autók tengelykapcsoló-meghibásodásához vezet. Ennek eredményeként a szervizbe érkező ügyfelek azzal szembesülnek, hogy jogosan tagadják meg tőlük a garanciális javítást.

Gyakran a „helytelen működés” miatti meghibásodás oka az alacsony minőségű üzemanyag használata. Ha az ajánlott márkák eltérőek működési folyadékok Az autógyártó jelzi a szervizkönyvben, akkor az üzemanyaggal minden félreérthetőbb. Hivatalosan a gyártó csak az üzemanyag típusára és annak típusára vonatkozóan ír elő ajánlásokat oktánszám. Ezért ha visszautasítással szembesül, valószínűleg nem nélkülözheti harmadik felek (jogászok és szakértők) segítségét.

A helytelen működés magában foglalja a hangolást és az autó további, nem szabványos felszerelésekkel való felszerelését is.

Mindenesetre, amikor a jótállást „hibás működés” miatt visszautasítja, a kereskedőnek cáfolhatatlan bizonyítékot kell szolgáltatnia az autó tulajdonosának a meghibásodást okozó cselekedeteiről, és érvelnie kell az ok-okozati összefüggés mellett.

Foglaljuk össze

A meglehetősen egyszerű ajánlások segítenek elkerülni a problémákat, amelyek betartása lehetővé teszi a hazai vásárlók számára, hogy jelentősen leegyszerűsítsék életüket.

Autóvásárlás előtt alaposan tanulmányozza át a garancia minden feltételét, és alaposan olvassa el a használati útmutatót és a vásárolni kívánt autó jellemzőit. Szigorúan kövesse az autógyártó követelményeit, amelyek garantálják az ingyenes javítást. Lehetőleg ne kísérletezzen tuninggal és kiegészítő felszereléssel.

Minden új autó garanciával eladó. Ez a szerződésben van rögzítve: a garancia időtartama, feltételei, milyen konkrét manipulációk vonatkoznak rá. Az új autótulajdonosnak érdemes alaposabban áttanulmányoznia az aláírt szerződés összes pontját, mert az autó egy összetett, gondos kezelést igénylő eszköz, és mindennaposak számára a meghibásodások. Az autó garanciáját a kereskedés biztosítja, amikor valaki vásárol új modell. Mit tartalmaz a garancia, meddig tart? Érdemes részletesebben megérteni.

Mi a jótállás és a jótállási idő

A garancia egyfajta kötelezettség, amelyet az áruk kereskedői vagy gyártói biztosítanak. Vállalják az elromlott alkatrészek cseréjét, javítását, díjmentesen. A garanciális csomagban szereplő meghibásodások feltételei és típusai – mindezt a megkötött adásvételi szerződésben részletesen feltüntetjük.

Fontos: a garancia birtokában a vevő ne számítson meghibásodásra - az eladó pedig, miután elnézést kért, rohan mindent megjavítani. Nem, mielőtt kapcsolatba lépne, tájékozódjon arról, hogy az azonosított meghibásodás benne lesz-e a garanciacsomagban vagy sem.

2 féle jótállási időszak létezik. Európai vagy ázsiai? Európában a szabványos garanciacsomag 2 év, és nincs kilométer-korlátozás. Ázsiai - 3 év, 100 000 km-es korláttal. Minden más ígéret csak reklámfogás vagy egyszeri ideiglenes promóció.

Érdekes módon Oroszország számára az ázsiai opció bizonyult kényelmesebbnek, és egyre több kereskedő vezeti be.

Fontos: jobb, ha hivatalos, megbízható márkakereskedésekben vásárol autót. Az ilyen cégek mindig alaposan elmagyarázzák az ügyfeleknek a garanciális feltételeket, sőt, saját weboldalaik is vannak, ahol az ember bármikor megismerheti a szükséges információkat.

Mennyi a jótállási idő egy új autóra Van garancia a használt autókra?

A gépjármű garanciális szervizét törvény írja elő. Végtére is, a gépet rendkívül összetett mechanizmusnak tekintik, amely gondos kezelést és időben történő ellenőrzést igényel. Természetesen minden kereskedő cégnek saját autógaranciája van, de az alapvető szabályokat törvény írja elő.

Jótállási időszakok:

• Kínai technológia - 1 év (egyes modellek);
• Európai: 2 év (kilométer korlátozás nélkül);
• Ázsiai: 3 év (vagy 100 000 km - kilométerkorlátozás);
• „Koreai”: 5 év vagy 150 000 km. Figyelem! Ez csak a Kiára vagy a Hyundaira vonatkozik, és emellett megvannak a maga árnyalatai. Ha más kereskedők hasonló garanciát kínálnak, a vevőnek meg kell értenie, hogy ez átverés;
• az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve szerint: 6 hónap, függetlenül attól, hogy milyen márkát vagy modellt vásárolt a vásárolt autó, az ügyfélnek joga van felkeresni a központot és garanciális javítást követelni;
• Vevővédelem - a vásárlást követő első 14 napon belül. Ha a gép meghibásodik, az ügyfélnek jogában áll visszaküldeni, cserét vagy ingyenes javítást követelve. A kereskedők ezt tesztidőszaknak nevezik, mert a további használat előtt alaposan át kell nézni az autót.

Használt autók. Néha a bemutatótermek nem új autót, hanem használtat árulnak, és ezt hivatalosan is jelezték. Talán az autókereskedés vásárolta meg, vagy az ügyfél visszaküldte. Garancia lesz rá? Igen, a használt modellek szervizelése a kereskedő munkájának része. A fogyasztónak joga van minden vitás kérdést személyesen megbeszélni az ügyvezetővel, vagy tájékozódni az aláírt szerződésből. Bár az ügyvédek azt tanácsolják, hogy először beszéljék meg az összes feltételt, majd vásároljanak autót és írják alá az összes dokumentumot.

Fontos: az iratok szerint szalonként a használt autó tulajdonosát kell feltüntetni, semmi mást.

Előzetesen meg kell beszélnie a következő pontokat is:

• Az autó megsérült?
• eredeti festék (néha baleset után az autót átfestik);
• nem szerepel lopottként.

Ez utóbbi azonban az ATC-n keresztül telepíthető. A kereskedő mindig egyedileg határozza meg az ilyen használt autók garanciális idejét, attól függően, hogy pontosan hogyan került hozzá az autó.

Mit tartalmaz a garancia

Sok autótulajdonos, amikor először vásárol új autót, szilárdan hiszi, hogy a garancia mindenre kiterjed. Talán külföldi filmek ihlették őket, amikor egy autó szó szerint elromolhat és főszereplő, lazán felveszi a táskát, és kidobja: "Mindenre a garancia vonatkozik." A valóságban a jótállási csomagnak az autó bizonyos részeire kell vonatkoznia. Az új tulajdonosnak pedig meg kell találnia egy konkrét listát.

Az ügyfélnek joga van:

• ingyenes garanciális javításokat végezni;
• a feltárt hiányosságok ingyenes megszüntetése;
• költségtérítés, ha az ügyfélnek magának kellett megjavítania az autót;
• a meghirdetett vételár csökkentése ill További szolgáltatások(A kereskedők felajánlhatják téli gumik vagy egyéb ajándékok).

A garanciális javítás feltételeit mindig egyedileg tárgyaljuk, attól függően, hogy milyen hibát észlelünk. A hivatalos munkavégzés időtartama azonban a Munka Törvénykönyve szerint nem lehet hosszabb 45 napnál.

A garancia mindig csak bizonyos járműalkatrészekre és -rendszerekre vonatkozik. Általában ez a karosszéria és az autó egyéb fő részei. A garancia az elemekre is vonatkozik fékrendszer, lengéscsillapítók, akkumulátorcsere/javítás, tömítések, tömítések és tengelykapcsoló rendszer, beleértve a felfüggesztés stabilizátorokat is. Itt azonban a jótállási idő korlátozott.

Pontosan mit tartalmaz az autó garancia, milyen alkatrészek:

• motor;
• test;
• lengéscsillapító rendszer;
• akkumulátor;
• tömítések;
• tömítések, tengelykapcsoló;
• felfüggesztés stabilizátorok;
• Terjedés.

Természetesen a javítás elvégzése előtt a kereskedő alapos diagnózist végez, hogy megállapítsa a fennálló probléma eredeti okát. Sok gyártó figyelmezteti az autótulajdonosokat, hogy körültekintően és helyesen használják járműveiket. Ha a meghibásodás a berendezés tulajdonosának megsértése miatt következett be biztonságos működés, akkor neki magának kell fizetnie a javítást.

Ami biztosan nem tartozik a garanciális javításba:

• biztonsági öv;
• szűrők;
• izzók;
• gyertyák;
• folyadékok, amelyeket időben cserélni és feltölteni kell;
• fékbetétek;
• megszakítók.

A kereskedők rendes kategóriába sorolják őket fogyóeszközök. És a fentiek közül egyiket sem tartalmazza a garancia. Hiszen az olajcsere és a lámpa becsavarása elemi.

Fontos: jelentős felújítás egyetlen kereskedő sem hajlandó megjavítani egy sérült autót. Ha az ügyfél valóban hibás autót kapott, akkor a vásárlástól számított első 14 nap lejártáig jogosult a teljes cserét követelni. Ami fontos, az a 14 naptári nap, nem a munkanap.

Test. Átmenő korrózió észlelése esetén ingyenesen megjavítható (amikor a vas annyira elkorhadt, hogy ujjal könnyen átszúrható). Ha csak rozsdafoltok láthatók, akkor a vevőnek magának kell elvégeznie a javítást. Ezért mindenképpen érdemes tisztázni, hogy a szerződés „korrózión keresztüli” vagy rendszeres korróziót tartalmaz-e.

Fényezés. A garanciára vonatkozik? Igen, amíg a probléma mechanikus. Például a forgácsok vagy karcolások elfogadhatók, kivéve a festék fakulását. Ha hirtelen leválik a nap alatt, akkor a tulajdonosnak magának kell festenie az autót.

Szélvédő - az ilyen alkatrész cseréje és beszerelése a szabványos garanciális javítási csomag részét képezi. Itt fontos a hiba természete. Ezért a kereskedő kötelező ellenőrzést (diagnosztikát) végez a döntés meghozatala előtt.

Riasztó, hangszigetelés és számítógépes rendszer A gépek összetett eszközöknek minősülnek. Szolgáltatásukat általában nem tartalmazza a szabályzat. Az egyetlen dolog, hogy az autóban minden rendszernek megvan a maga ideje (lejárati dátuma). Meghibásodás esetén a kereskedő átprogramozhatja a rendszert, de a munka költségét az ügyfél fizeti. Ezért olyan fontos, hogy a garanciával kapcsolatos minden kérdést előre megbeszéljen, mielőtt kiadja azt.

Javítás esetén a jótállási idő meghosszabbítása

A törvény szerint a kereskedőnek összesen 45 napja van a garanciális javítások elvégzésére. Mi a teendő, ha az azonosított meghibásodás súlyos, és ez az időtartam nem elegendő?

Hogyan kell folytatni a javítási folyamatot:

• az autót leszállítják (a kereskedőnek kell szállítania, ha az autó nem vezeti magát);
• ellenőrzést és diagnosztikát végez;
• annak meghatározása, hogy az esetre vonatkozik-e a garancia;
• A szerelő határidőt hirdet, amelyen belül vállalja a hiba elhárítását.

Néha egy alkatrészt nem lehet helyreállítani, és ki kell cserélni. Ezután a kereskedő ezt hangoztatja az ügyfélnek. Az alkatrész megrendelve és várva. Sőt, a törvény szerint a várakozási idő, a diagnosztika és a javítási munkák – mindez 45 napba beletartozik. A határidő meghosszabbítását az ügyféllel egyénileg egyeztetjük.

Fontos: ha a javítási idő „lefedi” a jótállási időt, sőt azt túl is haladja, az ügyfélnek jogában áll kérni a garancia automatikus meghosszabbítását. Az ügyfélnek joga van a teljes cserét is követelni hibás autó, ha a jármű többször, és rövid (garanciális) időn belül sikerült elromlani.

Az elutasítás okai

Új autó eladásakor a boldog ügyfél a szerződésen felül egy szervizkönyvet is kap. Meghatározza a garancia feltételeit és végrehajtásának elveit.

Természetesen a kereskedő köteles garanciát vállalni, de vannak viszontkövetelései is. Általában eltérőek, attól függően, hogy melyik cég, de számos általános eset létezik:

1. Korai műszaki vizsgálat - az autótulajdonosok a meghatározott időpontban speciális szervizközpontokba jönnek, ahol a járművet átvizsgálják. Az ilyen eljárást az autó tulajdonosának biztonsága is megköveteli.
2. „Baloldali” javítás – amikor az ügyfél más műszaki központokat keres fel és ott javítja az autót. Különösen akkor, ha a javítás garanciális alkatrészekre vonatkozik (ha a meghibásodást eredetileg nem garanciálisnak minősítették). Például egy másik cég javította a karosszériát vagy a sebességváltót.
3. Helytelen működés - a szerződés szükségszerűen tartalmaz információkat a vásárolt autó megfelelő használatáról. Maximális sebesség, időben történő csere alapvető folyadékok. Ha a tulajdonos ezt elmulasztotta, és meghibásodás történik, ő maga fizeti. Például elfelejtettem időben ellenőrizni az olajszintet, ami miatt a motor kiéghet.
4. Nem szabványos pótalkatrészek – néha a kereskedő közvetlenül megtiltja bizonyos alkatrészek cseréjét vagy kiegészítő beszerelését. Ellenkező esetben a garancia érvényét veszti.
5. Baleset történt.
6. Nehéz úton haladva (hegyi ösvények, járatlan sztyepp).
7. Nem hivatalos versenyeken való részvétel.

Az eladó megtagadta az autó ingyenes javítását, mit tegyek?

1. Először is, derítse ki pontos ok elutasítás. A diagnózis felállítása után az ügyfél a technikus által levont következtetést kap, amely pontosan leírja a meghibásodás természetét.
2. Ezután figyelmesebben tanulmányozza át a szervizkönyvet. Ez a meghibásodás a leírt garanciális esetek alá tartozik?
3. Ha „igen”, de a kereskedő valamilyen okból megtagadja saját kötelezettségeinek teljesítését, akkor az ügyfél segítséget kap jogi tanácsadó. Megmondja, hová menjen.
4. Rospotrebnadzor. Minden autókereskedő eladó, ügyfelei pedig fogyasztók. Ha az eladó megtagadja a törvényben előírt garanciális javítások elvégzését, a vásárlónak jogában áll reklamációt benyújtani. Ezenkívül a panasz másolatának átadása a kereskedőnek jó figyelmeztetés lesz arra nézve, hogy a sértett ügyfél készen áll a továbblépésre.
5. Ha a diagnosztika éppen ellenkezőleg, nem garanciális meghibásodást tár fel, de a tulajdonos nem egyezik bele, joga van külön átmenni az ellenőrzésen. független vizsgálat. Az eredménnyel keresse fel újra a kereskedőt, és ha továbbra is elutasítja, írjon nyilatkozatot, amelyben a Rospotrebnadzort jelölje meg címzettként. Egy szabványos alkalmazás minta megtekinthető a hivatalos honlapján.
6. Próba. Néha csak a bíróság tudja megoldani a felek közötti konfliktust. Az ügyfélnek joga van keresetet benyújtani, és az általa összegyűjtött összes dokumentumot átadni a bírónak.

Fontos: ha az autót eredetileg hitelből vásárolták, addig amíg az ügyfél ki nem fizeti a teljes fennmaradó összeget, a bank minősül tulajdonosnak. És egy vészhelyzetet (hibát fedeztek fel, meghibásodás történt, egy autó leesett - baleset) mindenekelőtt meg kell beszélni a bank vezetőjével.

Biztosítási és garanciális javítások. Mint tudják, minden autótulajdonosnak kötelező biztosítást kötnie. Ráadásul nem mindegy, hogy milyen gyártási év lesz az autója (új vagy használt). Hogyan kapcsolódik a garanciális javítás és a biztosítás?

Ha az előzetes diagnosztika megállapította, hogy az ügyfél maga fizeti a javítást, felveheti a kapcsolatot biztosítójával. Ezután a biztosító megbeszéli a kereskedővel a helyreállítási munkák feltételeit és költségeit.

Amit még tudni kell a jótállási időkről

Az autóalkatrészek között vannak olyanok, amelyeket néha rendkívül nehéz megóvni. Gyorsan elhasználódnak, és más „tarifa” vonatkozik rájuk garancia időszak: 1 év vagy 20 000-50 000 km futásteljesítmény:

• féktárcsák;
• dobok;
• lengéscsillapítók;
• akkumulátor;
• tömítések;
• stabilizátor perselyek;
• kuplung;
• tömítések;
• olajtömítések.

Ezért fontos a rendszeres karbantartás, még akkor is, ha az autó új.

Sok nagy városok több márkakereskedéssel és magánműhellyel rendelkezik, amelyek diagnosztikai vagy folyadékpótlási szolgáltatásokat nyújtanak. Nem támaszkodhat kizárólag a meglévő garanciális javításokra.

Más autótulajdonos által eladott használt autók. Márkakereskedőik már nem nyújtanak ingyenes szolgáltatást. Itt a cég csak közvetítő lesz a fő felek között: eladó/vevő.

Egyes autókereskedések garanciát ígérhetnek, de ez az ő személyes kezdeményezésük, és hivatalosan nem írja elő a törvény.

A szállításra való várakozás benne van? szükséges alkatrész a teljes javítási időszakban? Igen. A törvény szerint ez a teljes idő, és ezt a kereskedő köteles betartani. Nem mindegy, hogy a szükséges alkatrész elérhető vagy megrendelni kell.

Kezdetben a javítás feltételeit nem határozták meg a megállapodás szövegében. A kereskedő köteles minden problémát a lehető leggyorsabban kijavítani. Lehetőleg a tényleges jelentkezés napján vagy 2-3 nappal korábban. Az ilyen események maximális időtartama 45 nap. Ha az előadó valamilyen okból késik, kötbért fizet a várakozó ügyfélnek.