Műszaki eszköz minden autó meglehetősen összetett rendszer. A mechanizmus összes funkcionális alkatrészének működését több mint 10 000 elem végzi. Idővel a súrlódási erők, a nyomás- és hőmérsékletváltozások az alkatrészek kopásához vezetnek. Az autó állapota nem megfelelő és javításra szorul.

Gépkocsi legális vásárlása esetén az új tulajdonosa garanciát vállal a jármű javítására. Ez a cikk a garanciális javítás feltételeit, valamint az ilyen szolgáltatás visszautasításának jogos okait tárgyalja.

Szabályozott az autójavításra, valamint az egyéb garanciális szolgáltatásokra vonatkozó garancia nyújtása Az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvénye, N 2300-1. A szóban forgó normatív aktus 1992. február 7-én lépett hatályba.

Az előírások szerint 18. cikkérvényes törvény, a gyártó 15 napos próbaüzemet garantál. Ha érvényes időn belül gyári hibákat, problémákat fedeznek fel a motorban és az autó egyéb mechanikai alkatrészeiben, az autó tulajdonosának joga van azonnali javításra vagy a visszatérítésre.
A hosszabb garanciaidőt a kereskedők egyedileg határozzák meg.

Az autó szervizbe szállítása megtörténik az eladó költségére. Ha az autó tulajdonosa maga szállítja az autót egy szervizbe garanciálisan, akkor minden költségét meg kell téríteni.

Ha az autó „jár”, jobb, ha a tulajdonos garanciális javításra szállítja. Így könnyebben nyomon követhető a javítószervizben dolgozók tevékenységének jogszerűsége. Amennyiben a meghibásodás nem jár az autó további akadálytalan használatával, az autószerviz köteles vontatót biztosítani.

A javítási garancia vonatkozik minden típusú új jármű, autókereskedésekben vásárolt a megfelelő dokumentáció kitöltésekor. Ennek a kérdésnek a részletesebb tanulmányozása, valamint a fogyasztói jogok listájának megismerése érdekében javasoljuk, hogy elmélyüljön az aktuális törvény szabályozásában. Az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének jelenlegi szövege, N 2300-1 p. legújabb módosításai letölthető

Mennyi a jótállási idő egy új autóra?

A jelenlegi törvény szerint 2 db van standard feltételek autójavítási garanciák:

• Európai - 2 év korlátozott futásteljesítmény nélkül;
• Ázsiai - 3 év 100 000 km-es futásteljesítménnyel.

Garanciák a hosszabb időszak törvény nem írja elő, ezért az eladók megfelelő ígéretei az autókereskedésben, hogy 3 évet meghaladó időtartamra biztosítják a garanciális javítás lehetőségét, legfeljebb reklámfogás. Az autógyártó cég szigorúan a megadott időtartamra garanciát vállal, a fennmaradó időszakra pedig a hazai képviselet áll. autós cég vagy hivatalos beszállítói. Még akkor is, ha három évnél hosszabb garanciával is kivitelezhető javítási munkálatok végrehajtásukra óriási korlátozások vonatkoznak.

A jármű vásárlásától számított 3 év elteltével a tartozékok garanciális javítási ideje lejár.

Emlékeztetni kell arra, hogy a gyorsan kopó alkatrészek jótállási ideje nem haladja meg az 1 évet futásteljesítménnyel együtt 20 000 - 50 000 km. Ilyen egységek a következők:

• Féktárcsák és fékdobok;
• Lengéscsillapítók;
• Akkumulátor;
• Különféle tömítések;
• Stabilizátor perselyek hátsó és első felfüggesztéshez;
• Kuplung;
• Tömítések és tömítések.

Használt autókra van garancia?

Vonatkozó használt autók, A javítási garanciát ezekben az esetekben a szalonok nem vállalják. Az autókereskedés közvetítő a leendő autótulajdonos és a használt autó jelenlegi tulajdonosa között.

Az autókereskedések garanciát vállalhatnak az ilyen járművekre, de ezeket a szolgáltatásokat a törvény nem írja elő.

A gép garanciális javítási időszakai a törvény szerint

A gépjármű garanciális javítására vonatkozó hatályos törvény alapján a garanciális javítások határideje kerül meghatározásra. A szöveg szerint 20. cikk A fogyasztói jogokról szóló törvény, a javítási időszakokat megállapodás határozza meg. Ha a garanciális javítási munkák időtartama nincs meghatározva, meghibásodások lépnek fel motor azonnal – a lehető leghamarabb – meg kell szüntetni.

A szóban forgó cikk hatályos szabványai szerint normatív aktus, a garanciális javítások maximális időtartama 45 nap. A megadott határidő túllépése esetén a vállalkozó kötbért fizet az autó tulajdonosának (a fogyasztói jogokról szóló törvény 16. cikke). A kötbér mértéke a gépkocsi árának 1%-a minden késedelem napjára.

A javítás megtagadásának indokai

Tartalmazza azon helyzetek listáját, amelyekben a szerviznek jogában áll megtagadni az autó garanciális javítását szervizkönyv autó. Ezt a kis dokumentumot a jármű megvásárlásakor adják ki, és a gyártó állítja össze.
Van egy lista a nem javítható autóalkatrészekről. Ez a lista a következőket tartalmazza:

• Gyújtógyertya;
• Lámpák;
• Egyéb Fogyóeszközök.

A leggyakoribb okok, amelyek miatt a kereskedő megtagadja a garanciális javításokat:

• Figyelmen kívül hagyott vagy a tervezett időponton túl elvégzett járműkarbantartás a gyártó szervizközpontjában;
• A szükséges javítások összetettsége meghaladja a garantált javításokat;
• utasítások vagy tilalmak megszegése az autó tulajdonosa részéről, ami az autó műszaki alkatrészének meghibásodását eredményezi;
• Nem a gyártó által biztosított alkatrészek beszerelése az autó tulajdonosa által;
• Közlekedési balesetből, katasztrófából vagy bűnözők cselekményéből adódó károk a járműben;
• Az autóalkatrészek meghibásodása a jármű extrém körülmények közötti működése miatt éghajlati viszonyok. Például versenyeken elárasztott pályán, homokos padlón vagy mocsaras területeken;
• A pótalkatrészek sérülése a jármű versenyen való részvétele miatt.

Az autórajongónak emlékeznie kell arra, hogy még a gyártó karbantartásának figyelmen kívül hagyása sem mindig az oka a garanciális javítási szolgáltatások jogszerű megtagadásának. Jogainak védelme érdekében részletesen tanulmányoznia kell a biztosított jótállási feltételeket.

Sok autórajongó, aki felveszi a kapcsolatot egy hivatalos autókereskedővel ütemezett garancia miatt Karbantartás a sajátjukat, elégedetlenül hagyják el a szervizt. És mindez a műszaki munka befejezése után kiszámlázott ár hibája - gyakran túlárazott, és nem indokolja a használt alkatrészek és fogyóeszközök valós árát. Egy csalódott autórajongó saját maga vásárolt autóalkatrészeivel érkezik a következő átvizsgálásra, ám ezt a spórolási kísérletet a műszaki központ éles visszautasítása fogadja – a sofőrt akár az autó garanciájának visszavonásával is megfenyegethetik. Vagyis a márkás autókereskedések általában ragaszkodnak ahhoz, hogy csak az alkatrészeket és anyagokat vásárolják meg hivatalos kereskedő, amely megtiltja a szabad kiárusításon történő vásárlásukat. Így nem ritka, hogy egy autótulajdonos „szabadon lebeg” a garázsműhelyekben – ebben az esetben tulajdonképpen megfosztják a törvényes jogától. ingyenes javítás garanciális autó.

Mindeközben a törvény által előírt autógaranciális szerviznek számos olyan feltételnek kell megfelelnie, amelyekről egyes autótulajdonosok egyszerűen nem tudnak. A garanciális szolgáltatás feltételeire és feltételeire, valamint a folyamat minden egyéb árnyalatára egyértelmű szabályok vonatkoznak, amelyeket ebben a cikkben tárgyalunk.

Bármilyen szomorú is, tény, hogy a hivatalos műszaki központok alkalmazottai nagyon gyakran egyszerűen csak személyes haszonszerzésre használják fel az autótulajdonosok jogi analfabétait. De a jogszabályok be ebben az esetben védi a fogyasztó jogait és gazdasági érdekeit. Ezért irány a vagy garanciális javítás, ne felejtse el megismerkedni azokkal az alapvető törvényekkel, amelyek a jármű eladójának és vásárlójának jogait és kötelezettségeit szabályozzák garancia időszak. Ilyen törvények a következők:

– „A garanciális szervizre vonatkozó előírások személygépkocsikés gépjárművek", RD 37.009.025-92. autóipar Az Orosz Föderáció Ipari Minisztériuma, 1992. november 1-jei 43. sz.);

– Az Orosz Föderáció 1992. július 2-i 2300-1. sz. törvénye (a 2009. 11. 23-i módosítással) „A fogyasztói jogok védelméről” (2010. 01. 01-től hatályba lépő módosításokkal és kiegészítésekkel) .

Az Orosz Föderáció területén értékesített járművek karbantartási kézikönyveit és szervizkönyveit e dokumentumok cikkei és rendelkezései alapján dolgozzák ki. Felhívjuk figyelmét, hogy a hely és a fogyóeszközök nincsenek megadva bennük! Az a fontos, hogy az anyagok és alkatrészek megfeleljenek a járműgyártó követelményeinek. Ennek alapján minden autótulajdonost teljes és sérthetetlen vásárlási jog illeti meg szükséges részleteket ahol szükségesnek (és jövedelmezőbbnek) tartja. A hivatalos műszaki központok alkalmazottai pedig kötelesek az Ön által biztosított pótalkatrészeket és anyagokat használni, és garanciálisan szervizelhetik autóját.

Felhívjuk figyelmét, hogy az azonos márkájú járművekre vonatkozó jótállási feltételek a különböző piacokon eltérőek. Ez vonatkozik a garanciális időszakokra is.

Például az orosz garancia 10-12 év, ellentétben Európai országok mint például Franciaország vagy Olaszország. Ez annak köszönhető, hogy nagyobb a rozsda előfordulásának valószínűsége, ezért további feltételeket is tartalmaznak - például a korróziógátló bevonat éves frissítését (és nem akárhol, hanem egy hivatalos márkakereskedő állomásán).

Ne feledje, hogy a gyártói garancia nem terjed ki az egész autóra, hanem csak az autó létfontosságú egységeire és alkatrészeire vonatkozik. Ugyanakkor például nem cserélik ki ingyen a fogyóeszközöket, amelyek magukban foglalják a tárcsákat, a fékbetéteket, a kuplungot és (ami egyébként a 60 ezer kilométeres üzemidő számításánál Orosz benzin ennek az ábrának csak körülbelül egyharmada van kidolgozva).

A jótállási idő azokra az alkatrészekre is vonatkozik, amelyeket a használhatatlanná vált alkatrészek cseréje miatt szereltek be. Például a felfüggesztés és a motoralkatrészek esetében 1-1,5 év. Így rövid időszak Ez azzal magyarázható, hogy a szomszédos, ki nem cserélt részek növelik az új terhelését.

Következtetés!

A fő ellentmondás az autó tulajdonosa és a szerviz között általában az, hogy nem minden, a sofőr által garanciális esetnek tekintett meghibásodást ismernek el a benzinkút alkalmazottai. A nagy, tekintélyes cégek egyébként ezért félúton találkoznak az ügyféllel, és saját kezdeményezésükre meghosszabbítják a gyári garanciális időszakot. Ez a „jóakarat gesztusa” természetesen sikeres PR lépés az ügyfelek vonzására. Ha azonban kölcsönös félreértés esetén az autó garanciális szervizelése hosszan tartó késedelembe esik, javasoljuk, hogy keresse fel az autógaranciával kapcsolatos ügyekben jártas ügyvédet.

• hírek
• Műhely

Tanulmány: Az autó kipufogógáza nem jelentős légszennyező

Ahogy a milánói energiafórum résztvevői kiszámolták, a CO2-kibocsátás több mint fele és a káros részecskék 30%-a nem a motor működése miatt kerül a levegőbe. belső égés, hanem a lakásállomány fűtése miatt – számol be a La Repubblica. Jelenleg Olaszországban az épületek 56%-a a legalacsonyabb kategóriába tartozik környezeti osztály G, és...

Ford Fiestaúj generáció: már 2018-2019

Az új termék megjelenése a jelenlegi generáció nagyobb Focus és Mondeo stílusában készül majd. Az OmniAuto cégen belüli forrásokra hivatkozva számol be erről. A beérkezett információk alapján a kiadvány művésze egy képet is készített a számítógépen, amelyen látható, hogyan is nézhet ki egy ilyen autó. A fényszórók és a Mondeo-stílusú hűtőrács nem az egyetlen, ami...

A KamAZ megtiltotta az alkalmazottaknak, hogy a közösségi oldalakon káromkodjanak

Ez a netikett bevezetésének és az „Ideiglenes eljárás a médiának a KamAZ PJSC tevékenységéről szóló tájékoztatására” című dokumentum elfogadásának köszönhetően vált lehetővé – írja a Vesti KamAZ vállalati kiadvány. Amint azt a KamAZ sajtószolgálatának vezetője, Oleg Afanasjev kifejtette új dokumentumot módosított rendeletet képvisel a médiának való tájékoztatásról, ...

Diana hercegnő kabriója kalapács alá kerül

Az 1994. március 7-én gyártott és 21 412 mérföldet (34 459 km-t) megtett autó a becslések szerint 50 000 - 60 000 GBP (körülbelül 55 500 - 66 600 euró) áron kerül eladásra. Az Audi Cabriolet nyílt változat volt Audi modellek 80. Zöld autó,...

Mercedes üzem a moszkvai régióban: a projektet jóváhagyták

A múlt héten ez vált ismertté Daimler aggodalomés az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium külön beruházási szerződés aláírását tervezi, amely magában foglalja a termelés oroszországi honosítását Mercedes autók. Abban az időben arról számoltak be, hogy a helyszín, ahol a Mercedes gyártását tervezték, a moszkvai régióban lesz - az épülő Esipovo ipari parkban, amely a Solnechnogorsk kerületben található. Is...

Mercedes-Benz kupé Az E-osztályt a tesztelés során észlelték. Videó

A videót tartalmazza új Mercedes-Benz Az E Coupe-t Németországban forgatták, ahol az autó végső tesztelésen esnek át. A videót a kémfelvételekre szakosodott walkoART blogon tették közzé. Bár az új kupé karosszériáját védő álcázás rejti, már most elmondhatjuk, hogy az autó hagyományos megjelenést kap a Mercedes szedán E-osztály...

Létrehozta a MAZ új busz különösen Európának

Ezt a modellt eredetileg az Európai Unió országai számára hozták létre, jegyzi meg a Minszki Autógyár sajtószolgálata, ezért maximálisan igazodik a helyi fuvarozók igényeihez. A MAZ-203088 az európai mechanika számára ismert egységekkel van felszerelve: egy 320 lóerős Mercedes-Benz motorral és egy 6 sebességes ZF automata sebességváltóval. A belső tér új munkahely vezető és belső: merev szerkezetek összes kiemelkedése és éle...

Az orosz trolibuszok argentin regisztrációt kapnak

A megfelelő szándéknyilatkozatot aláírták Orosz gyártó"Trolza" trolibuszok és az argentin Benito Roggio Ferroindustrial cég számol be " orosz újság" Az argentin Cordoba közelében gyűjtőhelyet alakíthatnak ki. Most a trolibuszhálózatok összeszerelésére állami megrendelést kell kapniuk a cégeknek. Argentínában legalább 15 olyan város van, ahol van kilátás...

A moszkvai forgalmi dugók a jelölések segítségével nyernek

Elsősorban a sávok több tíz centiméteres szűkítéséről, a sávok számának növeléséről, valamint a forgalmi rend megváltoztatásáról van szó – írja a Kommerszant a fővárosi adatközpont vezetőjére, Vadim Jurjevre hivatkozva. Az adatközpont már idén nyáron több pontmegoldás megvalósítását is tervezi. Például az Altufevskoe autópálya központ felé eső szakaszán Vologda előtt...

Önvezető taxik jönnek Szingapúrba

A tesztek során hat átalakított, önállóan közlekedni képes Audi Q5 kerül Szingapúr útjaira. Tavaly az ilyen autók akadálytalanul utaztak San Franciscóból New Yorkba – írja a Bloomberg. Szingapúrban a drónok három, a szükséges infrastruktúrával felszerelt, speciálisan előkészített útvonalon haladnak majd. Az egyes útvonalak hossza 6,4...

Mire használják a megbízhatósági minősítéseket? Legyünk őszinték egymáshoz, szinte minden autórajongó gyakran azt gondolja: a legtöbb megbízható autó– az enyém, és nem okoz sok gondot a különféle meghibásodásokkal. Ez azonban egyszerűen minden autótulajdonos szubjektív véleménye. Autó vásárláskor mi...

A legtöbbet lopott autómárkák Szentpéterváron

Az autólopás egy ősrégi összecsapás az autótulajdonosok és a tolvajok között. A bűnüldöző szervek megjegyezték azonban, hogy minden évben észrevehetően változik az ellopott autók iránti kereslet. Alig 20 évvel ezelőtt a lopások nagy része termékekre vonatkozott hazai autóiparés különösen a VAZ-nál. De...

Mely autók a legbiztonságosabbak?

Az autó vásárlásakor sok vásárló elsősorban a működési és a műszaki tulajdonságok autók, dizájn és egyéb attribútumok. Azonban nem mindenki gondol a jövő autójának biztonságára. Ez persze szomorú, mert sokszor...

Besorolás 2018-2019: DVR-k radardetektorral

A vonatkozó követelmények kiegészítő felszerelés az autó belsejében gyors ütemben nőnek. Olyannyira, hogy egyszerűen nincs elég hely az utastérben az összes szükséges felszerelés elhelyezésére. Ha korábban csak videórögzítők és légfrissítők zavarták a kilátást, ma már az eszközök listája ...

Milyen autószínek a legnépszerűbbek?

A megbízhatósághoz és a műszaki jellemzőkhöz képest egy autó karosszériájának színe, mondhatni, apróság – de ez nagyon fontos. Valamikor nem volt különösebben változatos a járművek színvilága, de ezek az idők már régen a feledés homályába merültek, ma pedig az autósok széles...

Melyik szedánt válassza: Camry, Mazda6, Accord, Malibu vagy Optima

Erőteljes történet A „Chevrolet” név maga a kialakulásának története Amerikai autók. A "Malibu" név a strandjaira utal, ahol számos filmet és televíziós sorozatot forgattak. Ennek ellenére a Chevrolet Malibu első perceitől kezdve érezni lehet az élet prózáit. Elég egyszerű készülékek...

A legjobb ajándékok autótulajdonosoknak

A legjobb ajándékok autótulajdonosoknak

Az autórajongó az a személy, aki sok időt tölt az autó vezetésével. Végül is az autóban a szükséges kényelem, valamint a közlekedésbiztonság biztosítása érdekében sok erőfeszítést kell tennie az autó gondozására. Ha a barátod kedvében akarsz járni...

Melyik szedánt válasszam: Almera, Polo Sedan vagy Solaris

Az ókori görögök mítoszaikban egy oroszlánfejű lényről, egy kecsketestről és egy kígyóról beszéltek farok helyett. „A Szárnyas Kiméra apró lényként született. Ugyanakkor Argus szépségétől szikrázott, és Satyr csúfságától elborzadt. A szörnyek szörnyetege volt." A szó...

HOGYAN KELL CSERÉLNI régi autóúj, adás-vétel.

Hogyan cseréljünk régi autót újra 2010 márciusában országunkban elindult a régi autók újrahasznosítási programja, melynek értelmében bármely autótulajdonos lecserélheti régi autó egy új, 50 értékű anyagi támogatásban...

A legtöbbet vásárolt autók 2018-2019-ben Oroszországban

Hogyan válasszunk új autót? Az ízlési preferenciák mellett és technikai sajátosságok jövőbeli autó, listája vagy értékelése a legkelendőbbek és népszerű autók Oroszországban 2016–2017 között. Ha egy autó keresett, akkor megérdemli a figyelmet. Nyilvánvaló tény, hogy az oroszok...

• Vita
• Kapcsolatban áll

Az autógaranciát régóta reklámfogássá változtatták a kereskedők, akik kihasználják a lakosság jogi tájékozatlanságát az eladások növelésére.

Ebben a cikkben megvizsgáljuk az autók garanciális időszakait és azt, hogy a törvény hogyan védi az autósok jogait.

Egy autóra 3 féle jótállás létezik: törvényileg, a gyártótól és az eladótól

Az autókra háromféle jótállási időszak létezik:

1. A törvény által biztosított garancia.
2. Gyártói garancia.
3. Eladói garancia.

Nézzük meg mindegyiket.

Jogi garancia

Az oroszországi autóra a polgári törvénykönyvnek megfelelő jótállási idő hat hónap. Márkától, modelltől és származási országtól függetlenül, hat hónapon belül garanciális javítást igényelhet.

Gyártói garancia

Az autógyártók saját szabványokkal rendelkeznek. európai szabvány két év gyártói garanciát tartalmaz kilométerkorlátozás nélkül. Az ázsiai gyártók garanciális ideje három év vagy 100 ezer kilométer.

Belföldi elsőkerék-hajtású autók(és ezek a túlnyomó többség a piacon) is kapnak három év garancia 50 ezer kilométeres futásteljesítmény-korláttal (általában a futásteljesítmény-korlátot a vásárlástól számított hároméves időszak lejárta előtt használjuk fel).

Eladói garancia

A törvény szerint a kereskedőnek nincs joga a jogszabályban előírtnál vagy a gyártó által meghatározottnál rövidebb garanciális javítási időt megállapítani az autóra. Ezért az autókereskedések kezében a garancia pusztán reklámfogássá válik, amelynek célja az ügyfél vonzása.

Manapság gyakran hallani egy autó örök garanciájáról. De sok buktató van itt. A helyzet az, hogy a kereskedő az autó eladási árába mindig beleszámítja a garanciális javítással járó kockázatokat, és soha nem fogja növelni költségeit, még ha luxusautóról beszélünk sem.

Van egy íratlan szabály: minél hosszabb a jótállási idő, annál kevesebb garanciális esetet fog tartalmazni a szerződés. Vagyis ha tíz év garanciával csábítva autót vásárol, készüljön fel arra, hogy rendkívül ritka esetben megjavítják.

Az autógarancia árnyalatai

Egy autó sok alkatrészből áll, amelyek mindegyike eltérő jótállási idővel rendelkezik.

Egy autó több ezer alkatrészből áll. Némelyikük gyors kopásnak van kitéve.

Ez minden bizonnyal meg fog jelenni garanciális kötelezettségek ah, ezért figyeljen a szerződés megfelelő pontjára.

Azokra az alkatrészekre és szerelvényekre, amelyeknél magasabb a természetes kopás és elhasználódás, előfordulhat, hogy a garancia egyáltalán nem vagy érvényes, de nagyobb korlátozásokkal.

Felhívjuk figyelmét, hogy az autó olyan fogyóeszközöket is tartalmaz, amelyekre semmilyen körülmények között nem vonatkozik a garancia. Ez:

1. Biztonsági öv.
2. Mindenféle szűrő.
3. Izzók.
4. Gyertyák.
5. Üzemi folyadékok.
6. Fékbetétek.
7. Megszakítók.

Egy másik finomság a fényezésre vonatkozó garancia. Mindig külön kikötés a szerződésben, időtartama általában megegyezik az általános jótállási kötelezettségekkel. Van azonban egy alzáradék arról korrózión keresztül. Az átmenő korrózióra vonatkozó karosszéria-garancia leggyakrabban kétszer-ötször haladja meg a teljes időtartamot.

Vonzó állapotnak tűnik. Azonban van itt egy trükk: ez a garanciális eset csak átmenő korrózió esetén kezd működni. Vagyis amikor a rozsda lyukat emésztett a testen, amelybe közvetlenül beledughatja az ujját. A testen megjelenő közönséges külső korrózió nem tartozik e kitétel hatálya alá.

A jármű üzemi körülményei között téli időszak az orosz városok útjain a fényezésre vonatkozó hosszú garancia nagyon ellentmondásos pluszt jelent. Nem vonatkozik mechanikai sérülésekre vagy sérülésekre kémiai természet. Ez azt jelenti, ha a festék elhalványul a napon, vagy szétesni kezd a kitettségtől alacsony hőmérsékletek, - ez garanciális esetnek minősül.

De a jég elleni intézkedésekhez a közüzemi szolgáltatások gyakran használnak agresszív reagenseket, amelyek rendkívül negatív hatással vannak az autó karosszériájára. Ezért, ha az első tél után a küszöbök rothadni kezdtek, vagy az alváz korrodálódni kezdett, akkor hiába fordul a kereskedéshez. Ebben az esetben a télen útkarbantartást végző szervezetekkel kell elintézni a dolgokat.

Jogi oktatási program

A jótállási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor az autót átadják a vevőnek

Hasznos információk a garanciális időszakokkal és az autójavítással kapcsolatos implicit pontokról:

1. A jótállási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor az autót átadják a vásárlónak. A fogyasztó számára teljesen mindegy, hogy mikor gyártották az autót: a garancia attól a pillanattól kezdődik, amikor Ön a volán mögé ül.
2. Az autó műszakilag minősített összetett áruk. Ezért a „Fogyasztók jogainak védelméről” szóló törvény szerint a teljesítés után is igényelhet ingyenes javítást garancia időszak. Ebben az esetben igazolni kell, hogy a meghibásodás jelentős, és azt a gyártó vagy az eladó vásárlás előtti cselekedetei okozták.
3. A garancia meghosszabbodik, amíg az autót javítják. A javítási időszakot attól a pillanattól számítják, amikor az ügyfél felveszi a kapcsolatot a szervizzel, egészen addig, amíg az autót a hibák kijavítása után át nem adják neki. Ezt a két dátumot megfelelő dokumentumokkal kell alátámasztani.
4. Ha az autó meghibásodása olyan súlyos, hogy újra cserélik, akkor a garancia kezdődik elölről.
5. A szervizközpontok gyakran „elfelejtik”, hogy a gyártói garanciális cserealkatrészek és szerelvények esetében meg kell hosszabbítani a jótállási időt. Például az egy év garanciás üzemanyagszivattyúd 11 hónap 20 nap után tönkrement, és kicserélték neked. újat ugyanaz a márka és ugyanaz a gyártó. Ismét egy év garanciával érkezik.
6. A garanciális javítás másik fontos szempontja a sürgősség. A törvény értelmében Önnek a garanciális hibákat ésszerű időn belül, azaz a javításhoz szükséges minimális időn belül ki kell javítania. Ha felveszi a kapcsolatot a garanciális szervizzel egy szivattyú cseréje miatt, és egy hetet várni kell, akkor jogában áll kötbér-igényt benyújtani (az autó költségének 1%-a minden várakozási nap után).
7. Ha az autó meghibásodása miatt nem tud saját erőből haladni, akkor Önnek jogában áll az autót a garanciális szervizt biztosító autószerviz költségére elvontatni.

Egy cikk arról, hogyan ne veszítse el az autó gyári garanciáját. Fontos tippekés ajánlásokat. A cikk végén van egy videó arról, hogy mit tartalmaz gyári garancia az autóhoz.

A cikk tartalma:

Amikor egy új, garanciális autó hirtelen kezd karakterét mutatni, az autó tulajdonosa habozás nélkül elviszi a szervizbe. De kellemetlen meglepetés várhat rád – egy hivatalos szervizben előfordulhat, hogy az esetre nem vonatkozik a garancia. Mit tegyen egy sofőr? Jogom van-e tőle a javítás díját követelni?

Egy autó több mint 10 ezer alkatrészből áll, amelyek folyamatosan súrlódás, nyomás és hőmérséklet hatása alatt állnak. Használt vagy új, hazai vagy importált – abszolút minden autó elromolhat. Minden konkrét esetet egyedileg kell megközelíteni, mert a kereskedők valóban kihasználhatják az autótulajdonos tapasztalatlanságát.

Autó garancia fogalma

Ez a dokumentum az autógyártó kötelessége, hogy hivatalos képviselőin keresztül megjavítsa vagy kicserélje a használhatatlanná vált alkatrészeket és alkatrészeket. A jótállási időszak alatt ezeket az eljárásokat ingyenesen végezzük.

Ha azonban a gyártó minden legkisebb meghibásodást kijavít, már rég csődbe ment volna értékesítés utáni szolgáltatás. Saját biztosítás céljából beszámítja jótállási jegy bizonyos feltételek és korlátozások, amelyeket a jármű tulajdonosának először meg kell ismernie.

Garancia időszak

Ez az időszak eltérő az európai és ázsiai autók esetében:

1. Európai – 2 évet tartalmaz, a tulajdonos futásteljesítményének korlátozása nélkül.
2. Ázsiai - 3 évig vagy 100 ezer kilométerig tart.

Ha a tulajdonos más garanciális ajánlatokat lát egy modell reklámkampányának részeként, akkor ezekben az információkban nem szabad megbízni. A megadott feltételek nemzetközi szabványok, és nem lehetnek eltérőek.

Ugyanakkor a legnagyobb kopásnak kitett egységek esetében a garancia nagy korlátozásokkal járhat, vagy teljesen hiányozhat. Például az akkumulátorra, tömítésekre, féktárcsákra, tömítésekre, lengéscsillapítókra és a mechanizmus egyéb hasonló alkatrészeire a garancia 20-50 ezer kilométerig tart. Értelemszerűen nem adják meg olyan fogyóeszközökhöz, mint a gyertyák, betétek, lámpák, biztosítékok.

Árnyalatok festékbevonatÁltalában van egy speciális rész. Itt fontos figyelmet fordítani a karosszéria korrózióval kapcsolatos pontjára, amely általában meghaladja a fő garanciális időszakot. Egyes esetekben 2 vagy akár 6 alkalommal.

Minden feltételről autókereskedők kötelesek tájékoztatni ügyfeleiket, sőt, jó hírű cégek hivatalos weboldalakon is nyilvánosan elérhetővé teszik azokat. Minden későbbi garanciális vita nagyrészt a vevő figyelmetlensége miatt merül fel, aki ritkán olvassa el a szerződés feltételeit.

Fontos tudni, hogy bár a dokumentumok szerint a garancia az autó eladásának pillanatától lép életbe, ez nem teljesen igaz. A gyakorlatban a jármű átadásáról szóló dokumentum aláírásának napjától kezdi meg működését.

Így ha a vevő június 1-jén vásárolt egy autót, és június 10-én a megfelelő átvételi igazolás aláírásával vette át a kereskedésből, akkor a június 1-től június 9-ig előforduló meghibásodásokat saját zsebből fizeti.

A folyamat finomságai

Egy másik ok, amiért figyelmesebben olvassa el a szerződési feltételeket, az az, hogy a szolgáltató alkalmazottai egyes pontokat túlságosan szó szerint értelmezhetnek. Például, ha a tulajdonos autójának „hardverét” szó szerint egy ujjal át lehet szúrni, akkor ez átmenő javításnak minősül. Egyszerű rozsdaforrás esetén nagy a valószínűsége annak, hogy megtagadják a garanciális szolgáltatást. Ilyen értelemben szerencsésebbek az európai márkák tulajdonosai, akiknek a gyártói nagyon körültekintően végzik a korróziógátló kezelést, 10-12 évre meghosszabbítva a garanciális időt.

A baleset után helyreállított karosszéria külön kerül meghatározásra. Mert szerviz javítás jelentősen eltér a gyártótól, általában a kereskedők vállalják a felelősséget a javított alkatrészekért. Az ilyen garanciák feltételei azonban eltérőek lehetnek, amiről a tulajdonosnak szintén érdemes előzetesen érdeklődnie.

A festék- és lakkbevonatnak egyetlen korlátozása van - a hiánya mechanikai sérülés. A forgácsokra és karcokra nem lehet panasz, de a napfény által kifehéredett területek és a magas vagy rendkívül alacsony hőmérséklet nyomai szinte biztosan a külső hatások számlájára írhatók. Ez magában foglalja a tél utáni kopott foltokat is – a vegyi reagensek közúti következményeit. Ebben az esetben a kártérítést a közüzemi szolgáltatásoktól kell követelni, nem az autószerviztől.

A gyártó követelményei

Az autógyártónak az az érdeke, hogy minél jobban megvédje magát a figyelmetlen sofőröktől, ezért számos konkrét követelményt és korlátozást dolgoznak ki. Ezek közül a legfontosabb a rendszeres karbantartás hivatalos autószervizek eredeti alkatrészek beszerelésével.

Bármennyire is szeretne az autó tulajdonosa pénzt megtakarítani és önállóan csinálni valamit, a garanciális időszak alatt minden manipulációt kizárólag a kereskedőnek kell elvégeznie.

Azokat az árakat, amelyeken a járművezetők annyira meglepődnek a szervizelés során, nem indokolja a kereskedők arroganciája - ők maguk kénytelenek bejelenteni a főosztályoknak, az autógyártónak a szerződéses kötelezettségek teljesítése miatt. A rossz minőségű szolgáltatás miatti fogyasztói igények miatt rájuk vonatkozó szankciók pedig szigorúak lesznek.

Sőt, mint bárki más modern autó szinte teljes egészében elektronikából áll, minden adatát ki kell olvasni és frissíteni kell egy diagnosztikai rendszeren keresztül, amely csak hivatalos forgalmazótól érhető el. Ellenkező esetben a számítógép által nem megerősített olajcserét az autó nem fogadja el, ami folyamatosan jelzi tulajdonosának a „hibát”.

Ha elmulasztja a rutinszerű karbantartást, a jármű létfontosságú rendszereit rögtönzött módszerrel manipulálja, vagy nem eredeti pótalkatrészeket szerel be, a kereskedő érvénytelenítheti a gyári garanciát.

Az autóipari gyakorlatban gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor a vevő szándékosan megtagadja a garanciát, és egy idő után jelentős pénzösszegtől vált meg az autó működési követelményeinek alapvető tudatlansága miatt. Ezért ez a gyártó második legfontosabb követelménye. Például azért robotdobozok kötelező „semleges” a megállások során, ajánlott manuális irányításés átkapcsoláskor újra gázadás szükséges.

De Orosz autósok Ritkán hallgatnak az autógyártó kívánságaira, és ugyanúgy működtetik a sebességváltót, mint egy hagyományos automata sebességváltónál. Ez az újonnan vásárolt autók nagyon gyors tengelykapcsoló meghibásodásához és a garanciális javítások teljes mértékben indokolt megtagadásához vezet.

A következő leggyakoribb ok, amiért a kereskedő megtagadja a jótállási szolgáltatást a nem megfelelő működés miatt, az alacsony minőségű üzemanyag. De itt a helyzet kétértelmű; az összes többi folyadékot egyértelműen leírják a szervizkönyvben, de az üzemanyagra vonatkozó ajánlásokat csak a nyelvben adják meg oktánszám, amely lehetővé teszi, hogy ezeket az adatokat a maga módján variálja.

Ezért ha a garanciát megtagadják, ami szinte biztosan meg fog következni, az autótulajdonosnak szakértő vagy akár ügyvéd segítségét kell igénybe vennie, hogy bebizonyítsa igazát. Fontos tudni a jogait és jogi követelményeket. Ha a kereskedő megtagadja a szolgáltatást, egyértelműen meg kell indokolnia az indokokat. Az autótulajdonosnak pedig ellenőriznie kell a „nem megfelelő működés” pontjait a szolgáltatási szerződésben meghatározottakkal. Ha ezek nem szerepelnek a dokumentumokban, nyugodtan perelhet a jótállás indokolatlan megtagadása miatt.

Az autó tuningolása

Külön helyzet, amely a „nem megfelelő működés” megfogalmazásra is vonatkozik.
Egyrészt leggyakrabban a garancia visszavonásával fenyegetőznek, és nem mindig jogosan, a riasztórendszerek, parkolóérzékelők és egyéb elektronikus eszközök megzavarása miatt.

Másrészt a kereskedőt meg lehet érteni, hiszen túl gyakran a berendezésbe való hozzá nem értő beavatkozás után kigyulladt a vezeték, ami örökre tönkretette az autót. Ki lesz a felelős a meghibásodásért ebben az esetben?

A gyenge motorral rendelkező autók tulajdonosai szeretik a forgácsolást. De a teljesítmény és a nyomaték mesterséges növelése megzavarja az autó mechanizmusainak összes többi beállítását. Ez azzal jár megnövekedett terhelések, a motor és a sebességváltó, valamint a folyamatban részt vevő egyéb egységek kopása. Ezért, ha ilyen műveleteket észlel, a kereskedő azonnal visszavonja a garanciális szolgáltatást.

Hogyan kerüljük el a garanciális konfliktusokat

1. Megérteni és önállóan tanulni garanciális feltételek, követelmények és felelősségek az autó vásárlása előtt.
2. A járművet csak a vonatkozó utasítások szerint üzemeltesse.
3. Ne zavarja a mechanizmusok működését, ne kísérletezzen a hangolással, ne telepítsen további berendezéseket.

Videó arról, hogy mit tartalmaz egy autó gyári garanciája:

Bármilyen autós vásárol jármű hivatalos kereskedőtől vagy szakszalonban, meghibásodás esetén garanciális javítást vár. Ezzel megtakaríthatja költségvetését, és megóvhatja Önt a nem tervezett kiadásoktól. Hiszen még egy új autó is, mint minden berendezés, elromolhat.

Működés közben több erő kezd egyszerre hatni a jármű alkatrészeire és mechanizmusaira - gravitáció, súrlódás, nyomás, élesen változik hőmérsékleti rezsim. És nem mindegy, hogy melyik ország készítette. ez az autó(Japán, Kína, Oroszország, Németország) bármelyik autó meghibásodhat, még az első hónapban is. A leggyakoribb ok az alkatrészek gyári hibája.

Minden járműre vonatkozik a garancia?

Gépjármű vásárlásakor figyelembe kell venni az eladásra vonatkozó garanciális feltételeket. Az autók garanciáját törvény írja elő. De nem minden jármű egyformán javítható a kereskedő vagy a gyártó költségére. A jármű meghibásodásának minden esetét azonban egyedileg kell mérlegelni. Ezért az autósoknak szorgalmasnak kell lenniük a járműgarancia használatának alapvető jogi vonatkozásaiban, különösen, ha hivatalos márkakereskedőtől vásárolt új autóról van szó.

Garancia koncepció

Ez a gyártó (hivatalos irodák által képviselt) vagy az eladó ( márkakereskedés) személygépkocsi elvégzésével szükséges javításokat, vagy az autó egyes alkatrészeinek és mechanizmusainak cseréje ingyenes. De érdemes megérteni, hogy a garancia megléte nem ok arra, hogy az autó tulajdonosa minden részletre javítást kérjen a kereskedőtől. Másképp, hivatalos képviselői a termelők csődbe mennének, mert szolgáltató központok, amely az ingyenesen szervizelt járművek ingyenes javítását végezné el. Az ilyen helyzetek szabályozására korlátozásokat és bizonyos feltételeket vezetnek be, amelyek csak akkor fogadják el a gépet ingyenes javításra. Mindegyiket fel kell tüntetni az adásvételi szerződésben.

Meddig számíthatok ingyenes javításra?

A jótállási idő kétféle lehet:

Ha arról beszélünk Orosz képviseleti irodák külföldi gyártóktól és nálunk a garanciális feltételektől, akkor az ázsiai változat bizonyult a legjobbnak. Ezért a népszerű típus három évre vagy 100 000 km-re szól.

Mi a helyzet azokkal a kereskedőkkel, akik öt év autógaranciát ígérnek?

Minden más szempontból és feltétellel ez csak egy reklámfogás a cég számára. Az ilyen marketing technikákat több ügyfél vonzására használják. Például a Kia és a Hyundai által jól ismert öt év vagy 150 000 km-es garancia. Igen, létezik, de jelentős korlátokkal. Először is, ez egy ázsiai változat Garancia az autókra és a gyártótól, az autó tulajdonosának csak 3 év ingyenes szervizre vagy 100 000 km-ig kell számítania. A fennmaradó 2 évet és 50.000 km-t ezen cégek hivatalos képviseletei teszik meg hazánkban. Természetesen ebben az időszakban sokkal nehezebb lesz ingyenes autószervizt szerezni.

Például még akkor is, ha figyelembe vesszük a hatálya alá tartozó mechanizmusok általános jótállási idejét természetes kopás, itt is vannak korlátozások. Alapvető járműrendszerek, mint féktárcsák, lengéscsillapítók, dobok, tömítések, tömítések, ujratölthető elemek, tömítések, kuplung, a felfüggesztések hátsó és első részei elég hamar használhatatlanná válnak. A garanciájuk egy év vagy 20-50 ezer futásteljesítmény. És ha az autókra vonatkozó fő garanciális időszak alatt ingyenesen kicserélheti ezeket az alkatrészeket, akkor egy további időszak alatt (2 év vagy 50 ezer km) ingyenes csere mellékleteket az autót nem gyártják.

De ha a jármű részleteiről beszélünk a formában biztonsági öv, fékbetétek, gyertyák, izzók, üzemi folyadékés biztosítékok, ezekre egyáltalán nem vonatkoznak ingyenes cserefeltételek.

Mit érdemes még tudni a hosszú garanciaidőről?

A fenti marketing lépések hivatkoznak a hét éves szolgáltatásra is, amely a reklámbemutatókon alapként szerepel, de valójában csak a fényezésre vagy a karosszériakorrózió megjelenésére vonatkozik.

De itt sem minden olyan egyszerű. A garanciális feltételek csak átmenő korrózió esetén érvényesek. Itt meg kell értenie, mit értünk korrózió alatt – ez az, amikor egy jármű karosszériáját az ujjunkkal át lehet lyukasztani. Ha egyszerűen rozsda van ezen az elemen, akkor ez nem ok az ingyenes szolgáltatás vonzására. Itt kell hitelt adni európai gyártóknak akik különlegessé teszik korróziógátló kezelés autó, amely 12 évig érvényes. Mert Japán autók ez az időszak 7 év.

Az LPK-nál az autókra vonatkozó garancia akkor érvényes, ha a járműben nincs mechanikai sérülés. Ha a karosszéria bevonat színe megváltozik napfény hatására vagy alacsony hőmérséklet hatására, ez külső hatásoknak is betudható, és a garancia megvonásra kerül. Ezért amikor azután Téli szezon A festék leválik a jármű fő részeiről és mechanizmusairól. Ők azok, akik speciális vegyszerekkel vonják be az útfelületet, így azok korrodálják a kialakult jeget.

Jogi garancia

A jármű tulajdonosának ne feledje, hogy szükség esetén több garanciát is igénybe vehet ( autószalon, törvény). Mindkét esetben jelentős különbség van. A törvény nem kötelezheti a kereskedőt konkrét jótállási idő megállapítására. Általában az autóvásárlási szerződésben szerepel. Az autógarancia jogilag két év, és az aláírt szerződéstől függetlenül érvényes.

Amennyiben a tulajdonos ez idő alatt hibát észlel a vásárolt autóban, jogában áll azt követelni nagyjavítás. Még akkor is, ha az autókereskedés megvonta az ingyenes szerviz jogát. Ebben az esetben az autó garanciális javítása továbbra is az eladó vagy a gyártó költségére történik, csak a törvényi feltételeknek megfelelően. Rendelkezés Art. A Polgári Törvénykönyv 477. §-a védi a potenciális autótulajdonost.

Jogilag nem lehet csak úgy eltávolítani az autóból. Ez sérti az Art. rendelkezését. törvény 6. §-a alapján, amely a fogyasztói jogokat védi.

Az autó garanciális visszaküldése

A jármű megvásárlása után egy idő után a vezető jelentős hiányosságokat észlelhet a jármű működésében. Ezért a törvény az adásvételi szerződés megkötésétől számított 15 napos időszakot ír elő, amikor a vevő a jármű karosszériáján észlelt kisebb sérülés esetén is követelheti az autó cseréjét. De gyakran később derül ki a jármű meghibásodása. Ebben az esetben az autó garanciálisan cserélhető:

1. Ha a járműben olyan súlyos hibát észlelnek, amely műszakilag nem javítható. Ezt a tényt a vizsgálat is megerősíti.
2. A garanciális javítások nem fejeződtek be a megadott időn belül. Érdemes megjegyezni, hogy a szükséges alkatrészek hiánya nem lehet érvényes ok a késedelemre. A jótállási időt a szerződés határozza meg, de nem haladhatja meg a 45 napot.
3. Abban az esetben, ha a jármű összesen több mint 30 napig volt javítás alatt. Egy év garanciális javításról beszélünk.
4. Ugyanaz a hiba ismétlődően előfordul a jótállási időszak alatt.

A hibás jármű tulajdonosának tudnia kell, hogy az eladónak nincs jogalapja anyagi kártérítés követelésére a csökkentett ár miatt.

Hogyan lehet elkerülni a problémákat a jármű garanciális szervizelésével kapcsolatban?

Az alkotáshoz maximális szint biztonság, a gyártónak joga van bizonyos kötelezettségeket követelni az autó tulajdonosától a jármű üzemeltetése során:

Következtetés

Ahhoz, hogy egy új gépkocsi üzemzavar esetén ingyenesen megjavítható legyen, tulajdonosának be kell tartania a jármű üzemeltetési szabályait. Az autóra a törvény szerint 2 év a garancia, a kereskedővel kötött megállapodás szerint három év is lehet. Ezen az időszakon túl további feltételek érvényesek. Nem vonatkoznak rájuk általános jótállási kötelezettségek.

A vevő 15 napon belül alapos indok esetén a járművet újra cserélheti. A garanciális javítások időtartama nem haladhatja meg a 45 napot. Ha a szerződés más, ezt az időszakot meghaladó időszakot ír elő, ezek a rendelkezések biztonságosan fellebbezhetők a „Fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvényre” hivatkozva.